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Réponse et rétablissement

Gérer les situations de crise et d'urgence représente un défi, même pour les équipes les mieux préparées. Garantir à votre équipe l'accès aux bonnes informations au bon moment pour une prise de décision rapide et efficace est complexe. En cas d'incident, l'offre d'informations fiables répond rarement à la demande, ce qui crée un déficit d'information. Heureusement, nos solutions d'intervention et de reprise d'activité peuvent vous aider.

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Notre équipe de solutions de conseil est prête à vous aider. Envoyez-nous un courriel et nous fixerons un rendez-vous pour discuter des besoins de votre organisation et vous aider à élaborer un plan personnalisé.

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Nos services d'intervention et de récupération

Rapports d'incidents et communications de masse

  • Signalement des incidents à une ligne centrale

  • Possibilité d'envoyer instantanément des alertes à des dizaines, des centaines ou des milliers de membres de l'équipe pour les informer d'un incident.

  • Cascade via SMS, e-mail, téléphone et application

  • Capacités de sondage pour suivre les réponses

Incident Reporting and Mass Communications

CrisisHub

Une solution numérique de gestion des urgences, qui :

  • Automatise les plans d’intervention en cas de crise et d’urgence ;

  • Fournit et partage des mises à jour en temps réel pour toutes les personnes impliquées dans la réponse ;

  • Attribue des tâches aux individus et suit leur achèvement ;

  • Propose des réunions audio et vidéo instantanées ; et

  • Favorise la collaboration grâce à des équipes élargies et des rapports détaillés suite à un incident.

CrisisHub

Conseils et assistance spécialisés

  • Service d'information sur les interventions d'urgence L1

  • Médical

  • Centre antipoison

  • Soutien aux crises et aux interventions d'urgence

  • Gestion des médias

  • Prise en charge du nettoyage L2/3

Specialist Advice and Support

Examen post-incident

Tirer les leçons des incidents est une étape cruciale pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous proposons une gamme complète de services, notamment :

  • Rapport complet après l'incident

  • Analyse des causes profondes pour déterminer la cause de l'incident et un plan d'action pour y remédier

  • Analyse des tendances identifiant les incidents et tendances courants (par produit, géographie, mode de transport, temps, etc.)

Post Incident Review

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Évaluation et prévention

Depuis plus de 50 ans, CHEMTREC est réputé pour son centre d'appels d'urgence de premier ordre, qui fournit aux intervenants des informations rapides. Mais au-delà de cela, de quoi les intervenants et les organisations ont-ils besoin pour gérer efficacement un incident ? Que peuvent-ils faire avant un incident pour s'assurer d'être prêts ? Grâce à nos services de préparation, nous collaborons avec vous avant tout incident potentiel en vous fournissant des plans, des outils et des formations pour améliorer votre préparation.

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Nos services de préparation

Évaluation de l'état de préparation

Comment vos plans se comparent-ils à ceux des autres acteurs de votre secteur ? Nos consultants effectueront une analyse approfondie de vos plans d'intervention d'urgence et de gestion de crise existants et vous fourniront un rapport détaillé d'analyse des lacunes. Ce rapport identifiera non seulement les lacunes, mais fournira également une feuille de route complète pour améliorer vos plans et mieux préparer vos équipes. Ces rapports serviront de base au renforcement de la résilience globale de votre organisation.

Readiness Assessment

Plans

Que vous ayez besoin de plans pour optimiser la coordination et la réponse aux niveaux opérationnel, local ou stratégique, notre équipe est là pour vous aider. Nous sommes spécialisés dans l'élaboration de plans personnalisés adaptés à votre organisation. Ces plans fournissent non seulement des conseils en matière de conformité réglementaire, mais renforcent également la capacité de votre équipe à réagir efficacement à un éventuel incident. Nous proposons des modèles de plans ou un service d'élaboration de plans entièrement personnalisés.

