Gerente de Experiência e Atendimento ao Cliente

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

Este cargo é responsável por planejar, desenvolver e executar uma operação abrangente de treinamento para garantir a excelência e a melhoria contínua da qualidade do Centro de Operações de Emergência e das ofertas de Resposta a Emergências do CHEMTREC. Também é responsável por oferecer suporte técnico à Academia de Treinamento e Aprendizagem do CHEMTREC para o desenvolvimento e a condução das ofertas de treinamento. O cargo se reporta diretamente ao Diretor Sênior de Operações.

Principais deveres e responsabilidades:

• Em colaboração com o Diretor Associado do Centro de Operações de Emergência, cria um padrão único e unificado para a execução das operações do CHEMTREC. Responsável e atualizador da matriz de padrões de treinamento do CHEMTREC para todos os níveis de Especialista em Serviços de Emergência.
• Desenvolve conteúdo de treinamento do Centro de Operações de Emergência em coordenação com o Consultor Técnico da CHEMTREC, Resposta a Emergências.
• Realiza treinamento interno de acordo com o padrão único e unificado para todos os protocolos relevantes de resposta a emergências, dando suporte às Operações, Atendimento ao Cliente e Vendas, conforme necessário.
• Realiza treinamento inicial em sala de aula para novos especialistas em serviços de emergência, garantindo que eles sejam competentes no padrão único e unificado.
• Identifica e avalia cursos de treinamento externos.
• Coordena as inscrições de treinamento para o pessoal do Centro de Operações de Emergência para treinamento obrigatório e educação continuada.
• Define e executa um processo para melhorar Procedimentos, Políticas, Diretrizes e Protocolos de Serviço Estendidos (ESP), incluindo processos de chamadas multilíngues.
• Utiliza revisões de Garantia de Qualidade, comunicação com partes interessadas internas e externas e outras fontes de dados para identificar necessidades de treinamento.
• Identifica a falta de consistência entre os turnos de trabalho e apoia a implementação de medidas destinadas a remover possíveis inconsistências.
• Faz interface com gerentes de contas para facilitar a integração de clientes da CHEMTREC com protocolos de serviço estendidos (ESP) complexos.
• Apoia o desenvolvimento e o lançamento de novas ofertas da CHEMTREC Learning Academy.
• Executa outras tarefas relacionadas conforme designado.
  
  

Qualificações/Requisitos:

Obrigatório:

• Bacharelado em área correlata.
• Três anos de experiência em resposta a emergências ou experiência em O&EHS relacionada ao transporte, armazenamento, produção, resposta e segurança de produtos químicos
• Boas habilidades de comunicação escrita e oral, bem como capacidade de fazer apresentações internas e públicas.
• Capacidade de trabalhar em uma variedade de assuntos complexos simultaneamente, incluindo capacidade de priorizar e gerenciar vários problemas, tarefas e informações/solicitações.
• Capacidade de elaborar e implementar estratégias, direções e planos de ação.
• Capacidade de construir consenso, trabalhar em equipe e coordenar entre vários grupos.
• Conhecimento prático do Microsoft Dynamics CRM e do Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint.
• A capacidade de viajar nacional e internacionalmente
  

Desejado

• Instrutor de Serviços de Incêndio NFPA 1 ou similar
• Experiência em desenvolvimento de currículo ou material de treinamento
  

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Gerente de vendas

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

O cargo é responsável por atingir metas de vendas, bem como garantir o crescimento consistente e lucrativo das receitas de vendas por meio de planejamento, implantação e gestão positivos dos recursos de vendas. O cargo também é responsável por identificar objetivos, estratégias e planos de ação para melhorar as vendas e os lucros a curto e longo prazo. O cargo se reporta diretamente ao Diretor de Vendas e Desenvolvimento de Negócios.

