Director de Ventas y Desarrollo de Negocios

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto

El puesto es responsable de supervisar todos los aspectos de los programas de ventas y desarrollo de negocio de CHEMTREC. Se centrará específicamente en la generación de leads, las ventas y el desarrollo de nuevos negocios; el desarrollo de nuevos planes de negocio; el desarrollo de socios de canal y otras tareas relacionadas. También será responsable de elaborar pronósticos de ventas y desarrollar y monitorear indicadores clave de proceso (KPI) que demuestren la eficacia de la ejecución del plan estratégico. Reporta directamente al Director Ejecutivo de CHEMTREC.

Deberes y responsabilidades principales

• Gestiona todos los aspectos de los esfuerzos de desarrollo de nuevos negocios de CHEMTREC, incluida la creación y conversión de clientes potenciales de ventas y marketing, el desarrollo de procesos de ventas, la supervisión de los planes de captura de nuevos clientes y la dirección de las actividades de segmentación y caracterización de clientes.
• Desarrollar y ejecutar una estrategia de ventas integral para impulsar el crecimiento de los ingresos y alcanzar los objetivos de ventas.
• Construir y gestionar un equipo de ventas de alto rendimiento, estableciendo objetivos y brindando oportunidades de capacitación y desarrollo para respaldar su éxito.
• Supervisa las actividades laborales generales de los empleados dentro del departamento de ventas, incluido el establecimiento de objetivos de desempeño, la realización de evaluaciones de desempeño y la facilitación del desarrollo de los empleados para los informes directos.
• Dirige las actividades de ventas, la gestión de colas y la asignación de clientes potenciales, así como otras actividades relacionadas, según sea necesario, para garantizar que todos los clientes potenciales se atiendan oportunamente. Mejora el proceso de ventas y aborda los puntos críticos del proceso para reducir la acumulación de clientes potenciales y oportunidades.
• Lidera el desarrollo y la gestión de las comisiones de ventas y las estructuras de incentivos, enfocadas en impulsar el crecimiento. Desarrolló los planes anuales de comisiones para el personal de ventas elegible. Gestiona los procesos de cálculo de comisiones mensuales, trimestrales y anuales, de acuerdo con los procedimientos de control interno de CHEMTREC.
• Realiza el seguimiento, supervisa e informa sobre las iniciativas de crecimiento de CHEMTREC. Participa en los procesos de innovación y desarrollo de productos según corresponda para impulsar el crecimiento general de CHEMTREC, en consonancia con la estrategia empresarial.
• Desarrolla y gestiona los presupuestos operativos de ventas. Proporciona información y orientación al director ejecutivo y al equipo directivo sobre marketing, ferias comerciales y otros presupuestos y programas.
• Coordinar con el equipo de marketing en:
  • Actividades de publicidad y promoción, incluidos medios impresos, en línea, electrónicos y correo directo.
  • Redes sociales y formularios y formatos para entregar mensajes de marketing y actualización de la industria de CHEMTREC.
• Analiza la base de datos de ventas y los paneles de Microsoft Dynamics CRM de CHEMTREC y mejora el seguimiento de datos para aumentar las ventas y el rendimiento de otras iniciativas de crecimiento.
• Prepara informes de ventas programados y periódicos que muestran el volumen de ventas, las ventas potenciales y el progreso hacia los objetivos mensuales, trimestrales y anuales.
• Se comunica con el Director Ejecutivo y otros directores de CHEMTREC sobre el progreso y el ritmo de las iniciativas prioritarias y el progreso hacia los objetivos de ventas anuales.
• Trabaja con las operaciones financieras de CHEMTREC para comprender los resultados financieros de los esfuerzos y desarrollar aún más informes y herramientas para comunicar el progreso.
• Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos marketing, desarrollo de productos y éxito del cliente, para impulsar el éxito de ventas.
• Supervisa y evalúa la investigación de mercado y ajusta la estrategia de ventas y marketing para satisfacer las condiciones cambiantes del mercado y la competencia.
• Supervisa e informa sobre los servicios, las ventas y las actividades de marketing de la competencia.
• Establece y mantiene relaciones con personas influyentes de la industria y socios estratégicos clave.
• Establece y mantiene una imagen corporativa consistente y profesional en todas las líneas de servicios, materiales promocionales, materiales de marketing y eventos de CHEMTREC.
• En colaboración con Marketing y otros directores, gestiona la representación de CHEMTREC en ferias comerciales y eventos similares.
• Se reúne con clientes clave, ayuda al representante de ventas a mantener relaciones y negociar y cerrar acuerdos.

