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响应与恢复

应对危机和紧急情况对准备最充分的团队来说也是一种挑战。确保您的团队能够在正确的时间获取正确的信息,以便快速有效地做出决策,这非常具有挑战性。在事故中,可靠信息的供应很少能满足需求,从而造成信息缺口。幸运的是,我们的响应和恢复解决方案可以提供帮助。

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我们的响应和恢复服务

事件报告和大众传播

  • 向中心线报告事件

  • 能够立即向数十、数百或数千名团队成员发出警报,告知他们事件发生的情况。

  • 通过短信、电子邮件、电话和应用程序级联

  • 跟踪响应的轮询功能

Incident Reporting and Mass Communications

危机中心

数字化应急管理解决方案可以:

  • 自动化危机和应急响应计划;

  • 为参与响应的每个人提供并分享实时更新信息;

  • 将任务分配给个人并跟踪他们的完成情况;

  • 提供即时音频和视频会议;以及

  • 通过扩大团队和事件发生后的详细报告促进协作。

CrisisHub

专家建议和支持

  • L1应急响应信息服务

  • 医疗的

  • 毒物中心

  • 危机和应急响应支持

  • 媒体管理

  • L2/3 清理支持

Specialist Advice and Support

事后回顾

吸取事故教训是确保事故不再发生的关键一步。我们提供全套服务,包括:

  • 完整的事后报告

  • 根本原因分析,确定事件原因并制定解决此问题的行动计划

  • 趋势分析识别常见事件和趋势(按产品、地理、运输方式、时间等)

Post Incident Review

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评估与预防

50 多年来,CHEMTREC 一直以其一流的应急呼叫中心而闻名,为响应者提供及时的信息。但是,除此之外,响应者和组织还需要什么才能有效地处理事故?他们可以在事故发生前做些什么来确保做好准备?通过我们的准备服务,我们会在任何潜在事故发生之前与您合作,提供计划、工具和培训,以提高您的准备程度。

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我们的准备服务

准备情况评估

您的计划与行业内其他计划相比如何?我们的顾问将深入审查您现有的应急响应和危机管理计划,并为您提供详细的差距分析报告。该报告不仅会指出不足之处,还会提供改进计划和更好地准备团队的全面路线图。这些报告是加强整体组织韧性的基础。

Readiness Assessment

计划

无论您需要计划来简化运营、站点特定或战略层面的协调和响应,我们的团队都随时准备为您提供帮助。我们擅长制定符合您组织的定制计划。这些计划不仅提供法规合规性指导,而且还增强了您的团队有效应对潜在事件的能力。我们提供计划模板或完全定制的计划开发服务。

Plans

业务连续性

我们将与您合作,确定重大风险、基本业务功能以及在发生中断时保护和维持运营所需的策略。我们的团队将制定政策和风险评估,进行业务影响分析,并制定业务连续性计划,以帮助保护您的基本业务服务。

Continuity of Operations

训练

我们的团队与世界上许多最大的组织合作,提供培训以提高响应人员的知识和技能,增强他们的响应能力。我们的培训涵盖从运营到战略的一系列响应,包括事件指挥系统和战略事件和媒体管理。

Training

练习

在事故发生前确保您的计划有效对于提高您的响应能力至关重要。我们的演习旨在评估计划和程序的有效性,同时为您的团队提供一个受保护的环境来练习他们的角色。我们的经验涵盖与地方、地区和国家政府以及各种规模的企业的合作。我们提供各种演习,从在线演习到桌面演习和全面的现场演习。

Exercises

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5800.1 通过 CHEMTREC 报告

CHEMTREC 已在 PHMSA 注册,可代表您提交 5800.1 报告。除了向贵公司分发相关事件报告外,对于事件报告订阅者,CHEMTREC 还将进一步审查所有事件,并根据危险品法规 (49 CFR 第 171-180 部分) 帮助确定是否需要额外报告。

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CHEMTREC 可帮助您满足事故报告需求。联系我们,获取事故报告分发和 5800.1 监管报告的估价。