Principais deveres e responsabilidades:

• Executa atividades de vendas, incluindo negociação de preços de venda e descontos para grandes contas.
• Analisa o progresso das vendas e prevê fluxos de receita anuais, trimestrais e mensais.
• Desenvolve planos específicos para identificar clientes em potencial e aumentar a receita em todos os serviços da CHEMTREC.
• Prepara propostas, negocia e redige novos contratos com clientes, bem como administra contratos de acordo com as políticas da empresa e os requisitos legais.
• Auxilia na formulação de políticas, práticas e procedimentos de vendas.
• Colabora no desenvolvimento de estratégias de vendas com o objetivo de melhorar a participação de mercado em todas as linhas de serviço.
• Interpreta os efeitos de curto e longo prazo das estratégias de vendas no lucro operacional.
• Atualiza a gerência de vendas sobre vendas e crescimento de novas contas, vendas de serviços emergentes e multisserviços, lucratividade, estratégias de apresentação aprimoradas, estratégias competitivas, uso adequado e nível de suporte de vendas, bem como gerenciamento de despesas e questões comerciais/financeiras em contratos.
• Representa a CHEMTREC e faz apresentações em conferências comerciais, reuniões do setor e reuniões com clientes.
• Colabora com os departamentos de Vendas e Marketing para estabelecer e controlar orçamentos para promoção de vendas e despesas com feiras comerciais, incluindo a recomendação de orçamentos anuais relativos às atividades de vendas e o gerenciamento de recursos dentro das diretrizes orçamentárias atribuídas.
• Participa do desenvolvimento e implementação do plano de negócios estratégico de curto e longo prazo da CHEMTREC.
• Executa outras tarefas relevantes, conforme designado.
  
  

Qualificações/Requisitos:

• Bacharelado em administração ou área correlata.
• Três anos demonstraram sucesso em vendas diretas e marketing.
• Experiência em previsão de vendas e análise financeira.
• Experiência em vendas e marketing internacionais e perspectiva de condições e culturas além do mercado doméstico dos EUA.
• Boas habilidades de comunicação escrita e oral, bem como capacidade de se comunicar de forma eficaz, ouvir os clientes e fornecer soluções adequadas.
• Demonstrou capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente, além de trabalhar em um ambiente de equipe, além de exercer bom senso.
• Capacidade de gerenciar e priorizar múltiplos projetos e tarefas.
• Conhecimento prático do Microsoft Dynamics CRM, SharePoint e Office (incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint)
• Capacidade de viajar nacional e internacionalmente.
  
  

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Especialista em Gestão de Eventos e Projetos

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

O Especialista em Gestão de Eventos e Projetos é responsável por planejar, coordenar e executar iniciativas nacionais de divulgação e eventos presenciais de treinamento em colaboração com agências de resposta a emergências, parceiros governamentais e partes interessadas do setor. Essa função exige um profissional proativo, profissional e autônomo, capaz de gerenciar projetos de alto impacto, interagir com públicos diversos e representar a organização em ambientes públicos.

Esta posição segue um modelo de trabalho híbrido, exigindo presença no escritório três dias por semana, sendo terças e quintas-feiras obrigatórias, e o terceiro dia selecionado em coordenação com o supervisor. A função também inclui viagens extensas (até 50%), incluindo noites, fins de semana e horário estendido para apoiar eventos de treinamento, conferências e iniciativas de campo.

Esta posição se reporta diretamente ao Diretor de Treinamento, Extensão e Parcerias.

Principais deveres e responsabilidades:

Coordenação e Logística de Eventos:

• Lidera o planejamento e a execução de eventos TRANSCAER, sessões de treinamento de resposta e iniciativas nacionais alinhadas com as metas do programa.
• Coordena toda a logística para eventos de treinamento e conferências, incluindo agendamento, planejamento de chamadas, gerenciamento de fornecedores, configuração no local, aluguel de equipamentos, serviço de buffet e envio de materiais, geralmente gerenciando vários fornecedores ou contatos de parceiros simultaneamente.
• Oferece suporte local para eventos nos Estados Unidos e no México, garantindo a execução tranquila e solucionando quaisquer problemas logísticos ou de inscrição. Viaja para os locais dos eventos (até 50% do tempo) para supervisionar a logística e fornecer suporte direto ao Gerente e ao Diretor.
• Encomenda itens promocionais, prêmios, vestuário e materiais para eventos.
• Prepara faturas anuais para o programa de extensão da TRANSCAER e da CHEMREC.

Suporte para Gerente:

• Elabora correspondências com as partes interessadas, incluindo agências governamentais, comunidades locais e parceiros da indústria, garantindo comunicação clara e oportuna em inglês e espanhol.
• Auxilia o gerente e os TOPs com projetos de subsídios anuais, incluindo agendamento de grupos de tarefas de desenvolvimento de treinamento, podcasts, webinars, eventos de treinamento, promoção em mídias sociais e desenvolvimento de vídeos.

