고객 사례 연구: 국제 식품 제조업체

우리의 고객은 북미와 중미, 유럽, 아시아, 호주에 공장을 두고 있는 세계 최대의 라틴 식품 생산업체 중 하나입니다. 영국에서 가장 큰 공장의 제조 책임자는 공장과 더 넓은 영국 사업장이 어떠한 중단에도 대비할 수 있는 상태에 있도록 하려고 했습니다. 유럽의 다른 공장에서 발생한 화재, 공급망의 불확실성, 코로나XNUMX 팬데믹은 사고, 비상 사태 및 위기 상황에 대한 효과적인 대비의 중요성을 강조했습니다. 우리 고객은 위기 및 비상 관리에 익숙하지 않은 팀을 지원하는 CHEMTREC의 강력한 실적을 인정하여 CHEMTREC의 위기 전문가를 찾아 그녀의 고위 관리 팀을 위한 몰입형 교육 및 연습 세션을 운영했습니다.

역할과 책임에 대한 이해 증가

현장에는 잘 발달된 위기 및 비상 계획이 있었습니다. CHEMTREC의 컨설턴트는 교육 전에 이 계획을 검토하고 대화형 토론과 시나리오를 통해 계획에 포함된 역할과 책임이 실현되도록 교육을 조정했습니다. 특히 시나리오를 통해 개인은 실제 이벤트에서 자신의 역할을 논의하고 시각화하고 동료와 가장 잘 상호 작용하고 개선할 영역을 식별하는 방법을 탐색할 수 있습니다. 교육은 계획에 생명을 불어넣고 잠재적 대응자가 역할을 수행하고 호흡하게 하고 실제 작동 방식을 이해한 다음 필요한 경우 계획을 조정하는 것입니다.

 "우리는 절차를 개선하기 위해 이 과정에서 많은 부분을 제거할 것입니다."

위기, 사건 또는 비상 사태에 대한 대응에 대한 자신감 증가

위기, 사고 및 비상 관리에 대한 CHEMTREC의 접근 방식은 팀을 계획에 따라 교육하는 것뿐만 아니라 모든 대응을 효과적으로 조정하는 데 필요한 기반 기술을 탐구하는 것을 의미했습니다. 훈련을 통해 팀은 상황 인식, 리더십 스타일 및 의사 결정 도구의 적용을 탐구하고 의사 소통의 중요성에 대해 논의했습니다. 팀은 또한 대응을 처리할 때 발생할 수 있는 잠재적인 스트레스와 압력, 이에 따른 영향 및 이를 처리하기 위한 전략에 대해 논의했습니다. 그 결과 팀은 계획을 이해했을 뿐만 아니라 이를 실제로 적용할 수 있는 실용적인 도구와 기술을 갖게 되어 자신감이 크게 높아졌습니다. 

팀 빌딩 및 결속

교육 세션은 여러 팀 구성원이 같은 방에 모인 몇 달 만에 처음이었고 우리는 인력이 더 분산되고 인력이 재택 근무함에 따라 종종 그런 경우임을 알고 있습니다. 재미있고 매력적이며 편안한 교육 방식은 팀이 다시 참여하고 결속할 수 있는 기회를 제공했습니다. '좀비 침공'과 같은 연습은 팀에 실질적인 도움이 되었지만 팀이 서로에 대해 더 많이 배우고 다시 연결할 수 있는 분위기를 조성했습니다. 이는 위기나 비상 상황에서뿐만 아니라 긴밀한 업무 관계가 중요한 일상 업무에서도 매우 중요합니다. CHEMTREC은 혁신적이고 매력적인 교육을 제공하는 것을 자랑스럽게 생각합니다.

 “재미있지만 사실에 입각한 훈련을 할 수 있어서 좋았던 하루를 모두들 즐겁게 즐겼습니다.”

전반적인 결과

팀은 활력과 정보, 자신감을 느끼며 하루를 떠났고 위기, 사고 및 비상 관리 능력을 더욱 향상시키는 데 집중했습니다. 이러한 원칙을 운영 전반에 적용하기 위해 영국 공장에서 추가 교육 세션이 계획되어 있습니다. 

채팅하자

팀의 대응 준비 상태를 개선하고 자신감을 높이며 사고의 규모와 영향을 줄이는 데 관심이 있는 경우 지금 위기 솔루션@chemtrec.com으로 이메일을 보내거나 1-으로 전화하여 팀 구성원에게 연락하십시오. 800-262-8200 또는 +44 (0) 20 3769 8468.