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通过 CHEMTREC 报告的好处

我们的应急响应呼叫中心团队擅长收集精确的详细信息,以创建全面一致的事件报告。这些报告使公司能够有效地识别趋势、找出解决方案、缓解和分析事件。

通过委托 CHEMTREC 收集并提交您的 5800.1 报告,我们将:

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利用我们的专业知识创建符合 PHMSA 报告要求的完整、简洁的报告。

database

审查所有事件,降低不合规和随后受到处罚的风险。

file-text

自动化提交和响应过程。

check

验证数据是否被 PHMSA 接受。

files

保留您的报告记录以供将来参考,并按需提供对您的事件报告和 5800.1 报告的访问。

handshake

减轻必须提交事件的承运人的努力。

file-text 5800.1 报告情况说明书

下载我们的情况说明书,详细了解我们将如何促进完成和提交符合美国交通部监管要求的 5800.1 报告。

5800.1 Reporting Through CHEMTREC

关于危险品报告的常见问题

谁负责填写并提交详细的危险材料事故报告?

根据 § 171.16(a) 的规定,事故发生时,每个实际持有危险材料的人都必须向部门提交 DOT 表格 F 5800.1 上的危险材料事故报告。有关提供和保留事故报告副本、表格获取地点和表格归档地点的详细信息,请参阅 § 171.16(b)。

我需要多长时间提交书面事件报告?

根据 § 171.16(a),个人必须在发现事件后 30 天内向该部门提交详细的事件报告。

如果发生符合 § 171.15(b) 中标准的事件,谁负责通过电话立即通知?

根据 § 171.15(a) 的规定,当事故发生时,每个实际持有危险材料的人都必须通过电话通知国家应急中心 (NRC) 1-800-424-8802(免费电话)或 1-202-267-2675(收费电话)。任何执行或根据合同负责执行任何 HMR 职能的人都应根据法规对其正确履行职责承担法律责任。

当发生符合 § 171.15(b) 中标准的事件时,我需要提前多久通过电话通知国家应急中心 (NRC)?

根据 § 171.15(a),任何人必须尽快通过电话通知,但不得晚于 § 171.15(b) 中所述的任何事件发生后 12 小时。任何报告延迟均不得超过确保事故现场安全所需的时间。

如果发生事故导致通往主要高速公路的通道关闭,那么通往高速公路的通道的关闭是否被视为“道路关闭”并受 § 171.15 中的危险品报告要求的约束?

答案是肯定的。高速公路的组成部分,例如提供高速公路(包括州际高速公路)通道和交汇处,被视为“主要交通干道或设施”的组成部分,因此受 § 171.15(b)(1)(iv) 要求的约束。

如果在装卸操作过程中,收货人发现或观察到货油罐机动车 (CTMV) 或其他散装包装出现泄漏,是否需要提交事件报告?

如果在运送危险品的承运人观察或参与卸货作业时发生事故,则必须报告事故,因为承运人被视为当时拥有危险品,即事故发生在运输过程中。对于这些事故,运输危险品或其他散装包装的承运人必须填写 DOT 表格 F 5800.1 危险品事故报告。

但是,如果在承运人交付材料并离开现场后,收货人从运输车辆上卸下危险材料或清空散装包装时发生或发现事故,则无需报告事故,因为事故发生或发现是在运输结束后。因此,对于承运人交付危险材料后发现的未申报货物或损坏或泄漏的货物,收货人无需提交 DOT 表格 F 5800.1 报告。

请注意,此类排放可能会受到当地、州或联邦报告要求的约束。我们建议您拨打 1-800-424-9346 联系美国环境保护署 (EPA)。此外,如果有人受伤或死亡,可能需要向职业安全与健康管理局 (OSHA) 报告 - OSHA 的 24 小时热线是 1-800-321-6742。请参阅 29 CFR 1904.39,了解向 OSHA 报告因工作相关事故导致的死亡、住院、截肢和失明的具体要求。

未申报货物的事件报告表上需要填写哪些信息?