Suporte à Gestão de Subsídios:

• Auxilia na preparação, envio e acompanhamento de solicitações de subsídios e relatórios.
• Coordena a coleta de dados e documentação necessários para subsídios, garantindo a conformidade com todos os requisitos do subsídio.
• Monitora os prazos e entregas das concessões, mantendo o gerente e os TOPs informados sobre o progresso e as necessidades futuras.
• Auxilia na solicitação e no rastreamento de todas as despesas de subsídios, faturas e recibos.

Documentação e Relatórios:

• Mantém registros precisos de logística, despesas e custos de viagem.
• Auxilia na preparação de relatórios pós-evento, resumindo sucessos, desafios e lições aprendidas.
• Oferece suporte à criação de apresentações e relatórios em inglês e espanhol para partes interessadas internas e externas.
• Gerencia dados do LMS, pesquisas, listas de inventário e contratos de fornecedores.

Engajamento das partes interessadas:

• Lidera os esforços do programa TRANSCAER México e atua como elo com as agências locais.
• Auxilia no desenvolvimento de materiais de marketing bilíngues e gerencia o alcance de mídias sociais para a TRANSCAER México.
• Supervisiona o site TRANSCAER, em colaboração com o Gerente de Mídia Digital.
• Elabora comunicações para a TRANSCAER México e gerencia eventos e reuniões para a
• Grupo de Trabalho da TRANSCAER México e processa faturas para divulgação aos membros corporativos da TRANSCAER México.
• Atua como elo de ligação com os coordenadores estaduais da TRANSCAER, agências locais de resposta a emergências, ferrovias e comunidades atendidas no México.
• Mantém o Manual do Coordenador do TRANSCAER e o programa de treinamento on-line.
• Lidera o planejamento e a execução do programa anual de Prêmios TRANSCAER, gerenciando a documentação do protocolo e facilitando a coordenação com o Comitê de Prêmios para garantir um processo de reconhecimento bem-sucedido.
• Serve como backup para as caixas de entrada de divulgação e prêmios do CHEMTREC.
• Executa tarefas adicionais conforme designadas.

Qualificações/Preferenciais:

• Experiência comprovada em logística, planejamento de eventos ou coordenação de programas, de preferência em área relacionada a transporte ou segurança.
• Experiência com gestão de subsídios, incluindo relatórios, conformidade e documentação, é preferencial, mas não obrigatória.
• Experiência nos setores de transporte, segurança ou resposta a emergências.

Qualificações/Obrigatório:

• Mais de 2 anos de experiência relevante.
• Fluente em espanhol e inglês (falado e escrito).
• Disponibilidade para viajar até 50%, incluindo noites/fins de semana.
• Fortes habilidades de organização, comunicação e resolução de problemas.
• Proficiência em plataformas Microsoft Office e CRM (por exemplo, Dynamics).
• Capacidade de levantar até 50 libras.
• Alto nível de atenção aos detalhes e capacidade de cumprir prazos em um ambiente de ritmo acelerado
• Capacidade de solucionar problemas em qualquer lugar e se adaptar rapidamente a mudanças ou desafios que surgem no campo.
• Fortes habilidades organizacionais com capacidade de priorizar e gerenciar vários projetos simultaneamente.
• Abordagem proativa e inovadora para resolução de problemas e melhoria contínua.
• Competência no Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e outros softwares de gerenciamento de projetos.
• Experiência com plataformas de reuniões virtuais é um diferencial.
• Deve possuir carteira de motorista válida e ser capaz de viajar de forma independente para vários locais.

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Gerente Sênior de Vendas

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

O cargo é responsável pela gestão diária do programa de vendas da CHEMTREC, com foco específico em vendas para novos clientes. Também é responsável por elaborar previsões de vendas, desenvolver indicadores-chave de processo (KPIs) e executar com eficácia o plano estratégico de vendas. O cargo se reporta diretamente ao Diretor de Vendas e Desenvolvimento de Negócios.

