Manajer Pelatihan QI/QA

Pengalaman Pelanggan & Manajer Layanan

Jinis Posisi: Full Time

Lokasi: Falls Church, VA

Ringkesan Posisi:

Posisi iki tanggung jawab kanggo ngrancang, mbangun, lan nglakokake operasi latihan sing komprehensif kanggo njamin keunggulan lan perbaikan kualitas terus ing Pusat Operasi Darurat CHEMTREC lan penawaran Tanggap Darurat. Posisi iki uga tanggung jawab kanggo menehi dhukungan teknis menyang Akademi Pelatihan lan Pembelajaran CHEMTREC kanggo ngembangake lan nganakake penawaran latihan. Posisi laporan langsung menyang Direktur Senior Operasi.

Tugas lan Tanggung Jawab Utama:

• Nggarap Direktur Associate, Pusat Operasi Darurat, nggawe standar tunggal kanggo eksekusi operasi CHEMTREC. Nduwe lan nganyari matriks standar latihan CHEMTREC kanggo kabeh level Spesialis Layanan Darurat.
• Ngembangake konten pelatihan Pusat Operasi Darurat kanthi koordinasi karo Penasihat Teknis CHEMTREC, Tanggap Darurat.
• Nindakake latihan internal kanggo standar tunggal lan terpadu kanggo kabeh protokol respon darurat sing relevan sing ndhukung Operasi, Layanan Pelanggan, lan Penjualan, yen perlu.
• Nindakake latihan kelas awal kanggo Spesialis Layanan Darurat anyar, kanggo mesthekake yen dheweke kompeten ing standar tunggal lan terpadu.
• Ngenali lan ngevaluasi kursus latihan eksternal.
• Ngoordinasi pendaftaran pelatihan kanggo personel Pusat Operasi Darurat kanggo latihan sing dibutuhake lan pendidikan terus.
• Nemtokake lan nglakokake proses kanggo nambah Prosedur, Kabijakan, Pedoman, lan Protokol Layanan Lengkap (ESP), kalebu proses panggilan multi-basa.
• Nggunakake review Quality Assurance, komunikasi karo stakeholder internal lan eksternal, lan sumber data liyane kanggo ngenali kabutuhan latihan.
• Ngenali lack of konsistensi antarane shift karya lan ndhukung implementasine saka langkah-langkah kanggo mbusak inconsistencies potensial.
• Antarmuka karo Managers Akun kanggo nggampangake onboarding pelanggan CHEMTREC karo Komplek Extended Service Protocols (ESP).
• Ndhukung pangembangan lan peluncuran penawaran Akademi Pembelajaran CHEMTREC anyar.
• Nindakake tugas liyane sing gegandhengan kaya sing ditugasake.
  
  

Kualifikasi / Persyaratan:

dibutuhake:

• Gelar sarjana ing bidang sing gegandhengan.
• Pengalaman telung taun ing respon darurat utawa pengalaman O&EHS sing ana gandhengane karo transportasi, panyimpenan, produksi, respon lan safety kimia
• Katrampilan komunikasi tulis lan lisan sing kuwat, uga kemampuan kanggo menehi presentasi internal lan umum.
• Kemampuan kanggo nggarap macem-macem perkara sing rumit kanthi bebarengan, kalebu kemampuan kanggo prioritas lan ngatur macem-macem masalah, tugas, lan informasi / panjaluk.
• Kemampuan kanggo ngrancang lan ngetrapake strategi, arah lan rencana aksi.
• Kemampuan kanggo mbangun konsensus, kerja ing lingkungan tim, lan koordinasi ing pirang-pirang klompok.
• Kawruh babagan Microsoft Dynamics CRM lan Microsoft Office kalebu Word, Excel, lan PowerPoint.
• Kemampuan kanggo lelungan domestik lan internasional
  

Dipengini

• NFPA Fire Services Instructor 1 utawa padha
• Pengalaman ing kurikulum utawa pangembangan materi pelatihan
  

Aplikasi Saiki