銷售經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責實現銷售目標，並透過積極的銷售資源規劃、部署和管理，確保銷售收入持續獲利成長。該職位還負責制定目標、策略和行動計劃，以提高短期和長期的銷售額和收益。該職位直接向銷售和業務發展總監報告。

主要職責：

• 執行銷售活動，包括協商主要客戶的銷售價格和折扣。
• 審查銷售進度並預測年度、季度和每月的收入流。
• 制定具體計劃來識別潛在客戶並增加所有 CHEMTREC 服務的收入。
• 準備提案、協商和起草新客戶合同，並根據公司政策和法律要求管理合約。
• 協助制定銷售政策、實務和程序。
• 協作制定銷售策略，以提高所有服務線的市場佔有率。
• 解釋銷售策略對營業利潤的短期和長期影響。
• 更新銷售管理，包括新帳戶銷售和成長、新興和多服務銷售、盈利能力、改進的展示策略、競爭策略、銷售支援的正確使用和水平，以及合約費用和業務/財務問題的管理。
• 代表 CHEMTREC 並出席貿易會議、產業會議和客戶會議。
• 與銷售和行銷部門合作，制定和控制促銷和貿易展覽費用的預算，包括推薦與銷售活動相關的年度預算並在指定的預算指導範圍內管理資源。
• 參與制定和實施 CHEMTREC 的短期和長期策略業務計劃。
• 根據分配履行其他相關職責。
  
  

資格/要求：

• 商科或相關領域的學士學位。
• 三年來在直銷和行銷方面取得了成功。
• 具有銷售預測和財務分析經驗。
• 擁有國際銷售和行銷經驗以及美國國內市場以外的條件和文化視角。
• 具備強大的書面和口頭溝通能力，能夠有效溝通、傾聽客戶意見並提供適當的解決方案。
• 展現獨立且高效工作的能力，同時也能在團隊環境中工作並做出合理的判斷。
• 能夠管理和確定多個項目和任務的優先順序。
• 熟悉 Microsoft Dynamics CRM、SharePoint 和 Office（包括 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint）
• 能夠進行國內和國際旅行。
  
  

立即申請

活動和專案管理專家

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

活動與專案管理專員負責與緊急應變機構、政府合作夥伴和行業利益相關者合作，規劃、協調和執行全國性外展計劃和現場培訓活動。該職位要求應徵者積極主動、專業且具有自主性，能夠管理高影響力的項目，與多元化受眾互動，並在面向公眾的環境中代表組織。

該職位採用混合工作模式，要求每週三天在辦公室，其中週二和週四必須到崗，第三天需與主管協商確定。該職位還需要大量出差（最高可達50%），包括晚上、週末以及為支援培訓活動、會議和實地專案而延長的工作時間。

該職位直接向培訓、外展和夥伴關係總監報告。

主要職責：

活動協調與後勤：

• 領導 TRANSCAER 活動、響應者培訓課程以及與計劃目標一致的國家計劃的規劃和執行。
• 協調培訓活動和會議的所有後勤工作，包括日程安排、規劃電話、供應商管理、現場設置、設備租賃、餐飲和材料運輸，通常同時管理多個供應商或合作夥伴聯絡人。
• 為美國和墨西哥各地的活動提供現場支持，確保活動順利進行，並解決任何後勤或註冊問題。前往活動現場（佔活動時間的50%）監督後勤工作，並為經理和總監提供直接支援。
• 訂購促銷品、獎品、服飾和活動材料。
• 為 TRANSCAER 和 CHEMREC 的外展計劃準備年度發票。

經理支援：

• 起草與利害關係人（包括政府機構、當地社區和產業合作夥伴）的通信，確保及時且清楚地使用英語和西班牙語進行溝通。
• 協助 TOP 經理完成年度資助項目，包括安排培訓發展任務小組、播客、網路研討會、培訓活動、社群媒體推廣和影片開發。

贈款管理支援：

• 協助準備、提交和追蹤撥款申請和報告。
• 協調收集贈款所需的數據和文件，確保遵守所有贈款要求。
• 監控授權期限和交付成果，讓經理和 TOP 了解進度和即將出現的需求。
• 協助訂購和追蹤所有補助費用、發票和收據。

文件和報告：

• 保持物流、支出和差旅費用的準確記錄。
• 協助準備活動後報告，總結成功、挑戰和經驗教訓。
• 支援為內部和外部利害關係人創建英語和西班牙語的簡報和報告。
• 管理 LMS 數據、調查、庫存清單和供應商合約。

