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누출되거나 손상된 용기를 취급하고 폐기하는 방법에 대한 사전 승인된 지침을 발신자에게 제공하고 팩스 및/또는 이메일로 알림을 받습니다.
사고 로깅 서비스
우리는 사고를 기록하고, 개선 영역을 식별하고, 팀이 사고로부터 학습하여 시스템과 프로세스를 개선할 수 있도록 지원하는 도구를 보유하고 있습니다.
비긴급 기술 대응 프로토콜
발신자에게 특정 제품 관련 질문에 대한 답변을 제공하는 24시간 기술 대응 센터에 접속하세요.
비상이 아닌 콜 관리 서비스
당사의 24시간 대응 센터를 통해 사소한 사고, 고객 서비스 전화, 일반적인 문의 전화를 처리해 보세요.
비상 통신 서비스
CHEMTREC과 함께 회사의 위기 커뮤니케이션을 관리하세요. 당사의 커뮤니케이션 서비스는 다음과 같습니다.
회사 전담 전화번호
비상 시 팀에 업데이트를 제공하기 위한 맞춤형 음성 사서함
음성, 이메일 및 호출기에 대한 대규모 비상 방송 서비스
비상이 아닌 SDS 요청
비상이 아닌 지원 전화
보안 문제
긴급 대응 전화번호를 찾으시나요?
CHEMTREC을 비상 대응 전화번호로 등록하려면 CHEMTREC에 등록하고 고유한 CHEMTREC 고객 번호(CCN)를 알아야 합니다. CHEMTREC 송장의 오른쪽 상단 모서리와 환영 이메일에서 찾을 수 있습니다. 운송 문서에 사용될 경우 번호 앞에 "CCN" 문자가 붙습니다(예: CCN123456).
화학, 농업, 석유, 가스, 소비재, 건강 등 모든 부문의 최종 사용자는 유해 물질에 노출됩니다. 최종 사용자에게 서비스를 제공하는 조직은 CHEMTREC과 협력하여 비상 대응 정보, 유해 물질 교육, 안전 데이터 시트 관리, 리튬 배터리 규정 준수 등 다양한 서비스를 통해 위험을 관리하고 완화할 수 있습니다.
이 직책은 American Chemistry Council(ACC)의 자회사인 CHEMTREC, LLC의 재무 및 회계 활동의 지급금 계정 및 총계정원장 측면을 지원합니다. 이 직책의 책임에는 지급금 계정 기능, 특정 월말 및 연말 분개장 항목 준비, 특정 월별 GL 계정 대조표 준비, 연말 재무 감사 준비 지원이 포함됩니다. 이 직책은 CHEMTREC의 수석 GL 관리자에게 직접 보고합니다.
주요 업무 및 책임
월별 및 연말 총계정원장 마감 프로세스를 지원합니다.
최근 O'Connor Consulting에서 실시한 CHEMTREC의 내부 통제 검토에 따라 특정 월말 및 연말 분개 항목을 작성합니다.
총계정원장 계정에 대해 특정 월말 및 연말 조정을 수행합니다.
특정 (PBC) 일정을 준비하고 연간 재무제표 감사에 필요한 모든 성과물을 완성하기 위한 노력을 조직하는 데 도움을 줍니다.
일반적으로 인정된 회계 원칙과 규제 요구 사항을 준수하는 데 도움을 줍니다.
최근 O'Connor Consulting이 실시한 CHEMTREC의 내부 통제 검토에서 규정한 대로 지급 계정 프로세스에 참여합니다.
지정된 기타 업무를 수행합니다.
자격/요건
필수의
학사 학위를 취득하고 회계 과정을 이수했습니다.
3년 이상의 점진적 회계 경험.
강력한 MS Excel 기술
강력한 서면 및 구두 의사소통 능력.
강력한 분석 능력.
고품질의 이해관계자 관계를 구축하고 관리할 수 있는 능력.
조직 내의 다른 그룹(고객 서비스 및 IT 등)과 팀 환경에서 일할 수 있는 능력이 있습니다.
