Responsabile vendite senior

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

La posizione è responsabile della gestione quotidiana del programma di vendita di CHEMTREC, con particolare attenzione alle vendite di nuovi clienti. È inoltre responsabile del completamento delle previsioni di vendita, dello sviluppo di indicatori chiave di processo (KPI) e dell'efficace esecuzione del piano strategico di vendita. La posizione riporta direttamente al Direttore Vendite e Sviluppo Commerciale.

Principali mansioni e responsabilità:

• Gestisce le attività di vendita quotidiane di CHEMTREC, tra cui la creazione e la conversione di lead di vendita e marketing, i piani di acquisizione di nuovi clienti e le attività di segmentazione della clientela.
• Stimolare una nuova crescita del fatturato supportando lo sviluppo e l'implementazione di strategie di vendita per tutti i servizi CHEMTREC.
• Collaborare con il Sales Operations Manager per sviluppare processi di vendita e ottimizzare gli strumenti di vendita per aumentare velocità ed efficienza.
• Gestire le attività di vendita definendo segmenti/territori di vendita, quote, obiettivi e operando entro il budget operativo di vendita.
• Definizione, implementazione e monitoraggio delle metriche di vendita chiave, misurazione del processo di vendita e creazione di obiettivi che guidino la crescita in modo coerente con il piano strategico e la visione di CHEMTREC
• Collaborare efficacemente con il team marketing per monitorare i servizi, le vendite e le attività di marketing della concorrenza.
• Stabilisce e mantiene relazioni con influencer del settore e partner strategici chiave.
• Rappresenta CHEMTREC in fiere ed eventi simili.
• Incontra i clienti chiave, aiuta gli agenti di vendita a mantenere i rapporti e li aiuta a negoziare e concludere accordi per gli agenti di vendita.
• Esamina e prepara report di vendita programmati e periodici che mostrano nuovi contatti e opportunità creati e assegnati, volume delle vendite, nonché progressi verso obiettivi di fatturato mensili, trimestrali e annuali.
• Aiuta a sviluppare piani di incentivazione e remunerazione delle vendite volti a stimolare la crescita.
• Collaborare con il reparto contabilità per risolvere eventuali problemi o dubbi del team relativi alle commissioni, alla fatturazione o alle richieste dei clienti.
• Gestire e bilanciare in modo efficace le richieste del team al reparto legale per le modifiche ai termini e alle condizioni.
• Rispondere alle richieste dei clienti relative alle interazioni con i membri del team
• Garantire che il team di vendita sia a conoscenza delle attuali politiche e procedure per garantire costantemente l'accuratezza dei dati
• Coltivare e far crescere un team vincente altamente qualificato, che comprenda e abbia esperienza con tutti i prodotti e servizi CHEMTREC
• Raggiungere o superare gli obiettivi di vendita mensili, trimestrali e annuali
• Esaminare regolarmente le opportunità acquisite per la qualità e l'accuratezza dei prodotti e dei servizi proposti ai clienti
• Garantire che il team di vendita venda, gestisca e lavori con i clienti in conformità con le aspettative e le politiche della direzione
• Guidare una metodologia di vendita di soluzioni incentrata sulla fornitura del massimo livello di soddisfazione del cliente con una mentalità del tipo "ciò che è giusto per il cliente"
• Esaminare e approvare i report mensili sulle commissioni
• Svolge altre mansioni pertinenti, secondo quanto assegnato.
  
  
  

Qualifiche/Requisiti:

• Laurea triennale in economia o in un campo affine.
• Tre anni di esperienza di leadership progressiva in un ambiente aziendale.
• Sette anni di esperienza nella vendita diretta.
• Sviluppo aziendale, gestione delle vendite, responsabilità delle previsioni, sviluppo di KPI e metriche.
• Capacità di coltivare e gestire relazioni di alta qualità con gli stakeholder.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, nonché capacità di tenere presentazioni interne e pubbliche.
• Capacità di creare consenso, di lavorare in team e di coordinare più gruppi all'interno di un'organizzazione.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo in un ambiente dinamico.
• Possibilità di viaggi nazionali e internazionali.
  
  
  

Preferito

• Oltre cinque anni di esperienza gestionale
• Dimostrata conoscenza del trasporto di merci pericolose e comprensione dello schema normativo del trasporto di merci pericolose.
• Conoscenza comprovata del settore chimico o correlato.
• Ha gestito con successo un team di vendita che offriva servizi in un ambiente B2B.
  
