Casestudy van de klant: internationale voedselfabrikant

Onze klant is een van 's werelds grootste producenten van Latijns-Amerikaanse voedingsmiddelen met fabrieken in Noord- en Midden-Amerika, Europa, Azië en Australië. Het hoofd van de productie van de grootste vestiging van het VK wilde ervoor zorgen dat hun fabriek en hun bredere activiteiten in het VK klaar waren voor elke verstoring. Een brand in een andere fabriek in Europa, onzekerheid in de toeleveringsketen en de COVID-pandemie hadden het belang van effectieve voorbereiding op incidenten, noodsituaties en crisissituaties duidelijk gemaakt. Onze klant zocht de crisisexperts van CHEMTREC om een ​​meeslepende trainings- en oefensessie te geven voor haar senior managementteam, en erkende CHEMTREC's sterke staat van dienst in het ondersteunen van teams die minder bekend zijn met crisis- en noodbeheer.

Meer begrip van rollen en verantwoordelijkheden

De site had een goed uitgewerkt crisis- en noodplan. De consultants van CHEMTREC hebben dit plan voorafgaand aan de training beoordeeld en de training op maat gemaakt om ervoor te zorgen dat de rollen en verantwoordelijkheden in het plan tot leven werden gebracht door middel van interactieve discussies en scenario's. Met name het scenario stelde individuen in staat om hun rol in een echt evenement te bespreken en te visualiseren en te onderzoeken hoe ze het beste met collega's kunnen communiceren en verbeterpunten kunnen identificeren. Bij training gaat het erom het plan tot leven te brengen, potentiële hulpverleners de rol te laten leven en ademen, en te begrijpen hoe het in de praktijk werkt, en vervolgens de plannen waar nodig aan te passen.

 "We zullen veel uit deze cursus halen om onze procedures te verbeteren."

Meer vertrouwen bij het reageren op een crisis, incident of noodgeval

CHEMTREC's benadering van crisis-, incident- en noodbeheer betekende niet alleen het trainen van het team over hun plan, maar ook het verkennen van de onderliggende vaardigheden die nodig zijn om elke reactie effectief te coördineren. Tijdens de training verkende het team de toepassing van situationeel bewustzijn, leiderschapsstijlen en besluitvormingsinstrumenten, en besprak het het belang van communicatie. Het team besprak ook de mogelijke stress en druk die kan ontstaan ​​bij het omgaan met een reactie, de gevolgen hiervan en strategieën om hiermee om te gaan. Het resultaat was een duidelijke toename van het vertrouwen, waarbij het team niet alleen hun plan begreep, maar ook over praktische tools en technieken beschikte om dit in de praktijk toe te passen. 

Teambuilding en binding

De trainingssessie was de eerste keer in maanden dat veel van de teamleden in dezelfde ruimte waren samengekomen en we erkennen dat dit vaak het geval is naarmate het personeelsbestand meer verspreid raakt en het personeel vanuit huis werkt. De leuke, boeiende en ontspannen manier van de training bood kansen voor het team om opnieuw betrokken te raken en een band op te bouwen. Oefeningen zoals een 'zombie-invasie' brachten het team praktisch voordeel, maar creëerden ook een sfeer waarin het team meer over elkaar kon leren en opnieuw contact kon maken. Dit is niet alleen van vitaal belang in een crisis- of noodsituatie, maar ook in de dagelijkse praktijk waar hechte werkrelaties ertoe doen. CHEMTREC is trots op het leveren van trainingen die innovatief en boeiend zijn.

 “Iedereen heeft enorm genoten van de dag, het was leuk om een ​​leuke maar feitelijke trainingsdag te hebben.”

Algehele resultaat

Het team verliet de dag met een energiek, geïnformeerd en zelfverzekerd gevoel en was gefocust op het verder verbeteren van hun capaciteiten voor crisis-, incidenten- en noodbeheer. Er zijn verdere trainingssessies gepland in hun fabrieken in het VK, aangezien ze ernaar streven deze principes in hun activiteiten te verankeren. 

Laten we chatten

Als u geïnteresseerd bent in het verbeteren van de reactiebereidheid van uw team, het vergroten van hun zelfvertrouwen en het verminderen van de waarschijnlijke omvang en impact van een incident, neem dan nu contact op met een lid van ons team via e-mail crisissolutions@chemtrec.com of bel 1- 800-262-8200 of +44 (0) 20 3769 8468.