¿Su empresa realiza envíos de Estados Unidos a México? ¿Cumple con la normativa mexicana sobre sustancias peligrosas? ¿Utiliza un número de emergencia local en su documentación? CHEMTREC ofrece servicios a la medida para garantizar que cumpla con la normativa de envíos tanto locales como internacionales.

La Secretaría de Comunicaciones y Transportes de México es responsable de publicar y mantener las Normas Mexicanas, que complementan el Reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos. Hemos creado una guía para ayudar a empresas como la suya con la compleja normativa para el transporte de mercancías peligrosas en México.

Requisitos regulatorios globales para números telefónicos de respuesta a emergencias

Con 50 años de experiencia proporcionando respuestas a emergencias multilingües y mundiales al sector químico, CHEMTREC se ha asociado con los expertos regulatorios internacionales, Denehurst Chemical Safety, para crear una guía indispensable para ayudar a empresas como la suya a cumplir y prevenir, gestionar y minimizar el impacto de incidentes en todo el mundo.

Esta guía contiene información clave sobre los números de teléfono que debe proporcionar para cumplir con las normativas locales en varios países. Destaca las mejores prácticas, quién debe estar disponible para atender la llamada y dónde deben mostrarse los números de teléfono.

La guía se enriquecerá aún más con una serie de seminarios web diseñados para ayudarlo a comprender cómo las regulaciones lo afectan a usted y a su cadena de suministro, y comprender cómo CHEMTREC lo apoya con el cumplimiento y la gestión de riesgos para las personas, el medio ambiente, los activos y la reputación de las empresas e industrias.

Lograr el cumplimiento de las normas telefónicas de transporte y suministro

El cumplimiento de los requisitos del teléfono de emergencia se deriva principalmente de dos conjuntos diferentes de regulaciones:

1. Normativa sobre el transporte de mercancías peligrosas, cuyo objetivo es prevenir y mitigar cualquier incidente durante el transporte de productos químicos entre organizaciones.Independientemente de su ubicación y modo de transporte, simplificamos requisitos complejos, como ICAO, IMDG, ADR o 49CFR.Destacaremos las normativas específicas que exigen incluir un número de teléfono de respuesta a emergencias en los documentos de envío, los rótulos de los vehículos, etc.
2. Normativas de suministro destinadas a proteger al usuario final de la sustancia química.Específicas de cada jurisdicción, estas exigen incluir un número de teléfono de emergencia en documentos como las fichas de datos de seguridad y las etiquetas de los suministros.

Sabemos por experiencia que muchos transportistas también solicitan documentos como fichas de datos de seguridad al procesar envíos de mercancías peligrosas.Aunque no es obligatorio, mostrar nuestras cifras correctamente facilitará un transporte fluido y eficiente, y ayudará a gestionar cualquier retraso en su cadena de suministro.

También abordaremos esquemas voluntarios basados en las buenas prácticas de la industria para resaltar cómo nuestros números de respuesta a emergencias pueden respaldar su acreditación en estos esquemas.

¿Cómo me ayudará esto?

El guía proporcionará:

• Requisitos de transporte y suministro específicos de cada país : le ayudamos a comprender las complejas regulaciones de los países clave de su cadena de suministro y a cumplir con ellas. Algunos de los países clave que cubrimos son México, Brasil, Australia, Malasia, Corea y China.
• Diferencias prácticas entre los números de respuesta a emergencias y de los centros de toxicología : algunos ejemplos específicos ayudan a comprender los requisitos europeos.
• Cómo, dónde y por qué mostrar los números de respuesta a emergencias, por ejemplo, en hojas de datos de seguridad (SDS), etiquetas y declaraciones de mercancías peligrosas (DGD), etc.
• Requisitos reglamentarios más amplios, por ejemplo, las reglamentaciones químicas peligrosas chinas y los requisitos internacionales de resumen de pruebas de baterías de litio.

Las personas que le ayudan a prepararse y responder.

Nuestro Equipo de Gestión de Crisis tiene años de experiencia trabajando en sectores y entornos de alto riesgo con un historial comprobado de excelencia.

