Directeur des ventes

Type de poste : Temps plein

Lieu : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le titulaire du poste est responsable de l'atteinte des objectifs de vente et de la croissance régulière et rentable du chiffre d'affaires grâce à une planification, un déploiement et une gestion efficaces des ressources commerciales. Il est également chargé d'identifier les objectifs, les stratégies et les plans d'action visant à améliorer les ventes et les résultats à court et à long terme. Il est directement rattaché au directeur des ventes et du développement des affaires.

Fonctions et responsabilités principales :

• Effectue des activités de vente, notamment la négociation des prix de vente et des remises pour les grands comptes.
• Examine la progression des ventes et prévoit les flux de revenus annuels, trimestriels et mensuels.
• Élabore des plans spécifiques pour identifier les clients potentiels et augmenter les revenus dans tous les services CHEMTREC.
• Prépare les propositions, négocie et rédige les nouveaux contrats clients et administre les contrats conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences légales.
• Aide à formuler des politiques, des pratiques et des procédures de vente.
• Collabore à l’élaboration de stratégies de vente dans le but d’améliorer la part de marché dans toutes les gammes de services.
• Interprète les effets à court et à long terme des stratégies de vente sur le résultat d’exploitation.
• Met à jour la gestion des ventes sur les ventes de nouveaux comptes et la croissance, les ventes de services émergents et multiservices, la rentabilité, les stratégies de présentation améliorées, les stratégies concurrentielles, l'utilisation appropriée et le niveau de soutien aux ventes, ainsi que la gestion des dépenses et des questions commerciales/financières sur les contrats.
• Représente CHEMTREC et fait des présentations lors de conférences commerciales, de réunions industrielles et de réunions clients.
• Collabore avec les services des ventes et du marketing pour établir et contrôler les budgets de promotion des ventes et les dépenses liées aux salons professionnels, notamment en recommandant des budgets annuels relatifs aux activités de vente et en gérant les ressources dans le cadre des directives budgétaires assignées.
• Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’affaires stratégique à court et à long terme de CHEMTREC.
• Exécute d’autres tâches pertinentes, selon les besoins.
  
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe.
• Trois années de succès démontrés dans la vente directe et le marketing.
• Expérience en prévision des ventes et en analyse financière.
• Expérience en ventes et marketing internationaux et perspective des conditions et des cultures au-delà du marché intérieur américain.
• Solides compétences en communication écrite et orale ainsi que la capacité de communiquer efficacement, d'écouter les clients et de fournir des solutions appropriées.
• A démontré sa capacité à travailler de manière autonome et efficace tout en travaillant en équipe et en faisant preuve de jugement.
• Capacité à gérer et à prioriser plusieurs projets et tâches.
• Connaissance pratique de Microsoft Dynamics CRM, SharePoint et Office (y compris Outlook, Word, Excel et PowerPoint)
• Capacité à voyager au niveau national et international.
  
  

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Spécialiste en gestion d'événements et de projets

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le spécialiste en gestion d'événements et de projets est chargé de planifier, de coordonner et d'exécuter des initiatives nationales de sensibilisation et des formations en personne, en collaboration avec les organismes d'intervention d'urgence, les partenaires gouvernementaux et les acteurs du secteur. Ce poste requiert une personne proactive, professionnelle et autonome, capable de gérer des projets à fort impact, d'interagir avec des publics variés et de représenter l'organisation auprès du public.

Ce poste suit un modèle de travail hybride, exigeant une présence au bureau trois jours par semaine, les mardis et jeudis étant obligatoires, le troisième jour étant choisi en concertation avec le superviseur. Le poste implique également de nombreux déplacements (jusqu'à 50 %), notamment en soirée, le week-end et en horaires prolongés, pour soutenir des formations, des conférences et des initiatives sur le terrain.

Ce poste relève directement du directeur, Formation, sensibilisation et partenariats.