  
  
  

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Specialista nella redazione di schede di dati di sicurezza (SDS)

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

Lo Specialista in Redazione di SDS supporta il team di prodotto nel servizio di Soluzione SDS CHEMTREC. Questo ruolo gestisce l'esecuzione dei servizi SDS per i clienti. Questa posizione riporta direttamente all'SDS Manager.

Principali mansioni e responsabilità:

• Supporta la suite di servizi di soluzioni per schede di dati di sicurezza (SDS), tra cui la creazione e la gestione di SDS.
• Responsabile della tempestiva creazione di nuove SDS e della revisione di quelle attuali, incorporando informazioni chimiche, sanitarie, di sicurezza e normative, come richiesto dalla legge federale.
• Ricerca e analizza i dati disponibili, valutandone la qualità e l'affidabilità.
• Utilizza competenze chimiche per creare composizioni chimiche basate su ingredienti chimici e analizzare le composizioni chimiche per determinare le composizioni del prodotto finale.
• Organizza e gestisce più progetti dei clienti in modo da raccogliere le informazioni necessarie per consegnare il prodotto finale nei tempi previsti.
• Gli autori SDS utilizzano una piattaforma di creazione SDS o altri mezzi senza supervisione.
• Lavora per migliorare i processi esistenti e svilupparne di nuovi per creare SDS.
• Collabora con l'SDS Authoring Manager e il Product Team per contribuire a sviluppare l'offerta di gestione SDS.
• Altri compiti assegnati.
  
  

Qualifiche/Requisiti:

• È richiesta una laurea triennale in un campo scientifico.
• È richiesta esperienza nella redazione di SDS.
• Competenza nell'uso delle piattaforme di creazione SDS: ad esempio Lisam, SAP, WERCS, 3E Generate.
• Conoscenza delle normative di redazione (ad esempio CLP UE, OSHA USA, WHMIS canadese, ecc.).
• Conoscenza pratica di una o più normative sui trasporti e certificazione di una o più normative sui trasporti (DOT, IATA, IMDG, TDG).
• Competenze avanzate di classificazione secondo almeno tre criteri di classificazione (ad esempio il Purple Book delle Nazioni Unite, l'OSHA degli Stati Uniti, il CLP dell'UE, il WHMIS canadese).
• Competenze avanzate con la suite Microsoft Office.
• Eccellenti capacità di comunicazione analitica e scritta, in particolare la capacità di comunicare conoscenze tecniche a un vasto pubblico.
• Ottime capacità di lavoro di squadra e di relazione con la clientela.
• Buone capacità interpersonali e organizzative.
  
  

Preferito

• Laurea magistrale in un campo o disciplina scientifica.
• Credenziali del registro professionale delle schede di sicurezza (SDSRP)
  
  
  

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Specialista in email marketing

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

CHEMTREC è un'azienda dinamica e innovativa impegnata a migliorare la sicurezza nel settore dei materiali e delle merci pericolose. Siamo alla ricerca di uno specialista di email marketing di talento ed esperienza per unirsi al nostro team in crescita. Se sei appassionato di sfruttare il potere dell'email per coinvolgere il pubblico, generare conversioni e migliorare la fidelizzazione al brand, contattaci!

Il candidato ideale è un pensatore creativo con una profonda conoscenza della segmentazione del pubblico, dei test A/B e dell'analisi dei dati. Questo ruolo sarà responsabile della pianificazione, progettazione e implementazione di campagne email che favoriscano il coinvolgimento, le conversioni e la fidelizzazione dei clienti. Lo specialista sarà responsabile della creazione e della gestione della strategia di email marketing di CHEMTREC e TRANSCAER. Questa posizione riporta direttamente al Direttore Marketing.

