品質改進/品質保證培訓經理

品質改進/品質保證培訓經理

職位類型：全職

地點：維吉尼亞州福爾斯徹奇

職位概述：

該職位負責規劃、建構和執行全面的培訓運營，以確保CHEMTREC緊急行動中心和緊急應變服務的卓越性和持續品質改進。該職位還負責為CHEMTREC培訓與學習學院提供技術支持，以開發和開展培訓課程。該職位直接向營運高級總監匯報。

主要職責：

• 與緊急行動中心副主任一起，為 CHEMTREC 操作執行製定統一的標準，並擁有和更新所有緊急服務專家級別的 CHEMTREC 培訓標準矩陣。
• 與 CHEMTREC 緊急應變技術顧問協調，制定緊急行動中心培訓內容。
• 根據需要，對營運、客戶服務和銷售部門的所有相關緊急應變協議進行內部培訓，使其符合單一、統一的標準。
• 對新入職的緊急服務專家進行初步課堂培訓，確保他們達到統一的標準。
• 識別並評估外部培訓課程。
• 協調緊急行動中心人員的訓練報名事宜，包括必要的訓練和繼續教育。
• 制定並執行改進程序、政策、指南和擴展服務協議 (ESP) 的流程，包括多語言呼叫流程。
• 利用品質保證審查、與內部和外部利害關係人的溝通以及其他資料來源來確定培訓需求。
• 發現工作班次之間缺乏一致性，並支持實施旨在消除潛在不一致性的措施。
• 與客戶經理對接，以便為具有複雜擴展服務協議 (ESP) 的 CHEMTREC 客戶提供便利。
• 支援 CHEMTREC 學習學院新課程的開發和推出。
• 依安排執行其他相關任務。

資格/要求

必需的

• 相關領域的學士學位。
• 三年以上緊急應變經驗或與化學品運輸、儲存、生產、應變和安全相關的職業健康與安全經驗
• 具備較強的書面和口頭溝通能力，以及進行內部和公開演講的能力。
• 能夠同時處理各種複雜事務，包括能夠對多個問題、任務和資訊/請求進行優先排序和管理。
• 具備制定和實施策略、方向和行動計劃的能力。
• 具備凝聚共識、團隊合作和跨團隊協調的能力。
• 熟練 Microsoft Dynamics CRM 和 Microsoft Office（包括 Word、Excel 和 PowerPoint）。
• 具備國內和國際旅行的能力
  

期望

• NFPA一級消防服務教員或同等資格
• 具備課程或培訓材料開發經驗

ACC福利

ACC提供醫療、牙科、視力保險，以及最高可達符合資格薪酬6%的401(k)退休金匹配繳款，並自動向利潤分享計劃繳款符合條件薪酬的6%，這兩項福利均立即100%歸屬員工。員工享有混合工作時間安排，並有資格獲得基於績效的加薪和酌情獎金計劃，以及免費使用公司內部健身中心。

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