安全資料表（SDS）編寫專家

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

SDS 創作專家為 CHEMTREC SDS 解決方案服務的產品團隊提供支援。此角色負責管理向客戶執行的 SDS 服務。 該職位直接向 SDS 經理匯報。

主要職責：

• 支援安全資料表 (SDS) 解決方案服務套件，包括 SDS 創作和管理。
• 負責及時創建新的 SDS 和修訂當前的 SDS，根據聯邦法規的要求包含化學、健康、安全和監管資訊。
• 研究並分析可用數據，評估其品質和可靠性。
• 利用化學專業知識，根據化學成分創建化學組合物，並分析化學成分以確定最終產品成分。
• 組織和管理多個客戶項目，收集必要的信息，並及時交付最終產品。
• 在沒有監督的情況下，使用 SDS 創作平台或其他方式編寫 SDS。
• 致力於改進現有流程並開發新流程來編寫 SDS。
• 與 SDS 創作經理和產品團隊合作，協助建立 SDS 管理產品。
• 其他指派的職責。
  
  

資格/要求：

• 需要科學相關領域的學士學位。
• 需要 SDS 創作經驗。
• 熟練使用 SDS 創作平台：例如 Lisam、SAP、WERCS、3E Generate。
• 了解編寫法規（例如歐盟 CLP、美國 OSHA、加拿大 WHMIS 等）。
• 具備一項或多項運輸法規（DOT、IATA、IMDG、TDG）的工作知識和認證。
• 至少在三個分類標準下具備高階分類技能（即聯合國紫皮書、美國OSHA、歐盟CLP、加拿大WHMIS）。
• 熟練 Microsoft Office 套件。
• 出色的分析和書面溝通能力，尤其是向廣泛的受眾傳達技術知識的能力。
• 強大的團隊合作和客戶關係技巧。
• 良好的人際溝通和組織能力。
  
  

首選

• 科學相關領域或學科的碩士學位。
• 安全資料表註冊專業人員 (SDSRP) 憑證
  
  
  

立即申請

電子郵件行銷專家

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

CHEMTREC 是一家充滿活力和創新精神的公司，致力於提高危險物質和危險貨物行業的安全性。我們正在尋找一位才華橫溢且經驗豐富的電子郵件行銷專家加入我們不斷成長的團隊。如果您熱衷於利用電子郵件的力量來吸引受眾、推動轉換並增強品牌忠誠度，我們希望聽到您的聲音！

理想的候選人是一位具有創造性思維的人，對受眾細分、A/B 測試和分析有敏銳的理解。該職位將負責規劃、設計和實施電子郵件活動，以推動參與、轉換率和客戶保留率。該專家將負責制定和管理 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的電子郵件行銷策略。該職位直接向行銷總監報告。

主要職責：

• 制定並實施有效的電子郵件行銷策略，以推廣 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的產品、服務和品牌計劃。
• 建立符合品牌指南並支持行銷目標的視覺上引人注目的電子郵件範本。
• 設計圖形、GIF 和其他多媒體元素，用於電子郵件行銷和跨渠道促銷。
• 建立、執行和最佳化電子郵件活動，包括細分、A/B 測試和個人化。
• 建立、編輯、測試和部署行銷自動化旅程和電子郵件通信，以獲取新客戶並吸引和發展現有客戶。
• 與跨職能團隊合作，確保電子郵件行銷工作與整體行銷目標保持一致。
• 管理和維護電子郵件行銷日曆，確保及時開展活動。
• 監控和分析關鍵績效指標 (KPI) 來衡量電子郵件活動的成功並確定需要改進的領域。
• 跟上產業趨勢和最佳實踐，不斷提高電子郵件行銷的效果。
• 透過有效的獲取和保留策略管理和擴大 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的電子郵件訂閱清單。
• 透過尋找利用現有技術和新技術來提高效率和效力的機會，支援行銷自動化的開發和執行。
• 與內部圖形設計師合作開發電子郵件行銷所需的數位圖像。
• 領導 CHEMTREC Connect 和 TRANSCAER 時事通訊策略，並與主要利害關係人合作確定和開發季度時事通訊的內容。
• 與內部利害關係人合作確定受眾細分標準。
• 其他指派的職責。
  