Principali mansioni e responsabilità:

• Sviluppa e implementa efficaci strategie di email marketing per promuovere prodotti, servizi e iniziative di marca per CHEMTREC e TRANSCAER.
• Crea modelli di email visivamente accattivanti, in linea con le linee guida del marchio e a supporto degli obiettivi di marketing.
• Progetta grafici, GIF e altri elementi multimediali da utilizzare nell'email marketing e nelle promozioni multicanale.
• Crea, esegue e ottimizza campagne e-mail, inclusi segmentazione, test A/B e personalizzazione.
• Crea, modifica, testa e distribuisce percorsi di automazione del marketing e comunicazioni e-mail per acquisire nuovi clienti e coinvolgere e far crescere quelli esistenti.
• Collabora con team interfunzionali per garantire l'allineamento degli sforzi di email marketing con gli obiettivi di marketing generali.
• Gestisce e mantiene il calendario dell'email marketing, assicurando la consegna puntuale delle campagne.
• Monitora e analizza gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare il successo delle campagne e-mail e identificare le aree di miglioramento.
• Si mantiene aggiornato sulle tendenze e sulle best practice del settore per migliorare costantemente l'efficacia delle iniziative di email marketing.
• Gestisce e incrementa l'elenco degli abbonati via email di CHEMTREC e TRANSCAER attraverso efficaci strategie di acquisizione e fidelizzazione.
• Supporta lo sviluppo e l'esecuzione dell'automazione del marketing identificando le opportunità per sfruttare le tecnologie nuove ed esistenti per aumentare l'efficienza e l'efficacia.
• Collabora con il grafico interno per sviluppare le immagini digitali necessarie per l'email marketing.
• Guida la strategia delle newsletter CHEMTREC Connect e TRANSCAER e collabora con le principali parti interessate per identificare e sviluppare contenuti per l'invio delle newsletter trimestrali.
• Collabora con gli stakeholder interni per identificare i criteri di segmentazione del pubblico.
• Altri compiti assegnati.
  

Qualifiche/Requisiti:

• Laurea triennale in Marketing, Comunicazione, Graphic Design o in un campo correlato.
• Almeno 1-3 anni di esperienza nella gestione delle comunicazioni di email marketing.
• Esperienza comprovata nell'email marketing, con un solido portfolio che dimostra campagne di successo e risultati concreti.
• Competenza nell'uso di piattaforme di email marketing quali Click Dimensions, HubSpot, Marketo, ecc.
• Solida conoscenza delle migliori pratiche di email marketing, tra cui recapito, segmentazione e personalizzazione.
• Ottime capacità analitiche, capacità di interpretare i dati e trarre conclusioni pratiche.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta, con capacità di modificare e correggere i contenuti.
• Persona attenta ai dettagli e molto organizzata, con la capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
• Mentalità creativa focalizzata sul miglioramento continuo.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft.
  

Preferito

• Esperienza con MS SharePoint e MS Dynamics CRM
• Conoscenza pratica di Adobe Illustrator e Adobe Photoshop
  
  

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Rappresentante del servizio clienti

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

La posizione prevede la fornitura di assistenza clienti alle aziende registrate e interessate a registrarsi presso CHEMTREC, nonché l'identificazione delle esigenze dei clienti e l'inoltro delle richieste al team CHEMTREC appropriato. La posizione è inoltre responsabile dell'elaborazione e della gestione delle richieste relative alle Schede di Sicurezza (SDS) per i clienti CHEMTREC. La posizione riporta direttamente al Responsabile del Servizio Clienti.

Principali mansioni e responsabilità:

• Risponde alle telefonate dei clienti in entrata e dei potenziali clienti, evade le richieste elettroniche, risponde alle domande dei clienti e fornisce i documenti e i report richiesti/applicabili.
• Valuta le esigenze delle richieste in arrivo, tramite telefono ed e-mail, e inoltra le richieste al personale/team CHEMTREC appropriato.
• Fornisce supporto al servizio clienti in relazione alle procedure di registrazione, alle linee guida per l'invio delle SDS, ai prezzi dei prodotti, allo stato dei pagamenti e alle informazioni generali sullo stato dell'account.
• Indicizza le SDS elettroniche tramite SharePoint.
• Gestisce i siti SDS dei clienti interni ed esterni, i CD autonomi e altri sistemi proprietari per l'accesso SDS (ad esempio reti private virtuali (VPN) da sito a sito, token di sicurezza), nonché bozze e aggiornamenti di istruzioni speciali, siti di prova e CD e mantiene un archivio centrale di dati rilevanti.
• Gestisce e aggiorna le informazioni sugli account dei clienti all'interno dell'utilità Customer Relationship Management (CRM).
• Prepara, registra e indicizza documenti cartacei utilizzando software di scansione.
• Valuta, monitora e risolve i ticket incompleti provenienti dal Centro operativo CHEMTREC.
• Crea e mantiene relazioni di lavoro efficaci con le risorse interne del personale e con i contatti esterni, tra cui clienti, fornitori, partner commerciali, potenziali clienti, comunità di risposta alle emergenze e agenzie.
• Svolge altre mansioni correlate, secondo quanto assegnato.
  
