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Contabile del personale

Posizione: Falls Church, VA

Riepilogo della posizione

La posizione assiste negli aspetti dei conti da pagare e del libro mastro generale delle attività finanziarie e contabili di CHEMTREC, LLC, una sussidiaria dell'American Chemistry Council (ACC). Le responsabilità di questa posizione includono l'assunzione di un ruolo nella funzione dei conti da pagare, la preparazione di determinate registrazioni contabili di fine mese e di fine anno, la preparazione di determinate riconciliazioni mensili dei conti GL e l'assistenza nella preparazione dell'audit finanziario di fine anno. La posizione risponde direttamente al Senior GL Manager, CHEMTREC.

Principali doveri e responsabilità

• Fornisce assistenza nei processi di chiusura del libro mastro mensile e di fine anno.
• Prepara determinate registrazioni contabili di fine mese e di fine anno come prescritto nella recente revisione dei controlli interni di CHEMTREC da parte di O'Connor Consulting.
• Esegue determinate riconciliazioni di fine mese e di fine anno dei conti della contabilità generale.
• Prepara determinati programmi (PBC) e aiuta a organizzare gli sforzi per completare tutti i risultati richiesti per la revisione annuale del rendiconto finanziario.
• Aiuta a garantire la conformità ai principi contabili generalmente accettati e ai requisiti normativi.
• Svolge un ruolo nel processo di contabilità fornitori come prescritto nella recente revisione dei controlli interni di CHEMTREC da parte di O'Connor Consulting.
• Svolge altre mansioni assegnate.

Qualifiche/Requisiti

Necessario

• Laurea triennale e corsi di contabilità.
• Oltre 3 anni di esperienza progressiva in contabilità.
• Ottime competenze in MS Excel
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
• Ottime capacità analitiche.
• Capacità di coltivare e gestire relazioni di alta qualità con gli stakeholder.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri gruppi, tra cui il servizio clienti e l'IT, all'interno dell'organizzazione.

Preferito

• Esperienza nell'uso di Microsoft CRM UX 365
• Esperienza nell'uso di un pacchetto software ERP GL come MS Great Plains e di un software di rendicontazione finanziaria come Solver.

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Responsabile del servizio clienti

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, VA

Riepilogo della posizione

La posizione è responsabile della gestione quotidiana del team del servizio clienti di CHEMTREC, che include la gestione della manutenzione regolare e degli aggiornamenti degli account CHEMTREC. Ciò include il monitoraggio delle code di chiamata, dell'organizzazione, dei flussi di lavoro e delle assegnazioni del carico di lavoro. Questa posizione aiuterà anche a identificare e valutare ulteriori esigenze della base clienti monitorando e valutando i processi del servizio clienti, i protocolli e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per garantire che siano allineati con le esigenze interne ed esterne. Questa è una posizione ibrida e riferirà al Direttore del servizio clienti.

Principali doveri e responsabilità

• Supervisiona le attività lavorative quotidiane di tutti gli addetti al servizio clienti, tra cui il reclutamento/colloquio con i candidati, la definizione degli obiettivi prestazionali, l'esecuzione delle valutazioni delle prestazioni e l'agevolazione dello sviluppo dei dipendenti.
• Collabora con le risorse umane e le parti interessate per formare il personale sulle linee guida e sui protocolli volti a garantire la fornitura di qualità dei prodotti e dei servizi CHEMTREC.
• Conduce riunioni settimanali con il personale del servizio clienti e partecipa alle riunioni di gestione degli account.
• Collabora con il team di gestione degli account per fornire supporto nelle attività quotidiane e per garantire che l'escalation e la de-escalation degli account vengano eseguite e registrate correttamente.
• Sviluppa, gestisce, aggiorna e applica le politiche, le procedure, le pratiche e i protocolli interni di assistenza clienti, compresi quelli che implementano i requisiti specifici dei clienti.
• Supporta le strategie operative di CHEMTREC eseguendo analisi del carico di lavoro e delle tendenze del servizio clienti, valutazioni delle esigenze e pianificazione della capacità.
• Valuta l'efficienza del gruppo di lavoro addetto al servizio clienti e, in coordinamento con le parti interessate interne pertinenti, sviluppa, raccomanda e gestisce i necessari miglioramenti dei processi, oltre a contribuire all'implementazione dei miglioramenti tecnologici.
• Gestisce le attività volte a sviluppare e supportare i piani di continuità operativa; collabora con le principali parti interessate per preparare il personale, identificare le lacune, monitorare la prontezza e sviluppare soluzioni.
• Sviluppa, gestisce e aggiorna gli indicatori chiave delle prestazioni, identificando efficienze, aree di miglioramento e successi.
• Svolge altre mansioni assegnate.