Plans

Continuité des opérations

Nous collaborerons avec vous pour identifier les risques importants, les fonctions essentielles de votre entreprise et les tactiques nécessaires pour préserver et maintenir vos opérations en cas de perturbation. Notre équipe élaborera des politiques et des évaluations des risques, réalisera une analyse d'impact sur l'activité et créera des plans de continuité d'activité pour protéger vos services essentiels.

Continuity of Operations

Entraînement

Fort de ses collaborations avec de nombreuses organisations parmi les plus importantes au monde, notre équipe dispense des formations pour améliorer les connaissances et les compétences de leurs intervenants et renforcer ainsi leurs capacités d'intervention. Nos formations couvrent un large éventail d'interventions, des plus opérationnelles aux plus stratégiques, notamment le système de commandement des incidents et la gestion stratégique des incidents et des médias.

Training

Exercices

S'assurer de l'efficacité de vos plans avant un incident est essentiel pour améliorer votre réponse. Nos exercices sont conçus pour évaluer l'efficacité de vos plans et procédures, tout en offrant à vos équipes un environnement protégé pour s'exercer à leurs rôles. Notre expérience s'étend des collectivités locales, régionales et nationales aux entreprises de toutes tailles. Nous proposons une large gamme d'exercices, des simulations en ligne aux exercices sur table, en passant par des exercices grandeur nature.

Exercises

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Partenariat avec CHEMTREC pour la distribution des rapports d'incident

Pour vous aider à conserver des enregistrements écrits des détails des incidents à des fins d'analyse et d'audit interne et à répondre plus facilement aux exigences de rapport réglementaire telles que le formulaire DOT 5800.1, CHEMTREC propose la distribution de rapports d'incident pour les transporteurs.

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Destinataires désignés

Grâce à ce service, toute personne de votre organisation désignée comme destinataire du rapport recevra des rapports détaillés de tous les incidents signalés à CHEMTREC qui vous impliquent en tant que transporteur.

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Niveaux de niveau

Le service de distribution de rapports d'incident est disponible à différents niveaux en fonction du volume d'incidents de votre organisation.

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CHEMTREC peut vous aider à répondre à vos besoins en matière de rapports d'incidents. Contactez-nous et obtenez un devis pour la distribution des rapports d'incidents et les rapports réglementaires 5800.1.

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Avantages de la distribution des rapports d'incidents

files

Restez informé de tous les incidents signalés à CHEMTREC dans lesquels vous êtes impliqué.

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Recevez les détails de tous les incidents signalés dans un format cohérent.

phone

Informez rapidement les clients des éventuels retards d’expédition.

database

Conservez un enregistrement écrit des détails de l’incident à des fins d’analyse future et d’audit interne.

group

Identifiez les opportunités de formation pour votre personnel afin de soutenir l’amélioration continue.

file-text Fiche d'information sur la distribution des rapports d'incident

Apprenez-en davantage sur les avantages de la distribution des rapports d’incident pour votre organisation.

Download our Incident Report Distribution factsheet

Services CHEMTREC connexes

Intervention d'urgence

Peu importe où et quand un incident survient, vous pouvez compter sur CHEMTREC et ses services d'intervention d'urgence en matières dangereuses. Nos spécialistes des services d'urgence sont rapides et efficaces ; nous pouvons contribuer à réduire la responsabilité et l'exposition de votre entreprise, et même potentiellement sauver des vies.

Emergency Response

Solutions de conseil

Les solutions de conseil de CHEMTREC aident les organisations à anticiper, prévenir et contenir les incidents le plus tôt possible.

Consulting Solutions

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Ressources d'intervention en cas de matières dangereuses pour les intervenants d'urgence

CHEMTREC est la principale source de soutien et d'information lors d'incidents impliquant des matières dangereuses. Depuis plus de 50 ans, notre engagement auprès des intervenants d'urgence du monde entier est le moteur de notre réussite.