Principales fonctions et responsabilités :

Coordination et logistique de l'événement :

• Dirige la planification et l'exécution des événements TRANSCAER, des sessions de formation des intervenants et des initiatives nationales alignées sur les objectifs du programme.
• Coordonne toute la logistique des événements de formation et des conférences, y compris la planification, les appels de planification, la gestion des fournisseurs, l'installation sur site, la location d'équipement, la restauration et l'expédition du matériel, gérant souvent plusieurs fournisseurs ou contacts partenaires simultanément.
• Assure un soutien sur site aux États-Unis et au Mexique pour les événements, garantissant le bon déroulement et résolvant les problèmes de logistique ou d'inscription. Déplacements sur les lieux des événements (jusqu'à 50 % du temps) pour superviser la logistique et apporter un soutien direct au responsable et au directeur.
• Commande des articles promotionnels, des récompenses, des vêtements et du matériel événementiel.
• Prépare les factures annuelles pour le programme de sensibilisation de TRANSCAER et de CHEMREC.

Support pour le gestionnaire :

• Rédige la correspondance avec les parties prenantes, y compris les agences gouvernementales, les communautés locales et les partenaires de l'industrie, en garantissant une communication rapide et claire en anglais et en espagnol.
• Aide le responsable des TOP dans le cadre de projets de subventions annuels, notamment la planification de groupes de travail de développement de formation, de podcasts, de webinaires, d'événements de formation, de promotion sur les réseaux sociaux et de développement de vidéos.

Soutien à la gestion des subventions :

• Aide à la préparation, à la soumission et au suivi des demandes de subventions et des rapports.
• Coordonne la collecte des données et de la documentation nécessaires aux subventions, en veillant au respect de toutes les exigences des subventions.
• Surveille les délais d'octroi et les livrables, en tenant le responsable et les responsables informés des progrès et des besoins à venir.
• Aide à la commande et au suivi de toutes les dépenses de subvention, factures et reçus.

Documentation et rapports :

• Tient des registres précis de la logistique, des dépenses et des frais de déplacement.
• Aide à la préparation des rapports post-événement, résumant les réussites, les défis et les leçons apprises.
• Prend en charge la création de présentations et de rapports en anglais et en espagnol pour les parties prenantes internes et externes.
• Gère les données LMS, les enquêtes, les listes d'inventaire et les contrats des fournisseurs.

Engagement des parties prenantes :

• Dirige les efforts du programme TRANSCAER México et sert de liaison avec les agences locales.
• Aide au développement de supports marketing bilingues et gère la diffusion sur les réseaux sociaux pour TRANSCAER México.
• Supervise le site Web TRANSCAER, en collaboration avec le responsable des médias numériques.
• Rédige les communications pour TRANSCAER México et gère les événements et les réunions pour le
• Groupe de travail TRANSCAER México et traite les factures pour la sensibilisation des membres corporatifs de TRANSCAER México.
• Assure la liaison avec les coordinateurs d'État du TRANSCAER, les agences locales d'intervention d'urgence, les chemins de fer et les communautés desservies au Mexique.
• Maintient le manuel du coordonnateur TRANSCAER et le programme de formation en ligne.
• Dirige la planification et l'exécution du programme annuel des prix TRANSCAER, gère la documentation du protocole et facilite la coordination avec le comité des prix pour assurer un processus de reconnaissance réussi.
• Sert de sauvegarde pour les boîtes de réception de sensibilisation et de récompenses CHEMTREC.
• Effectue des tâches supplémentaires selon les besoins.

Qualifications/Préféré :

• Expérience avérée en logistique, en planification d’événements ou en coordination de programmes, de préférence dans un domaine lié au transport ou à la sécurité.
• Une expérience en gestion des subventions, y compris en matière de rapports, de conformité et de documentation, est préférable mais pas obligatoire.
• Expérience dans les secteurs du transport, de la sécurité ou des interventions d’urgence.