Principais deveres e responsabilidades:

• Gerencia os esforços diários de vendas da CHEMTREC, incluindo a criação e conversão de leads de vendas e marketing, planos de captura de novos clientes e atividades de segmentação de clientes.
• Promova o crescimento de novas receitas auxiliando no desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas em todos os serviços da CHEMTREC.
• Colaborar com o gerente de operações de vendas para desenvolver processos de vendas e otimizar ferramentas de vendas para aumentar a velocidade e a eficiência.
• Gerenciar atividades de vendas estabelecendo segmentos/territórios de vendas, cotas, metas e operando dentro do orçamento operacional de vendas.
• Definir, implementar e monitorar as principais métricas de vendas, mensurar o processo de vendas e criar metas que impulsionem o crescimento de forma consistente com o plano estratégico e a visão da CHEMTREC
• Trabalhar efetivamente com a equipe de marketing para monitorar os serviços, vendas e atividades de marketing dos concorrentes.
• Estabelece e mantém relacionamentos com influenciadores do setor e parceiros estratégicos importantes.
• Representa a CHEMTREC em feiras e eventos similares.
• Reúne-se com clientes importantes, auxilia os agentes de vendas a manter relacionamentos, além de auxiliar na negociação e no fechamento de negócios para os agentes de vendas.
• Analisa e prepara relatórios de vendas programados e periódicos que mostram novos leads e oportunidades criadas e atribuídas, volume de vendas, bem como progresso em direção às metas de receita mensais, trimestrais e anuais.
• Auxilia no desenvolvimento de planos de incentivo e remuneração de vendas focados em impulsionar o crescimento.
• Trabalhe com a Contabilidade para resolver quaisquer problemas ou preocupações da equipe relacionados à comissão da equipe, faturamento ou solicitações dos clientes.
• Gerenciar e equilibrar com eficácia as solicitações da equipe ao departamento jurídico para alterações nos Termos e Condições.
• Responder às perguntas dos clientes relacionadas às interações dos clientes com os membros da equipe
• Garantir que a equipe de vendas tenha conhecimento das políticas e procedimentos atuais para impulsionar consistentemente a precisão dos dados
• Cultivar e desenvolver uma equipe vencedora, altamente treinada, compreensiva e experiente com todos os produtos e serviços da CHEMTREC
• Atingir ou exceder metas de vendas mensais, trimestrais e anuais
• Revisar rotineiramente as oportunidades conquistadas para verificar a qualidade e a precisão dos produtos e serviços propostos aos clientes
• Garantir que a equipe de vendas esteja vendendo, gerenciando e trabalhando com os clientes de acordo com as expectativas e políticas da gerência
• Liderar uma metodologia de vendas de soluções focada em fornecer o mais alto nível de satisfação do cliente com uma mentalidade de “o que é certo para o cliente”
• Revisar e aprovar relatórios mensais de comissão
• Executa outras tarefas relevantes, conforme designadas.
  
  
  

Qualificações/Requisitos:

• Bacharelado em administração ou área correlata.
• Três anos de experiência em liderança progressiva em um ambiente empresarial.
• Sete anos de experiência em vendas diretas.
• Desenvolvimento de negócios, gestão de vendas, responsabilidade de previsão, desenvolvimento de KPIs e métricas.
• Capacidade de cultivar e gerenciar relacionamentos de alta qualidade com partes interessadas.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e oral, bem como capacidade de fazer apresentações internas e públicas.
• Capacidade de construir consenso, trabalhar em equipe e coordenar vários grupos dentro de uma organização.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente de ritmo acelerado.
• Possibilidade de viagens nacionais e internacionais.
  
  
  

Preferido

• Mais de cinco anos de experiência em gestão
• Demonstrou conhecimento sobre transporte de materiais perigosos e compreensão do esquema regulatório de transporte de materiais perigosos.
• Conhecimento comprovado da indústria química ou relacionada à química.
• Gerenciou com sucesso uma equipe de vendas oferecendo serviços em um ambiente B2B.
  
  
  
  

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Especialista em criação de Fichas de Dados de Segurança (FISPQ)

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

O Especialista em Criação de SDS oferece suporte à equipe de produto no serviço de Solução de SDS da CHEMTREC. Esta função gerencia a execução dos serviços de SDS para os clientes. Esta posição se reporta diretamente ao Gerente de SDS.