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Accès rapide au plus grand réseau qui vous relie à toutes les personnes impliquées : fabricants, expéditeurs, transporteurs et agences gouvernementales.

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Nous sommes équipés pour gérer n’importe quelle situation et n’importe quelle classe de matières dangereuses.

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Des spécialistes en toxicologie et en médecine sont disponibles pour aider à la santé et à la sécurité des matières dangereuses

Guide d'intervention d'urgence (ERG)

L'ERG de la PHMSA est destiné à être utilisé par les premiers intervenants pendant la phase initiale d'un incident de transport impliquant des matières dangereuses.

Téléchargez l'ERG 2024

Demander un forage avec CHEMTREC

En suivant les étapes d’une véritable intervention d’urgence chimique, les intervenants comprennent mieux la manière dont CHEMTREC aide dans ces situations, ainsi que les services que nous proposons.

Planifier un exercice

Programme de Répondants Résilients

Téléchargez notre programme complet pour des informations détaillées et planifiez un appel avec un membre de l'équipe de conseil pour explorer des solutions adaptées à vos besoins.

CHEMTREC Materials

Matériaux CHEMTREC

CHEMTREC fournit aux intervenants d'urgence les informations nécessaires pour gérer efficacement et en toute sécurité les incidents impliquant des matières dangereuses. CHEMTREC met à la disposition des organisations de premiers secours des porte-clés, des fiches d'information CHEMTREC et des autocollants afin qu'elles aient toujours nos coordonnées à portée de main.

HELP Award

Prix CHEMTREC HELP

Les prix CHEMTREC HELP visent à aider les services d'incendie volontaires à améliorer leurs capacités d'intervention et à accroître la préparation locale pour répondre et se préparer aux incidents impliquant des matières dangereuses.

Prix et bourses CHEMTREC

CHEMTREC est fier de son engagement envers les intervenants d'urgence. Conscients du rôle essentiel des premiers intervenants dans la gestion des matières dangereuses, nous offrons chaque année de nombreux prix et bourses.

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Les prix HELP visent à aider les services d’incendie à améliorer leurs capacités d’intervention et à accroître la préparation locale.

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CHEMTREC offre des opportunités de bourses pour assister à des conférences sur les matières dangereuses afin de soutenir le partage des connaissances, le réseautage avec les pairs et d'élargir l'accès à la formation continue sur les matières dangereuses.

Prix CHEMTREC

CHEMTREC est ravi d'offrir chaque année de nombreuses récompenses et bourses d'études. Ces récompenses et bourses témoignent de notre reconnaissance envers les pompiers volontaires et les intervenants en matières dangereuses et continueront de nous rappeler notre engagement envers eux pour les années à venir.

Postulez maintenant

Commandites CHEMTREC

NFFF-TR (2)

CHEMTREC est fier de sponsoriser l' association National Fallen Firefighters (NFFF). CHEMTREC soutient la mission de l'association : honorer et commémorer les héros américains tombés au combat, aider leurs familles à reconstruire leur vie et œuvrer au sein des services d'incendie pour réduire le nombre de décès et de blessures parmi les pompiers.

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Évaluation et prévention

La plupart des organisations ont développé et mis en œuvre un large éventail de mesures de protection pour réduire la probabilité d'incidents. Ces mesures peuvent inclure la formation du personnel, des plans et des politiques, ainsi que des processus de signalement des défauts. Malheureusement, les systèmes ne sont pas parfaits. Plutôt que de ressembler à des murs solides, ils ressemblent plutôt à des gruyères, comportant des trous ou des interstices.

Malgré tous nos efforts, les données historiques révèlent diverses raisons expliquant ces vulnérabilités. Nos systèmes ne sont pas infaillibles ; des évaluations des risques obsolètes et des défaillances opérationnelles quotidiennes, comme le stress du personnel, peuvent créer des failles apparemment anodines. Ces failles peuvent conduire à des défaillances exploitables, et leur correction peut déclencher des incidents. L'équipe Consulting Solutions de CHEMTREC collaborera avec vous pour identifier et corriger ces failles, réduisant ainsi la probabilité et l'impact des incidents.

