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響應與恢復

即使對於準備最充分的團隊來說,應對危機和緊急情況也是一種挑戰。確保您的團隊能夠在正確的時間獲取正確的資訊以便快速有效地做出決策是一項挑戰。事件發生時,可靠資訊的供應很少能滿足需求,造成資訊缺口。幸運的是,我們的回應和復原解決方案可以提供協助。

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我們的諮詢解決方案團隊隨時準備為您提供協助。向我們發送一封電子郵件,我們將安排時間討論您組織的需求並幫助您制定客製化計劃。

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我們的回應和恢復服務

事件報告和大眾傳播

  • 向中心線報告事件

  • 能夠立即向數十、數百或數千名團隊成員發出警報,告知他們事件發生的情況。

  • 透過簡訊、電子郵件、電話和應用程式級聯

  • 追蹤回應的輪詢功能

Incident Reporting and Mass Communications

危機中心

數位化應急管理解決方案可以:

  • 自動化危機和緊急應變計劃;

  • 為參與回應的每個人提供並分享即時更新資訊;

  • 將任務分配給個人並追蹤他們的完成情況;

  • 提供即時音訊和視訊會議;和

  • 透過擴大團隊和事件發生後的詳細報告促進協作。

CrisisHub

專家建議與支持

  • L1緊急應變資訊服務

  • 醫療的

  • 毒物中心

  • 危機和緊急應變支持

  • 媒體管理

  • L2/3 清理支持

Specialist Advice and Support

事後回顧

從事件中學習是確保同類事件不再發生的關鍵一步。我們提供全套服務,包括:

  • 完整的事後報告

  • 根本原因分析,確定事件原因並制定解決此問題的行動計劃

  • 趨勢分析識別常見事件和趨勢(依產品、地理、運輸方式、時間等)

Post Incident Review

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評估與預防

50 多年來,CHEMTREC 一直以其首屈一指的緊急呼叫中心而聞名,為救援人員提供及時的資訊。然而,除此之外,響應人員和組織還需要什麼才能有效地處理事件?在事件發生之前他們可以做些什麼來確保做好準備?透過我們的準備服務,我們在任何潛在事件發生之前與您合作,提供計劃、工具和培訓,以增強您的準備程度。

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我們的準備服務

準備狀況評估

您的計劃與您所在行業的其他計劃相比如何?我們的顧問將對您現有的緊急應變和危機管理計劃進行深入審查,並為您提供詳細的差距分析報告。該報告不僅會指出缺點,還將提供改進計劃和更好地準備團隊的全面路線圖。這些報告為加強整體組織復原力奠定了基礎。

Readiness Assessment

計劃

無論您需要在營運、站點特定還是策略層面簡化協調和回應的計劃,我們的團隊都隨時準備為您提供協助。我們專門製定適合您組織的客製化計劃。這些計劃不僅提供法規合規的指導,而且還增強了您的團隊有效應對潛在事件的能力。我們提供計劃模板或完全客製化的計劃開發服務。

Plans

業務連續性

我們將與您合作,識別重大風險、基本業務功能以及在發生中斷時保護和維持營運所需的策略。我們的團隊將製定政策和風險評估、進行業務影響分析並創建業務連續性計劃,以幫助保護您的基本業務服務。

Continuity of Operations

訓練

我們的團隊與世界上許多最大的組織合作,提供培訓以提高回應人員的知識和技能,並增強他們的回應能力。我們的培訓涵蓋了從營運到策略的一系列回應,包括事件指揮系統和策略事件和媒體管理。

Training

練習

在事件發生之前確保您的計劃有效對於增強您的回應能力至關重要。我們的演習旨在評估計劃和程序的有效性,同時為您的團隊提供一個受保護的環境來實踐他們的角色。我們的經驗涵蓋與地方、地區和國家政府以及各種規模的企業的合作。我們提供各種各樣的演習,從線上演習到桌面演習和全面的現場演習。

Exercises

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與 CHEMTREC 合作分發事故報告

為了幫助您保存事件詳情的書面記錄以進行分析和內部審計,並更輕鬆地滿足 DOT 表格 5800.1 等監管報告要求,CHEMTREC 為承運商提供事件報告分發。

user-plus

指定收件者

透過此服務,您組織中被指定為報告接收者的任何人都將收到向 CHEMTREC 報告的所有涉及您作為承運人的事件的詳細報告。

database

等級

根據您組織的事件量,事件報告分發服務分為不同的層級。

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CHEMTREC 可以協助您滿足事件報告需求。與我們聯繫並取得事件報告分發和 5800.1 監管報告的估算。