Chris Scott, Gerente de Servicios de Crisis

Chris ha trabajado en el campo de respuesta a crisis y emergencias durante más de 30 años y es pionero en este campo.

Los estudios de Chris sobre inteligencia humana, vinculados con la comprensión de la capacidad de una persona para gestionar eventos no deseados, han dado resultados extraordinarios. Chris cuenta con una licenciatura en liderazgo y gestión, así como una maestría en planificación de emergencias y gestión de desastres, que integra y complementa cuidadosamente los acuerdos de continuidad de negocio.

Chris ha trabajado en todo el mundo para algunas de las compañías de petróleo y gas más grandes del mundo, hasta para servicios de emergencia del Reino Unido.

Gareth Black, consultor sénior de crisis 

Gareth es un líder de pensamiento en el campo de la gestión de crisis, respuesta a emergencias y factores humanos.

La Maestría de Gareth en Seguridad Nacional y Gestión de Crisis, junto con su labor docente en la Universidad de Coventry, lo sitúa a la vanguardia de los avances en este campo. Gareth posee una capacidad única para convertir su vasta experiencia académica en soluciones sencillas, prácticas e intuitivas para sus clientes, asegurándose de que se mantengan a la vanguardia de la gestión de crisis.

Gareth ha recibido elogios por su trabajo con el Servicio Nacional de Salud, preparándose, respondiendo y recuperándose de una amplia gama de incidentes, a la vez que colabora en el desarrollo de políticas y procedimientos de relevancia nacional e internacional. Recientemente, Gareth ha trabajado con clientes de los sectores químico, petrolero y gasístico, universitario y público, creando soluciones innovadoras e intuitivas para mantener su preparación ante crisis.

Pruebe nuestro asistente de servicio para decidir qué cobertura es mejor para su organización

Registro de envío único

Este servicio le da el derecho a utilizar CHEMTREC para un solo envío de materiales peligrosos regulados que requieren un número de teléfono de emergencia las 24 horas.

• Permite un solo envío a Zona Interna o Zona Exterior, válido por hasta 14 días (o hasta 30 días para Cobertura Global)
• Recomendado para organizaciones que realizan envíos una o dos veces al año.
• El pago, la SDS y los detalles de envío de productos químicos deben entregarse al momento del registro

Números regionales

Los números regionales de CHEMTREC conectan automáticamente a quienes llaman con las opciones de idioma correspondientes según el código internacional de país de su número de teléfono. Diseñados principalmente para la documentación de transporte, los números regionales también pueden utilizarse para la documentación de suministro, por ejemplo, las Fichas de Datos de Seguridad, siempre que cumplan con los requisitos locales de los números de emergencia de cada país donde se comercialice el producto.

Características principales de los nuevos números regionales:

• Proporciona acceso a múltiples idiomas a través de un solo número.
• Proporciona opciones de idioma nativo basadas en los idiomas oficiales/comúnmente hablados según el código de marcación de la persona que llama.
• Proporciona una conexión de llamadas rápida a los intérpretes mediante el reconocimiento automático del idioma.

Beneficios de la implementación de números regionales para los clientes de CHEMTREC:

• Permite el uso de un único número de emergencia para envíos transfronterizos dentro de una región.
• Ayuda a los clientes que tienen espacio limitado a mostrar los números de emergencia en la documentación.
• Ayuda a los clientes a reducir el riesgo comercial a través de un proceso de conectividad mejorado.

Números de marcación dentro del país

Como parte de nuestras opciones de cobertura, ofrecemos a nuestros clientes una red de números de teléfono de marcación nacional. Estos números ofrecen una alternativa al número gratuito principal de CHEMTREC, que puede utilizarse en cualquier parte del mundo.

Los números de teléfono de marcación local brindan familiaridad y conveniencia a la persona que llama a CHEMTREC desde fuera de la ubicación de nuestro centro de llamadas en los EE. UU. La persona que llama escuchará un mensaje en el idioma principal del país, explicando que se le conectará con un intérprete para ayudar en la comunicación entre la persona que llama y el Centro de operaciones de CHEMTREC.

Los números de teléfono de marcación nacional están actualmente disponibles para las siguientes ubicaciones: