安全データシート（SDS）作成スペシャリスト

職種: フルタイム

場所: バージニア州フォールズチャーチ

ポジション概要:

SDSオーサリングスペシャリストは、CHEMTREC SDSソリューションサービスの製品チームをサポートします。この役割は、顧客へのSDSサービスの実行を管理します。このポジションはSDSマネージャーに直接報告します。

主な職務と責任:

• 安全データシート (SDS) の作成と管理を含む SDS ソリューション スイートのサービスをサポートします。
• 連邦法の規定に従って、化学物質、健康、安全、規制に関する情報を組み込んだ新規 SDS の作成および現在の SDS の改訂をタイムリーに行う責任を負います。
• 利用可能なデータを調査および分析し、品質と信頼性を評価します。
• 化学の専門知識を活用して、化学成分に基づいて化学組成を作成し、化学組成を分析して最終製品の組成を決定します。
• 最終製品をタイムリーに納品するために必要な情報を収集するために、複数の顧客プロジェクトを適切に整理および管理します。
• 監督なしで、SDS 作成プラットフォームまたはその他の手段を使用して SDS を作成します。
• 既存のプロセスを改善し、SDS を作成するための新しいプロセスを開発します。
• SDS オーサリング マネージャーおよび製品チームと連携して、SDS 管理サービスの構築を支援します。
• 割り当てられたその他の職務。
  
  

資格/要件:

• 科学関連分野の学士号が必要です。
• SDS 作成経験が必要です。
• SDS オーサリング プラットフォーム (Lisam、SAP、WERCS、3E Generate など) の使用に関する専門知識。
• 規制の作成に関する知識（EU CLP、米国 OSHA、カナダ WHMIS など）。
• 1 つ以上の輸送規制 (DOT、IATA、IMDG、TDG) に関する実務知識と認定。
• 少なくとも 3 つの分類基準 (UN Purple book、US OSHA、EU CLP、Canadian WHMIS など) に基づく高度な分類スキル。
• Microsoft Office スイートの高度なスキル。
• 優れた分析力と文章によるコミュニケーション能力、特に幅広い対象者に技術的な知識を伝える能力。
• 強力なチームワークと顧客関係構築スキル。
• 優れた対人スキルと組織スキル。
  
  

優先

• 科学関連の分野または学問分野の修士号。
• 安全データシート登録専門家（SDSRP）の資格
  
  
  

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メールマーケティングスペシャリスト

職種: フルタイム

場所: バージニア州フォールズチャーチ

ポジション概要:

CHEMTRECは、危険物および危険物業界の安全性向上に尽力する、ダイナミックで革新的な企業です。成長を続けるチームに加わっていただける、才能と経験豊かなEメールマーケティングスペシャリストを募集しています。Eメールの力を活用してオーディエンスのエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進し、ブランドロイヤルティを高めることに情熱をお持ちの方、ぜひご応募ください。

理想的な候補者は、オーディエンスセグメンテーション、A/Bテスト、分析に関する深い理解を持ち、創造的に思考できる方です。このポジションでは、エンゲージメント、コンバージョン、そして顧客維持を促進するメールキャンペーンの企画、設計、実装を担当していただきます。また、CHEMTRECとTRANSCAERのメールマーケティング戦略の策定と管理も担当します。このポジションはマーケティングディレクターに直属します。

主な職務と責任:

• CHEMTREC および TRANSCAER の製品、サービス、ブランド イニシアチブを促進するための効果的な電子メール マーケティング戦略を開発し、実装します。
• ブランドガイドラインに準拠し、マーケティング目標をサポートする視覚的に魅力的な電子メールテンプレートを作成します。
• 電子メール マーケティングやクロスチャネル プロモーションで使用するグラフィック、GIF、その他のマルチメディア要素を設計します。
• セグメンテーション、A/B テスト、パーソナライゼーションなどの電子メール キャンペーンを作成、実行、最適化します。
• 新規顧客を獲得し、既存顧客との関係を構築して拡大するために、マーケティング自動化ジャーニーと電子メール通信を構築、編集、テスト、展開します。
• 部門横断的なチームと連携して、電子メール マーケティングの取り組みが全体的なマーケティング目標と一致するようにします。
• 電子メール マーケティング カレンダーを管理および維持し、キャンペーンがタイムリーに配信されるようにします。
• 主要業績評価指標 (KPI) を監視および分析して、電子メール キャンペーンの成功を測定し、改善すべき領域を特定します。
• 業界のトレンドとベストプラクティスを常に把握し、電子メール マーケティング活動の有効性を継続的に高めます。
• 効果的な獲得および維持戦略を通じて、CHEMTREC および TRANSCAER の電子メール購読リストを管理および拡大します。
• 既存および新しいテクノロジーを活用して効率性と効果性を高める機会を特定し、マーケティング自動化の開発と実行をサポートします。
• 社内のグラフィック デザイナーと協力して、電子メール マーケティングに必要なデジタル画像を開発します。
• CHEMTREC Connect および TRANSCAER ニュースレター戦略を主導し、主要な関係者と協力して四半期ごとのニュースレターのコンテンツを特定および開発します。
• 社内の関係者と協力して、オーディエンスのセグメンテーション基準を特定します。
• 割り当てられたその他の職務。
  

資格/要件:

• マーケティング、コミュニケーション、グラフィック デザイン、または関連分野の学士号。
• 電子メール マーケティング コミュニケーションの管理経験が 1 ～ 3 年以上。
• 成功したキャンペーンと結果を紹介する強力なポートフォリオを備えた、電子メール マーケティングにおける実績のある経験。
• Click Dimensions、HubSpot、Marketo などの電子メール マーケティング プラットフォームに精通していること。
• 配信性、セグメンテーション、パーソナライゼーションなどの電子メール マーケティングのベスト プラクティスをしっかりと理解していること。
• データを解釈し、実用的な洞察を引き出す能力を備えた強力な分析スキル。
• 優れた文章によるコミュニケーションスキルと、コンテンツの編集および校正能力。
• 細部にこだわり、高度な組織力を備え、複数のプロジェクトを同時に管理する能力を備えています。
• 継続的な改善に重点を置いた創造的な考え方。
• Microsoft Suite に精通していること。
  

優先

• MS SharePoint および MS Dynamics CRM の使用経験
• Adobe Illustrator および Adobe Photoshop の実務知識
  
  

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カスタマーサービス担当者

職種: フルタイム

場所: バージニア州フォールズチャーチ

ポジション概要:

このポジションは、CHEMTRECに登録済みの企業および登録に関心のある企業へのカスタマーサービス支援、顧客ニーズの把握、適切なCHEMTRECチームへのリクエストの転送を担当します。また、CHEMTRECの顧客からの安全データシート（SDS）に関するリクエストの処理と対応も担当します。このポジションは、カスタマーサービス・マネージャーに直属します。

主な職務と責任:

• 顧客や見込み客からの電話に応答し、電子的な要求を満たし、顧客の問い合わせに回答し、要求された/該当する文書やレポートを提供します。
• 電話や電子メール経由で受信したリクエストのニーズを評価し、適切な CHEMTREC スタッフ/チームにリクエストを転送します。
• 登録手順、SDS 提出ガイドライン、製品価格、支払い状況、および一般的なアカウント ステータス情報に関するカスタマー サービス サポートを提供します。
• SharePoint を使用して電子 SDS をインデックスします。
• 内部および外部の顧客の SDS サイト、スタンドアロン CD、および SDS アクセス用のその他の独自システム (サイト間仮想プライベート ネットワーク (VPN)、セキュリティ トークンなど) を管理し、特別な指示、テスト サイト、および CD を草稿して更新し、関連データの中央リポジトリを維持します。
• 顧客関係管理 (CRM) ユーティリティ内で顧客アカウント情報を管理および更新します。
• スキャン ソフトウェアを使用して紙の文書を準備、記録、索引付けします。
• CHEMTREC オペレーション センターからの未完了のケース チケットを評価、追跡、解決します。
• 顧客、ベンダー、ビジネス パートナー、見込み客、緊急対応コミュニティ、代理店など、適切な社内スタッフ リソースおよび外部連絡先との効果的な業務関係を構築し、維持します。
• 割り当てられたその他の関連業務を遂行します。
  