  

Qualifiche/Requisiti:

• Laurea triennale in un settore pertinente o due anni di esperienza lavorativa progressiva.
• Capacità di gestire e stabilire le priorità di più progetti e attività, con una supervisione minima, esercitando un sano giudizio.
• Capacità dimostrata di lavorare in modo indipendente su una varietà di argomenti complessi contemporaneamente, lavorando anche in un ambiente di lavoro di squadra.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, nonché capacità di ascoltare e comunicare efficacemente con clienti sia tecnici che non tecnici e di fornire soluzioni appropriate.
• Conoscenza pratica di Microsoft Dynamics CRM, SharePoint e del software Office (inclusi Outlook, Word, Excel e PowerPoint).
• Possibilità di lavorare con orari flessibili.
  

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Responsabile dell'esperienza e del servizio clienti

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

Stiamo cercando un leader della Customer Experience che si unisca al nostro team e offra ai nostri clienti esperienze innovative ed eccezionali. Il candidato ideale avrà una solida esperienza in Customer Experience (CX) e Design Thinking, con una comprovata esperienza sia nel cambiamento della percezione del cliente, sia nella gestione dei team di assistenza clienti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza delle soluzioni tecnologiche (inclusi i sistemi di Customer Relationship Management (CRM)) e la capacità di sviluppare un sistema di misurazione dinamico della CX.

Principali mansioni e responsabilità:

• Gestisce e supervisiona il team del servizio clienti, garantendo elevate prestazioni e soddisfazione del cliente.

• Utilizza CX e Design Thinking per identificare azioni che generano una percezione positiva del cliente e generano miglioramenti dimostrabili nella fidelizzazione e nella crescita della clientela.

• Collabora con diversi dipartimenti, tra cui vendite, tecnologia e finanza, per implementare soluzioni a breve e lungo termine per rispondere alle sfide dei clienti.

• Riconosce i fattori che determinano una CX convincente monitorando un portafoglio di punti dati.

• Stabilisce e mantiene un sistema dinamico di misurazione della CX che consente di prendere decisioni sia strategiche che tattiche.

• Aggiorna e gestisce la mappa del percorso del cliente, identificando i momenti cruciali per progettare e amplificare sia i risultati in termini di CX che di brand.

• Svolge il ruolo di responsabile CX all'interno dell'Innovation & Experience Team, una task force che risponde all'amministratore delegato.

• Svolge altre mansioni assegnate.
  

Qualifiche/Requisiti:

• Laurea triennale o specialistica in un campo attinente.

• Almeno 4 anni di esperienza in progetti di Design Thinking e/o Customer Experience (CX), di cui almeno un anno in un ruolo di project leadership.

• Esperienza preferenziale in un call center o nel servizio clienti.

• Capacità comprovata di gestire team di assistenza clienti.

• Conoscenza approfondita dei sistemi di Customer Relationship Management (CRM).

• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.

• Possibilità di lavorare presso l'ufficio di Falls Church, Virginia, con opportunità ibride disponibili.
  

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Specialista in marketing ed eventi

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

Lo Specialista di Marketing supporta il team di marketing in diverse iniziative, tra cui la gestione e l'organizzazione di eventi e webinar, nonché il nostro Summit Internazionale biennale sulle sostanze pericolose CHEMTREC. Questo ruolo supporta il grafico nell'ordinazione di materiale promozionale e materiale di marketing collaterale per eventi e visite ai clienti. Lo Specialista di Marketing funge da supporto al Responsabile del Marketing Digitale per quanto riguarda le attività relative ai social media. Questa posizione riporta direttamente al Direttore Marketing.