利害關係人參與：

• 領導 TRANSCAER México 計畫的工作並擔任與當地機構的聯絡人。
• 協助開發雙語行銷資料並管理 TRANSCAER México 的社群媒體推廣。
• 與數位媒體經理合作，監督 TRANSCAER 網站。
• 為 TRANSCAER México 起草通訊並管理活動和會議
• TRANSCAER 墨西哥任務組，並處理 TRANSCAER 墨西哥企業會員外展活動的發票。
• 擔任 TRANSCAER 州協調員、當地緊急救援機構、鐵路和墨西哥服務社區的聯絡人。
• 維護 TRANSCAER 協調員手冊和線上培訓計劃。
• 領導年度 TRANSCAER 獎項計劃的規劃和執行，管理協議文件並促進與獎項委員會的協調，以確保表彰過程的成功。
• 充當 CHEMTREC 外展和獎勵收件匣的備份。
• 執行指派的額外職責。

資格/偏好：

• 具有物流、活動規劃或專案協調方面的經驗，最好是在運輸或安全相關領域。
• 具贈款管理經驗（包括報告、合規和文件）者優先，但非強制要求。
• 在運輸、安全或緊急應變領域的經驗。

資格/要求：

• 2年以上相關經驗。
• 能說流利的西班牙語和英語（口語和書面語）。
• 願意接受最多 50% 的出差時間，包括晚上/週末。
• 較強的組織、溝通和解決問題的能力。
• 熟練使用 Microsoft Office 和 CRM 平台（例如 Dynamics）。
• 能夠舉起 50 磅的重物。
• 高度關注細節並能夠在快節奏的環境中按時完成任務
• 能夠隨時排除故障並快速適應現場出現的變化或挑戰。
• 具有強大的組織能力，能夠同時確定多個專案的優先順序並進行管理。
• 積極主動、創新地解決問題並持續改善。
• 熟練使用 Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）和其他專案管理軟體。
• 具虛擬會議平台經驗者優先。
• 必須持有有效的駕駛執照並能夠獨立前往各個地點。

立即申請

資深銷售經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責 CHEMTREC 銷售計劃的日常管理，特別是重新客戶銷售。 該職位還負責完成銷售預測、制定關鍵流程指標（KPI）以及有效執行策略銷售計劃。 該職位直接向銷售和業務發展總監報告。

主要職責：

• 管理日常 CHEMTREC 銷售工作，包括銷售和行銷線索的創建和轉換、新客戶獲取計劃以及客戶細分活動。
• 透過協助制定和實施所有 CHEMTREC 服務的銷售策略來推動新的收入成長。
• 與銷售營運經理合作開發銷售流程並優化銷售工具以提高速度和效率。
• 透過建立銷售部門/區域、配額、目標以及在銷售營運預算內運作來管理銷售活動。
• 定義、實施和監控關鍵銷售指標，衡量銷售流程，並制定與 CHEMTREC 策略計劃和願景相符的成長目標
• 有效地與行銷團隊合作，監控競爭對手的服務、銷售和行銷活動。
• 與產業影響者和關鍵策略合作夥伴建立並維持關係。
• 代表 CHEMTREC 參加貿易展覽會和類似活動。
• 與主要客戶會面，協助銷售代理維護關係，以及協助銷售代理談判和達成交易。
• 審查並準備規劃和定期銷售報告，顯示新建立和分配的銷售線索和機會、銷售量以及每月、每季和每年收入目標的進度。
• 協助制定以推動成長為重點的銷售薪酬和激勵計劃。
• 與會計部門合作解決與團隊佣金、發票或客戶要求相關的任何團隊問題或疑慮。
• 有效管理和平衡團隊向法律部門提出的 T&C 變更請求。
• 回應與客戶與團隊成員互動相關的客戶詢問
• 確保銷售團隊了解目前的政策和程序，以持續提高數據準確性
• 培養和發展一支訓練有素、了解並熟悉所有 CHEMTREC 產品和服務的獲勝團隊
• 達到或超過每月、每季和每年的銷售目標
• 定期審查向客戶提供的產品和服務的品質和準確性
• 確保銷售團隊按照管理層的期望和政策進行銷售、管理和與客戶合作
• 領導解決方案銷售方法，專注於以「為客戶著想」的心態提供最高水準的客戶滿意度
• 審查並批准每月佣金報告
• 根據分配履行其他相關職責。
  
  
  

資格/要求：

• 商科或相關領域的學士學位。
• 擁有三年在商業環境中不斷進步的領導經驗。
• 七年直銷經驗。
• 業務發展、銷售管理、預測責任、KPI 和指標開發。
• 有能力培養和管理高品質的利害關係人關係。
• 具備較強的書面和口頭溝通能力，以及進行內部和公開演講的能力。
• 能夠達成共識、在團隊環境中工作並協調組織內的多個群體。
• 能夠在快節奏的環境中獨立和協作地工作。
• 潛在的國內和國際旅行。
  