Qualifiche/Requisiti

Necessario

• Laurea.
• Cinque anni di esperienza nella gestione delle funzioni di assistenza clienti.
• Esperienza comprovata nella gestione di database e documenti, incluso il recupero di dati e informazioni.
• Esperienza comprovata nell'ambito dell'informatica e delle sue applicazioni in ambito aziendale.
• Competenza nelle applicazioni Microsoft Office, incluso Microsoft CRM.
• Competenza nelle applicazioni basate sul web.
• Eccellenti capacità analitiche, di problem solving, organizzative e di pianificazione.
• Esperienza in tecniche di gestione della forza lavoro.
• Capacità di usare giudizio indipendente nella valutazione delle situazioni e di gestire e stabilire le priorità di più progetti e attività.
• Capacità di comunicare efficacemente con clienti e dipendenti sia in forma scritta che orale.
• Capacità di lavorare in modo indipendente su una varietà di questioni complesse contemporaneamente.
• Capacità di lavorare fuori orario e fuori orario, a seconda delle necessità, e di fornire supporto reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

Preferito

• Esperienza nei sistemi ambientali, di salute e sicurezza (EHS).
• Esperienza di lavoro con clienti internazionali e/o conoscenza di condizioni e culture diverse dal mercato nazionale statunitense.

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Specialista di marketing

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, VA

Riepilogo della posizione

Il Marketing Specialist supporta il team di marketing e gli stakeholder interni in diverse iniziative, tra cui la gestione e l'esecuzione di webinar, podcast ed eventi, nonché il nostro CHEMTREC International Hazmat Summit biennale. Lo specialista sarà responsabile della gestione degli account social media di CHEMTREC e TRANSCAER. Questo ruolo aiuta anche il graphic designer a ordinare materiali promozionali e materiale di marketing collaterale per eventi e visite ai clienti. Questa posizione risponde direttamente al Web and Digital Media Manager.

Principali doveri e responsabilità

• Fornisce supporto logistico e pratico per webinar, riunioni ed eventi dal vivo e virtuali (oltre 50 all'anno)
• Gestisce la pianificazione, l'allestimento e l'esecuzione di tutti gli eventi virtuali e di persona, incluso il vertice biennale CHEMTREC International Hazmat
• Assiste il Direttore Marketing nella pianificazione e nell'implementazione della strategia dell'evento allineata con la strategia aziendale complessiva di CHEMTREC
• Coordina l'ordinazione, l'imballaggio e la spedizione dei materiali dell'evento ai siti di spettacolo
• Aiuta il grafico nella creazione di contenuti per materiali di marketing, tra cui progettazione di stand, programmi, materiali promozionali, brochure, pubblicità, cartelli, passaporti, schede informative, banner pop-up, ecc.
• Collabora con Web and Digital Media Manager per sviluppare KPI di eventi, creare sondaggi di follow-up e misurare il ROI
• Gestisce i social media per gli account Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Vevo di CHEMTREC e TRANSCAER.
• Gestisce la sezione webinar della Learning Academy di CHEMTREC. Utilizza Microsoft Dynamics CRM per gestire la registrazione agli eventi e ai webinar.
• Aiuta a sviluppare relazioni di lavoro con fornitori esterni e a stabilire accordi per migliorare l'esperienza del webinar e dell'evento e per generare lead e opportunità
• Valuta le opportunità di podcast per CHEMTREC e TRANSCAER
• Monitorare la posta in arrivo del marketing secondo necessità
• Assistere il Lead Development Manager nell'assegnazione dei lead
• Altri compiti assegnati