未申报货物的性质决定了在发现时可能无法获知有关货物的完整信息。如果未申报货物是在运输过程中从包装中释放物质而被发现的,则应在已知具体信息的范围内补充事件报告第二部分和第三部分中的信息。

同样,报告的第四部分和第五部分也应填写事件后果。如果发现未申报的货物,且包裹中未释放任何物质,则提交报告的人应提供尽可能多的信息,包括第二部分第 10 项中的承运人信息、第二部分第 11 项中的托运人/报价人信息以及第二部分第 12 和 13 项中的货物起运地和目的地信息。

对于所有与未申报货物有关的报告,导致发现未申报货物的事件都应包含在报告的第 VI 部分中。最后,对于所有与未申报货物有关的报告,应填写第 VIII 部分以提供联系信息。对于在发现未申报货物时尚不清楚的信息,可以在报告中注明该信息尚不清楚。

向 PHMSA 提交事故报告后,我必须将其副本保存在哪里?

报告必须可通过贵公司的主要营业地点获取,或者,如果报告保存在其他地方,则在收到报告请求后的 24 小时内可在贵公司的主要营业地点获取(如果报告保存在报告人的主要营业地点以外的地方)。有关事件报告保留的具体要求,请参阅 § 171.16(b)(3)。

根据 § 171.15,如果事故导致“道路封闭”,且未造成危险物质泄漏,是否需要立即通知?

答案是肯定的。无论是否实际泄漏了危险材料,如果主要交通干线或设施关闭或停运一小时或更长时间,则必须根据第 171.15 条报告该事件。此外,根据第 171.16(a)(1) 条,任何时候根据第 171.15(b) 条要求立即通知,也必须在发现事件后 30 天内提交书面报告。

当发生涉及仅含有危险品残留物的危险品包装的事故时(如 § 173.29 所述),是否需要提交事故报告?

仅含有危险材料残留物的包装不属于事故报告的例外情况。请参阅 173.29(a)。第 171.16(d) 节规定了事故报告的例外情况,其中包括一些可能适用于仅含有残留物的包装的情况。但是,没有具体规定适用于含有危险材料残留物的空包装。有些情况下必须提交事故报告,例如当包装组 (PG) II 危险材料从仅含有危险材料残留物的桶中释放出来时。

更多事件报告解决方案

相关 CHEMTREC 服务

咨询解决方案

CHEMTREC 的咨询解决方案可帮助组织尽早预测、预防和控制事故。

Consulting Solutions

紧急响应

无论事故何时何地发生,您都可以信赖 CHEMTREC 和我们的危险品应急响应服务。我们的应急服务专家快速高效 - 我们可以帮助您减少公司的责任和风险,甚至可能挽救生命。

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与 CHEMTREC 合作分发事故报告

为了帮助您保存事件详情的书面记录以供分析和内部审计,并更轻松地满足 DOT 表格 5800.1 等监管报告要求,CHEMTREC 为承运商提供事件报告分发。

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指定收件人

通过这项服务,您组织中被指定为报告接收者的任何人都将收到向 CHEMTREC 报告的所有涉及您作为承运人的事件的详细报告。

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等级

根据您组织的事件量,事件报告分发服务分为不同的层级。

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事件报告分发的好处

files

随时了解您所涉及的向 CHEMTREC 报告的所有事件。

check

以一致的格式接收所有报告事件的详细信息。

phone

快速通知客户可能出现的货物延误。

database

保留事件详细信息的书面记录,以供将来分析和内部审计。

group

确定员工培训机会以支持持续改进。

file-text 事故报告分发情况说明书

了解有关事件报告分发如何使您的组织受益的更多信息。

Download our Incident Report Distribution factsheet

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紧急响应人员的危险品响应资源

CHEMTREC 是危险品事故期间的主要支持和信息来源。50 多年来,我们与世界各地应急响应人员的合作一直是我们成功的动力。

clock

快速访问最大的网络,将您与所有相关人员(制造商、托运人、承运人和政府机构)联系起来。

headphones

我们有能力处理任何情况和任何类型的危险材料。

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毒理学和医学专家可协助确保危险品的健康和安全

紧急响应指南(ERG)