  
  

首選

• 五年以上管理經驗
• 展現對危險品運輸的了解並瞭解危險品運輸監管計畫。
• 具有化學或化學相關行業的知識。
• 成功管理在 B2B 環境中提供服務的銷售團隊。
  
  
  
  

立即申請

安全資料表（SDS）編寫專家

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

SDS 創作專家為 CHEMTREC SDS 解決方案服務的產品團隊提供支援。此角色負責管理向客戶執行的 SDS 服務。 該職位直接向 SDS 經理匯報。

主要職責：

• 支援安全資料表 (SDS) 解決方案服務套件，包括 SDS 創作和管理。
• 負責及時創建新的 SDS 和修訂當前的 SDS，根據聯邦法規的要求包含化學、健康、安全和監管資訊。
• 研究並分析可用數據，評估其品質和可靠性。
• 利用化學專業知識，根據化學成分創建化學組合物，並分析化學成分以確定最終產品成分。
• 組織和管理多個客戶項目，收集必要的信息，並及時交付最終產品。
• 在沒有監督的情況下，使用 SDS 創作平台或其他方式編寫 SDS。
• 致力於改進現有流程並開發新流程來編寫 SDS。
• 與 SDS 創作經理和產品團隊合作，協助建立 SDS 管理產品。
• 其他指派的職責。
  
  

資格/要求：

• 需要科學相關領域的學士學位。
• 需要 SDS 創作經驗。
• 熟練使用 SDS 創作平台：例如 Lisam、SAP、WERCS、3E Generate。
• 了解編寫法規（例如歐盟 CLP、美國 OSHA、加拿大 WHMIS 等）。
• 具備一項或多項運輸法規（DOT、IATA、IMDG、TDG）的工作知識和認證。
• 至少在三個分類標準下具備高階分類技能（即聯合國紫皮書、美國OSHA、歐盟CLP、加拿大WHMIS）。
• 熟練 Microsoft Office 套件。
• 出色的分析和書面溝通能力，尤其是向廣泛的受眾傳達技術知識的能力。
• 強大的團隊合作和客戶關係技巧。
• 良好的人際溝通和組織能力。
  
  

首選

• 科學相關領域或學科的碩士學位。
• 安全資料表註冊專業人員 (SDSRP) 憑證
  
  
  

立即申請

電子郵件行銷專家

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

CHEMTREC 是一家充滿活力和創新精神的公司，致力於提高危險物質和危險貨物行業的安全性。我們正在尋找一位才華橫溢且經驗豐富的電子郵件行銷專家加入我們不斷成長的團隊。如果您熱衷於利用電子郵件的力量來吸引受眾、推動轉換並增強品牌忠誠度，我們希望聽到您的聲音！

理想的候選人是一位具有創造性思維的人，對受眾細分、A/B 測試和分析有敏銳的理解。該職位將負責規劃、設計和實施電子郵件活動，以推動參與、轉換率和客戶保留率。該專家將負責制定和管理 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的電子郵件行銷策略。該職位直接向行銷總監報告。

主要職責：

• 制定並實施有效的電子郵件行銷策略，以推廣 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的產品、服務和品牌計劃。
• 建立符合品牌指南並支持行銷目標的視覺上引人注目的電子郵件範本。
• 設計圖形、GIF 和其他多媒體元素，用於電子郵件行銷和跨渠道促銷。
• 建立、執行和最佳化電子郵件活動，包括細分、A/B 測試和個人化。
• 建立、編輯、測試和部署行銷自動化旅程和電子郵件通信，以獲取新客戶並吸引和發展現有客戶。
• 與跨職能團隊合作，確保電子郵件行銷工作與整體行銷目標保持一致。
• 管理和維護電子郵件行銷日曆，確保及時開展活動。
• 監控和分析關鍵績效指標 (KPI) 來衡量電子郵件活動的成功並確定需要改進的領域。
• 跟上產業趨勢和最佳實踐，不斷提高電子郵件行銷的效果。
• 透過有效的獲取和保留策略管理和擴大 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的電子郵件訂閱清單。
• 透過尋找利用現有技術和新技術來提高效率和效力的機會，支援行銷自動化的開發和執行。
• 與內部圖形設計師合作開發電子郵件行銷所需的數位圖像。
• 領導 CHEMTREC Connect 和 TRANSCAER 時事通訊策略，並與主要利害關係人合作確定和開發季度時事通訊的內容。
• 與內部利害關係人合作確定受眾細分標準。
• 其他指派的職責。
  