資格/要求：

• 行銷、傳播、平面設計或相關領域的學士學位。
• 至少有 1-3 年管理電子郵件行銷傳播的經驗。
• 擁有豐富的電子郵件行銷經驗，並擁有展示成功行銷活動和成果的強大投資組合。
• 熟練使用電子郵件行銷平台，例如 Click Dimensions、HubSpot、Marketo 等。
• 對電子郵件行銷最佳實踐有深入的了解，包括可傳遞性、細分和個人化。
• 具有很強的分析能力，能夠解釋數據並得出可行的見解。
• 優秀的書面溝通能力，具有編輯和校對內容的能力。
• 注重細節且組織性強，能夠同時管理多個專案。
• 具有創造性思維，注重持續改進。
• 熟練使用Microsoft Suite。
  

首選

• 具有 MS SharePoint 和 MS Dynamics CRM 經驗
• 熟悉 Adobe Illustrator 和 Adobe Photoshop
  
  

立即申請

客戶服務代表

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責為已註冊的公司和有興趣在 CHEMTREC 註冊的公司提供客戶服務協助，以及確定客戶的需求並將請求轉發給適當的 CHEMTREC 團隊。該職位還負責處理和解決有關 CHEMTREC 客戶的安全資料表 (SDS) 的請求。該職位直接向客戶服務經理報告。

主要職責：

• 接聽來電客戶和潛在客戶的電話，滿足電子請求，回應客戶詢問並提供所需/適用的文件和報告。
• 透過電話和電子郵件評估傳入請求的需求，並將請求發送給適當的 CHEMTREC 工作人員/團隊。
• 提供與註冊程序、SDS 提交指南、產品定價、付款狀態和一般帳戶狀態資訊相關的客戶服務支援。
• 使用 SharePoint 索引電子 SDS。
• 管理內部和外部客戶 SDS 站點、獨立 CD 和其他用於 SDS 存取的專有系統（例如站點到站點虛擬專用網路 (VPN)、安全令牌），以及起草和更新特殊說明、測試站點和 CD，並維護相關資料的中央儲存庫。
• 在客戶關係管理 (CRM) 實用程式中維護和更新客戶帳戶資訊。
• 使用掃描軟體準備、記錄和索引紙本文件。
• 評估、追蹤並解決來自 CHEMTREC 營運中心的未完成案件單。
• 與適當的內部員工資源和外部聯絡人建立並維持有效的工作關係，包括客戶、供應商、業務合作夥伴、潛在客戶、緊急應變社群和機構。
• 根據分配執行其他相關職責。
  
  

資格/要求：

• 相關領域的學士學位或兩年漸進性工作經驗。
• 能夠在最少的監督下管理和確定多個項目和任務的優先順序，並做出合理的判斷。
• 展現能夠同時獨立處理各種複雜事務以及在團隊環境中工作的能力。
• 具備強大的書面和口頭溝通能力，能夠有效地傾聽並與技術和非技術客戶溝通並提供適當的解決方案。
• 熟悉 Microsoft Dynamics CRM、SharePoint 和 Office 軟體（包括 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint）。
• 能夠彈性安排工作時間。
  

立即申請

客戶體驗與服務經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

我們正在尋找一位變革型客戶體驗領導者加入我們的團隊，為我們的客戶帶來非凡的新體驗。理想的候選人應具有豐富的客戶體驗 (CX) 和設計思維背景，並具有改變客戶看法以及管理客戶服務團隊的良好記錄。該職位需要深入了解技術解決方案（包括客戶關係管理 (CRM)）系統，並具備建立動態 CX 測量系統的能力。