우선의
Microsoft CRM UX 365 사용 경험
MS Great Plains와 같은 ERP GL 소프트웨어 패키지와 Solver와 같은 재무 보고 소프트웨어를 사용한 경험이 있습니다.
이 직책은 CHEMTREC 계정의 정기적인 유지 관리 및 업데이트 처리를 포함하여 CHEMTREC 고객 서비스 팀의 일상 관리를 담당합니다. 여기에는 콜 대기열, 조직, 워크플로 및 작업 부하 할당 모니터링이 포함됩니다. 이 직책은 또한 고객 서비스 프로세스, 프로토콜 및 핵심 성과 지표 KPI를 모니터링하고 평가하여 내부 및 외부 요구 사항과 일치하는지 확인하여 고객 기반의 추가 요구 사항을 식별하고 평가하는 데 도움이 됩니다. 이는 하이브리드 직책이며 고객 관리 책임자에게 보고합니다.
주요 업무 및 책임
고객 서비스 담당자의 일상 업무 활동을 감독합니다. 여기에는 후보자 모집/면접, 성과 목표 설정, 성과 평가 실시, 직원 개발 지원 등이 포함됩니다.
CHEMTREC의 제품과 서비스를 고품질로 제공하기 위한 지침과 프로토콜에 관해 직원을 교육하기 위해 HR 및 관련 이해 관계자와 협력합니다.
고객 서비스 직원과 매주 직원 회의를 진행하고, 계정 관리 회의에 참석하고 참여합니다.
계정 관리 팀과 협력하여 일상 업무를 지원하고 계정의 적절한 에스컬레이션 및 디에스컬레이션이 올바르게 수행되고 포착되도록 보장합니다.
고유한 고객 요구 사항을 구현하는 것을 포함하여 내부 고객 서비스 업무 정책, 절차, 관행 및 프로토콜을 개발, 관리, 업데이트 및 시행합니다.
고객 서비스 작업 부하 및 추세 분석, 요구 사항 평가, 용량 계획을 수행하여 CHEMTREC 운영 전략을 지원합니다.
고객 서비스 작업 그룹의 효율성을 평가하고, 관련 내부 이해 관계자와 협력하여 필요한 프로세스 개선을 개발, 권장, 관리하며 기술 개선 구현을 지원합니다.
운영 계획의 연속성을 개발하고 지원하기 위한 활동을 관리하고, 주요 이해관계자와 협력하여 직원을 준비시키고, 격차를 파악하고, 준비 상태를 모니터링하고, 솔루션을 개발합니다.
효율성, 개선 영역, 성공 사례를 파악하여 핵심 성과 지표를 개발, 관리하고 업데이트합니다.
지정된 기타 업무를 수행합니다.
자격/요건
필수의
학사학위.
고객 서비스 기능을 관리한 경험이 5년입니다.
데이터와 정보 검색을 포함한 데이터베이스와 문서 관리에 대한 입증된 경험이 있습니다.
정보 기술과 이 기술이 비즈니스에 어떻게 적용되는지에 대한 입증된 경험이 있습니다.
Microsoft CRM을 포함한 Microsoft Office 애플리케이션에 대한 능숙함.
웹 기반 애플리케이션에 대한 능숙성.
뛰어난 분석력, 문제 해결 능력, 조직력 및 계획 능력.
인력 관리 기술에 대한 경험.
상황을 평가할 때 독립적인 판단을 내리고, 여러 프로젝트와 업무를 관리하고 우선순위를 지정할 수 있는 능력.
고객 및 직원과 서면 및 구두로 효과적으로 소통할 수 있는 능력.
다양하고 복잡한 문제를 동시에 독립적으로 처리할 수 있는 능력.
필요에 따라 연장 근무 및 퇴근 후에도 업무를 수행할 수 있으며, 24시간 연중무휴 대기 지원 서비스를 제공할 수 있는 능력이 필요합니다.
