Conseiller commercial

Type de poste : Temps plein

Lieu : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Ce poste consiste à conclure des contrats avec des clients potentiels. Le titulaire est également responsable de la conduite de toutes les discussions précontractuelles avec ces clients et de la saisie des opportunités dans le système CRM de CHEMTREC. Il relève directement du directeur des ventes et du développement commercial.

Principales fonctions et responsabilités :

• Collabore avec le responsable des ventes et les processus de mise en file d'attente des opportunités du CRM CHEMTREC pour recevoir et traiter les prospects assignés.
• Il entre en contact avec le prospect, par téléphone ou en face à face, afin de comprendre ses besoins et ses exigences.
• Il définit le périmètre et les options de prix, discute et négocie avec le client potentiel, et s'accorde sur la solution privilégiée.
• Utilise le système CRM CHEMTREC pour documenter toutes les interactions avec les prospects, les discussions et les offres.
• Accomplit d'autres tâches connexes selon les besoins.
  
  

Qualifications/Exigences :

Requis

• Licence.
• Deux ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Expérience confirmée dans un rôle en relation directe avec la clientèle, de préférence dans la vente B2B ou la gestion de comptes dans un modèle commercial de type abonnement ou SaaS.
• Capacité avérée à atteindre les objectifs de vente
• Excellentes compétences en communication pour les échanges par vidéo, téléphone et/ou en face à face avec les clients potentiels
• Connaissance pratique de Microsoft Dynamics CRM
• Maîtrise professionnelle de Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de réaliser des présentations internes et publiques.
• Excellentes compétences en matière de multitâches et de gestion du temps
  
  

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Responsable Expérience Client et Service

Type de poste : Temps plein

Lieu : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Ce poste est chargé de planifier, de concevoir et d'exécuter une opération de formation complète afin d'assurer l'excellence et l'amélioration continue de la qualité au sein du Centre des opérations d'urgence et des services d'intervention d'urgence de CHEMTREC. Il est également chargé d'apporter un soutien technique à l'Académie de formation et d'apprentissage de CHEMTREC pour l'élaboration et la mise en œuvre des formations. Il est directement rattaché au Directeur principal des opérations.

Fonctions et responsabilités principales :

• En collaboration avec le directeur adjoint du Centre des opérations d'urgence, créer une norme unique et unifiée pour l'exécution des opérations CHEMTREC. Gérer et mettre à jour la matrice de formation CHEMTREC pour tous les niveaux de spécialiste des services d'urgence.
• Élabore le contenu de formation du Centre des opérations d'urgence en coordination avec le conseiller technique de CHEMTREC, Intervention d'urgence.
• Organise une formation interne selon la norme unique et unifiée pour tous les protocoles d'intervention d'urgence pertinents soutenant les opérations, le service client et les ventes, selon les besoins.
• Assure une formation initiale en classe pour les nouveaux spécialistes des services d'urgence, en veillant à ce qu'ils soient compétents selon la norme unique et unifiée.
• Identifie et évalue les formations externes.
• Coordonne les inscriptions aux formations du personnel du Centre des opérations d'urgence pour la formation obligatoire et la formation continue.
• Définit et exécute un processus pour améliorer les procédures, les politiques, les directives et les protocoles de service étendus (ESP), y compris les processus d'appel multilingues.
• Utilise les examens d’assurance qualité, la communication avec les parties prenantes internes et externes et d’autres sources de données pour identifier les besoins de formation.
• Identifie le manque de cohérence entre les quarts de travail et soutient la mise en œuvre de mesures visant à éliminer les incohérences potentielles.
• Interfaces avec les gestionnaires de comptes afin de faciliter l'intégration des clients CHEMTREC avec des protocoles de service étendus (ESP) complexes.
• Soutient le développement et le lancement de nouvelles offres de la CHEMTREC Learning Academy.
• Exécute d’autres tâches connexes qui lui sont assignées.
  
