應對航運挑戰：行業專家的見解
感謝您參加我們富有啟發性的網絡研討會，”將托運人和承運人結合在一起：運輸的給予和接受 - 散裝版” 正如最近的大流行所證明的那樣，很明顯，我們的生活方式嚴重依賴於我國和全球其他地區持續不間斷的原材料和成品運輸。
在與行業專家的討論中，我們發現供應和運輸這些貨物的托運人和承運人面臨許多相同的挑戰。 他們還努力尋找適合各自組織的個性化解決方案。 以下是我們的小組成員討論的主要障礙的摘要：
勞動力短缺：我們發現的突出問題之一是持續存在的勞動力短缺問題。雖然疫情加劇了勞動力短缺，但我們的討論表明，其中許多問題早在 COVID-19 之前就已經存在。我們的小組成員分享了他們對公司的影響、可能的原因以及他們所面臨的後果的經驗。缺乏經驗豐富且訓練有素的人員加劇了員工管理和客戶服務的挑戰。如果缺乏在特定領域接受過培訓的人員，那麼該責任就會轉移到可能不熟悉這些程序的人員身上。在某些情況下，這會導致一些可預防的錯誤，例如錯過交貨期限、錯誤交貨和溢出。這些負面結果反過來又使得留住已經投入時間和資源在其他領域進行培訓的人員變得更加困難。
訓練和經驗：小組成員也就訓練和經驗的重要性提供了見解。他們說明了由於退休或工作變動而導致經驗豐富的員工流失如何影響每家公司有效、有效率地培訓新員工的能力。他們也討論了人們如何看待工作和工作場所在生活中的作用的更廣泛的變化。現在，人們不再有興趣長期留在一家公司——當新員工在該職位上獲得足夠的經驗以實現高效和自給自足時，他們已經決定轉向其他機會或尋求其他機會。
溝通：在航運領域，溝通既是優勢，也是一種障礙。我們的專家分享了他們好的和壞的溝通實踐的經驗，包括技術在這方面的作用。他們討論了他們的公司面臨的挑戰 - 闡明了他們採用的解決方案。他們也分享了已被證明有助於克服溝通障礙的系統、方法和工具的寶貴見解。
通過與網絡研討會小組成員的圓桌討論，我們可以提煉出一些增強航運運營的關鍵要點：
做好準備：制定應急計畫並確保合適的人員和部門有能力處理不可預見的事件至關重要。我們的小組成員的建議和意見為應對隨時可能出現的挑戰提供了寶貴的指導。定期進行演習，對員工進行緊急情況下的操作角色和公司程序培訓，是確保人員安全並儘量減少對整體業務影響的重要組成部分。
保持溝通管道暢通：仔細、周全地建立機制以保持托運人和承運人之間雙向資訊流的一致性也至關重要。我們的專家分享了相互合作的實用方法，例如擁抱公開對話的文化、主動報告潛在問題以及在必要時迅速採取行動做出改變。一些小組成員與各自的托運人或承運人/物流組織定期舉行會議，而其他小組成員則創建了全新的部門，以確保優先考慮他們的關係，並且可以快速實施解決方案。
培訓和組織：投資全面的培訓計畫和培養強大的內部組織結構是托運人和承運人成功的基礎。確保各方了解相關法規、緊急應變程序和產品識別對於無縫運輸流程至關重要。正如您在前兩點中所看到的，唯一做好準備的方法就是定期進行專門的培訓。我們的小組成員還指出，這種培訓和教育不應僅限於承運人和托運人，還應擴展到住宅和當地緊急應變社區，這些社區是產品製造、儲存或定期貨運經過的公司所在地。幫助確保每個人的安全並最大程度地減少不必要的結果。
解決技術和經驗差距：由於多種原因，托運人和承運人之間的運輸資訊傳輸很容易出現錯誤和遺漏 - 有些與人為錯誤有關，有些是由於系統彼此無法很好地“對話”，以及其他原因是內部政策不完全。經過深思熟慮的程式設計技術可以幫助簡化和推進運營，但最終，如果沒有經驗豐富、訓練有素的人員來利用該技術並圍繞其使用制定有效的政策，其積極影響可能會被削弱或完全否定。
通過運用這些見解和經驗教訓來應對各自的挑戰，托運人和承運人可以克服困惑，促進合作，並提高運營效率和安全性。 許多涉及採購、創造和運輸使我們的生活方式成為可能的產品的企業都是充滿活力和不斷發展的領域的一部分。 一致的溝通、知識共享和持續改進對於保持產品流通充足且不間斷至關重要。 讓我們接受這些教訓，為這些共生社區塑造更光明的未來。
由於我們的網絡研討會中討論的一些挑戰，CHEMTREC 制定了一些計劃來幫助托運人和承運人應對其內部人員所承受的不斷增加的工作量。 以下是 CHEMTREC 提供的一些服務，可以幫助公司管理和簡化其組織：
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