Qualifications/Requises :

• 2+ années d'expérience pertinente.
• Parle couramment l'espagnol et l'anglais (parlé et écrit).
• Volonté de voyager jusqu'à 50%, y compris les soirs/week-ends.
• Solides compétences en organisation, en communication et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des plateformes Microsoft Office et CRM (par exemple, Dynamics).
• Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.
• Haut niveau d'attention aux détails et capacité à respecter les délais dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à résoudre les problèmes en déplacement et à s'adapter rapidement aux changements ou aux défis qui surviennent sur le terrain.
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser et de gérer plusieurs projets simultanément.
• Approche proactive et innovante de résolution de problèmes et d’amélioration continue.
• Compétence en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et autres logiciels de gestion de projet.
• Une expérience avec des plateformes de réunions virtuelles est un plus.
• Doit détenir un permis de conduire valide et être capable de voyager de manière autonome vers divers endroits.

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Directeur des ventes principal

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le titulaire du poste est responsable de la gestion quotidienne du programme de vente de CHEMTREC, en mettant l'accent sur les ventes aux nouveaux clients. Il est également chargé de réaliser les prévisions de ventes, d'élaborer des indicateurs clés de processus (ICP) et d'exécuter efficacement le plan de vente stratégique. Il est directement rattaché au directeur des ventes et du développement commercial.

Principales fonctions et responsabilités :

• Gère les efforts de vente quotidiens de CHEMTREC, y compris la création et la conversion de prospects de vente et de marketing, les plans de capture de nouveaux clients et les activités de segmentation de la clientèle.
• Stimulez la croissance de vos revenus en contribuant au développement et à la mise en œuvre de stratégies de vente pour tous les services CHEMTREC.
• Collaborer avec le responsable des opérations de vente pour développer les processus de vente et optimiser les outils de vente afin d'augmenter la vitesse et l'efficacité.
• Gérer les activités de vente en établissant des segments/territoires de vente, des quotas, des objectifs, ainsi qu'en fonctionnant dans le cadre du budget d'exploitation des ventes.
• Définir, mettre en œuvre et surveiller les indicateurs de vente clés, mesurer le processus de vente et créer des objectifs qui stimulent la croissance en cohérence avec le plan stratégique et la vision de CHEMTREC
• Travailler efficacement avec l'équipe marketing pour surveiller les services, les ventes et les activités marketing des concurrents.
• Établit et entretient des relations avec les influenceurs de l’industrie et les partenaires stratégiques clés.
• Représente CHEMTREC lors de salons professionnels et d’événements similaires.
• Rencontre les principaux clients, aide les agents commerciaux à entretenir des relations et les aide à négocier et à conclure des accords pour les agents commerciaux.
• Examine et prépare des rapports de vente planifiés et périodiques indiquant les nouveaux prospects et opportunités créés et attribués, le volume des ventes, ainsi que les progrès vers les objectifs de revenus mensuels, trimestriels et annuels.
• Aide à l’élaboration de plans de rémunération et d’incitation des ventes axés sur la croissance.
• Travaillez avec la comptabilité pour résoudre tous les problèmes ou préoccupations de l'équipe liés à la commission de l'équipe, à la facturation ou aux demandes des clients.
• Gérer et équilibrer efficacement les demandes de l'équipe adressées au service juridique pour les modifications des conditions générales.
• Répondre aux demandes des clients liées aux interactions des clients avec les membres de l'équipe
• Assurez-vous que l'équipe de vente connaît les politiques et procédures en vigueur pour garantir systématiquement l'exactitude des données
• Cultiver et développer une équipe gagnante hautement qualifiée, comprenant et expérimentée avec tous les produits et services CHEMTREC
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels
• Examiner régulièrement les opportunités gagnées pour la qualité et l'exactitude des produits et services proposés aux clients
• S'assurer que l'équipe de vente vend, gère et travaille avec les clients conformément aux attentes et aux politiques de la direction
• Diriger une méthodologie de vente de solutions axée sur la satisfaction client la plus élevée avec une mentalité « ce qui convient au client »
• Examiner et approuver les rapports de commission mensuels
• Effectue d’autres tâches pertinentes, selon les besoins.
  
