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Contador de personal

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto

El puesto asiste en las áreas de cuentas por pagar y contabilidad general de las actividades financieras y contables de CHEMTREC, LLC, una subsidiaria del Consejo Americano de Química (ACC). Las responsabilidades de este puesto incluyen participar en la función de cuentas por pagar, preparar ciertos asientos de diario de fin de mes y de año, preparar ciertas conciliaciones mensuales de cuentas del Libro Mayor y asistir en la preparación de la auditoría financiera de fin de año. El puesto reporta directamente al Gerente Sénior de Libro Mayor de CHEMTREC.

Funciones y responsabilidades principales

• Ayuda en los procesos de cierre del libro mayor mensual y de fin de año.
• Prepara ciertas entradas de diario de fin de mes y de fin de año según lo prescrito en la reciente revisión de los controles internos de CHEMTREC realizada por O'Connor Consulting.
• Realiza ciertas conciliaciones de fin de mes y fin de año de las cuentas del libro mayor.
• Prepara ciertos cronogramas (PBC) y ayuda a organizar el esfuerzo para completar todos los entregables requeridos para la auditoría de estados financieros anuales.
• Ayuda a garantizar el cumplimiento de los principios contables generalmente aceptados y los requisitos reglamentarios.
• Desempeña un papel en el proceso de cuentas a pagar según lo prescrito en la reciente revisión de los controles internos de CHEMTREC realizada por O'Connor Consulting.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

Cualificaciones/Requisitos

Requerido

• Licenciatura y cursos en contabilidad.
• Más de 3 años de experiencia contable progresiva.
• Sólidas habilidades en MS Excel
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Fuertes habilidades analíticas.
• Capacidad para cultivar y gestionar relaciones de alta calidad con las partes interesadas.
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y trabajar con otros grupos, incluidos servicio al cliente y TI, dentro de la organización.

Privilegiado

• Experiencia en el uso de Microsoft CRM UX 365
• Experiencia en el uso de un paquete de software ERP GL como MS Great Plains y software de informes financieros como Solver.

Por favor envíe su currículum a hr@chemtrec.com .

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Gerente de Servicio al Cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto

El puesto es responsable de la gestión diaria del equipo de Atención al Cliente de CHEMTREC, lo que incluye el mantenimiento regular y las actualizaciones de las cuentas de CHEMTREC. Esto incluye la supervisión de las colas de llamadas, la organización, los flujos de trabajo y la asignación de la carga de trabajo. También ayudará a identificar y evaluar las necesidades adicionales de la base de clientes mediante la supervisión y evaluación de los procesos de atención al cliente, los protocolos y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para garantizar que estén alineados con las necesidades internas y externas. Este puesto es híbrido y reportará al Director de Atención al Cliente.

Funciones y responsabilidades principales

• Supervisa las actividades laborales diarias de todos los representantes de servicio al cliente, lo que incluye reclutar/entrevistar candidatos, establecer objetivos de desempeño, realizar evaluaciones de desempeño y facilitar el desarrollo de los empleados.
• Trabaja con RR.HH. y las partes interesadas relevantes para capacitar al personal sobre las pautas y protocolos para garantizar la prestación de calidad de los productos y servicios de CHEMTREC.
• Lleva a cabo reuniones semanales del personal con el personal de servicio al cliente y asiste y participa en las reuniones de gestión de cuentas.
• Trabaja con el equipo de administración de cuentas para ayudar con las actividades diarias y garantizar que se realice y capture correctamente la escalada y desescalada adecuadas de las cuentas.
• Desarrolla, gestiona, actualiza y hace cumplir políticas, procedimientos, prácticas y protocolos de trabajo de servicio al cliente interno, incluidos aquellos que implementan requisitos únicos de los clientes.
• Apoya las estrategias operativas de CHEMTREC realizando análisis de tendencias y carga de trabajo de servicio al cliente, evaluaciones de necesidades y planificación de capacidad.
• Evalúa la eficiencia del grupo de trabajo de servicio al cliente y, en coordinación con las partes interesadas internas relevantes, desarrolla, recomienda y gestiona las mejoras de procesos necesarias y ayuda en la implementación de mejoras tecnológicas.
• Gestiona actividades para desarrollar y respaldar los planes de continuidad de operaciones; colabora con las partes interesadas clave para preparar al personal, identificar brechas, monitorear la preparación y desarrollar soluciones.
• Desarrolla, gestiona y actualiza indicadores clave de desempeño identificando eficiencias, áreas de mejora y éxitos.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

Cualificaciones/Requisitos

Requerido

• Licenciatura.
• Cinco años de experiencia gestionando funciones de servicio al cliente.
• Experiencia comprobada en gestión de bases de datos y documentos, incluida la recuperación de datos e información.
• Experiencia comprobada con tecnología de la información y cómo se aplica la tecnología en los negocios.
• Competencia en aplicaciones de Microsoft Office, incluido Microsoft CRM.
• Competencia en aplicaciones basadas en web.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas, organizativas y de planificación.
• Experiencia en técnicas de gestión de fuerza laboral.
• Capacidad para utilizar el juicio independiente al evaluar situaciones y para gestionar y priorizar múltiples proyectos y tareas.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y empleados tanto de forma escrita como verbal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en una variedad de asuntos complejos simultáneamente.
• Capacidad para trabajar en horarios comerciales extendidos y fuera del horario laboral según sea necesario y para brindar soporte de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Privilegiado

• Experiencia en sistemas de medio ambiente, salud y seguridad (EHS).
• Experiencia trabajando con clientes internacionales y/o perspectiva de condiciones y culturas más allá del mercado nacional de EE. UU.