PHMSA 的 ERG 旨在供涉及危险品运输事故的初始阶段的急救人员使用。

下载 2024 年 ERG

向 CHEMTREC 申请演习

通过模拟实际的化学品应急响应过程,响应人员可以更好地了解 CHEMTREC 如何协助处理这些情况,以及我们提供哪些服务。

安排演习

弹性响应者计划

下载我们的综合计划以获得详细的见解,并安排与咨询团队成员通话,探讨适合您需求的定制解决方案。

CHEMTREC Materials

CHEMTREC 材料

CHEMTREC 为应急响应人员提供他们需要的信息,以便他们安全有效地处理危险品事故。CHEMTREC 为急救组织提供钥匙链、CHEMTREC 信息表和贴纸,以便他们随时可以获取我们的联系信息。

HELP Award

CHEMTREC HELP 奖

CHEMTREC HELP 奖项旨在帮助志愿消防部门增强响应能力并提高当地应对和准备危险材料事故的准备程度。

CHEMTREC 奖项和奖学金

CHEMTREC 为我们支持应急响应人员的承诺感到自豪。我们认识到急救人员社区对于危险品响应至关重要,因此我们每年都会提供多项奖励和奖学金。

handshake

HELP 奖旨在帮助消防部门增强响应能力并提高当地的应急准备程度。

money

CHEMTREC 提供奖学金机会参加危险品会议,以支持知识共享、与同行建立联系并扩大继续危险品教育的机会。

CHEMTREC 奖项

CHEMTREC 很高兴每年提供多项奖励和奖学金机会。这些奖励和奖学金代表了我们对志愿消防员和危险品应急人员的赞赏,并将在未来几年继续提醒我们对他们的承诺。

立即申请

CHEMTREC 赞助

NFFF-TR (2)

CHEMTREC 是国家殉职消防员(NFFF) 的骄傲赞助商。CHEMTREC 支持 NFFF 的使命,即纪念和缅怀美国殉职消防英雄,帮助他们的家人重建生活,并在消防部门内努力减少消防员的死亡和受伤。

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评估与预防

大多数组织都制定并实施了一系列保障措施,以降低事故发生的可能性。这些保障措施可能包括员工培训、计划和政策以及缺陷报告流程。不幸的是,系统并不完美。它们看起来不像坚固的墙壁,更像是瑞士奶酪的层层结构,里面有洞或缝隙。

尽管我们尽了最大努力,但历史数据向我们揭示了这些漏洞的各种原因。我们的系统并非完美无缺;过时的风险评估和日常运营失误(如员工压力)可能会造成看似无害的漏洞。这些漏洞可能会导致可利用的故障,而弥补漏洞可能会引发事故。CHEMTREC 的咨询解决方案团队将与您合作,识别和解决这些漏洞,从而降低事故发生的可能性和影响。

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我们的预防服务

运输风险评估(TRA)

运输风险评估 (TRA) 可让公司评估通过一种或多种运输方式运输化学品或危险材料的风险。CHEMTREC 与客户合作,根据您的需求量身定制评估,并针对您的产品、包装、方式、路线、运输模式和供应链。

TRA

场地风险评估

无论您需要现场安全评估、风险评估以了解潜在危害和设施威胁,还是需要协助进行特定的监管评估,我们的团队都会指导您完成流程的每个步骤。与我们的其他评估类似,此流程的许多输出结果将成为情景开发的基础,并用于危机和应急响应计划。

Site Risk Assessment

工艺危害分析 (PHA)

我们的专家团队随时指导您的团队完成工艺危害分析 (PHA) 评估程序。CHEMTREC 支持您的团队做出决策,以增强安全性并减少任何意外泄漏危险材料的后果。作为一项全面的咨询服务,我们的 PHA 可以融入您的危机和应急策略中。

PHA Image

个人复原力培训与评估

CHEMTREC 的个人韧性培训结合培训前后的个人韧性评估,侧重于提高个人的韧性。我们的课程既面向急救人员和应急服务社区,也面向私营部门中负责关键决策的人员。我们的团队会根据每位受众的需求定制材料和工具,认识到每位受众都会面临不同的挑战,因此需要独特的策略来培养韧性。

