Studium przypadku klienta: Międzynarodowy producent żywności

Naszym klientem jest jeden z największych na świecie producentów żywności latynoskiej z fabrykami w Ameryce Północnej i Środkowej, Europie, Azji i Australii. Szef produkcji największego zakładu w Wielkiej Brytanii starał się zapewnić, aby ich fabryka i ich szersza działalność w Wielkiej Brytanii były w stanie gotowości na wszelkie zakłócenia. Pożar w innym zakładzie w Europie, niepewność łańcucha dostaw i pandemia COVID uwypukliły znaczenie skutecznej gotowości na wypadek incydentów, sytuacji awaryjnych i kryzysowych. Nasz klient szukał ekspertów kryzysowych CHEMTREC, aby przeprowadzić wciągającą sesję szkoleniową i ćwiczeniową dla jej wyższego zespołu kierowniczego, uznając silne osiągnięcia CHEMTREC we wspieraniu zespołów mniej zaznajomionych z zarządzaniem kryzysowym i kryzysowym.

Lepsze zrozumienie ról i obowiązków

Zakład miał dobrze opracowany plan kryzysowy i awaryjny. Konsultanci CHEMTREC dokonali przeglądu tego planu przed szkoleniem i dostosowali szkolenie, aby zapewnić, że role i obowiązki zawarte w planie zostały ożywione poprzez interaktywne dyskusje i scenariusze. Scenariusz w szczególności umożliwił osobom dyskutowanie i wizualizację ich roli w prawdziwym wydarzeniu oraz zbadanie, jak najlepiej współpracować ze współpracownikami i identyfikować obszary wymagające poprawy. Szkolenie polega na wprowadzeniu planu w życie, umożliwieniu potencjalnym respondentom życia i oddychaniu rolą oraz zrozumieniu, jak to działa w praktyce, a następnie dostosowywaniu planów tam, gdzie jest to wymagane.

 „Dużo odejdziemy od tego kursu, aby ulepszyć nasze procedury”.

Większe zaufanie do reagowania na sytuacje kryzysowe, incydenty lub sytuacje awaryjne

Podejście CHEMTREC do zarządzania kryzysowego, incydentów i sytuacji kryzysowych oznaczało nie tylko przeszkolenie zespołu w zakresie ich planu, ale także zbadanie podstawowych umiejętności wymaganych do skutecznej koordynacji każdej reakcji. Podczas szkolenia zespół zbadał zastosowanie świadomości sytuacyjnej, stylów przywództwa i narzędzi podejmowania decyzji oraz omówił znaczenie komunikacji. Zespół omówił również potencjalny stres i presję, które mogą pojawić się w związku z reakcją, skutki tego i strategie radzenia sobie z tym. Rezultatem był wyraźny wzrost zaufania, a zespół nie tylko zrozumiał swój plan, ale także dysponował praktycznymi narzędziami i technikami do zastosowania go w praktyce. 

Budowanie zespołu i łączenie

Sesja szkoleniowa była pierwszym od miesięcy, kiedy wielu członków zespołu zgromadziło się w tym samym pomieszczeniu i zdajemy sobie sprawę, że często dzieje się tak, ponieważ siła robocza staje się bardziej rozproszona, a personel pracuje z domu. Zabawny, angażujący i zrelaksowany sposób szkolenia umożliwił zespołowi ponowne zaangażowanie i nawiązanie więzi. Ćwiczenia takie jak „inwazja zombie” przyniosły zespołowi praktyczne korzyści, ale także stworzyły atmosferę, w której zespół mógł dowiedzieć się więcej o sobie i ponownie połączyć. Ma to kluczowe znaczenie nie tylko w sytuacjach kryzysowych lub awaryjnych, ale także w codziennej działalności, w której liczą się bliskie relacje w pracy. CHEMTREC szczyci się dostarczaniem innowacyjnych i angażujących szkoleń.

 „Wszystkim bardzo podobał się dzień, w którym miło było mieć zabawny, ale rzeczowy dzień treningowy”.

Ogólne wyniki

Zespół opuścił dzień pełen energii, poinformowany, pewny siebie i skupiony na dalszym ulepszaniu swoich zdolności zarządzania kryzysowego, incydentów i sytuacji kryzysowych. Planowane są dalsze sesje szkoleniowe w ich zakładach w Wielkiej Brytanii, ponieważ starają się wprowadzić te zasady we wszystkich swoich działaniach. 

Porozmawiajmy

Jeśli jesteś zainteresowany poprawą gotowości swojego zespołu do reagowania, zwiększeniem jego pewności siebie, a tym samym zmniejszeniem prawdopodobnej skali i wpływu jakiegokolwiek incydentu, skontaktuj się z członkiem naszego zespołu już teraz pod adresem e-mail kryzysusolutions@chemtrec.com lub zadzwoń pod numer 1- 800-262-8200 lub +44 (0) 20 3769 8468.