資格/要求：

• 行銷、傳播、平面設計或相關領域的學士學位。
• 至少有 1-3 年管理電子郵件行銷傳播的經驗。
• 擁有豐富的電子郵件行銷經驗，並擁有展示成功行銷活動和成果的強大投資組合。
• 熟練使用電子郵件行銷平台，例如 Click Dimensions、HubSpot、Marketo 等。
• 對電子郵件行銷最佳實踐有深入的了解，包括可傳遞性、細分和個人化。
• 具有很強的分析能力，能夠解釋數據並得出可行的見解。
• 優秀的書面溝通能力，具有編輯和校對內容的能力。
• 注重細節且組織性強，能夠同時管理多個專案。
• 具有創造性思維，注重持續改進。
• 熟練使用Microsoft Suite。
  

首選

• 具有 MS SharePoint 和 MS Dynamics CRM 經驗
• 熟悉 Adobe Illustrator 和 Adobe Photoshop
  
  

立即申請

客戶服務代表

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

該職位負責為已註冊的公司和有興趣在 CHEMTREC 註冊的公司提供客戶服務協助，以及確定客戶的需求並將請求轉發給適當的 CHEMTREC 團隊。該職位還負責處理和解決有關 CHEMTREC 客戶的安全資料表 (SDS) 的請求。該職位直接向客戶服務經理報告。

主要職責：

• 接聽來電客戶和潛在客戶的電話，滿足電子請求，回應客戶詢問並提供所需/適用的文件和報告。
• 透過電話和電子郵件評估傳入請求的需求，並將請求發送給適當的 CHEMTREC 工作人員/團隊。
• 提供與註冊程序、SDS 提交指南、產品定價、付款狀態和一般帳戶狀態資訊相關的客戶服務支援。
• 使用 SharePoint 索引電子 SDS。
• 管理內部和外部客戶 SDS 站點、獨立 CD 和其他用於 SDS 存取的專有系統（例如站點到站點虛擬專用網路 (VPN)、安全令牌），以及起草和更新特殊說明、測試站點和 CD，並維護相關資料的中央儲存庫。
• 在客戶關係管理 (CRM) 實用程式中維護和更新客戶帳戶資訊。
• 使用掃描軟體準備、記錄和索引紙本文件。
• 評估、追蹤並解決來自 CHEMTREC 營運中心的未完成案件單。
• 與適當的內部員工資源和外部聯絡人建立並維持有效的工作關係，包括客戶、供應商、業務合作夥伴、潛在客戶、緊急應變社群和機構。
• 根據分配執行其他相關職責。
  
  

資格/要求：

• 相關領域的學士學位或兩年漸進性工作經驗。
• 能夠在最少的監督下管理和確定多個項目和任務的優先順序，並做出合理的判斷。
• 展現能夠同時獨立處理各種複雜事務以及在團隊環境中工作的能力。
• 具備強大的書面和口頭溝通能力，能夠有效地傾聽並與技術和非技術客戶溝通並提供適當的解決方案。
• 熟悉 Microsoft Dynamics CRM、SharePoint 和 Office 軟體（包括 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint）。
• 能夠彈性安排工作時間。
  

立即申請

客戶體驗與服務經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位摘要：

我們正在尋找一位變革型客戶體驗領導者加入我們的團隊，為我們的客戶帶來非凡的新體驗。理想的候選人應具有豐富的客戶體驗 (CX) 和設計思維背景，並具有改變客戶看法以及管理客戶服務團隊的良好記錄。該職位需要深入了解技術解決方案（包括客戶關係管理 (CRM)）系統，並具備建立動態 CX 測量系統的能力。

主要職責：

• 管理和監督客戶服務團隊，確保高績效和客戶滿意度。

• 使用 CX 和設計思維來識別能夠推動正向客戶感知並顯著提高客戶忠誠度和成長的行動。

• 跨銷售、技術和財務等部門合作，實施針對客戶挑戰的短期和長期解決方案。

• 透過追蹤數據點組合來識別引人注目的 CX 的驅動因素。

• 建立並維護一個動態的 CX 測量系統，以實現戰略和戰術決策。

• 更新並維護客戶旅程圖，確定設計和擴大 CX 和品牌成果的關鍵時刻。

• 擔任創新與體驗團隊的 CX 負責人，該團隊是向執行長報告的工作小組。

• 執行指派的其他職責。
  

資格/要求：

• 相關領域的學士或文學士學位。

• 至少擁有 4 年設計思維和/或客戶體驗 (CX) 專案經驗，其中至少有一年擔任專案領導職務的經驗。

• 優先考慮具有呼叫中心或客戶服務部門經驗者。

• 具有管理客戶服務團隊的證明能力。

• 深入了解客戶關係管理 (CRM) 系統。

• 具備良好的書面和口頭溝通能力。

• 能夠在弗吉尼亞州福爾斯徹奇的辦公室工作，並提供混合工作機會。
  

立即申請