  

Qualifications/Exigences :

Requis:

• Baccalauréat dans un domaine connexe.
• Trois années d'expérience en intervention d'urgence ou en expérience O&EHS liée au transport, au stockage, à la production, à l'intervention et à la sécurité des produits chimiques
• Solides compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de faire des présentations internes et publiques.
• Capacité à travailler simultanément sur une variété de questions complexes, y compris la capacité à hiérarchiser et à gérer plusieurs problèmes, tâches et informations/demandes.
• Capacité à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie, une orientation et des plans d’action.
• Capacité à établir un consensus, à travailler en équipe et à coordonner plusieurs groupes.
• Connaissance pratique de Microsoft Dynamics CRM et de Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint.
• La capacité de voyager à l'échelle nationale et internationale
  

Voulu

• Instructeur 1 des services d'incendie NFPA ou similaire
• Expérience dans l'élaboration de programmes ou de matériel de formation
  

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Directeur des ventes

Type de poste : Temps plein

Lieu : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le titulaire du poste est responsable de l'atteinte des objectifs de vente et de la croissance régulière et rentable du chiffre d'affaires grâce à une planification, un déploiement et une gestion efficaces des ressources commerciales. Il est également chargé d'identifier les objectifs, les stratégies et les plans d'action visant à améliorer les ventes et les résultats à court et à long terme. Il est directement rattaché au directeur des ventes et du développement des affaires.

Fonctions et responsabilités principales :

• Effectue des activités de vente, notamment la négociation des prix de vente et des remises pour les grands comptes.
• Examine la progression des ventes et prévoit les flux de revenus annuels, trimestriels et mensuels.
• Élabore des plans spécifiques pour identifier les clients potentiels et augmenter les revenus dans tous les services CHEMTREC.
• Prépare les propositions, négocie et rédige les nouveaux contrats clients et administre les contrats conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences légales.
• Aide à formuler des politiques, des pratiques et des procédures de vente.
• Collabore à l’élaboration de stratégies de vente dans le but d’améliorer la part de marché dans toutes les gammes de services.
• Interprète les effets à court et à long terme des stratégies de vente sur le résultat d’exploitation.
• Met à jour la gestion des ventes sur les ventes de nouveaux comptes et la croissance, les ventes de services émergents et multiservices, la rentabilité, les stratégies de présentation améliorées, les stratégies concurrentielles, l'utilisation appropriée et le niveau de soutien aux ventes, ainsi que la gestion des dépenses et des questions commerciales/financières sur les contrats.
• Représente CHEMTREC et fait des présentations lors de conférences commerciales, de réunions industrielles et de réunions clients.
• Collabore avec les services des ventes et du marketing pour établir et contrôler les budgets de promotion des ventes et les dépenses liées aux salons professionnels, notamment en recommandant des budgets annuels relatifs aux activités de vente et en gérant les ressources dans le cadre des directives budgétaires assignées.
• Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’affaires stratégique à court et à long terme de CHEMTREC.
• Exécute d’autres tâches pertinentes, selon les besoins.
  
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe.
• Trois années de succès démontrés dans la vente directe et le marketing.
• Expérience en prévision des ventes et en analyse financière.
• Expérience en ventes et marketing internationaux et perspective des conditions et des cultures au-delà du marché intérieur américain.
• Solides compétences en communication écrite et orale ainsi que la capacité de communiquer efficacement, d'écouter les clients et de fournir des solutions appropriées.
• A démontré sa capacité à travailler de manière autonome et efficace tout en travaillant en équipe et en faisant preuve de jugement.
• Capacité à gérer et à prioriser plusieurs projets et tâches.
• Connaissance pratique de Microsoft Dynamics CRM, SharePoint et Office (y compris Outlook, Word, Excel et PowerPoint)
• Capacité à voyager au niveau national et international.
  
  

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Spécialiste en gestion d'événements et de projets

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le spécialiste en gestion d'événements et de projets est chargé de planifier, de coordonner et d'exécuter des initiatives nationales de sensibilisation et des formations en personne, en collaboration avec les organismes d'intervention d'urgence, les partenaires gouvernementaux et les acteurs du secteur. Ce poste requiert une personne proactive, professionnelle et autonome, capable de gérer des projets à fort impact, d'interagir avec des publics variés et de représenter l'organisation auprès du public.

Ce poste suit un modèle de travail hybride, exigeant une présence au bureau trois jours par semaine, les mardis et jeudis étant obligatoires, le troisième jour étant choisi en concertation avec le superviseur. Le poste implique également de nombreux déplacements (jusqu'à 50 %), notamment en soirée, le week-end et en horaires prolongés, pour soutenir des formations, des conférences et des initiatives sur le terrain.

Ce poste relève directement du directeur, Formation, sensibilisation et partenariats.

