Cómo afrontar los desafíos del transporte marítimo: perspectivas de expertos del sector

Gracias por acompañarnos en nuestro enriquecedor seminario web, " Uniendo a cargadores y transportistas: El intercambio de información en el transporte marítimo - Edición a granel ". Como lo demostró la reciente pandemia, es evidente que nuestra forma de vida depende en gran medida del transporte continuo e ininterrumpido de materias primas y productos terminados a nivel nacional e internacional.

Durante nuestra conversación con expertos del sector, descubrimos que los transportistas que suministran y transportan estas mercancías comparten muchos de los mismos desafíos. También han tenido dificultades para encontrar soluciones individuales que se adapten a sus respectivas organizaciones. A continuación, se presenta un resumen de los principales obstáculos que abordaron nuestros panelistas:

Escasez de mano de obra: Una de las principales preocupaciones que detectamos es la escasez de mano de obra. Si bien la pandemia agravó la escasez de mano de obra, nuestras conversaciones revelaron que muchos de estos problemas ya existían antes de la COVID-19. Nuestros panelistas compartieron sus experiencias sobre el impacto en sus empresas, las posibles causas y las consecuencias que han enfrentado. La falta de personal experimentado y capacitado ha aumentado los desafíos relacionados con la gestión del personal y la atención al cliente. Si hay escasez de personal capacitado en un área específica, esa responsabilidad se transfiere a personal que puede no estar tan familiarizado con esos procedimientos. En algunos casos, esto ha provocado errores evitables, como incumplimientos de plazos de entrega, entregas incorrectas y derrames. Estos resultados negativos, a su vez, dificultan la retención del personal en el que ya se ha invertido tiempo y recursos para capacitarlo en otras áreas.

Capacitación y Experiencia: Los panelistas también compartieron ideas sobre la importancia de la capacitación y la experiencia. Demostraron cómo la pérdida de personal experimentado debido a jubilaciones o cambios de trabajo ha afectado la capacidad de cada empresa para capacitar al nuevo personal de manera eficaz y eficiente. También analizaron los cambios más amplios en la percepción que las personas tienen del papel del trabajo y del entorno laboral en sus vidas. Ahora hay menos interés en permanecer en una empresa durante largos periodos; cuando el nuevo empleado ha adquirido suficiente experiencia en el puesto para ser eficaz y autosuficiente, ha decidido buscar otras oportunidades o explorar otras vías de empleo.

Comunicación: La comunicación se ha convertido en una ventaja y un obstáculo en el sector del transporte marítimo. Nuestros expertos compartieron sus experiencias sobre buenas y malas prácticas de comunicación, incluyendo el papel de la tecnología en este contexto. Analizaron los desafíos que enfrentaron sus empresas y explicaron las soluciones que implementaron. También compartieron valiosas perspectivas sobre los sistemas, métodos y herramientas que han demostrado ser útiles para superar las barreras de comunicación.

A partir de nuestra mesa redonda con los panelistas de nuestro seminario web, podemos extraer algunas conclusiones clave para mejorar las operaciones de envío:

Estar preparado: Desarrollar planes de contingencia y garantizar que el personal y los departamentos adecuados estén preparados para afrontar imprevistos es crucial. Las recomendaciones y consejos de nuestros panelistas ofrecieron una valiosa orientación para afrontar los desafíos que puedan surgir en cualquier momento. Realizar simulacros periódicos para capacitar al personal en sus funciones operativas y los procedimientos de la empresa durante una emergencia es fundamental para mantener la seguridad del personal y minimizar el impacto en el negocio en general.

Mantener abiertas las vías de comunicación: Establecer mecanismos cuidadosos y reflexivos para mantener un flujo de información constante en ambas direcciones entre expedidores y transportistas es también de vital importancia. Nuestros expertos compartieron enfoques prácticos para la colaboración, como fomentar una cultura de diálogo abierto, informar proactivamente sobre posibles problemas y actuar con rapidez para implementar cambios cuando sea necesario. Algunos panelistas se reúnen periódicamente con sus respectivos expedidores u organizaciones de transporte/logística, mientras que otros han creado departamentos completamente nuevos para garantizar que sus relaciones se prioricen y que las soluciones se implementen rápidamente.

Capacitación y organización: Invertir en programas integrales de capacitación y fomentar estructuras organizativas internas sólidas es fundamental para el éxito tanto de los expedidores como de los transportistas. Garantizar que todas las partes comprendan las regulaciones pertinentes, los procedimientos de respuesta a emergencias y la identificación de los productos es esencial para un proceso de envío sin contratiempos. Como se ha visto en los dos primeros puntos, la única manera de estar preparado es contar con capacitación periódica y específica. Nuestros panelistas también señalaron que esta capacitación y formación no debe limitarse a los transportistas y expedidores; la divulgación a las comunidades residenciales y locales de respuesta a emergencias donde se encuentran las empresas donde se fabrican, almacenan o transitan los productos regularmente también sería útil para garantizar la seguridad de todos y minimizar los efectos no deseados.

Abordar las brechas tecnológicas y de experiencia: La transferencia de información de envío entre expedidores y transportistas puede ser propensa a errores y omisiones por diversas razones: algunas se deben a errores humanos, otras a sistemas que no se comunican bien entre sí y otras a políticas internas inadecuadas. Una tecnología bien programada puede ayudar a optimizar y mejorar las operaciones, pero, en última instancia, sin personal experimentado y bien capacitado para utilizarla y definir políticas eficaces en torno a su uso, su impacto positivo puede verse reducido o incluso anulado.

Al implementar estos conocimientos y lecciones para abordar sus respectivos desafíos, los transportistas y cargadores pueden superar la confusión, fomentar la colaboración y mejorar la eficiencia y la seguridad de sus operaciones. Las numerosas empresas involucradas en el abastecimiento, la creación y el transporte de los productos que hacen posible nuestra forma de vida forman parte de sectores dinámicos y en constante evolución. La comunicación constante, el intercambio de conocimientos y la mejora continua son esenciales para mantener un flujo de productos abundante e ininterrumpido. Adoptemos estas lecciones y forjemos un futuro más prometedor para estas comunidades simbióticas.

CHEMTREC ha desarrollado programas para ayudar tanto a expedidores como a transportistas con la creciente carga de trabajo de su personal interno debido a algunos de los desafíos analizados en nuestro seminario web. A continuación, se presentan algunos servicios que CHEMTREC ofrece para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sus organizaciones:

• Soluciones de consultoría
• Soluciones SDS
• 5800.1 Informes reglamentarios
• Capacitación en línea sobre materiales peligrosos

Si se perdió el seminario web, aún puede verlo a pedido a través de la Academia de Aprendizaje CHEMTREC. Para obtener más información sobre todas nuestras ofertas, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-262-8200 o a chemtrec@chemtrec.com .