마케팅 전문가는 웨비나, 팟캐스트, 이벤트의 관리 및 실행, 2년에 한 번 열리는 CHEMTREC International Hazmat Summit을 포함한 여러 이니셔티브에서 마케팅 팀과 내부 이해 관계자를 지원합니다. 이 전문가는 CHEMTREC과 TRANSCAER의 소셜 미디어 계정을 관리할 책임이 있습니다. 이 역할은 또한 그래픽 디자이너가 이벤트 및 고객 방문을 위한 홍보 자료와 마케팅 담보를 주문하는 데 도움이 됩니다. 이 직책은 웹 및 디지털 미디어 관리자에게 직접 보고합니다.
주요 업무 및 책임
라이브 및 가상 웨비나, 회의, 이벤트에 대한 물류 및 실무 지원 제공(연간 50회 이상)
2년에 한 번 열리는 CHEMTREC International Hazmat Summit을 포함하여 모든 가상 및 대면 이벤트 계획, 설정 및 실행을 주도합니다.
CHEMTREC의 전반적인 사업 전략에 맞춰 이벤트 전략을 계획하고 구현하는 데 있어 마케팅 이사를 지원합니다.
행사 자료의 주문, 포장 및 쇼 사이트로의 배송을 조정합니다.
부스 디자인, 프로그램, 홍보 자료, 브로셔, 광고, 간판, 여권, 정보 시트, 팝업 배너 등을 포함한 마케팅 자료의 콘텐츠 제작에서 그래픽 디자이너를 지원합니다.
웹 및 디지털 미디어 관리자와 협력하여 이벤트 KPI를 개발하고 후속 설문 조사를 만들고 ROI를 측정합니다.
CHEMTREC은 제조업체와 유통업체가 복잡한 국내 및 국제 규정을 준수하면서 위험 물질을 운송할 수 있도록 지원하는 다양한 솔루션을 제공합니다. 조직의 공급 및 운송 요구 사항을 가장 잘 지원할 수 있는 CHEMTREC 리소스와 도구를 알아보세요.
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이 직책은 CHEMTREC의 영업 및 사업 개발 프로그램의 모든 측면을 감독할 책임이 있습니다. 이 직책은 리드 생성, 영업 및 신규 사업 개발, 신규 사업 계획 개발, 채널 파트너 개발 및 기타 관련 참여에 특히 중점을 둡니다. 이 직책은 또한 영업 예측을 완료하고 전략 계획 실행의 효과를 입증하는 핵심 프로세스 지표(KPI)를 개발 및 추적할 책임이 있습니다. 이 직책은 CHEMTREC 최고 경영자에게 직접 보고합니다.
주요 업무 및 책임
판매 및 마케팅 리드 생성 및 전환, 판매 프로세스 개발, 신규 고객 확보 계획 감독, 고객 세분화 및 특성화 활동 주도 등 CHEMTREC 신규 사업 개발 노력의 모든 측면을 관리합니다.
매출 증대와 판매 목표 달성을 위해 포괄적인 판매 전략을 개발하고 실행합니다.
우수한 성과를 내는 영업팀을 구축하고 관리하며, 목표를 설정하고 이들의 성공을 지원하기 위한 코칭 및 개발 기회를 제공합니다.
영업 부서 내 직원들의 전반적인 업무 활동을 감독합니다. 여기에는 성과 목표 설정, 성과 평가 실시, 직속 보고자의 직원 개발 촉진 등이 포함됩니다.
모든 영업 리드가 적시에 처리되도록 하기 위해 필요에 따라 영업 활동, 대기 관리 및 리드 할당 및 기타 관련 활동을 지시합니다. 영업 프로세스를 개선하고 프로세스 핀치 포인트를 해결하여 리드 및 기회 백로그를 줄입니다.
성장 촉진에 초점을 맞춘 판매 수수료 및 인센티브 구조의 개발 및 관리를 주도합니다. 적격 판매 직원을 위한 연간 수수료 계획을 개발했습니다. CHEMTREC 내부 통제 절차에 따라 월별, 분기별 및 연간 수수료 계산 프로세스를 실행합니다.