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Especialista en marketing

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto

El/La Especialista en Marketing apoya al equipo de marketing y a las partes interesadas internas en diversas iniciativas, como la gestión y ejecución de seminarios web, podcasts y eventos, así como nuestra Cumbre Internacional sobre Materiales Peligrosos CHEMTREC bianual. El/La especialista será responsable de gestionar las cuentas de redes sociales de CHEMTREC y TRANSCAER. También colabora con el/la diseñador/a gráfico/a en la solicitud de materiales promocionales y de marketing para eventos y visitas a clientes. Este puesto reporta directamente al/a la Gerente de Medios Web y Digitales.

Funciones y responsabilidades principales

• Proporciona apoyo logístico y práctico para seminarios web, reuniones y eventos en vivo y virtuales (más de 50 por año)
• Dirige toda la planificación, configuración y ejecución de eventos virtuales y presenciales, incluida la Cumbre internacional sobre materiales peligrosos CHEMTREC bianual.
• Ayuda al director de marketing con la planificación e implementación de la estrategia del evento que está alineada con la estrategia comercial general de CHEMTREC.
• Coordina el pedido, embalaje y envío de materiales del evento a los sitios de exhibición.
• Ayuda al diseñador gráfico en la creación de contenido de materiales de marketing, incluido el diseño de stands, programas, materiales promocionales, folletos, anuncios, carteles, pasaportes, hojas informativas, pancartas emergentes, etc.
• Trabaja con el gerente de medios web y digitales para desarrollar KPI de eventos, crear encuestas de seguimiento y medir el ROI.
• Dirige las redes sociales para las cuentas de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y Vevo de CHEMTREC y TRANSCAER.
• Administra la sección de seminarios web de la Academia de aprendizaje de CHEMTREC. Utiliza Microsoft Dynamics CRM para administrar el registro de eventos y seminarios web.
• Ayuda a desarrollar relaciones de trabajo con proveedores externos y a establecer acuerdos para mejorar la experiencia del seminario web y del evento y generar clientes potenciales y oportunidades.
• Evalúa oportunidades de podcast para CHEMTREC y TRANSCAER
• Supervisar la bandeja de entrada de marketing según sea necesario
• Ayudar al gerente de desarrollo de líderes con la asignación de líderes
• Otras funciones que se le asignen

Cualificaciones requeridas

• Licenciatura de una universidad acreditada en marketing, eventos, hospitalidad o especialidad relacionada.

• Al menos 1-3 años de experiencia en hotelería, gestión de eventos, alimentos y bebidas, ventas y marketing, o un título/experiencia comparable en gestión de eventos.

• Atención al detalle y precisión

• Competencia con el paquete Microsoft

• Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar con una variedad de personas.

• Sólidas habilidades administrativas con capacidad para redactar comunicaciones, coordinar viajes y mantener y ordenar suministros.

• Conocimiento de plataformas de reuniones virtuales como Microsoft Teams, Zoom y GoToWebinar

• Experiencia en la gestión de Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube y otros canales de redes sociales.

• Capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos y tareas.

• Capacidad para levantar 30 libras

• Capacidad para trabajar algunas noches y algunos fines de semana.

• Capacidad para viajar al menos el 10% del año

Cualificaciones preferidas

• Experiencia con MS SharePoint y MS Dynamics CRM

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Director de Ventas y Desarrollo de Negocios

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto

El puesto es responsable de supervisar todos los aspectos de los programas de ventas y desarrollo de negocio de CHEMTREC. Se centrará específicamente en la generación de leads, las ventas y el desarrollo de nuevos negocios; el desarrollo de nuevos planes de negocio; el desarrollo de socios de canal y otras tareas relacionadas. También será responsable de elaborar pronósticos de ventas y desarrollar y monitorear indicadores clave de proceso (KPI) que demuestren la eficacia de la ejecución del plan estratégico. Reporta directamente al Director Ejecutivo de CHEMTREC.