  

資格/要件:

• 関連分野の学士号または 2 年間の継続的な職務経験。
• 最小限の監督で複数のプロジェクトとタスクを管理し、優先順位を付け、適切な判断を下す能力。
• チーム環境で作業しながら、同時にさまざまな複雑な問題に独立して取り組む能力を実証しました。
• 優れた書面および口頭でのコミュニケーション能力、および技術系および非技術系の顧客の両方を効果的に聞き、コミュニケーションを取り、適切なソリューションを提供する能力。
• Microsoft Dynamics CRM、SharePoint、Office ソフトウェア (Outlook、Word、Excel、PowerPoint を含む) に関する実用的知識。
• 柔軟な勤務時間が可能。
  

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カスタマーエクスペリエンス＆サービスマネージャー

職種: フルタイム

場所: バージニア州フォールズチャーチ

ポジション概要:

私たちは、お客様に卓越した新しい体験を提供し、変革をもたらすカスタマーエクスペリエンスリーダーをチームに迎え入れたいと考えています。理想的な候補者は、カスタマーエクスペリエンス（CX）とデザイン思考に関する豊富な経験を持ち、顧客認識の変革とカスタマーサービスチームのマネジメントの両方において実績のある方です。この役割には、テクノロジーソリューション（顧客関係管理（CRM）システムを含む）に関する深い理解と、動的なCX測定システムを構築する能力が求められます。

主な職務と責任:

• カスタマー サービス チームを管理および監督し、高いパフォーマンスと顧客満足度を確保します。

• CX とデザイン思考を使用して、顧客の肯定的な認識を促進し、顧客ロイヤルティと成長の明らかな改善をもたらすアクションを特定します。

• 営業、テクノロジー、財務などの部門間で連携し、顧客の課題に対する短期的および長期的なソリューションを実装します。

• データ ポイントのポートフォリオを追跡することで、魅力的な CX の推進要因を認識します。

• 戦略的および戦術的な意思決定を可能にする動的な CX 測定システムを確立し、維持します。

• カスタマージャーニーマップを更新および維持し、CX とブランドの成果の両方を設計および拡大するための重要な瞬間を特定します。

• 最高経営責任者に報告するタスク フォースであるイノベーション & エクスペリエンス チーム内で CX リーダーを務めます。

• 割り当てられたその他の職務を遂行します。
  

資格/要件:

• 関連分野の学士号またはAB学位。

• デザイン思考やカスタマー エクスペリエンス (CX) プロジェクトで最低 4 年間の経験があり、そのうち少なくとも 1 年間はプロジェクト リーダーシップの役割を果たした経験。

• コール センターまたはカスタマー サービス部門での経験があることが望ましい。

• 顧客サービス チームを管理できる実績のある能力。

• 顧客関係管理 (CRM) システムに関する深い知識。

• 文章と口頭の両方で優れたコミュニケーションスキル。

• バージニア州フォールズチャーチのオフィスで働くことができ、ハイブリッド勤務の機会も提供されます。
  

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マーケティング＆イベントスペシャリスト

職種: フルタイム

場所: バージニア州フォールズチャーチ

ポジション概要:

マーケティングスペシャリストは、イベントやウェビナーの管理・実施、そして年2回開催されるCHEMTREC国際危険物サミットなど、様々な取り組みにおいてマーケティングチームをサポートします。また、イベントや顧客訪問のための販促資料やマーケティング資料の発注において、グラフィックデザイナーをサポートします。マーケティングスペシャリストは、ソーシャルメディア関連業務において、デジタルマーケティングマネージャーのバックアップとして活躍します。このポジションは、マーケティングディレクターに直属します。

主な職務と責任:

• ライブおよびバーチャルウェビナー、会議、イベント、展示会（年間50件以上）のすべてのロジスティクスおよび実践的なサポートを提供します。
• 隔年開催のCHEMTREC国際危険物サミットを含む、すべてのバーチャルおよび対面イベントの計画、準備、実行を主導します。
• CHEMTRECのビジネス戦略に沿って、CHEMTREC国際危険物サミットのテーマとプログラムを開発します。
• CHEMTRECのビジネス戦略に沿ったイベント管理戦略の実行を支援し、その実行を主導します。
• ウェビナー、会議、イベントに関連する電話やメールへの対応を支援します
• イベント会場へのイベント資材の発注、梱包、発送/輸送の調整
• イベントがスケジュールどおりに実行されるように計画タイムラインを管理します
• プログラム、販促資料、パンフレット、広告、標識、パスポート、ファクトシート、ポップアップバナーなどのマーケティング資料のコンテンツ作成においてグラフィックデザイナーを支援します。
• グラフィックデザイナーと協力してCHEMTRECのブースデザインを作成
• マーケティング、販売、アカウント管理、顧客サービスのためのイベントKPIを開発します
• 各ウェビナー、会議、イベントのROIを測定するためのフォローアップ調査やリード管理プロセスなどのツールを実装および作成します。
• 会議やイベントの標識の詳細を支援します
• CHEMTRECラーニングアカデミーのウェビナーセクションを管理します
• CHEMTRECのSharePoint上のウェビナー録画サイトを管理します
• Microsoft Dynamics CRM/Microsoft Teams を利用してイベントやウェビナーの登録を管理します
• ウェビナーやイベント体験を向上させ、リードや機会を生み出すために、外部ベンダーとの協力関係の構築と契約の締結を支援します。
• CHEMTREC および TRANSCAER の Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube、Vevo アカウントのソーシャル メディア責任に対するバックアップ カバレッジを提供します。
• その他、割り当てられた職務。
• 必要に応じてマーケティング受信トレイを監視する
  

資格/要件:

• 認定大学でマーケティング、イベント、ホスピタリティ、または関連分野の学士号を取得していること
• ホスピタリティ、イベント管理、食品・飲料、営業・マーケティングの分野で少なくとも3年間の経験、またはイベント管理分野で同等の学位・経験
• 細部へのこだわりと正確さ
• Microsoft Suite の熟練度
• 優れた対人スキルと、さまざまな人と交流できる能力
• コミュニケーションの草稿作成、出張手配の調整、備品の管理と発注ができる優れた管理スキル
• Microsoft Teams、Zoom、GoToWebinarなどの仮想プラットフォームに関する知識
• 50ポンドの重量を持ち上げられる能力
• 夜間や週末に勤務できる方
• 年間の少なくとも20％を旅行できる能力
  

優先

• MS SharePoint および MS Dynamics CRM の使用経験
  

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ジュニア会計スペシャリスト

職種: フルタイム

場所: バージニア州フォールズチャーチ

ポジション概要:

このポジションは、他のジュニア会計スペシャリスト、会計スペシャリスト、および会計オペレーション・マネージャーを補佐し、売上請求書の更新および新規発行プロセス、未払い金の追跡と解決を含む売掛金回収、その他必要な業務を担当します。また、顧客請求書の返金処理も含まれます。このポジションは、会計オペレーション・マネージャーに直接報告します。

主な職務と責任:

• 既存および新規の顧客への請求書発行を支援します。
• 毎月更新可能な顧客への請求を支援します。
• 顧客の支払いを適用し、支払いの不一致を調査します。
• 必要に応じて、未払い請求書の回収において回収スーパーバイザーと回収スペシャリストを支援します。
• 必要に応じて、すべての登録者アカウントの払い戻し処理を支援します。
• 売掛金 Outlook 受信トレイを監視します。
• 既存および潜在的顧客からの要求に応じてベンダーフォームを完成させます。
• 割り当てられたその他の関連業務を遂行します。

資格/要件:

• 売掛金管理の経験が 6 か月。
• ペースが速く、メトリックベースの環境で作業できる能力が実証されています。
• 大量請求の経験。
• 細部にまで気を配り、目標志向を貫きます。
• チームの一員として働く能力。
• Microsoft Dynamics CRM および Microsoft Excel の使用経験。
• 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。

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