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Nos services de prévention

Évaluations des risques liés au transport (TRA)

Les évaluations des risques liés au transport (ERT) permettent aux entreprises d'évaluer les risques associés au transport de produits chimiques ou de matières dangereuses par un ou plusieurs modes de transport. CHEMTREC collabore avec ses clients pour réaliser des évaluations adaptées à leurs besoins et spécifiques à leurs produits, emballages, modes de transport, itinéraires, modes d'expédition et chaîne d'approvisionnement.

TRA

Évaluation des risques du site

Que vous ayez besoin d'une évaluation de sécurité en personne, d'une évaluation des risques pour comprendre les dangers potentiels et les menaces pesant sur vos installations, ou d'une assistance pour une évaluation réglementaire spécifique, notre équipe vous accompagnera à chaque étape du processus. Comme pour nos autres évaluations, de nombreux résultats de ce processus servent de base à l'élaboration de scénarios et alimentent les plans d'intervention d'urgence.

Site Risk Assessment

Analyse des risques liés aux procédés (ARP)

Notre équipe de spécialistes est à votre disposition pour accompagner vos équipes dans la procédure d'analyse des risques liés aux procédés (ARP). CHEMTREC accompagne votre équipe dans la prise de décisions qui améliorent la sécurité et réduisent les conséquences de tout rejet imprévu de matières dangereuses. Notre ARP, une offre de conseil complète, s'intègre à vos stratégies de crise et d'urgence.

PHA Image

Formation et évaluations de la résilience personnelle

Associée à une évaluation de la résilience personnelle avant et après la formation, la formation CHEMTREC vise à renforcer la résilience individuelle. Notre formation s'adresse aussi bien aux premiers intervenants et aux services d'urgence qu'aux personnes chargées de prendre des décisions cruciales dans le secteur privé. Notre équipe adapte le matériel et les outils à chaque public, conscient que chacun sera confronté à des défis différents et nécessitera donc des stratégies spécifiques pour développer sa résilience.

Personal Resilience Training and Assessments

Performances optimales

Présents dans des secteurs à haut risque, nous accompagnons les équipes et les managers en améliorant leur capacité à gérer le stress et la pression inhérents à ce secteur. Nous comprenons que les équipes prennent souvent des décisions efficaces sous pression et dans des situations à haut risque. Ce service renforce les capacités et les compétences décisionnelles de ces équipes et de leurs managers. Il s'appuie sur le leadership et la communication dans des situations à haut risque et aide ainsi les équipes à atteindre une performance optimale face à une pression extrême.

Optimal Performance

Sécurité psychologique

De nombreux incidents trouvent leur origine dans des facteurs psychologiques, tels qu'une faible résilience personnelle, un fort épuisement professionnel, une forte intention de rotation du personnel, une faible sécurité psychologique, etc. Notre équipe analyse le bien-être psychologique des employés à titre préventif grâce à des enquêtes de bien-être. Ces enquêtes permettent d'identifier les niveaux de bien-être de base et continus, et d'identifier les domaines nécessitant une formation et un soutien supplémentaires. Ces mesures vous aideront à aborder la santé mentale et l'hygiène en lien avec la santé et la sécurité organisationnelles, qui ont un impact significatif sur vos résultats financiers.

Psychological Safety

Continuité des activités

Notre processus de continuité des activités (CC) vise à prévenir les interruptions d'activité. Ensemble, nous identifierons vos activités critiques, évaluerons leur urgence et évaluerons vos stratégies de reprise actuelles. Si ces stratégies ne permettent pas de rétablir votre service dans les délais impartis, nous vous aiderons à identifier et à mettre en œuvre des solutions pour réduire les temps d'arrêt et prévenir les interruptions d'activité.