Deberes y responsabilidades principales

• Gestiona todos los aspectos de los esfuerzos de desarrollo de nuevos negocios de CHEMTREC, incluida la creación y conversión de clientes potenciales de ventas y marketing, el desarrollo de procesos de ventas, la supervisión de los planes de captura de nuevos clientes y la dirección de las actividades de segmentación y caracterización de clientes.
• Desarrollar y ejecutar una estrategia de ventas integral para impulsar el crecimiento de los ingresos y alcanzar los objetivos de ventas.
• Construir y gestionar un equipo de ventas de alto rendimiento, estableciendo objetivos y brindando oportunidades de capacitación y desarrollo para respaldar su éxito.
• Supervisa las actividades laborales generales de los empleados dentro del departamento de ventas, incluido el establecimiento de objetivos de desempeño, la realización de evaluaciones de desempeño y la facilitación del desarrollo de los empleados para los informes directos.
• Dirige las actividades de ventas, la gestión de colas y la asignación de clientes potenciales, así como otras actividades relacionadas, según sea necesario, para garantizar que todos los clientes potenciales se atiendan oportunamente. Mejora el proceso de ventas y aborda los puntos críticos del proceso para reducir la acumulación de clientes potenciales y oportunidades.
• Lidera el desarrollo y la gestión de las comisiones de ventas y las estructuras de incentivos, enfocadas en impulsar el crecimiento. Desarrolló los planes anuales de comisiones para el personal de ventas elegible. Gestiona los procesos de cálculo de comisiones mensuales, trimestrales y anuales, de acuerdo con los procedimientos de control interno de CHEMTREC.
• Realiza el seguimiento, supervisa e informa sobre las iniciativas de crecimiento de CHEMTREC. Participa en los procesos de innovación y desarrollo de productos según corresponda para impulsar el crecimiento general de CHEMTREC, en consonancia con la estrategia empresarial.
• Desarrolla y gestiona los presupuestos operativos de ventas. Proporciona información y orientación al director ejecutivo y al equipo directivo sobre marketing, ferias comerciales y otros presupuestos y programas.
• Coordinar con el equipo de marketing en:
  • Actividades de publicidad y promoción, incluidos medios impresos, en línea, electrónicos y correo directo.
  • Redes sociales y formularios y formatos para entregar mensajes de marketing y actualización de la industria de CHEMTREC.
• Analiza la base de datos de ventas y los paneles de Microsoft Dynamics CRM de CHEMTREC y mejora el seguimiento de datos para aumentar las ventas y el rendimiento de otras iniciativas de crecimiento.
• Prepara informes de ventas programados y periódicos que muestran el volumen de ventas, las ventas potenciales y el progreso hacia los objetivos mensuales, trimestrales y anuales.
• Se comunica con el Director Ejecutivo y otros directores de CHEMTREC sobre el progreso y el ritmo de las iniciativas prioritarias y el progreso hacia los objetivos de ventas anuales.
• Trabaja con las operaciones financieras de CHEMTREC para comprender los resultados financieros de los esfuerzos y desarrollar aún más informes y herramientas para comunicar el progreso.
• Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos marketing, desarrollo de productos y éxito del cliente, para impulsar el éxito de ventas.
• Supervisa y evalúa la investigación de mercado y ajusta la estrategia de ventas y marketing para satisfacer las condiciones cambiantes del mercado y la competencia.
• Supervisa e informa sobre los servicios, las ventas y las actividades de marketing de la competencia.
• Establece y mantiene relaciones con personas influyentes de la industria y socios estratégicos clave.
• Establece y mantiene una imagen corporativa consistente y profesional en todas las líneas de servicios, materiales promocionales, materiales de marketing y eventos de CHEMTREC.
• En colaboración con Marketing y otros directores, gestiona la representación de CHEMTREC en ferias comerciales y eventos similares.
• Se reúne con clientes clave, ayuda al representante de ventas a mantener relaciones y negociar y cerrar acuerdos.

Cualificaciones/Requisitos

Requerido

• Licenciatura en Negocios, Marketing o campo relacionado
• Un mínimo de 10 años de experiencia en ventas, con al menos 5 años en un puesto de liderazgo.
• Disposición a viajar según sea necesario para reunirse con clientes y asistir a eventos de la industria.
• Conocimiento demostrado del transporte de materiales peligrosos y comprensión del esquema regulatorio del transporte de materiales peligrosos.
• Historial comprobado de superación de objetivos de ventas y creación de equipos de ventas exitosos
• Conocimiento de la industria de materiales peligrosos con un enfoque en apoyo de respuesta a emergencias, cumplimiento normativo y otras áreas relacionadas.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
• Desarrollo de negocios y gestión de ventas, gestión de marketing; responsabilidad compartida de pérdidas y ganancias; responsabilidad de previsión; desarrollo de KPI y métricas.
• Capacidad para cultivar y gestionar relaciones de alta calidad con las partes interesadas.
• Capacidad para procesar información compleja, técnica, verbal y escrita con el fin de establecer estrategia, dirección y planes de acción.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral, así como la capacidad de realizar presentaciones internas y públicas.
• Experiencia demostrada como líder de alto nivel con habilidades demostradas para liderar, entrenar y asesorar a todos los niveles de personal.
• Capacidad para generar consenso, trabajar en equipo y coordinar múltiples grupos dentro de una organización grande.
• Abierto a viajes nacionales e internacionales según sea necesario.

Cualificaciones preferidas:

• Maestría en Administración de Empresas o programa de posgrado similar
• Conocimiento de la industria de la cadena de suministro y experiencia en la venta de servicios de consultoría.

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