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事件報告分發的好處

files

隨時了解您涉及的所有向 CHEMTREC 報告的事件。

check

以一致的格式接收所有報告事件的詳細資訊。

phone

快速通知客戶可能發生的貨物延誤。

database

保留事件詳細資訊的書面記錄,以供將來分析和內部審計。

group

確定員工培訓機會以支持持續改善。

file-text 事故通報分發情況說明書

了解有關事件報告分發如何使您的組織受益的更多資訊。

Download our Incident Report Distribution factsheet

相關 CHEMTREC 服務

緊急回應

無論事故何時何地發生,您都可以依賴 CHEMTREC 和我們的危險物品緊急應變服務。我們的緊急服務專家快速且有效率—我們可以幫助您減少公司的責任和風險,甚至可能挽救生命。

Emergency Response

諮詢解決方案

CHEMTREC 的諮詢解決方案可協助組織儘早預測、預防和控制事故。

Consulting Solutions

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緊急應變人員的危險物品反應資源

CHEMTREC 是危險物品事故期間的主要支援和資訊來源。 50多年來,我們與世界各地緊急救援人員的合作一直是我們成功的引擎。

clock

快速存取最大的網絡,將您與所有相關人員(製造商、托運人、承運人和政府機構)聯繫起來。

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我們有能力處理任何情況和任何類型的危險材料。

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毒理學和醫學專家可協助確保危險品的健康和安全

緊急應變指南(ERG)

PHMSA 的 ERG 旨在供涉及危險物品運輸事故的初始階段的急救人員使用。

下載 2024 年 ERG

向 CHEMTREC 申請演習

透過模擬實際的化學品緊急應變流程,應變人員可以更了解 CHEMTREC 如何協助處理這些情況,以及我們提供哪些服務。

安排演習

彈性響應者計劃

下載我們的綜合計劃以獲得詳細的見解,並安排與諮詢團隊成員通話,探討適合您需求的客製化解決方案。

CHEMTREC Materials

CHEMTREC 材料

CHEMTREC 為緊急應變人員提供安全有效處理危險物品事故所需的資訊。 CHEMTREC 為第一響應者組織提供鑰匙鏈、CHEMTREC 資訊表和貼紙,以便他們隨時可以取得我們的聯絡資訊。

HELP Award

CHEMTREC HELP 獎

CHEMTREC HELP 獎項旨在幫助志願消防部門增強應變能力並提高當地應對和準備危險物質事故的準備。

CHEMTREC 獎項和獎學金

CHEMTREC 對我們支持緊急應變人員的承諾感到自豪。我們認識到第一響應者社群對於危險品響應至關重要,因此我們每年都會提供多個獎項和獎學金。

handshake

HELP 獎旨在幫助消防部門增強應變能力並提高當地的緊急準備程度。

money

CHEMTREC 提供獎學金機會參加危險物品會議,以支持知識共享、與同行建立聯繫並擴大繼續危險物品教育的機會。

CHEMTREC 獎項

CHEMTREC 很高興每年提供多個獎項和獎學金機會。這些獎項和獎學金代表了我們對志願消防員和危險物品緊急應變人員的感謝,並將在未來幾年繼續提醒我們對他們的承諾。

立即申請

CHEMTREC 贊助

NFFF-TR (2)

CHEMTREC 是國家殉職消防員(NFFF) 的驕傲贊助商。 CHEMTREC 支持 NFFF 的使命,即紀念和緬懷美國陣亡的消防英雄,幫助他們的家人重建生活,並在消防部門內開展工作,減少消防員的死亡和受傷。

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評估與預防

大多數組織已經制定並實施了廣泛的保障措施以降低事故發生的可能性。這些保障措施可能包括員工培訓、計劃和政策以及缺陷報告流程。不幸的是,系統並不完美。它們看起來並不像堅固的牆壁,而更像一層層的瑞士奶酪,裡面有孔洞或縫隙。

儘管我們盡了最大努力,但歷史數據仍向我們揭示了這些脆弱性的各種原因。我們的系統並非完美無缺;過時的風險評估和日常營運失誤(例如員工壓力)可能會造成看似無害的差距。這些差距可能導致可利用的故障,而調整差距可能會引發事故。 CHEMTREC 的顧問解決方案團隊將與您合作,識別和解決這些差距,降低事故發生的可能性和影響。

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我們的預防服務

運輸風險評估(TRA)

運輸風險評估 (TRA) 讓公司可以評估透過一種或多種運輸方式運輸化學品或危險物質所涉及的風險。 CHEMTREC 與客戶合作,根據您的需求,針對您的產品、包裝、方式、路線、運輸模式和供應鏈提供評估。

TRA

場地風險評估

無論您需要現場安全評估、風險評估以了解潛在危險和設施威脅,還是需要特定監管評估的協助,我們的團隊都會引導您完成流程的每個步驟。與我們的其他評估類似,該過程的許多輸出成為情境發展的基礎,並融入危機和緊急應變計劃。

Site Risk Assessment

製程危害分析 (PHA)