  
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe.
• Trois années d’expérience en leadership progressif dans un environnement d’affaires.
• Sept ans d’expérience en vente directe.
• Développement commercial, gestion des ventes, responsabilité des prévisions, développement des indicateurs de performance clés et des mesures.
• Capacité à cultiver et à gérer des relations de haute qualité avec les parties prenantes.
• Solides compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de faire des présentations internes et publiques.
• Capacité à établir un consensus, à travailler en équipe et à coordonner plusieurs groupes au sein d’une organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement en évolution rapide.
• Possibilité de déplacements nationaux et internationaux.
  
  
  

Préféré

• Plus de cinq ans d'expérience en gestion
• A démontré une connaissance du transport des matières dangereuses et une compréhension du régime réglementaire du transport des matières dangereuses.
• A démontré une connaissance de l’industrie chimique ou liée à la chimie.
• J'ai géré avec succès une équipe de vente offrant des services dans un environnement B2B.
  
  
  
  

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Spécialiste en rédaction de fiches de données de sécurité (FDS)

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le spécialiste en création de FDS accompagne l'équipe produit sur le service de la solution FDS CHEMTREC. Il gère l'exécution des services FDS pour les clients. Il est directement rattaché au responsable FDS.

Principales fonctions et responsabilités :

• Prend en charge la suite de services de solutions de fiches de données de sécurité (FDS), y compris la création et la gestion des FDS.
• Responsable de la création en temps opportun de nouvelles fiches de données de sécurité et de la révision des fiches de données de sécurité actuelles intégrant les informations chimiques, sanitaires, de sécurité et réglementaires requises par la loi fédérale.
• Rechercher et analyser les données disponibles, en évaluant leur qualité et leur fiabilité.
• Utilise l'expertise chimique pour créer des compositions chimiques à base d'ingrédients chimiques et analyser les compositions chimiques pour déterminer les compositions du produit final.
• Organise et gère plusieurs projets clients en conséquence afin de collecter les informations nécessaires pour livrer le produit final dans les délais.
• Les auteurs SDS utilisent une plateforme de création SDS ou d'autres moyens sans supervision.
• Travaille à l'amélioration des processus existants et au développement de nouveaux processus pour la rédaction des FDS.
• Travaille avec le responsable de la création de SDS et l'équipe produit pour aider à élaborer l'offre de gestion des SDS.
• Autres tâches assignées.
  
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat dans un domaine lié aux sciences requis.
• Expérience en rédaction de FDS requise.
• Expertise dans l'utilisation des plateformes de création de SDS : c'est-à-dire Lisam, SAP, WERCS, 3E Generate.
• Connaissance des réglementations en matière de rédaction (c.-à-d. CLP de l'UE, OSHA des États-Unis, SIMDUT du Canada, etc.).
• Connaissances pratiques d'un ou plusieurs règlements de transport et certification dans un ou plusieurs règlements de transport (DOT, IATA, IMDG, TDG).
• Compétences avancées en matière de classification selon au moins trois critères de classification (c.-à-d. Livre violet de l'ONU, OSHA des États-Unis, CLP de l'UE, SIMDUT du Canada).
• Compétences avancées avec la suite Microsoft Office.
• Excellentes compétences analytiques et de communication écrite, en particulier la capacité de communiquer des connaissances techniques à un large éventail de publics.
• Solides compétences en travail d’équipe et en relations avec la clientèle.
• Bonnes compétences interpersonnelles et organisationnelles.
  
  

Préféré

• Maîtrise dans un domaine ou une discipline liée aux sciences.
• Accréditations du professionnel du registre des fiches de données de sécurité (SDSRP)
  
  
  

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Spécialiste du marketing par courriel

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

CHEMTREC est une entreprise dynamique et innovante qui s'engage à améliorer la sécurité du secteur des matières et marchandises dangereuses. Nous recherchons un spécialiste du marketing par e-mail talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Si vous êtes passionné par l'utilisation de l'e-mail pour interagir avec votre public, générer des conversions et renforcer la fidélité à la marque, nous sommes à votre écoute !

