Gerente de Treinamento de QI/QA

Gerente de Treinamento de QI/QA

Tipo de vaga: Tempo integral

Localização: Falls Church, Virgínia

Resumo da posição:

Esta posição é responsável por planejar, construir e executar uma operação de treinamento abrangente para garantir a excelência e a melhoria contínua da qualidade no Centro de Operações de Emergência e nos serviços de Resposta a Emergências do CHEMTREC. Também é responsável por oferecer suporte técnico à Academia de Treinamento e Aprendizagem do CHEMTREC no desenvolvimento e condução de treinamentos. A posição se reporta diretamente ao Diretor Sênior de Operações.

Principais funções e responsabilidades:

• Em conjunto com o Diretor Associado do Centro de Operações de Emergência, cria um padrão único e unificado para a execução das operações do CHEMTREC, além de ser responsável pela matriz de padrões de treinamento do CHEMTREC para todos os níveis de Especialista em Serviços de Emergência e mantê-la atualizada.
• Desenvolve conteúdo de treinamento para o Centro de Operações de Emergência em coordenação com o Consultor Técnico de Resposta a Emergências do CHEMTREC.
• Realiza treinamentos internos de acordo com o padrão único e unificado para todos os protocolos relevantes de resposta a emergências, dando suporte às áreas de Operações, Atendimento ao Cliente e Vendas, conforme necessário.
• Realiza o treinamento inicial em sala de aula para novos Especialistas em Serviços de Emergência, garantindo que eles sejam competentes de acordo com o padrão único e unificado.
• Identifica e avalia cursos de formação externos.
• Coordena as inscrições para treinamentos obrigatórios e educação continuada da equipe do Centro de Operações de Emergência.
• Define e executa um processo para aprimorar Procedimentos, Políticas, Diretrizes e Protocolos de Serviço Estendido (ESP), incluindo processos de atendimento telefônico multilíngues.
• Utiliza revisões de garantia de qualidade, comunicação com partes interessadas internas e externas e outras fontes de dados para identificar necessidades de treinamento.
• Identifica a falta de consistência entre os turnos de trabalho e apoia a implementação de medidas destinadas a eliminar potenciais inconsistências.
• Interage com os Gerentes de Contas para facilitar a integração de clientes da CHEMTREC com Protocolos de Serviço Estendido (ESP) complexos.
• Apoia o desenvolvimento e o lançamento de novas ofertas da CHEMTREC Learning Academy.
• Executa outras tarefas relacionadas, conforme designado.

Qualificações/Requisitos

Obrigatório

• Licenciatura em área relacionada.
• Três anos de experiência em resposta a emergências ou experiência em O&EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) relacionada ao transporte, armazenamento, produção, resposta e segurança de produtos químicos.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral, bem como a capacidade de fazer apresentações internas e públicas.
• Capacidade de trabalhar em diversas questões complexas simultaneamente, incluindo a habilidade de priorizar e gerenciar múltiplos problemas, tarefas e informações/solicitações.
• Capacidade de conceber e implementar estratégias, diretrizes e planos de ação.
• Capacidade de construir consenso, trabalhar em equipe e coordenar ações entre diversos grupos.
• Conhecimento prático de Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint.
• A possibilidade de viajar dentro do país e para o exterior.
  

Desejado

• Instrutor de Serviços de Incêndio NFPA 1 ou similar
• Experiência em desenvolvimento de currículos ou materiais de treinamento

Benefícios da ACC

A ACC oferece planos de saúde, odontológico e oftalmológico, além de contribuição equivalente de até 6% da remuneração elegível para o plano 401(k) e contribuição automática de 6% da remuneração elegível para o Plano de Participação nos Lucros, ambos com aquisição imediata de 100%. Os funcionários desfrutam de um horário de trabalho híbrido e são elegíveis para aumentos salariais por mérito com base no desempenho e programas de bônus discricionários, bem como acesso gratuito a uma academia de ginástica no local.

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