Principales fonctions et responsabilités :

Coordination et logistique de l'événement :

• Dirige la planification et l'exécution des événements TRANSCAER, des sessions de formation des intervenants et des initiatives nationales alignées sur les objectifs du programme.
• Coordonne toute la logistique des événements de formation et des conférences, y compris la planification, les appels de planification, la gestion des fournisseurs, l'installation sur site, la location d'équipement, la restauration et l'expédition du matériel, gérant souvent plusieurs fournisseurs ou contacts partenaires simultanément.
• Assure un soutien sur site aux États-Unis et au Mexique pour les événements, garantissant le bon déroulement et résolvant les problèmes de logistique ou d'inscription. Déplacements sur les lieux des événements (jusqu'à 50 % du temps) pour superviser la logistique et apporter un soutien direct au responsable et au directeur.
• Commande des articles promotionnels, des récompenses, des vêtements et du matériel événementiel.
• Prépare les factures annuelles pour le programme de sensibilisation de TRANSCAER et de CHEMREC.

Support pour le gestionnaire :

• Rédige la correspondance avec les parties prenantes, y compris les agences gouvernementales, les communautés locales et les partenaires de l'industrie, en garantissant une communication rapide et claire en anglais et en espagnol.
• Aide le responsable des TOP dans le cadre de projets de subventions annuels, notamment la planification de groupes de travail de développement de formation, de podcasts, de webinaires, d'événements de formation, de promotion sur les réseaux sociaux et de développement de vidéos.

Soutien à la gestion des subventions :

• Aide à la préparation, à la soumission et au suivi des demandes de subventions et des rapports.
• Coordonne la collecte des données et de la documentation nécessaires aux subventions, en veillant au respect de toutes les exigences des subventions.
• Surveille les délais d'octroi et les livrables, en tenant le responsable et les responsables informés des progrès et des besoins à venir.
• Aide à la commande et au suivi de toutes les dépenses de subvention, factures et reçus.

Documentation et rapports :

• Tient des registres précis de la logistique, des dépenses et des frais de déplacement.
• Aide à la préparation des rapports post-événement, résumant les réussites, les défis et les leçons apprises.
• Prend en charge la création de présentations et de rapports en anglais et en espagnol pour les parties prenantes internes et externes.
• Gère les données LMS, les enquêtes, les listes d'inventaire et les contrats des fournisseurs.

Engagement des parties prenantes :

• Dirige les efforts du programme TRANSCAER México et sert de liaison avec les agences locales.
• Aide au développement de supports marketing bilingues et gère la diffusion sur les réseaux sociaux pour TRANSCAER México.
• Supervise le site Web TRANSCAER, en collaboration avec le responsable des médias numériques.
• Rédige les communications pour TRANSCAER México et gère les événements et les réunions pour le
• Groupe de travail TRANSCAER México et traite les factures pour la sensibilisation des membres corporatifs de TRANSCAER México.
• Assure la liaison avec les coordinateurs d'État du TRANSCAER, les agences locales d'intervention d'urgence, les chemins de fer et les communautés desservies au Mexique.
• Maintient le manuel du coordonnateur TRANSCAER et le programme de formation en ligne.
• Dirige la planification et l'exécution du programme annuel des prix TRANSCAER, gère la documentation du protocole et facilite la coordination avec le comité des prix pour assurer un processus de reconnaissance réussi.
• Sert de sauvegarde pour les boîtes de réception de sensibilisation et de récompenses CHEMTREC.
• Effectue des tâches supplémentaires selon les besoins.

Qualifications/Préféré :

• Expérience avérée en logistique, en planification d’événements ou en coordination de programmes, de préférence dans un domaine lié au transport ou à la sécurité.
• Une expérience en gestion des subventions, y compris en matière de rapports, de conformité et de documentation, est préférable mais pas obligatoire.
• Expérience dans les secteurs du transport, de la sécurité ou des interventions d’urgence.

Qualifications/Requises :

• 2+ années d'expérience pertinente.
• Parle couramment l'espagnol et l'anglais (parlé et écrit).
• Volonté de voyager jusqu'à 50%, y compris les soirs/week-ends.
• Solides compétences en organisation, en communication et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des plateformes Microsoft Office et CRM (par exemple, Dynamics).
• Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.
• Haut niveau d'attention aux détails et capacité à respecter les délais dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à résoudre les problèmes en déplacement et à s'adapter rapidement aux changements ou aux défis qui surviennent sur le terrain.
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser et de gérer plusieurs projets simultanément.
• Approche proactive et innovante de résolution de problèmes et d’amélioration continue.
• Compétence en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et autres logiciels de gestion de projet.
• Une expérience avec des plateformes de réunions virtuelles est un plus.
• Doit détenir un permis de conduire valide et être capable de voyager de manière autonome vers divers endroits.