Le candidat idéal est créatif et possède une excellente compréhension de la segmentation d'audience, des tests A/B et de l'analyse. Ce poste consistera à planifier, concevoir et mettre en œuvre des campagnes d'e-mailing favorisant l'engagement, les conversions et la fidélisation des clients. Le spécialiste sera chargé de créer et de gérer la stratégie d'e-mailing de CHEMTREC et de TRANSCAER. Il sera directement rattaché au directeur marketing.

Principales fonctions et responsabilités :

• Élabore et met en œuvre des stratégies de marketing par courrier électronique efficaces pour promouvoir les produits, les services et les initiatives de marque pour CHEMTREC et TRANSCAER.
• Crée des modèles d'e-mails visuellement attrayants qui s'alignent sur les directives de la marque et soutiennent les objectifs marketing.
• Conçoit des graphiques, des GIF et d'autres éléments multimédias à utiliser dans le marketing par e-mail et les promotions multicanaux.
• Crée, exécute et optimise les campagnes par e-mail, y compris la segmentation, les tests A/B et la personnalisation.
• Crée, édite, teste et déploie des parcours d'automatisation du marketing et des communications par e-mail pour acquérir de nouveaux clients et pour engager et développer les clients existants.
• Collabore avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l'alignement des efforts de marketing par e-mail avec les objectifs marketing globaux.
• Gère et maintient le calendrier de marketing par e-mail, garantissant la livraison rapide des campagnes.
• Surveille et analyse les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès des campagnes par e-mail et identifier les domaines à améliorer.
• Restez au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur pour améliorer en permanence l'efficacité des efforts de marketing par e-mail.
• Gère et développe la liste d'abonnement aux e-mails de CHEMTREC et TRANSCAER grâce à des stratégies d'acquisition et de rétention efficaces.
• Soutient le développement et l’exécution de l’automatisation du marketing en identifiant les opportunités d’exploiter les technologies existantes et nouvelles pour une efficacité et une efficience accrues.
• Collabore avec le graphiste interne pour développer les images numériques nécessaires au marketing par courriel.
• Dirige la stratégie des newsletters CHEMTREC Connect et TRANSCAER et travaille avec les principales parties prenantes pour identifier et développer le contenu des envois de newsletters trimestriels.
• Travaille avec les parties prenantes internes pour identifier les critères de segmentation de l'audience.
• Autres tâches assignées.
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat en marketing, en communication, en design graphique ou dans un domaine connexe.
• Au moins 1 à 3 ans d’expérience dans la gestion des communications marketing par courrier électronique.
• Expérience avérée en marketing par e-mail, avec un solide portfolio présentant des campagnes et des résultats réussis.
• Maîtrise des plateformes de marketing par e-mail telles que Click Dimensions, HubSpot, Marketo, etc.
• Solide compréhension des meilleures pratiques de marketing par e-mail, notamment la délivrabilité, la segmentation et la personnalisation.
• Solides compétences analytiques avec la capacité d’interpréter les données et d’en tirer des conclusions exploitables.
• Excellentes compétences en communication écrite, avec la capacité de modifier et de relire le contenu.
• Soucieux du détail et très organisé, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
• Esprit créatif axé sur l’amélioration continue.
• Maîtrise de la suite Microsoft.
  

Préféré

• Expérience avec MS SharePoint et MS Dynamics CRM
• Connaissance pratique d'Adobe Illustrator et d'Adobe Photoshop
  
  

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Représentant du service clientèle

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Le titulaire du poste est chargé d'assurer le service client auprès des entreprises inscrites ou souhaitant s'inscrire auprès de CHEMTREC, d'identifier leurs besoins et de les transmettre à l'équipe CHEMTREC compétente. Il est également responsable du traitement et de la gestion des demandes de fiches de données de sécurité (FDS) des clients de CHEMTREC. Il est directement rattaché au responsable du service client.