Cualificaciones/Requisitos

Requerido

• Licenciatura en Negocios, Marketing o campo relacionado
• Un mínimo de 10 años de experiencia en ventas, con al menos 5 años en un puesto de liderazgo.
• Disposición a viajar según sea necesario para reunirse con clientes y asistir a eventos de la industria.
• Conocimiento demostrado del transporte de materiales peligrosos y comprensión del esquema regulatorio del transporte de materiales peligrosos.
• Historial comprobado de superación de objetivos de ventas y creación de equipos de ventas exitosos
• Conocimiento de la industria de materiales peligrosos con un enfoque en apoyo de respuesta a emergencias, cumplimiento normativo y otras áreas relacionadas.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
• Desarrollo de negocios y gestión de ventas, gestión de marketing; responsabilidad compartida de pérdidas y ganancias; responsabilidad de previsión; desarrollo de KPI y métricas.
• Capacidad para cultivar y gestionar relaciones de alta calidad con las partes interesadas.
• Capacidad para procesar información compleja, técnica, verbal y escrita con el fin de establecer estrategia, dirección y planes de acción.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral, así como la capacidad de realizar presentaciones internas y públicas.
• Experiencia demostrada como líder de alto nivel con habilidades demostradas para liderar, entrenar y asesorar a todos los niveles de personal.
• Capacidad para generar consenso, trabajar en equipo y coordinar múltiples grupos dentro de una organización grande.
• Abierto a viajes nacionales e internacionales según sea necesario.

Cualificaciones preferidas:

• Maestría en Administración de Empresas o programa de posgrado similar
• Conocimiento de la industria de la cadena de suministro y experiencia en la venta de servicios de consultoría.

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Especialista en marketing y eventos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto:

El Especialista en Marketing apoya al equipo de marketing en diversas iniciativas, incluyendo la gestión y ejecución de eventos y seminarios web, así como nuestra Cumbre Internacional sobre Materiales Peligrosos CHEMTREC bianual. Este puesto asiste al diseñador gráfico en la solicitud de materiales promocionales y de marketing para eventos y visitas a clientes. El especialista en marketing respalda al gerente de marketing digital en sus responsabilidades de redes sociales. Este puesto reporta directamente al Director de Marketing.

Principales funciones y responsabilidades:

• Proporciona todo el soporte logístico y práctico para seminarios web, reuniones, eventos y ferias comerciales en vivo y virtuales (más de 50 por año)
• Dirige toda la planificación, configuración y ejecución de eventos virtuales y presenciales, incluida la Cumbre internacional sobre materiales peligrosos CHEMTREC bianual.
• Desarrolla el tema y el programa de la Cumbre Internacional de Materiales Peligrosos de CHEMTREC en consonancia con la estrategia comercial de CHEMTREC
• Ayuda en la ejecución de la estrategia de gestión de eventos que está alineada con la estrategia comercial de CHEMTREC y lidera su ejecución.
• Ayuda a responder llamadas y correos electrónicos relacionados con seminarios web, reuniones y eventos.
• Coordina el pedido, embalaje y envío/transporte de materiales del evento al sitio de la exhibición.
• Gestiona los cronogramas de planificación para mantener los eventos funcionando según lo previsto.
• Ayuda al diseñador gráfico en la creación de contenido de materiales de marketing, incluidos programas, materiales promocionales, folletos, anuncios, carteles, pasaportes, hojas informativas, banners emergentes, etc.
• Trabaja con el diseñador gráfico para crear el diseño del stand para CHEMTREC
• Desarrolla KPI de eventos para marketing, ventas, gestión de cuentas y servicio al cliente.
• Implementa y crea herramientas como encuestas de seguimiento y procesos de gestión de clientes potenciales para medir el ROI de cada seminario web, reunión y evento.
• Ayuda con los detalles de señalización para reuniones y eventos.
• Administra la sección de seminarios web de la Academia de aprendizaje de CHEMTREC
• Administra el sitio de grabaciones de seminarios web en SharePoint de CHEMTREC
• Utiliza Microsoft Dynamics CRM/Microsoft Teams para administrar el registro en eventos y seminarios web.
• Ayuda a desarrollar relaciones de trabajo con proveedores externos y a establecer acuerdos para mejorar la experiencia del seminario web y del evento y generar clientes potenciales y oportunidades.
• Proporciona cobertura de respaldo para las responsabilidades de las redes sociales para las cuentas de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y Vevo de CHEMTREC y TRANSCAER.
• Otras funciones que se le asignen.
• Supervisar la bandeja de entrada de marketing según sea necesario
  

Cualificaciones/Requisitos:

• Licenciatura de una universidad acreditada en marketing, eventos, hospitalidad o especialidad relacionada.
• Al menos tres años de experiencia en hostelería, gestión de eventos, alimentos y bebidas, ventas y marketing, o un título/experiencia comparable en gestión de eventos.
• Atención al detalle y precisión
• Competencia con Microsoft Suite
• Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar con una variedad de personas.
• Sólidas habilidades administrativas con capacidad para redactar comunicaciones, coordinar viajes y mantener y ordenar suministros.
• Conocimiento de plataformas virtuales como Microsoft Teams, Zoom y GoToWebinar
• Capacidad para levantar 50 libras
• Capacidad para trabajar algunas noches y algunos fines de semana.
• Capacidad para viajar al menos el 20% del año
  

Privilegiado

• Experiencia con MS SharePoint y MS Dynamics CRM
  

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Consultor de ventas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, Virginia

Resumen del puesto:

Esta posición se encarga de la captación de clientes potenciales. También implica liderar todas las conversaciones previas a la firma del contrato con dichos clientes y registrar la oportunidad en el sistema CRM de CHEMTREC. Esta posición reporta directamente al Director de Ventas y Desarrollo de Negocios.

