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Contador de pessoal

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição

A posição auxilia nos aspectos de contas a pagar e razão geral das atividades financeiras e contábeis da CHEMTREC, LLC, uma subsidiária do American Chemistry Council (ACC). As responsabilidades desta posição incluem assumir uma função na função de contas a pagar, preparação de certos lançamentos de diário de fim de mês e fim de ano, preparação de certas reconciliações mensais de contas GL e assistência na preparação da auditoria financeira de fim de ano. A posição se reporta diretamente ao Gerente Sênior de GL, CHEMTREC.

Principais deveres e responsabilidades

• Auxilia nos processos de fechamento do razão geral mensal e anual.
• Prepara determinados lançamentos contábeis de fim de mês e de fim de ano, conforme prescrito na revisão recente dos controles internos da CHEMTREC pela O'Connor Consulting.
• Executa certas reconciliações de fim de mês e fim de ano de contas do razão geral.
• Prepara determinados cronogramas (PBC) e auxilia na organização do esforço para concluir todas as entregas necessárias para a auditoria anual das demonstrações financeiras.
• Auxilia a garantir a conformidade com os princípios contábeis geralmente aceitos e os requisitos regulatórios.
• Assume um papel no processo de contas a pagar, conforme prescrito na recente revisão dos controles internos da CHEMTREC pela O'Connor Consulting.
• Executa outras tarefas que lhe forem atribuídas.

Qualificações/Requisitos

Obrigatório

• Bacharelado e cursos em contabilidade.
• Mais de 3 anos de experiência progressiva em contabilidade.
• Habilidades sólidas em MS Excel
• Boas habilidades de comunicação escrita e oral.
• Fortes habilidades analíticas.
• Capacidade de cultivar e gerenciar relacionamentos de alta qualidade com partes interessadas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e com outros grupos, incluindo atendimento ao cliente e TI, dentro da organização.

Preferido

• Experiência usando o Microsoft CRM UX 365
• Experiência no uso de um pacote de software ERP GL, como o MS Great Plains, e software de relatórios financeiros, como o Solver.

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Gerente de Atendimento ao Cliente

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição

O cargo é responsável pelo gerenciamento diário da equipe de Atendimento ao Cliente da CHEMTREC, incluindo o manuseio de manutenção regular e atualizações de contas da CHEMTREC. Isso inclui o monitoramento de filas de chamadas, organização, fluxos de trabalho e atribuições de carga de trabalho. Este cargo também ajudará a identificar e avaliar necessidades adicionais da base de clientes, monitorando e avaliando processos de atendimento ao cliente, protocolos e KPIs de indicadores-chave de desempenho para garantir que estejam alinhados com as necessidades internas e externas. Este é um cargo híbrido e se reportará ao Diretor de Atendimento ao Cliente.

Principais deveres e responsabilidades

• Supervisiona as atividades diárias de trabalho de todos os Representantes de Atendimento ao Cliente, incluindo recrutamento/entrevista de candidatos, estabelecimento de objetivos de desempenho, realização de avaliações de desempenho e facilitação do desenvolvimento dos funcionários.
• Trabalha com RH e partes interessadas relevantes para treinar a equipe sobre diretrizes e protocolos para garantir a entrega de qualidade dos produtos e serviços da CHEMTREC.
• Conduz reuniões semanais com a equipe de Atendimento ao Cliente e participa de reuniões de Gerenciamento de Contas.
• Trabalha com a equipe de gerenciamento de contas para auxiliar nas atividades diárias e garantir que o escalonamento e a redução adequados das contas sejam realizados e capturados corretamente.
• Desenvolve, gerencia, atualiza e aplica políticas, procedimentos, práticas e protocolos internos de atendimento ao cliente, incluindo aqueles que implementam requisitos exclusivos do cliente.
• Oferece suporte às estratégias operacionais da CHEMTREC realizando análises de tendências e carga de trabalho de atendimento ao cliente, avaliações de necessidades e planejamento de capacidade.
• Avalia a eficiência do grupo de trabalho de atendimento ao cliente e, em coordenação com as partes interessadas internas relevantes, desenvolve, recomenda e gerencia as melhorias de processo necessárias, além de auxiliar na implementação de melhorias tecnológicas.
• Gerencia atividades para desenvolver e dar suporte à continuidade dos planos de operações; colaborando com as principais partes interessadas para preparar a equipe, identificar lacunas, monitorar a prontidão e desenvolver soluções.
• Desenvolve, gerencia e atualiza indicadores-chave de desempenho, identificando eficiências, áreas de melhoria e sucessos.
• Executa outras tarefas que lhe forem atribuídas.

