銷售顧問

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位概述：

該職位負責開發潛在客戶並促成交易。此外，該職位還負責主導與潛在客戶的所有合約前洽談，並在CHEMTREC客戶關係管理系統中記錄銷售機會。該職位直接向銷售和業務拓展總監報告。

主要職責：

• 與銷售經理和 CHEMTREC CRM 商機排隊流程合作，接收和處理分配的銷售線索。
• 透過語音或面對面溝通與潛在客戶互動，了解客戶的需求和要求。
• 制定範圍和定價方案，與潛在客戶討論和談判，並確定首選方案。
• 在 CHEMTREC CRM 系統中工作，用於記錄所有潛在客戶的互動、討論和產品/服務。
• 依安排執行其他相關任務。
  
  

資格/要求：

必需的

• 學士學位。
• 兩年相關工作經驗。
• 擁有豐富的客戶服務經驗，最好是在訂閱型或 SaaS 商業模式下的 B2B 銷售或客戶管理方面有相關經驗。
• 具備達成銷售目標的可靠能力
• 具備與潛在客戶進行視訊、電話和/或面對面溝通的卓越溝通技巧
• 具備 Microsoft Dynamics CRM 的工作知識
• 熟練微軟辦公軟體，包括 Word、Excel 和 PowerPoint。
• 優秀的寫作和口頭溝通能力，以及進行內部和公開演講的能力
• 優秀的多工處理與時間管理能力
  
  

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客戶體驗與服務經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責規劃、建構和執行全面的培訓工作，以確保 CHEMTREC 緊急行動中心和緊急應變服務的卓越性和持續品質改進。該職位還負責為 CHEMTREC 培訓和學習學院提供技術支持，以開發和開展培訓課程。該職位直接向營運高級總監匯報。

主要職責：

• 與緊急行動中心副主任合作，為 CHEMTREC 的行動執行製定統一的標準。負責並更新所有等級緊急服務專家的 CHEMTREC 訓練標準矩陣。
• 與 CHEMTREC 技術顧問、緊急應變部門協調制定緊急行動中心培訓內容。
• 根據需要，對支援營運、客戶服務和銷售的所有相關緊急應變協議進行單一、統一標準的內部培訓。
• 對新的緊急服務專家進行初步課堂培訓，確保他們能夠達到單一、統一的標準。
• 識別並評估外部培訓課程。
• 協調緊急行動中心人員的訓練報名，以進行必要的訓練和繼續教育。
• 定義並執行流程以改善程序、政策、指南和擴展服務協議 (ESP)，包括多語言呼叫流程。
• 使用品質保證評審、與內部和外部利害關係人的溝通以及其他資料來源來確定培訓需求。
• 識別工作班次之間缺乏一致性的情況，並支持實施旨在消除潛在不一致的措施。
• 與客戶經理進行交互，以促進具有複雜擴展服務協議 (ESP) 的 CHEMTREC 客戶的加入。
• 支援開發和推出新的 CHEMTREC 學習學院課程。
• 執行指派的其他相關職責。
  
  

資格/要求：

必需的：

• 相關專業學士學位。
• 三年緊急應變經驗或與化學品運輸、儲存、生產、應變和安全相關的 O&EHS 經驗
• 具備較強的書面和口頭溝通能力，以及進行內部和公開演講的能力。
• 能夠同時處理各種複雜事務，包括確定優先順序並管理多個問題、任務和資訊/請求的能力。
• 有能力設計和實施策略、方向和行動計劃。
• 能夠達成共識、在團隊環境中工作並協調多個群體。
• 熟悉 Microsoft Dynamics CRM 和 Microsoft Office（包括 Word、Excel 和 PowerPoint）。
• 國內和國際旅行的能力
  

期望

• NFPA 消防服務教練 1 或類似職位
• 具課程或培訓材料開發經驗
  

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銷售經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責實現銷售目標，並透過積極的銷售資源規劃、部署和管理，確保銷售收入持續獲利成長。該職位還負責制定目標、策略和行動計劃，以提高短期和長期的銷售額和收益。該職位直接向銷售和業務發展總監報告。

主要職責：

• 執行銷售活動，包括協商主要客戶的銷售價格和折扣。
• 審查銷售進度並預測年度、季度和每月的收入流。
• 制定具體計劃來識別潛在客戶並增加所有 CHEMTREC 服務的收入。
• 準備提案、協商和起草新客戶合同，並根據公司政策和法律要求管理合約。
• 協助制定銷售政策、實務和程序。
• 協作制定銷售策略，以提高所有服務線的市場佔有率。
• 解釋銷售策略對營業利潤的短期和長期影響。
• 更新銷售管理，包括新帳戶銷售和成長、新興和多服務銷售、盈利能力、改進的展示策略、競爭策略、銷售支援的正確使用和水平，以及合約費用和業務/財務問題的管理。
• 代表 CHEMTREC 並出席貿易會議、產業會議和客戶會議。
• 與銷售和行銷部門合作，制定和控制促銷和貿易展覽費用的預算，包括推薦與銷售活動相關的年度預算並在指定的預算指導範圍內管理資源。
• 參與制定和實施 CHEMTREC 的短期和長期策略業務計劃。
• 根據分配履行其他相關職責。
  
  

資格/要求：

• 商科或相關領域的學士學位。
• 三年來在直銷和行銷方面取得了成功。
• 具有銷售預測和財務分析經驗。
• 擁有國際銷售和行銷經驗以及美國國內市場以外的條件和文化視角。
• 具備強大的書面和口頭溝通能力，能夠有效溝通、傾聽客戶意見並提供適當的解決方案。
• 展現獨立且高效工作的能力，同時也能在團隊環境中工作並做出合理的判斷。
• 能夠管理和確定多個項目和任務的優先順序。
• 熟悉 Microsoft Dynamics CRM、SharePoint 和 Office（包括 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint）
• 能夠進行國內和國際旅行。
  
  

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