Principali mansioni e responsabilità:

• Fornisce tutto il supporto logistico e pratico per webinar, riunioni, eventi e fiere dal vivo e virtuali (oltre 50 all'anno)
• Gestisce la pianificazione, l'allestimento e l'esecuzione di tutti gli eventi virtuali e di persona, incluso il vertice biennale internazionale CHEMTREC Hazmat
• Sviluppa il tema e il programma del CHEMTREC International Hazmat Summit in linea con la strategia aziendale di CHEMTREC
• Assiste nell'esecuzione della strategia di gestione degli eventi allineata con la strategia aziendale di CHEMTREC e ne guida l'esecuzione
• Aiuta a rispondere alle chiamate e alle e-mail relative a webinar, riunioni ed eventi
• Coordina l'ordinazione, l'imballaggio e la spedizione/trasporto dei materiali dell'evento al sito espositivo
• Gestisce le tempistiche di pianificazione per far sì che gli eventi si svolgano nei tempi previsti
• Assiste il grafico nella creazione di contenuti per materiali di marketing, tra cui programmi, materiali promozionali, brochure, pubblicità, cartelli, passaporti, schede informative, banner pop-up, ecc.
• Collabora con un grafico per creare il design dello stand per CHEMTREC
• Sviluppa KPI di eventi per marketing, vendite, gestione degli account e servizio clienti
• Implementa e crea strumenti quali sondaggi di follow-up e processi di gestione dei lead per misurare il ROI di ogni webinar, riunione ed evento
• Fornisce assistenza per i dettagli della segnaletica per riunioni ed eventi
• Gestisce la sezione webinar della Learning Academy di CHEMTREC
• Gestisce il sito di registrazione dei webinar su SharePoint di CHEMTREC
• Utilizza Microsoft Dynamics CRM/Microsoft Teams per gestire la registrazione di eventi e webinar
• Aiuta a sviluppare relazioni di lavoro con fornitori esterni e a stabilire accordi per migliorare l'esperienza del webinar e dell'evento e per generare contatti e opportunità
• Fornisce copertura di backup per le responsabilità sui social media per gli account Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Vevo di CHEMTREC e TRANSCAER.
• Altri compiti assegnati.
• Monitora la posta in arrivo del marketing secondo necessità
  

Qualifiche/Requisiti:

• Laurea triennale conseguita presso un'università accreditata in marketing, eventi, ospitalità o specializzazione correlata
• Almeno tre anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, gestione di eventi, ristorazione, vendite e marketing, o una laurea/esperienza comparabile nella gestione di eventi
• Attenzione ai dettagli e alla precisione
• Competenza con Microsoft Suite
• Ottime capacità interpersonali e capacità di interagire con una varietà di persone
• Ottime capacità amministrative con capacità di redigere comunicazioni, coordinare accordi di viaggio e mantenere e ordinare le forniture
• Conoscenza di piattaforme virtuali come Microsoft Teams, Zoom e GoToWebinar
• Capacità di sollevare 50 libbre
• Possibilità di lavorare alcune notti e occasionalmente nei fine settimana
• Capacità di viaggiare almeno il 20% dell'anno
  

Preferito

• Esperienza con MS SharePoint e MS Dynamics CRM
  

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Specialista contabile junior

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, Virginia

Riepilogo della posizione:

La posizione prevede il supporto all'altro specialista contabile junior, allo specialista contabile e al Responsabile delle Operazioni Contabili nei processi di rinnovo e nuova fatturazione, nella gestione dei crediti, incluso il monitoraggio e la risoluzione dei pagamenti in sospeso, e in qualsiasi altra mansione che richieda assistenza. Il ruolo prevede anche l'elaborazione dei rimborsi sulle fatture clienti. La posizione riporta direttamente al Responsabile delle Operazioni Contabili.

Principali mansioni e responsabilità:

• Assistenza nella fatturazione ai clienti esistenti e nuovi.
• Assistere nella fatturazione mensile rinnovabile dei clienti.
• Applica i pagamenti dei clienti e ricerca eventuali discrepanze nei pagamenti.
• Assistere il supervisore e lo specialista delle riscossioni nelle riscossioni delle fatture in sospeso quando necessario.
• Fornire assistenza nell'elaborazione dei rimborsi su tutti gli account degli iscritti, quando necessario.
• Monitora la posta in arrivo di Outlook relativa ai crediti.
• Compilare i moduli dei fornitori come richiesto dai clienti esistenti e potenziali.
• Svolgere altre mansioni correlate assegnate.

Qualifiche/Requisiti:

• Sei mesi di esperienza nella gestione dei crediti.
• Capacità dimostrata di lavorare in un ambiente dinamico e basato su parametri.
• Esperienza con la fatturazione di grandi volumi.
• Grande attenzione ai dettagli e orientamento agli obiettivi.
• Capacità di lavorare in team.
• Esperienza con Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Excel.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.

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