CHEMTREC 성장 이니셔티브를 추적, 모니터링 및 보고합니다. 적절한 경우 제품 혁신 및 제품 개발 프로세스에 참여하여 비즈니스 전략과 일치하는 전반적인 CHEMTREC 성장을 추진합니다.
판매 운영 예산을 개발하고 관리합니다. 최고 경영자와 리더십 팀에 마케팅, 무역 박람회 및 기타 예산과 프로그램에 대한 의견과 지침을 제공합니다.
마케팅 팀과 다음 사항에 대해 협력하세요.
인쇄 매체, 온라인, 전자 매체, 직접 우편 등을 통한 광고 및 홍보 활동.
CHEMTREC의 마케팅과 업계 업데이트 메시지를 전달하기 위한 소셜 미디어와 양식 및 형식입니다.
CHEMTREC의 Microsoft Dynamics CRM 판매 데이터베이스와 대시보드를 분석하고 데이터 추적을 강화하여 판매 및 기타 성장 이니셔티브의 성과를 높입니다.
매출 규모, 잠재 매출, 월별, 분기별, 연간 목표에 대한 진행 상황을 보여주는 정기적 및 정기적 판매 보고서를 준비합니다.
최고경영자 및 기타 CHEMTREC 이사들과 우선순위 이니셔티브의 진행 상황 및 속도, 연간 판매 목표 달성에 대한 진행 상황을 소통합니다.
CHEMTREC 재무 운영팀과 협력하여 노력에 따른 재무적 결과를 파악하고 진행 상황을 전달하기 위한 보고서 및 도구를 더욱 개발합니다.
마케팅, 제품 개발, 고객 성공 등 여러 기능의 팀과 협업하여 판매를 성공으로 이끕니다.
시장 조사를 감독하고 평가하며, 변화하는 시장과 경쟁 조건에 맞춰 판매 및 마케팅 전략을 조정합니다.
경쟁사의 서비스, 판매, 마케팅 활동을 모니터링하고 보고합니다.
업계 영향력 있는 인사 및 주요 전략적 파트너와의 관계를 구축하고 유지합니다.
모든 CHEMTREC 서비스 라인, 홍보 자료, 마케팅 자료 및 이벤트 전반에 걸쳐 일관되고 전문적인 기업 이미지를 구축하고 유지합니다.
마케팅 부서 및 다른 이사들과 협력하여 무역 박람회 및 이와 유사한 이벤트에서 CHEMTREC을 대표하여 관리합니다.
주요 고객을 만나 영업 담당자가 고객과 관계를 유지하고 거래를 협상하고 성사시키도록 돕습니다.
자격/요건
필수의
경영학, 마케팅학 또는 관련 분야 학사학위
최소 10년 이상의 영업 경험, 그 중 최소 5년 이상의 리더십 역할 경험
고객을 만나고 업계 행사에 참석하기 위해 필요에 따라 여행할 의향이 있음
위험물 운송에 대한 지식이 입증되었으며 위험물 운송 규제 체계에 대한 이해도도 높습니다.
판매 목표 초과 달성 및 성공적인 판매팀 구축에 대한 입증된 실적
비상 대응 지원, 규정 준수 및 기타 관련 분야에 중점을 둔 위험 물질 산업에 대한 지식이 있습니다.
강력한 문제 해결 능력과 의사 결정 능력
사업 개발 및 영업 관리, 마케팅 관리; 손익 책임 분담; 예측 책임; KPI 및 지표 개발.
고품질의 이해관계자 관계를 구축하고 관리할 수 있는 능력.
전략, 방향 및 행동 계획을 수립하기 위해 복잡하고 기술적이며 언어적, 서면적 정보를 처리할 수 있는 능력.
강력한 서면 및 구두 의사소통 능력과 내부 및 대중 앞에서 프레젠테이션을 할 수 있는 능력이 필요합니다.
모든 수준의 직원을 이끌고, 코칭하고, 멘토링하는 데 있어 입증된 기술을 갖추고 고위 리더로서 전문성을 입증했습니다.
합의를 구축하고, 팀 환경에서 일하고, 대규모 조직 내 여러 그룹 간을 조정하는 능력이 있습니다.