Business Continuity

Cybersécurité

La cybersécurité est l'un des principaux risques auxquels les organisations sont confrontées aujourd'hui. Notre service contribue à minimiser les risques d'incident et garantit que votre équipe est prête à réagir en cas d'incident. Nos services comprennent :

  • Exercices cybernétiques spécifiques
  • Plans, politiques et planification de réponse aux incidents cybernétiques
  • Formation de sensibilisation à la cybersécurité
  • Continuité des activités
Cybersecurity

Ces services sont conçus pour aider l'organisation à répondre à toutes les exigences de conformité, telles que les contrôles de sécurité critiques SANS, ISO/IEC 27001 et 27002, le cadre de cybersécurité NIST .

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Solutions de conseil

L'équipe de conseil de CHEMTREC est là pour optimiser votre préparation. Ainsi, en cas d'appel ou d'incident, votre équipe saura comment réagir. Nos capacités d'intervention et de reprise accélérées peuvent diviser par deux les délais d'activation initiaux, vous permettant ainsi de reprendre rapidement vos activités normales.
Parlez à un membre de l’équipe dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons améliorer votre compte CHEMTREC, optimiser votre préparation et accélérer votre réponse et votre rétablissement.

Principaux avantages

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Des rôles et des responsabilités clairs tout au long de la réponse

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Flux de communication rationalisés

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Stratégies de prévention, d'intervention et de rétablissement sur mesure

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Renforce la confiance de vos intervenants

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L'activation rapide du nettoyage et de l'assainissement minimise le temps passé sur le terrain par les matériaux

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Faites évaluer l'efficacité de vos plans par un organisme externe et bénéficiez d'excellentes pratiques du secteur qui vont au-delà de votre expertise interne.

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Nos services de consultation

Préparation aux situations d'urgence

L'équipe de conseil de CHEMTREC est spécialisée dans la préparation aux situations d'urgence et aide les organisations à réduire les risques, à améliorer leurs capacités d'intervention et à assurer la continuité de leurs activités. Nos services comprennent :

  • Prévention et contrôle des risques – Minimisez l’exposition aux risques grâce à des mesures de sécurité proactives.
  • Préparation aux situations d’urgence – Élaborer des plans d’intervention, des programmes de formation et des exercices tactiques.
  • Gestion de crise – Renforcer la planification stratégique des réponses aux perturbations à fort impact.
  • Continuité et résilience des activités – Mettez en œuvre des plans de continuité pour restaurer les opérations plus rapidement.

De plus, nous aidons les entreprises dans le stockage et la gestion des matières dangereuses grâce à nos partenaires de conseil de confiance.

Intervention d'urgence

Être préparé n'est que la première étape. En cas d'incident, CHEMTREC accélère votre intervention et votre rétablissement grâce à :

  • Ligne d’assistance téléphonique du centre de crise – Un point de contact unique dédié pour signaler les incidents et activer les équipes.
  • Système de notification et d’alerte de crise – Alerte rapidement les équipes d’intervention et le personnel clé.
  • Logiciel de gestion des incidents – Fournit une coordination et un suivi des réponses en temps réel.

En intégrant la préparation aux situations d’urgence à des solutions de réponse rapide, nous aidons les entreprises à rester résilientes et opérationnelles en temps de crise.

Meet our Consulting Specialist

 

Need help with something else? Our consulting solutions aren’t pre-packaged—they’re tailored to tackle some of the most complex challenges our valued customers face. Let’s find the right solution together!

 

 

Chris S

Services CHEMTREC connexes

Intervention d'urgence

Peu importe où et quand un incident survient, vous pouvez compter sur CHEMTREC et son centre d'appels d'urgence pour matières dangereuses. Nos spécialistes des services d'urgence sont rapides et efficaces ; nous pouvons contribuer à réduire la responsabilité et l'exposition de votre entreprise, et même potentiellement sauver des vies.

Emergency Response

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