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Directeur des ventes principal

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le titulaire du poste est responsable de la gestion quotidienne du programme de vente de CHEMTREC, en mettant l'accent sur les ventes aux nouveaux clients. Il est également chargé de réaliser les prévisions de ventes, d'élaborer des indicateurs clés de processus (ICP) et d'exécuter efficacement le plan de vente stratégique. Il est directement rattaché au directeur des ventes et du développement commercial.

Principales fonctions et responsabilités :

• Gère les efforts de vente quotidiens de CHEMTREC, y compris la création et la conversion de prospects de vente et de marketing, les plans de capture de nouveaux clients et les activités de segmentation de la clientèle.
• Stimulez la croissance de vos revenus en contribuant au développement et à la mise en œuvre de stratégies de vente pour tous les services CHEMTREC.
• Collaborer avec le responsable des opérations de vente pour développer les processus de vente et optimiser les outils de vente afin d'augmenter la vitesse et l'efficacité.
• Gérer les activités de vente en établissant des segments/territoires de vente, des quotas, des objectifs, ainsi qu'en fonctionnant dans le cadre du budget d'exploitation des ventes.
• Définir, mettre en œuvre et surveiller les indicateurs de vente clés, mesurer le processus de vente et créer des objectifs qui stimulent la croissance en cohérence avec le plan stratégique et la vision de CHEMTREC
• Travailler efficacement avec l'équipe marketing pour surveiller les services, les ventes et les activités marketing des concurrents.
• Établit et entretient des relations avec les influenceurs de l’industrie et les partenaires stratégiques clés.
• Représente CHEMTREC lors de salons professionnels et d’événements similaires.
• Rencontre les principaux clients, aide les agents commerciaux à entretenir des relations et les aide à négocier et à conclure des accords pour les agents commerciaux.
• Examine et prépare des rapports de vente planifiés et périodiques indiquant les nouveaux prospects et opportunités créés et attribués, le volume des ventes, ainsi que les progrès vers les objectifs de revenus mensuels, trimestriels et annuels.
• Aide à l’élaboration de plans de rémunération et d’incitation des ventes axés sur la croissance.
• Travaillez avec la comptabilité pour résoudre tous les problèmes ou préoccupations de l'équipe liés à la commission de l'équipe, à la facturation ou aux demandes des clients.
• Gérer et équilibrer efficacement les demandes de l'équipe adressées au service juridique pour les modifications des conditions générales.
• Répondre aux demandes des clients liées aux interactions des clients avec les membres de l'équipe
• Assurez-vous que l'équipe de vente connaît les politiques et procédures en vigueur pour garantir systématiquement l'exactitude des données
• Cultiver et développer une équipe gagnante hautement qualifiée, comprenant et expérimentée avec tous les produits et services CHEMTREC
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels
• Examiner régulièrement les opportunités gagnées pour la qualité et l'exactitude des produits et services proposés aux clients
• S'assurer que l'équipe de vente vend, gère et travaille avec les clients conformément aux attentes et aux politiques de la direction
• Diriger une méthodologie de vente de solutions axée sur la satisfaction client la plus élevée avec une mentalité « ce qui convient au client »
• Examiner et approuver les rapports de commission mensuels
• Effectue d’autres tâches pertinentes, selon les besoins.
  
  
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe.
• Trois années d’expérience en leadership progressif dans un environnement d’affaires.
• Sept ans d’expérience en vente directe.
• Développement commercial, gestion des ventes, responsabilité des prévisions, développement des indicateurs de performance clés et des mesures.
• Capacité à cultiver et à gérer des relations de haute qualité avec les parties prenantes.
• Solides compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de faire des présentations internes et publiques.
• Capacité à établir un consensus, à travailler en équipe et à coordonner plusieurs groupes au sein d’une organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement en évolution rapide.
• Possibilité de déplacements nationaux et internationaux.
  
  
  

Préféré

• Plus de cinq ans d'expérience en gestion
• A démontré une connaissance du transport des matières dangereuses et une compréhension du régime réglementaire du transport des matières dangereuses.
• A démontré une connaissance de l’industrie chimique ou liée à la chimie.
• J'ai géré avec succès une équipe de vente offrant des services dans un environnement B2B.
  
  
  
  

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