我們的專家團隊隨時指導您的團隊完成製程危害分析 (PHA) 評估程序。 CHEMTREC 支援您的團隊做出決策,以增強安全性並減少任何意外洩漏危險物質造成的後果。作為一項全面的諮詢服務,我們的 PHA 可以融入您的危機和緊急策略中。

PHA Image

個人復原力訓練與評估

CHEMTREC 的個人韌性訓練結合訓練前後的個人韌性評估,著重於增強個人的韌性。我們的課程既服務於急救人員和緊急服務社區,也服務於私部門負責關鍵決策的人員。我們的團隊根據每個受眾定製材料和工具,認識到每個受眾都會面臨不同的挑戰,因此需要獨特的策略來增強適應力。

Personal Resilience Training and Assessments

最佳性能

我們在高風險行業開展業務,透過提高團隊和管理人員管理行業固有壓力的能力來為他們提供支援。我們了解團隊經常在時間壓力和高風險的情況下做出有效的決策。這項服務增強了這些團隊及其經理的決策能力和能力。它深入探討高風險情境下的領導力和溝通能力,最終幫助團隊在面臨極端壓力時達到最佳表現。

Optimal Performance

心理安全

許多事件的根源都可以歸結為心理因素,例如個人適應力低、職業倦怠感強、離職意圖高、心理安全感低等等。我們的團隊透過健康調查深入研究員工的心理健康,作為預防事故發生的方法。這些調查將有助於檢測基線和持續的幸福感水平,使我們能夠確定需要額外培訓和支援的領域。這些規定將幫助您解決與組織健康和安全相關的心理健康和衛生問題,這將極大地影響您的底線。

Psychological Safety

業務連續性

我們的業務連續性 (BC) 流程旨在防止業務中斷。透過合作,我們將確定您的關鍵活動、評估其時間敏感性並評估您目前的恢復策略。如果這些策略無法在規定的時間內恢復您的服務,我們將協助您確定並實施減少停機時間和防止業務中斷的解決方案。

Business Continuity

網路安全

網路安全是當今組織面臨的主要風險之一。我們的服務有助於最大限度地降低事故發生的風險,並確保您的團隊在事故發生時做好應對準備。我們的服務包括:

  • 特定網路演習
  • 網路事件回應計畫、政策和規劃
  • 網路意識培訓
  • 業務連續性
Cybersecurity

這些服務旨在支援組織滿足任何合規性要求,例如 SANS 關鍵安全控制、ISO/IEC 27001 和 27002、NIST 網路安全框架

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諮詢解決方案

CHEMTREC 的顧問團隊將盡力優化您的準備工作,以便當您接到電話或發生事故時,您的團隊知道該怎麼做。我們的加速響應和復原能力可以將初始啟動時間縮短一半,使您能夠快速恢復正常運作。
今天與團隊成員交談,了解我們如何增強您的 CHEMTREC 帳戶,優化您的準備情況,並加快您的回應和恢復。

主要優點

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在整個回應過程中明確角色和職責

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簡化溝通流程

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客製化預防、響應和恢復策略

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增強響應者的信心

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快速清理和修復啟動可最大限度地減少材料在地面上的時間

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讓外部機構評估您的計劃的有效性,並從超越您內部專業知識的優秀行業實踐中受益

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我們的諮詢服務

應急準備

CHEMTREC 的諮詢解決方案團隊專門從事緊急準備,幫助組織降低風險、增強應變能力並確保業務連續性。我們的服務包括:

  • 危險預防與控制-透過主動的安全措施最大限度地降低風險暴露。
  • 應急準備-制定應對計畫、訓練計畫和戰術演習。
  • 危機管理-加強對重大影響中斷的策略因應規劃。
  • 業務連續性和彈性-實施連續性計畫以更快地恢復營運。

此外,我們也透過值得信賴的諮詢合作夥伴協助企業進行危險物質的儲存和管理。

緊急回應

做好準備只是第一步。當事故發生時,CHEMTREC 透過以下方式協助您加速回應和復原:

  • 危機中心熱線-用於報告事件和啟動團隊的專用單一聯絡點。
  • 危機通知和警報系統-快速向回應團隊和關鍵人員發出警報。
  • 事件管理軟體-提供即時協調和回應追蹤。

透過將應急準備與快速應變解決方案結合,我們幫助企業在危機時期保持彈性和營運。

Meet our Consulting Specialist

 

Need help with something else? Our consulting solutions aren’t pre-packaged—they’re tailored to tackle some of the most complex challenges our valued customers face. Let’s find the right solution together!

 

 

Chris S

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緊急回應

無論事故何時何地發生,您都可以依賴 CHEMTREC 和我們的危險物品緊急應變呼叫中心。我們的緊急服務專家快速且有效率—我們可以幫助您減少公司的責任和風險,甚至可能挽救生命。

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