Principais deveres e responsabilidades:

• Oferece suporte ao conjunto de serviços de Soluções de Ficha de Dados de Segurança (FDS), incluindo criação e gerenciamento de FDS.
• Responsável pela criação oportuna de novas FISPQs e pela revisão das atuais FISPQs, incorporando informações químicas, de saúde, segurança e regulatórias, conforme exigido por estatuto federal.
• Pesquisa e analisa dados disponíveis, avaliando qualidade e confiabilidade.
• Utiliza conhecimento químico para criar composições químicas com base em ingredientes químicos e analisar composições químicas para determinar as composições do produto final.
• Organiza e gerencia vários projetos de clientes adequadamente para coletar as informações necessárias para entregar o produto final em tempo hábil.
• Autores de SDS usando uma plataforma de criação de SDS ou outros meios sem supervisão.
• Trabalha para melhorar os processos existentes e desenvolver novos processos para criar SDS.
• Trabalha com o gerente de criação de SDS e a equipe de produtos para ajudar a desenvolver a oferta de gerenciamento de SDS.
• Outras tarefas que lhe forem atribuídas.
  
  

Qualificações/Requisitos:

• É necessário ter bacharelado em área relacionada a ciências.
• É necessária experiência em criação de SDS.
• Experiência no uso de plataformas de criação de SDS: Lisam, SAP, WERCS, 3E Generate.
• Conhecimento de regulamentações de autoria (por exemplo, CLP da UE, OSHA dos EUA, WHMIS canadense, etc.).
• Conhecimento prático em uma ou mais regulamentações de transporte (DOT, IATA, IMDG, TDG).
• Habilidades avançadas de classificação em pelo menos três critérios de classificação (ou seja, Livro Roxo da ONU, OSHA dos EUA, CLP da UE, WHMIS canadense).
• Habilidades avançadas com o pacote Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicação analítica e escrita, especialmente a capacidade de comunicar conhecimento técnico para uma ampla gama de públicos.
• Fortes habilidades de trabalho em equipe e relacionamento com clientes.
• Boas habilidades interpessoais e organizacionais.
  
  

Preferido

• Mestrado em uma área ou disciplina relacionada à ciência.
• Credenciais do Registro de Ficha de Dados de Segurança Profissional (SDSRP)
  
  
  

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Especialista em marketing por e-mail

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

A CHEMTREC é uma empresa dinâmica e inovadora, comprometida em aprimorar a segurança do setor de materiais e mercadorias perigosas. Buscamos um especialista em e-mail marketing talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Se você é apaixonado por aproveitar o poder do e-mail para engajar públicos, gerar conversões e aumentar a fidelidade à marca, queremos saber sua opinião!

O candidato ideal é um pensador criativo com profundo conhecimento de segmentação de público, testes A/B e análises. Esta função será responsável por planejar, criar e implementar campanhas de e-mail marketing que impulsionem engajamento, conversões e retenção de clientes. O especialista será responsável por criar e gerenciar a estratégia de e-mail marketing da CHEMTREC e da TRANSCAER. Esta posição se reporta diretamente ao Diretor de Marketing.

Principais deveres e responsabilidades:

• Desenvolve e implementa estratégias eficazes de marketing por e-mail para promover produtos, serviços e iniciativas de marca para CHEMTREC e TRANSCAER.
• Cria modelos de e-mail visualmente atraentes que se alinham às diretrizes da marca e dão suporte aos objetivos de marketing.
• Cria gráficos, GIFs e outros elementos multimídia para uso em marketing por e-mail e promoções entre canais.
• Cria, executa e otimiza campanhas de e-mail, incluindo segmentação, testes A/B e personalização.
• Cria, edita, testa e implementa jornadas de automação de marketing e comunicações por e-mail para adquirir novos clientes e envolver e aumentar o número de clientes existentes.
• Colabora com equipes multifuncionais para garantir o alinhamento dos esforços de marketing por e-mail com os objetivos gerais de marketing.
• Gerencia e mantém o calendário de marketing por e-mail, garantindo a entrega pontual das campanhas.
• Monitora e analisa indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso de campanhas de e-mail e identificar áreas de melhoria.
• Mantém-se atualizado com as tendências e melhores práticas do setor para melhorar continuamente a eficácia dos esforços de marketing por e-mail.
• Gerencia e aumenta a lista de assinantes de e-mail da CHEMTREC e da TRANSCAER por meio de estratégias eficazes de aquisição e retenção.
• Oferece suporte ao desenvolvimento e à execução de automação de marketing identificando oportunidades para alavancar tecnologias existentes e novas para maior eficiência e eficácia.
• Colabora com o designer gráfico interno para desenvolver imagens digitais necessárias para marketing por e-mail.
• Lidera a estratégia de boletins informativos do CHEMTREC Connect e do TRANSCAER e trabalha com as principais partes interessadas para identificar e desenvolver conteúdo para envios trimestrais de boletins informativos.
• Trabalha com partes interessadas internas para identificar critérios de segmentação de público.
• Outras tarefas que lhe forem atribuídas.
  