Qualificações/Requisitos

Obrigatório

• Diploma de bacharel.
• Cinco anos de experiência gerenciando funções de atendimento ao cliente.
• Experiência comprovada com gerenciamento de banco de dados e documentos, incluindo recuperação de dados e informações.
• Experiência comprovada com tecnologia da informação e como a tecnologia é aplicada nos negócios.
• Proficiência em aplicativos do Microsoft Office, incluindo o Microsoft CRM.
• Proficiência em aplicativos baseados na web.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas, organizacionais e de planejamento.
• Experiência em técnicas de gestão de força de trabalho.
• Capacidade de usar julgamento independente na avaliação de situações e de gerenciar e priorizar múltiplos projetos e tarefas.
• Capacidade de se comunicar efetivamente com clientes e funcionários, tanto por escrito quanto verbalmente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente em uma variedade de assuntos complexos simultaneamente.
• Capacidade de trabalhar em horários comerciais estendidos e fora do horário comercial, conforme necessário, e oferecer suporte de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Preferido

• Experiência em sistemas ambientais, de saúde e segurança (EHS).
• Experiência trabalhando com clientes internacionais e/ou perspectiva de condições e culturas além do mercado doméstico dos EUA.

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Especialista em Marketing

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição

O Especialista em Marketing dá suporte à equipe de marketing e às partes interessadas internas em várias iniciativas, incluindo o gerenciamento e a execução de webinars, podcasts e eventos, bem como nosso CHEMTREC International Hazmat Summit semestral. O especialista será responsável por gerenciar as contas de mídia social da CHEMTREC e da TRANSCAER. Essa função também ajuda o designer gráfico a solicitar materiais promocionais e materiais de marketing para eventos e visitas de clientes. Esta posição se reporta diretamente ao Gerente de Mídia Digital e Web.

Principais deveres e responsabilidades

• Fornece suporte logístico e prático para webinars, reuniões e eventos presenciais e virtuais (mais de 50 por ano)
• Lidera todo o planejamento, configuração e execução de eventos virtuais e presenciais, incluindo o CHEMTREC International Hazmat Summit semestral
• Auxilia o Diretor de Marketing no planejamento e implementação da estratégia de eventos alinhada com a estratégia geral de negócios da CHEMTREC
• Coordena a encomenda, embalagem e envio de materiais do evento para os locais do evento
• Auxilia o designer gráfico na criação de conteúdo para materiais de marketing, incluindo design de estandes, programas, materiais promocionais, brochuras, anúncios, placas, passaportes, fichas técnicas, banners pop-up, etc.
• Trabalha com o gerente de mídia digital e da Web para desenvolver KPIs de eventos, criar pesquisas de acompanhamento e medir o ROI
• Lidera as mídias sociais das contas do Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Vevo da CHEMTREC e da TRANSCAER.
• Gerencia a seção de webinar da Academia de Aprendizagem da CHEMTREC. Utiliza o Microsoft Dynamics CRM para gerenciar o registro de eventos e webinars.
• Auxilia no desenvolvimento de relacionamentos de trabalho com fornecedores externos e no estabelecimento de acordos para aprimorar a experiência do webinar e do evento e gerar leads e oportunidades
• Avalia oportunidades de podcast para CHEMTREC e TRANSCAER
• Monitore a caixa de entrada de marketing conforme necessário
• Auxiliar o gerente de desenvolvimento de leads com a atribuição de leads
• Outras tarefas atribuídas

Qualificações necessárias

• Bacharelado em uma universidade credenciada em marketing, eventos, hospitalidade ou especialização relacionada

• Pelo menos 1 a 3 anos de experiência em hospitalidade, gestão de eventos, alimentos e bebidas, vendas e marketing, ou um diploma/experiência comparável em gestão de eventos

• Atenção aos detalhes e precisão

• Proficiência no pacote Microsoft

• Fortes habilidades interpessoais e capacidade de interagir com uma variedade de pessoas

• Fortes habilidades administrativas com capacidade de redigir comunicações, coordenar arranjos de viagem e manter e solicitar suprimentos

• Conhecimento de plataformas de reunião virtual como Microsoft Teams, Zoom e GoToWebinar

• Experiência em gerenciamento de Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube e outros canais de mídia social

• Capacidade de gerenciar e priorizar múltiplos projetos e tarefas.

• Capacidade de levantar 30 libras

• Capacidade de trabalhar algumas noites e ocasionalmente nos fins de semana

• Capacidade de viajar pelo menos 10% do ano

Qualificações Preferenciais

• Experiência com MS SharePoint e MS Dynamics CRM

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Diretor de Vendas e Desenvolvimento de Negócios

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição

O cargo é responsável por supervisionar todos os aspectos dos programas de vendas e desenvolvimento de negócios da CHEMTREC. O cargo terá foco específico em geração de leads, vendas e desenvolvimento de novos negócios; desenvolvimento de novos planos de negócios; desenvolvimento de parceiros de canal e outros compromissos relacionados. O cargo também será responsável por concluir previsões de vendas e desenvolver e rastrear indicadores-chave de processo (KPIs) demonstrando a eficácia da execução do plano estratégico. O cargo se reporta diretamente ao CEO da CHEMTREC.