Qualifiche richieste

• Laurea triennale conseguita presso un'università accreditata in marketing, eventi, ospitalità o specializzazione correlata

• Almeno 1-3 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, gestione di eventi, ristorazione, vendite e marketing, o una laurea/esperienza comparabile nella gestione di eventi

• Attenzione ai dettagli e alla precisione

• Competenza con la suite Microsoft

• Ottime capacità interpersonali e capacità di interagire con una varietà di persone

• Ottime capacità amministrative con capacità di redigere comunicazioni, coordinare accordi di viaggio e mantenere e ordinare le forniture

• Conoscenza di piattaforme di riunioni virtuali come Microsoft Teams, Zoom e GoToWebinar

• Esperienza nella gestione di Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube e altri canali di social media

• Capacità di gestire e stabilire le priorità di più progetti e attività.

• Capacità di sollevare 30 libbre

• Capacità di lavorare alcune notti e occasionalmente nei fine settimana

• Capacità di viaggiare almeno il 10% dell'anno

Qualifiche preferite

• Esperienza con MS SharePoint e MS Dynamics CRM

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Direttore vendite e sviluppo commerciale

Tipo di posizione: Tempo pieno

Posizione: Falls Church, VA

Riepilogo della posizione

La posizione è responsabile della supervisione di tutti gli aspetti dei programmi di sviluppo commerciale e di vendita di CHEMTREC. La posizione si concentrerà in modo specifico sulla generazione di lead, vendite e sviluppo di nuovi business; sviluppo di nuovi piani aziendali; sviluppo di partner di canale e altri impegni correlati. La posizione sarà inoltre responsabile del completamento delle previsioni di vendita e dello sviluppo e monitoraggio di indicatori di processo chiave (KPI) che dimostrino l'efficacia dell'esecuzione del piano strategico. La posizione risponde direttamente all'amministratore delegato di CHEMTREC.