Principales fonctions et responsabilités :

• Répond aux appels téléphoniques entrants des clients et des prospects, répond aux demandes électroniques, répond aux demandes des clients et fournit les documents et rapports demandés/applicables.
• Évalue les besoins des demandes entrantes, par téléphone et par courrier électronique, et achemine les demandes au personnel/à l'équipe CHEMTREC approprié.
• Fournit un support de service client concernant les procédures d'enregistrement, les directives de soumission de FDS, la tarification des produits, l'état des paiements et les informations générales sur l'état du compte.
• Indexe les FDS électroniques à l'aide de SharePoint.
• Gère les sites SDS clients internes et externes, les CD autonomes et d'autres systèmes propriétaires pour l'accès SDS (par exemple, les réseaux privés virtuels (VPN) de site à site, les jetons de sécurité), ainsi que les projets et les mises à jour d'instructions spéciales, les sites de test et les CD, et maintient un référentiel central de données pertinentes.
• Maintient et met à jour les informations du compte client dans l'utilitaire de gestion de la relation client (CRM).
• Prépare, enregistre et indexe les documents papier à l’aide d’un logiciel de numérisation.
• Évalue, suit et résout les tickets de cas incomplets du centre d'opérations CHEMTREC.
• Établit et entretient des relations de travail efficaces avec les ressources internes appropriées et les contacts externes, notamment les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les prospects, la communauté d'intervention d'urgence et les agences.
• Effectue d’autres tâches connexes, selon les besoins.
  
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat dans un domaine pertinent ou deux années d'expérience professionnelle progressive.
• Capacité à gérer et à hiérarchiser plusieurs projets et tâches, avec une supervision minimale, et à faire preuve de jugement.
• A démontré sa capacité à travailler de manière autonome sur une variété de questions complexes simultanément tout en travaillant dans un environnement d'équipe.
• Solides compétences en communication écrite et orale ainsi que la capacité d'écouter et de communiquer efficacement avec les clients techniques et non techniques et de fournir des solutions appropriées.
• Connaissance pratique des logiciels Microsoft Dynamics CRM, SharePoint et Office (y compris Outlook, Word, Excel et PowerPoint).
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles.
  

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Responsable de l'expérience et du service client

Type de poste : Temps plein

Emplacement : Falls Church, Virginie

Résumé du poste :

Nous recherchons un·e responsable de l'expérience client transformationnelle pour rejoindre notre équipe et offrir de nouvelles expériences exceptionnelles à nos clients. Le·la candidat·e idéal·e possède une solide expérience en expérience client (CX) et en Design Thinking, ainsi qu'une expérience avérée dans l'amélioration de la perception client et la gestion d'équipes de service client. Ce poste requiert une connaissance approfondie des solutions technologiques (notamment des systèmes de gestion de la relation client (CRM)) et la capacité à mettre en place un système dynamique de mesure de l'expérience client.

Principales fonctions et responsabilités :

• Gère et supervise l'équipe du service client, garantissant des performances élevées et la satisfaction du client.

• Utilise CX et Design Thinking pour identifier les actions qui génèrent une perception positive des clients et apportent des améliorations démontrables en termes de fidélité et de croissance des clients.

• Travaille dans plusieurs départements, notamment les ventes, la technologie et les finances, pour mettre en œuvre des solutions à court et à long terme aux défis des clients.

• Reconnaît les facteurs d’une expérience client convaincante en suivant un portefeuille de points de données.

• Établit et maintient un système de mesure CX dynamique qui permet une prise de décision stratégique et tactique.

• Met à jour et maintient une carte du parcours client, identifiant les moments clés pour concevoir et amplifier les résultats CX et de la marque.

• Agit en tant que responsable CX au sein de l'équipe Innovation & Expérience, un groupe de travail relevant du directeur général.

• Effectue d’autres tâches qui lui sont assignées.
  

Qualifications/Exigences :

• Baccalauréat ou diplôme AB dans un domaine pertinent.

• Au moins 4 ans d'expérience dans des projets de Design Thinking et/ou d'Expérience Client (CX), avec au moins un an dans un rôle de leadership de projet.

• Expérience préférée dans un centre d’appels ou un service à la clientèle.

• Capacité avérée à gérer des équipes de service client.

• Connaissance approfondie des systèmes de gestion de la relation client (CRM).

• Solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

• Possibilité de travailler au bureau de Falls Church, en Virginie, avec des opportunités hybrides disponibles.
  

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