Deveres e responsabilidades principais

• Gerencia todos os aspectos dos esforços de desenvolvimento de novos negócios da CHEMTREC, incluindo a criação e conversão de leads de vendas e marketing, desenvolvimento de processos de vendas, supervisão de novos planos de captura de clientes e liderança de atividades de segmentação e caracterização de clientes.
• Desenvolver e executar uma estratégia de vendas abrangente para impulsionar o crescimento da receita e atingir metas de vendas.
• Crie e gerencie uma equipe de vendas de alto desempenho, definindo metas e oferecendo oportunidades de treinamento e desenvolvimento para apoiar seu sucesso.
• Supervisiona as atividades gerais de trabalho dos funcionários do departamento de vendas, incluindo o estabelecimento de objetivos de desempenho, a realização de avaliações de desempenho e a facilitação do desenvolvimento dos funcionários para subordinados diretos.
• Direciona atividades de vendas, gerenciamento de filas e atribuição de leads, e outras atividades relacionadas conforme necessário para garantir que todos os leads de vendas sejam abordados em tempo hábil. Melhora o processo de vendas e aborda pontos críticos do processo para reduzir backlogs de leads e oportunidades.
• Lidera o desenvolvimento e a gestão de comissões de vendas e estruturas de incentivos focadas em impulsionar o crescimento. Desenvolveu os planos de comissão anual para a equipe de vendas qualificada. Executa os processos de cálculos de comissão mensal, trimestral e anual de acordo com os procedimentos de controle interno da CHEMTREC.
• Rastreia, monitora e relata as iniciativas de crescimento da CHEMTREC. Participa dos processos de inovação e desenvolvimento de produtos conforme apropriado para impulsionar o crescimento geral da CHEMTREC consistente com a estratégia do negócio.
• Desenvolve e gerencia orçamentos operacionais de vendas. Fornece informações e orientação ao Chief Executive e à equipe de liderança sobre marketing, feiras comerciais e outros orçamentos e programas.
• Coordenar com a equipe de marketing:
  • Atividades de publicidade e promoção, incluindo mídia impressa, on-line, eletrônica e mala direta.
  • Mídias sociais e formulários e formatos para entrega de mensagens de atualização de marketing e do setor da CHEMTREC.
• Analisa o banco de dados de vendas e os painéis do Microsoft Dynamics CRM da CHEMTREC e aprimora o rastreamento de dados para aumentar as vendas e o desempenho de outras iniciativas de crescimento.
• Prepara relatórios de vendas programados e periódicos mostrando o volume de vendas, vendas potenciais e progresso em direção às metas mensais, trimestrais e anuais.
• Comunica-se com o Diretor Executivo e outros Diretores da CHEMTREC sobre o progresso e o ritmo das iniciativas prioritárias e o progresso em direção às metas anuais de vendas.
• Trabalha com as Operações Financeiras da CHEMTREC para entender os resultados financeiros dos esforços e desenvolver ainda mais relatórios e ferramentas para comunicar o progresso.
• Colabore com equipes multifuncionais, incluindo marketing, desenvolvimento de produtos e sucesso do cliente, para impulsionar o sucesso de vendas.
• Supervisiona e avalia pesquisas de mercado e ajusta a estratégia de vendas e marketing para atender às mudanças no mercado e às condições competitivas.
• Monitora e relata serviços, vendas e atividades de marketing dos concorrentes.
• Estabelece e mantém relacionamentos com influenciadores do setor e principais parceiros estratégicos.
• Estabelece e mantém uma imagem corporativa consistente e profissional em todas as linhas de serviço, materiais promocionais, materiais de marketing e eventos da CHEMTREC.
• Trabalhando com Marketing e outros Diretores, gerencia a representação da CHEMTREC em feiras e eventos similares.
• Reúne-se com clientes importantes, auxiliando o representante de vendas a manter relacionamentos e a negociar e fechar negócios.

Qualificações/Requisitos

Obrigatório

• Bacharel em Administração, Marketing ou área relacionada
• No mínimo 10 anos de experiência em vendas, com pelo menos 5 anos em função de liderança
• Disposição para viajar conforme necessário para se reunir com clientes e participar de eventos do setor
• Demonstrou conhecimento sobre transporte de materiais perigosos e compreensão do esquema regulatório de transporte de materiais perigosos.
• Histórico comprovado de superação de metas de vendas e construção de equipes de vendas bem-sucedidas
• Conhecimento do setor de materiais perigosos, com foco em suporte de resposta a emergências, conformidade regulatória e outras áreas relacionadas.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão
• Desenvolvimento de negócios e gestão de vendas, gestão de marketing; participação na responsabilidade de P< responsabilidade de previsão; desenvolvimento de KPIs e métricas.
• Capacidade de cultivar e gerenciar relacionamentos de alta qualidade com partes interessadas.
• Capacidade de processar informações complexas, técnicas, verbais e escritas com a finalidade de estabelecer estratégias, direções e planos de ação.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e oral, bem como capacidade de fazer apresentações internas e públicas.
• Demonstrou experiência como líder sênior, com habilidades comprovadas em liderança, treinamento e orientação de todos os níveis de equipe.
• Capacidade de construir consenso, trabalhar em equipe e coordenar vários grupos dentro de uma grande organização.
• Aberto para viagens nacionais e internacionais, conforme necessário.

Qualificações preferenciais:

• Mestrado em Administração de Empresas ou programa de pós-graduação similar
• Conhecimento da indústria da cadeia de suprimentos e experiência na venda de serviços de consultoria

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