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11年2021月XNUMX日

简要历史背景: 

CHEMTREC® 最初称为化学品运输应急中心,由制造化学家协会于 5 年 1971 月 50 日成立。 在过去的 24 年中,CHEMTREC 每周 XNUMX 天,每天 XNUMX 小时运行,为应急人员提供安全信息处置危险品事故的措施。

以下是 Erica Bernstein(CHEMTREC 外展和特别项目总监)对 CHEMTREC® 33 年员工 Joe Milazzo(运营中心总监)的采访。

乔·米拉佐 2021

Joe Milazzo 自 1988 年以来一直在 CHEMTREC 工作,并于 2007 年 2002 月成为运营中心经理。他现在担任运营中心主任,其职责包括对 CHEMTREC 紧急服务的完整运营概览和监督。 他参加了各种化学品制造商响应团队的众多行业危险品培训课程,其中包括为数不多的接受过活性化学品培训的团队之一。 他于 2007 年 XNUMX 月担任 CHEMTREC 培训协调员,负责设计运营和公司特定培训,并协助运营总监承担日常职责。 他是 XNUMX 年国际紧急调度通信中心经理课程的毕业生,也是美国海岸警卫队的老兵。

是什么让您想为 CHEMTREC 工作?

JM:这是 CHEMTREC 的使命和诚实的金钱的结合。 在美国海岸警卫队在国家响应中心工作了五年之后,我 23 岁的时候渴望加入 CHEMTREC 令人印象深刻的专业团队,其中许多人是越战老兵。

您在 CHEMTREC 中看到的最大变化是什么?

JM:技术一直是运营中心最大的变化之一。 当我开始时,我们没有互联网、手机或电子邮件。 当时的传真很麻烦,而且很难共享信息。 我们经常通过 9-1-1 进行修补以将信息传递给现场的第一响应者,这使得有效沟通变得非常困难。 我记得有一个电话涉及一种与水反应的化学物质,我听到他们说给线路充电,我只是不断重复“它是水反应性的,它是水反应性的”,当我终于听到停工决定时,我感到很欣慰。 幸运的是,消息通过了,否则就会发生蒸汽爆炸。 移动电话的通信得到了极大改善,这使得 CHEMTREC 运营中心现在可以与事故现场的人员直接联系。 此外,互联网还有助于增加应急响应人员获取信息的机会。

您在运营中心处理过的最独特的电话是什么?

JM:在过去的 33 年里,我确实接过很多有趣的电话,很难确定一个最独特的,所以我会回忆一些。 有一次在动物园,他们在混凝土动物围栏上涂上了一层涂层,一些涂层已经粘在了猩猩的皮​​毛上。 这只动物没有任何疼痛——只是被它打扰了,CHEMTREC 能够将兽医与生产涂层的公司联系起来。

如果您回想在美国发生的重大事件,CHEMTREC 在此期间接到了电话。 1995 年俄克拉荷马城爆炸案发生后,犬科动物在现场搜索并警告一种强化学物质,因为产品名称在标签上,我们能够将现场的响应者与生产者联系起来。 2001 年,也就是 11 月 2001 日袭击事件发生后的几天里,我们接到了一个电话,询问其中一个倒塌塔的地下室中存在一种化学品,响应者对化学品是否正在分解提出疑问,这是 CHEMTREC 将生产者与响应者联系起来的另一个例子。 CHEMTREC 还在 2003 年炭疽事件期间接听电话; 并且,在 XNUMX 年哥伦比亚航天飞机灾难发生时,响应者称为 CHEMTREC。

运营中心在过去 50 年中发生了哪些变化?

JM:除了技术之外,运营中心最大的变化之一是呼叫类型和人员增加。 最初,CHEMTREC 主要接到急救人员和运输提供商的电话,现在我们的服务和接到的电话类型已扩展到更多行业。 1971 年,运营中心有 6 名员工,而今天我们有 24 名。

CHEMTREC 成功背后的关键是什么?

JM:CHEMTREC 的成功是由其员工和合作伙伴关系推动的。 CHEMTREC 的员工致力于并致力于我们的使命,并真正关心他们的工作。

美国化学理事会成员和我们的行业合作伙伴在事故发生时帮助社区和急救人员方面也是非常支持和宝贵的合作伙伴。 我们与急救人员的合作伙伴关系也是我们成功的关键。 我们的服务从第一天起就 24/7 全天候免费提供给他们,无论事件持续多久,CHEMTREC 都在线上为现场响应者提供服务。

您对 CHEMTREC 的未来最兴奋的是什么?

JM:我对 CHEMTREC 的新一代员工感到非常兴奋。 由于我们拥有创新和热情的员工,我看到 CHEMTREC 不断取得成功。 很高兴看到我们能够为客户和急救人员建立的新想法、服务和计划。 我也很高兴看到从主要处理响应呼叫到现在看到我们的客户以更主动的方式使用 CHEMTREC 来预防事件发生的演变。 自从我在运营中心工作以来,我也发现重要版本的数量有所减少。 在过去的 33 年里,我们看到了更好的报告和包装、运输和流程的改进——所以我认为我们所有人都花点时间认识到我们正在做的事情是有效的,这一点很重要! 我期待与我们的合作伙伴一起持续改进、共同培训,并在未来的许多年里提供 24/7 全天候服务。 我看到了我们所有人的光明未来。

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