Personal Resilience Training and Assessments

最佳性能

我们在高风险行业开展业务,通过提高团队和管理人员管理行业固有压力的能力来为他们提供支持。我们了解,团队经常在时间压力和高风险情况下做出有效决策。这项服务增强了这些团队及其管理人员的决策能力和能力。它深入研究了高风险情况下的领导力和沟通能力,最终帮助团队在面临极端压力时实现最佳表现。

Optimal Performance

心理安全

许多事故的根源可以追溯到心理因素,例如个人适应力低、倦怠感高、离职意向高、心理安全感低等等。我们的团队通过健康调查深入研究员工的心理健康,以此作为预防事故的方法。这些调查将有助于检测基线和持续的健康水平,使我们能够确定需要额外培训和支持的领域。这些规定将帮助您解决与组织健康和安全相关的心理健康和卫生问题,这对您的底线有重大影响。

Psychological Safety

业务连续性

我们的业务连续性 (BC) 流程旨在防止业务中断。我们将协作确定您的关键活动、评估其时间敏感性并评估您当前的恢复策略。如果这些策略无法在既定时间内恢复您的服务,我们将帮助您确定并实施可减少停机时间和防止业务中断的解决方案。

Business Continuity

网络安全

网络安全是当今组织面临的主要风险之一。我们的服务有助于最大程度地降低事故风险,并确保您的团队做好应对准备。我们的服务包括:

  • 特定网络演习
  • 网络事件响应计划、政策和规划
  • 网络意识培训
  • 业务连续性

Cybersecurity

这些服务旨在支持组织满足任何合规性要求,例如 SANS 关键安全控制、ISO/IEC 27001 和 27002、NIST 网络安全框架

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咨询解决方案

CHEMTREC 的咨询团队将帮助您提高准备程度,这样当接到电话或发生事故时,您的团队便知道该怎么做。我们的快速响应和恢复能力可将初始启动时间缩短一半,让您快速恢复正常运营。
今天与团队成员交谈,了解我们如何增强您的 CHEMTREC 帐户,优化您的准备情况,并加快您的响应和恢复。

主要优点

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在整个响应过程中明确角色和职责

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简化沟通流程

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定制预防、响应和恢复策略

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增强响应者的信心

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快速清理和修复启动可最大限度地减少材料在地面上的时间

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让外部机构评估您的计划的有效性,并从超越您内部专业知识的优秀行业实践中受益

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我们的咨询服务

应急准备

CHEMTREC 的咨询解决方案团队专注于应急准备,帮助组织降低风险、增强响应能力并确保业务连续性。我们的服务包括:

  • 危险预防与控制——通过主动的安全措施最大限度地降低风险暴露。
  • 应急准备——制定应对计划、培训计划和战术演习。
  • 危机管理——加强对重大影响中断的战略应对规划。
  • 业务连续性和弹性——实施连续性计划以更快地恢复运营。

此外,我们还通过值得信赖的咨询合作伙伴协助企业进行危险材料的储存和管理。

紧急响应

做好准备只是第一步。当事故发生时,CHEMTREC 可通过以下方式帮助您加快响应和恢复速度:

  • 危机中心热线——用于报告事件和启动团队的专用单一联络点。
  • 危机通知和警报系统——快速向响应团队和关键人员发出警报。
  • 事件管理软件——提供实时协调和响应跟踪。

通过将应急准备与快速响应解决方案相结合,我们帮助企业在危机时期保持弹性和运营。

认识团队

“还需要其他帮助吗?联系我们,我们是问题解决者,很乐意提供帮助。”

我们的咨询解决方案不是预先包装好的产品;相反,它们提供一系列旨在解决您(我们尊贵的客户)所面临的一些最复杂挑战的解决方案。

Chris Scott

克里斯·斯科特

危机与事件管理服务经理

Gareth Black

加雷思·布莱克

高级危机顾问

相关 CHEMTREC 服务

紧急响应

无论事故何时何地发生,您都可以信赖 CHEMTREC 和我们的危险品应急响应呼叫中心。我们的应急服务专家快速高效 - 我们可以帮助您减少公司的责任和风险,甚至可能挽救生命。

Emergency Response

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