客户案例研究：国际食品制造商

我们的客户是世界上最大的拉丁食品生产商之一，在北美和中美洲、欧洲、亚洲和澳大利亚设有工厂。 英国最大工厂的制造负责人正在寻求确保他们的工厂和更广泛的英国业务处于任何中断的准备状态。 欧洲另一家工厂的火灾、供应链的不确定性以及 COVID 大流行凸显了有效准备事件、紧急情况和危机情况的重要性。 我们的客户找到了 CHEMTREC 的危机专家，为其高级管理团队举办沉浸式培训和锻炼课程，以表彰 CHEMTREC 在支持不太熟悉危机和应急管理的团队方面的良好记录。

增加对角色和责任的理解

该网站有一个完善的危机和应急计划。 CHEMTREC 的顾问在培训之前审查了该计划并量身定制了培训，以确保通过互动讨论和情景将计划中包含的角色和责任变为现实。 特别是该场景允许个人讨论和想象他们在真实事件中的角色，并探索如何最好地与同事互动并确定需要改进的领域。 培训是关于将计划变为现实，让潜在的响应者生活和呼吸这个角色，并了解它在实践中是如何运作的，然后在需要时调整计划。

 “我们将从这门课程中学到很多东西来改进我们的程序。”

增强应对危机、事件或紧急情况的信心

CHEMTREC 的危机、事件和应急管理方法不仅意味着对团队进行计划培训，还意味着探索有效协调任何响应所需的基础技能。 通过培训，团队探索了态势感知、领导风格和决策工具的应用，并讨论了沟通的重要性。 该团队还讨论了应对响应时可能出现的潜在压力和压力、其影响以及应对策略。 结果是信心显着增加，团队不仅了解他们的计划，而且拥有实用的工具和技术来将其应用到实践中。 

团队建设和凝聚力

培训课程是几个月来许多团队成员第一次聚集在同一个房间里，我们认识到这种情况经常发生，因为劳动力变得更加分散，人员在家工作。 培训的有趣、引人入胜和轻松的方式为团队重新参与和建立联系提供了机会。 诸如“僵尸入侵”之类的演习为团队带来了实际利益，但也创造了一种团队可以更多地了解彼此并重新建立联系的氛围。 这不仅在危机或紧急情况下至关重要，而且在密切工作关系很重要的日常业务中也是如此。 CHEMTREC 以提供创新和引人入胜的培训而自豪。

 “每个人都非常享受这一天，很高兴有一个有趣但真实的培训日。”

总体结果

团队在这一天感到精力充沛、信息灵通、充满信心，并专注于进一步提高他们的危机、事件和应急管理能力。 他们计划在他们的英国工厂开展进一步的培训课程，因为他们希望将这些原则嵌入到他们的运营中。 

聊聊吧

如果您有兴趣提高团队的响应准备、增强他们的信心并减少任何事件的可能规模和影响，请立即通过电子邮件危机解决方案@chemtrec.com 与我们团队的成员联系或致电 1- 800-262-8200 或 +44 (0) 20 3769 8468。