主要職責：

• 管理和監督客戶服務團隊，確保高績效和客戶滿意度。

• 使用 CX 和設計思維來識別能夠推動正向客戶感知並顯著提高客戶忠誠度和成長的行動。

• 跨銷售、技術和財務等部門合作，實施針對客戶挑戰的短期和長期解決方案。

• 透過追蹤數據點組合來識別引人注目的 CX 的驅動因素。

• 建立並維護一個動態的 CX 測量系統，以實現戰略和戰術決策。

• 更新並維護客戶旅程圖，確定設計和擴大 CX 和品牌成果的關鍵時刻。

• 擔任創新與體驗團隊的 CX 負責人，該團隊是向執行長報告的工作小組。

• 執行指派的其他職責。
  

資格/要求：

• 相關領域的學士或文學士學位。

• 至少擁有 4 年設計思維和/或客戶體驗 (CX) 專案經驗，其中至少有一年擔任專案領導職務的經驗。

• 優先考慮具有呼叫中心或客戶服務部門經驗者。

• 具有管理客戶服務團隊的證明能力。

• 深入了解客戶關係管理 (CRM) 系統。

• 具備良好的書面和口頭溝通能力。

• 能夠在弗吉尼亞州福爾斯徹奇的辦公室工作，並提供混合工作機會。
  

立即申請

行銷與活動專家

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

行銷專家支援行銷團隊開展多項計劃，包括活動和網路研討會的管理和執行以及我們每兩年一次的 CHEMTREC 國際危險品高峰會。該職位協助平面設計師訂購活動和客戶訪問的宣傳材料和行銷資料。行銷專家將擔任負責社群媒體職責的數位行銷經理的後備。該職位直接向行銷總監報告。

主要職責：

• 為現場和虛擬網路研討會、會議、活動和貿易展覽（每年超過 50 場）提供所有後勤和實際支持
• 領導所有虛擬和現場活動的規劃、設置和執行，包括兩年一次的 CHEMTREC 國際危險品高峰會
• 制定與 CHEMTREC 業務策略相符的 CHEMTREC 國際危險品高峰會主題與計劃
• 協助執行與 CHEMTREC 業務策略一致的事件管理策略並領導其執行
• 協助回覆與網路研討會、會議和活動相關的電話和電子郵件
• 協調活動材料的訂購、包裝和運送至展會現場
• 管理計劃時間表以確保活動按計劃進行
• 協助平面設計師創作行銷資料的內容，包括計劃、宣傳資料、小冊子、廣告、標誌、護照、情況說明書、彈出橫幅等。
• 與平面設計師合作為 CHEMTREC 創建展位設計
• 制定行銷、銷售、帳戶管理和客戶服務的活動 KPI
• 實施並創建追蹤調查和潛在客戶管理流程等工具來衡量每次網路研討會、會議和活動的投資回報率
• 協助提供會議和活動的標誌細節
• 管理 CHEMTREC 學習學院的網路研討會部分
• 管理 CHEMTREC SharePoint 上的網路研討會記錄網站
• 利用 Microsoft Dynamics CRM/Microsoft Teams 管理活動和網路研討會註冊
• 協助與外部供應商建立工作關係並達成協議，以增強網路研討會和活動體驗並產生潛在客戶和機會
• 為 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube 和 Vevo 帳戶的社交媒體責任提供備份覆蓋。
• 其他指派的職責。
• 根據需要監控行銷收件匣
  

資格/要求：

• 由認可的大學頒發的行銷、活動策劃、酒店管理或相關專業的學士學位
• 至少三年酒店、活動管理、餐飲、銷售和行銷經驗，或具有同等活動管理學位/經驗
• 注重細節和準確性
• 熟練使用微軟套件
• 強大的人際交往能力和與各種人互動的能力
• 具備出色的行政管理技能，能夠起草通訊、協調旅行安排以及維護和訂購物資
• 了解 Microsoft Teams、Zoom 和 GoToWebinar 等虛擬平台
• 能夠舉起50磅
• 能夠在某些晚上和偶爾的週末工作
• 每年至少有 20% 的時間可以出差
  

首選

• 具有 MS SharePoint 和 MS Dynamics CRM 經驗
  

立即申請

初級會計專員

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責協助其他初級會計專家、會計專家和會計營運經理進行續約和新銷售發票流程、應收帳款收集（包括追蹤和解決未付款項）以及任何其他需要協助的職責。該職位還將涉及處理客戶發票的退款。該職位直接向會計營運經理報告。

主要職責：

• 協助向現有客戶和新客戶開立發票。
• 協助每月續訂客戶帳單。
• 應用客戶付款並研究任何付款差異。
• 在需要時協助收款主管和收款專家收取未付發票。
• 在需要時協助處理所有註冊帳戶的退款。
• 監控應收帳款 Outlook 收件匣。
• 根據現有和潛在客戶的要求填寫供應商表格。
• 執行指派的其他相關職責。

資格/要求：

• 六個月應收帳款經驗。
• 表現出在快節奏、基於指標的環境中工作的能力。
• 具有大量計費經驗。
• 高度關注細節並注重目標。
• 具團隊合作能力。
• 具備使用 Microsoft Dynamics CRM 和 Microsoft Excel 的經驗。
• 較強的書面和口頭溝通能力。

立即申請