Principales funciones y responsabilidades:

• Colabora con el gerente de ventas y los procesos de gestión de oportunidades del CRM de CHEMTREC para recibir y gestionar los clientes potenciales asignados.
• Se comunica con el cliente potencial, ya sea por voz o en persona, para comprender sus necesidades y requisitos.
• Desarrolla opciones de alcance y precios, discute y negocia con el cliente potencial, y llega a un acuerdo sobre la solución preferida.
• Utiliza el sistema CRM de CHEMTREC para documentar todas las interacciones, conversaciones y ofertas con clientes potenciales.
• Realiza otras tareas relacionadas que se le asignen.
  
  

Requisitos/Cualificaciones:

Requerido

• Licenciatura.
• Dos años de experiencia laboral relevante.
• Experiencia demostrable en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en ventas B2B o gestión de cuentas en un modelo de negocio de suscripción o SaaS.
• Capacidad demostrada para alcanzar los objetivos de ventas
• Excelentes habilidades de comunicación para conversaciones por video, teléfono y/o en persona con clientes potenciales.
• Conocimientos prácticos de Microsoft Dynamics CRM
• Conocimientos de nivel profesional en Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral, así como la capacidad de realizar presentaciones internas y públicas.
• Excelentes habilidades para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo
  
  

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Gerente de Experiencia y Servicio al Cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: Falls Church, VA

Resumen del puesto:

Este puesto es responsable de planificar, desarrollar y ejecutar un programa integral de capacitación para garantizar la excelencia y la mejora continua de la calidad en el Centro de Operaciones de Emergencia y la oferta de Respuesta a Emergencias de CHEMTREC. También es responsable de brindar apoyo técnico a la Academia de Capacitación y Aprendizaje de CHEMTREC para el desarrollo e implementación de la oferta de capacitación. El puesto reporta directamente al Director Sénior de Operaciones.

Principales funciones y responsabilidades:

• En colaboración con el Subdirector del Centro de Operaciones de Emergencia, se crea un estándar único y unificado para la ejecución de las operaciones de CHEMTREC. Es responsable y actualiza la matriz de estándares de capacitación de CHEMTREC para todos los niveles de Especialistas en Servicios de Emergencia.
• Desarrolla el contenido de capacitación del Centro de Operaciones de Emergencia en coordinación con el Asesor Técnico de Respuesta a Emergencias de CHEMTREC.
• Realiza capacitación interna según un estándar único y unificado para todos los protocolos de respuesta a emergencias relevantes en apoyo de Operaciones, Servicio al Cliente y Ventas, según sea necesario.
• Realiza capacitación inicial en el aula para nuevos especialistas en servicios de emergencia, garantizando que sean competentes según un estándar único y unificado.
• Identifica y evalúa cursos de formación externos.
• Coordina las inscripciones de capacitación para el personal del Centro de Operaciones de Emergencia para la capacitación requerida y la educación continua.
• Define y ejecuta un proceso para mejorar procedimientos, políticas, pautas y protocolos de servicio extendido (ESP), incluidos los procesos de llamadas multilingües.
• Utiliza revisiones de garantía de calidad, comunicación con partes interesadas internas y externas y otras fuentes de datos para identificar las necesidades de capacitación.
• Identifica la falta de consistencia entre los turnos de trabajo y apoya la implementación de medidas encaminadas a eliminar posibles inconsistencias.
• Interactúa con los gerentes de cuentas para facilitar la incorporación de clientes de CHEMTREC con protocolos de servicio extendido (ESP) complejos.
• Apoya el desarrollo y lanzamiento de nuevas ofertas de la Academia de aprendizaje CHEMTREC.
• Realizar otras tareas relacionadas según se le asignen.
  
  

Cualificaciones/Requisitos:

Requerido:

• Licenciatura en área relacionada.
• Tres años de experiencia en respuesta a emergencias o experiencia en O&EHS relacionada con el transporte, almacenamiento, producción, respuesta y seguridad de productos químicos.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral, así como la capacidad de realizar presentaciones internas y públicas.
• Capacidad para trabajar en una variedad de asuntos complejos simultáneamente, incluida la capacidad de priorizar y gestionar múltiples problemas, tareas e información/solicitudes.
• Capacidad para diseñar e implementar estrategia, dirección y planes de acción.
• Capacidad para generar consenso, trabajar en equipo y coordinar múltiples grupos.
• Conocimiento práctico de Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Office, incluidos Word, Excel y PowerPoint.
• La capacidad de viajar a nivel nacional e internacional.
  

Deseado

• Instructor de servicios contra incendios NFPA 1 o similar
• Experiencia en desarrollo de currículo o material de capacitación
  

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