Qualificações/Requisitos:

• Bacharelado em Marketing, Comunicação, Design Gráfico ou área correlata.
• Pelo menos 1 a 3 anos de experiência em gerenciamento de comunicações de marketing por e-mail.
• Experiência comprovada em marketing por e-mail, com um portfólio sólido que apresenta campanhas e resultados bem-sucedidos.
• Proficiência em plataformas de marketing por e-mail, como Click Dimensions, HubSpot, Marketo, etc.
• Sólido conhecimento das melhores práticas de marketing por e-mail, incluindo entregabilidade, segmentação e personalização.
• Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e extrair insights acionáveis.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita, com capacidade de editar e revisar conteúdo.
• Orientado a detalhes e altamente organizado, com capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente.
• Mentalidade criativa com foco em melhoria contínua.
• Proficiência no Microsoft Suite.
  

Preferido

• Experiência com MS SharePoint e MS Dynamics CRM
• Conhecimento prático do Adobe Illustrator e Adobe Photoshop
  
  

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Representante de Atendimento ao Cliente

Tipo de posição: Tempo integral

Localização: Falls Church, VA

Resumo da posição:

O cargo é responsável por prestar assistência ao cliente às empresas registradas e interessadas em se registrar na CHEMTREC, bem como identificar as necessidades dos clientes e encaminhar as solicitações à equipe CHEMTREC apropriada. O cargo também é responsável por processar e atender às solicitações referentes às Fichas de Dados de Segurança (FISPQ) dos clientes da CHEMTREC. O cargo se reporta diretamente ao Gerente de Atendimento ao Cliente.

Principais deveres e responsabilidades:

• Atende chamadas telefônicas de clientes e clientes potenciais, atende solicitações eletrônicas, responde a perguntas de clientes e fornece documentos e relatórios solicitados/aplicáveis.
• Avalia as necessidades das solicitações recebidas, por telefone e e-mail, e encaminha as solicitações para a equipe/funcionário apropriado do CHEMTREC.
• Fornece suporte de atendimento ao cliente relacionado a procedimentos de registro, diretrizes de envio de SDS, preços de produtos, status de pagamento e informações gerais sobre status da conta.
• Indexa SDS eletrônicos usando o SharePoint.
• Gerencia sites SDS de clientes internos e externos, CDs autônomos e outros sistemas proprietários para acesso SDS (por exemplo, redes privadas virtuais (VPNs) de site para site, tokens de segurança), bem como elabora e atualiza instruções especiais, sites de teste e CDs, e mantém um repositório central de dados relevantes.
• Mantém e atualiza informações da conta do cliente no utilitário Customer Relationship Management (CRM).
• Prepara, registra e indexa documentos em papel usando software de digitalização.
• Avalia, rastreia e resolve tickets de casos incompletos do Centro de Operações CHEMTREC.
• Estabelece e mantém relacionamentos de trabalho eficazes com recursos internos apropriados e contatos externos, incluindo clientes, fornecedores, parceiros de negócios, clientes em potencial, comunidade de resposta a emergências e agências.
• Executa outras tarefas relacionadas, conforme designado.
  
  

Qualificações/Requisitos:

• Bacharelado em área relevante ou dois anos de experiência profissional progressiva.
• Capacidade de gerenciar e priorizar múltiplos projetos e tarefas, com supervisão mínima, e exercer bom senso.
• Demonstrou capacidade de trabalhar de forma independente em uma variedade de assuntos complexos simultaneamente, além de trabalhar em um ambiente de equipe.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e oral, bem como capacidade de ouvir e se comunicar com clientes técnicos e não técnicos de forma eficaz e fornecer soluções adequadas.
• Conhecimento prático do Microsoft Dynamics CRM, SharePoint e software Office (incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint).
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis.
  

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