Kundfallsstudie: International Food Manufacturer

Vår kund är en av världens största producenter av latinska livsmedel med fabriker i Nord- och Centralamerika, Europa, Asien och Australien. Tillverkningschefen för Storbritanniens största anläggning försökte säkerställa att deras anläggning och deras bredare brittiska verksamhet var i beredskap för alla störningar. En brand vid en annan fabrik i Europa, osäkerhet i leveranskedjan och covid-pandemin hade belyst vikten av effektiv beredskap för incidenter, nödsituationer och krissituationer. Vår kund sökte CHEMTRECs krisexperter för att genomföra en uppslukande utbildning och övningssession för hennes högsta ledningsgrupp, som erkänner CHEMTRECs starka meritlista när det gäller att stödja team som är mindre bekanta med kris- och krishantering.

Ökad förståelse för roller och ansvar

Platsen hade en väl utarbetad kris- och beredskapsplan. CHEMTRECs konsulter granskade denna plan innan utbildningen och skräddarsydde utbildningen för att säkerställa att roller och ansvar som ingår i planen väcktes till liv genom interaktiva diskussioner och scenarier. Scenariot i synnerhet gjorde det möjligt för individer att diskutera och visualisera sin roll i en verklig händelse och utforska hur man bäst interagerar med kollegor och identifierar förbättringsområden. Utbildning handlar om att förverkliga planen, låta potentiella respondenter leva och andas rollen och förstå hur den fungerar i praktiken och sedan anpassa planer där det behövs.

 "Vi kommer att ta mycket bort från den här kursen för att förbättra våra rutiner."

Ökat förtroende för att reagera på en kris, incident eller nödsituation

CHEMTRECs tillvägagångssätt för kris-, incident- och nödhantering innebar inte bara att utbilda teamet i deras plan, utan också att utforska de grundläggande färdigheter som krävs för att effektivt samordna alla insatser. Genom utbildningen utforskade teamet tillämpningen av situationsmedvetenhet, ledarstilar och beslutsfattande verktyg och diskuterade vikten av kommunikation. Teamet diskuterade också den potentiella stress och press som kan komma i samband med en reaktion, effekterna av detta och strategier för att hantera detta. Resultatet blev en markant ökning av förtroendet, där teamet inte bara förstod sin plan, utan också hade praktiska verktyg och tekniker för att tillämpa detta i praktiken. 

Teambuilding och bindning

Utbildningssessionen var första gången på flera månader som många av teammedlemmarna samlades i samma rum och vi inser att detta ofta är fallet när personalen blir mer spridd och personalen arbetar hemifrån. Det roliga, engagerande och avslappnade träningssättet erbjöd möjligheter för laget att åter engagera sig och knyta kontakter. Övningar som en "zombieinvasion" gav praktiska fördelar för laget, men skapade också en atmosfär där laget kunde lära sig mer om varandra och återkoppla. Detta är viktigt inte bara i en kris eller nödsituation, utan också i den dagliga verksamheten där nära arbetsrelationer är viktiga. CHEMTREC är stolt över att ge utbildning som är innovativ och engagerande.

 "Alla njöt verkligen av dagen, det var trevligt med en rolig men saklig träningsdag."

Övergripande resultat

Teamet lämnade dagen och kände sig energiska, informerade, självsäkra och fokuserade på att ytterligare förbättra sina kris-, incident- och krishanteringsförmåga. Ytterligare utbildningssessioner över deras brittiska fabriker planeras eftersom de försöker införliva dessa principer i sin verksamhet. 

Låt oss snacka

Om du är intresserad av att förbättra ditt teams beredskap att svara, öka deras förtroende och på så sätt minska den sannolika omfattningen och effekten av en incident, kontakta en medlem av vårt team nu via e-post crisissolutions@chemtrec.com eller ring 1- 800-262-8200 eller +44 (0) 20 3769 8468.