Doveri e responsabilità primari

• Gestisce tutti gli aspetti delle nuove iniziative di sviluppo commerciale di CHEMTREC, tra cui la creazione e la conversione di contatti di vendita e marketing, lo sviluppo di processi di vendita, la supervisione di nuovi piani di acquisizione clienti e la guida delle attività di segmentazione e caratterizzazione dei clienti.
• Sviluppare ed eseguire una strategia di vendita completa per stimolare la crescita del fatturato e raggiungere gli obiettivi di vendita.
• Creare e gestire un team di vendita altamente performante, definendo obiettivi e offrendo opportunità di coaching e sviluppo per supportarne il successo.
• Supervisiona le attività lavorative complessive dei dipendenti all'interno del reparto vendite, tra cui la definizione degli obiettivi prestazionali, l'esecuzione delle valutazioni delle prestazioni e l'agevolazione dello sviluppo dei dipendenti per i subordinati diretti.
• Dirige le attività di vendita, la gestione delle code e l'assegnazione dei lead, e altre attività correlate come richiesto per garantire che tutti i lead di vendita siano gestiti in modo tempestivo. Migliora il processo di vendita e affronta i punti critici del processo per ridurre gli arretrati di lead e opportunità.
• Guida lo sviluppo e la gestione delle commissioni di vendita e delle strutture di incentivi incentrate sulla promozione della crescita. Ha sviluppato i piani di commissione annuali per il personale di vendita idoneo. Gestisce i processi di calcolo delle commissioni mensili, trimestrali e annuali in conformità con le procedure di controllo interno CHEMTREC.
• Traccia, monitora e segnala le iniziative di crescita di CHEMTREC. Partecipa ai processi di innovazione e sviluppo dei prodotti, come appropriato, per guidare la crescita complessiva di CHEMTREC coerente con la strategia aziendale.
• Sviluppa e gestisce i budget operativi di vendita. Fornisce input e indicazioni al Chief Executive e al team dirigenziale su marketing, fiere e altri budget e programmi.
• Coordinarsi con il team marketing su:
  • Attività pubblicitarie e promozionali, tra cui stampa, online, media elettronici e posta diretta.
  • Social media, moduli e formati per trasmettere i messaggi di marketing e gli aggiornamenti del settore di CHEMTREC.
• Analizza il database di vendita e i dashboard di Microsoft Dynamics CRM di CHEMTREC e migliora il monitoraggio dei dati per aumentare le vendite e le prestazioni di altre iniziative di crescita.
• Prepara report di vendita programmati e periodici che mostrano il volume delle vendite, le vendite potenziali e i progressi verso gli obiettivi mensili, trimestrali e annuali.
• Comunica con l'amministratore delegato e gli altri direttori di CHEMTREC in merito ai progressi e al ritmo delle iniziative prioritarie e ai progressi verso gli obiettivi di vendita annuali.
• Collabora con il reparto Operazioni finanziarie di CHEMTREC per comprendere i risultati finanziari degli sforzi e sviluppare ulteriormente report e strumenti per comunicare i progressi.
• Collaborare con team interfunzionali, tra cui marketing, sviluppo prodotti e customer success, per favorire il successo delle vendite.
• Supervisiona e valuta le ricerche di mercato e adegua le strategie di vendita e marketing per soddisfare le mutevoli condizioni del mercato e della concorrenza.
• Monitora e segnala i servizi, le vendite e le attività di marketing della concorrenza.
• Stabilisce e mantiene relazioni con influencer del settore e partner strategici chiave.
• Stabilisce e mantiene un'immagine aziendale coerente e professionale in tutte le linee di servizi CHEMTREC, nei materiali promozionali, nei materiali di marketing e negli eventi.
• In collaborazione con il marketing e gli altri direttori, gestisce la rappresentanza di CHEMTREC in fiere ed eventi simili.
• Incontra i clienti chiave, aiutando i rappresentanti di vendita a mantenere i rapporti, negoziare e concludere accordi.

Qualifiche/Requisiti

Necessario

• Laurea triennale in Economia, Marketing o in un campo correlato
• Almeno 10 anni di esperienza nelle vendite, di cui almeno 5 anni in un ruolo di leadership
• Disponibilità a viaggiare secondo necessità per incontrare i clienti e partecipare agli eventi del settore
• Conoscenza dimostrata del trasporto di merci pericolose e comprensione dello schema normativo che regola il trasporto di merci pericolose.
• Esperienza comprovata nel superamento degli obiettivi di vendita e nella creazione di team di vendita di successo
• Conoscenza del settore dei materiali pericolosi, con particolare attenzione al supporto alla risposta alle emergenze, alla conformità normativa e ad altri ambiti correlati.
• Ottime capacità di problem-solving e decision-making
• Sviluppo aziendale e gestione delle vendite, gestione del marketing; condivisione della responsabilità di P< responsabilità delle previsioni; sviluppo di KPI e metriche.
• Capacità di coltivare e gestire relazioni di alta qualità con gli stakeholder.
• Capacità di elaborare informazioni complesse, tecniche, verbali e scritte allo scopo di stabilire strategie, direzioni e piani d'azione.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, nonché capacità di tenere presentazioni interne e pubbliche.
• Esperienza comprovata in qualità di dirigente senior, con capacità comprovate di guida, coaching e mentoring a tutti i livelli del personale.
• Capacità di creare consenso, di lavorare in team e di coordinare più gruppi all'interno di una grande organizzazione.
• Disponibile a viaggiare in ambito nazionale e internazionale, se necessario.

Qualifiche preferite:

• Master in Business Administration o programma di livello post-laurea simile
• Conoscenza del settore della supply chain ed esperienza nella vendita di servizi di consulenza

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