CHEMTREC® اپنی 50 ویں سالگرہ منا رہا ہے۔

مختصر تاریخی پس منظر: 

CHEMTREC® جسے اصل میں کیمیکل ٹرانسپورٹیشن ایمرجنسی سینٹر کہا جاتا ہے مینوفیکچرنگ کیمسٹ ایسوسی ایشن نے 5 ستمبر 1971 کو قائم کیا تھا۔ پچھلے 50 سالوں سے CHEMTREC نے 24 گھنٹے ، ہفتے میں سات دن کام کیا ہے ، ہنگامی عملے کو حفاظت کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں۔ خطرناک مواد کے واقعات سے نمٹنے کے اقدامات

ذیل میں ایک انٹرویو ایریکا برن سٹائن (ڈائریکٹر ، آؤٹ ریچ اینڈ اسپیشل پروگرامز ، CHEMTREC) نے جو ملازو (آپریشن سنٹر ڈائریکٹر) کے ساتھ CHEMTREC® کے ایک ملازم کے ساتھ 33 سال تک کیا۔

جو ملازو 1988 سے CHEMTREC کے ساتھ ہیں اور جنوری 2007 میں آپریشن سینٹر کے مینیجر بنے۔ اب وہ آپریشن سینٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر خدمات انجام دے رہے ہیں ، جہاں ان کی ذمہ داریاں CHEMTREC ایمرجنسی سروسز کی مکمل آپریشنل جائزہ اور نگرانی پر مشتمل ہیں۔ اس نے مختلف کیمیائی مینوفیکچرر رسپانس ٹیموں کے ساتھ متعدد انڈسٹری ہزمت ٹریننگ سیشنز میں شرکت کی ، بشمول ان چند میں سے ایک جنہوں نے زندہ کیمیکلز سے تربیت حاصل کی۔ انہوں نے مارچ 2002 میں CHEMTREC ٹریننگ کوآرڈینیٹر کی حیثیت سے خدمات انجام دیں جہاں انہوں نے آپریشنل اور کمپنی سے متعلقہ ٹریننگ ڈیزائن کی اور روزانہ کی ذمہ داریوں میں ڈائریکٹر آپریشنز کی مدد کی۔ وہ 2007 میں انٹرنیشنل اکیڈمی آف ایمرجنسی ڈسپیچ کمیونیکیشن سینٹر کے مینیجر کورس کے گریجویٹ اور ریاستہائے متحدہ کے کوسٹ گارڈ کے تجربہ کار ہیں۔

کس چیز نے آپ کو CHEMTREC میں کام کرنا چاہا؟

جے ایم: یہ CHEMTREC کے مشن اور ایمانداری سے پیسے دونوں کا مرکب تھا۔ نیشنل ریسپانس سینٹر میں کام کرنے والے ریاستہائے متحدہ کے کوسٹ گارڈ میں پانچ سال کی خدمت کے بعد ، میں ایک 23 سالہ شوقین تھا جو CHEMTREC کی متاثر کن پیشہ ور ٹیم میں شامل ہونا چاہتا تھا ، جن میں سے بہت سے ویت نام کے جنگی فوجی تھے۔

CHEMTREC میں آپ نے سب سے بڑی تبدیلی کیا دیکھی ہے؟

جے ایم: آپریشن سینٹر کے لیے ٹیکنالوجی سب سے بڑی تبدیلی رہی ہے۔ جب میں نے شروع کیا ، ہمارے پاس انٹرنیٹ ، سیل فون یا ای میل نہیں تھا۔ اس وقت فیکس کرنا بوجھل تھا اور معلومات کا اشتراک مشکل بنا دیا۔ ہمیں اکثر 9-1-1 کے ذریعے منظر عام پر آنے والے پہلے جواب دہندگان کو معلومات پہنچانے کے لیے پیچ کیا جاتا تھا جس کی وجہ سے مؤثر طریقے سے بات چیت کرنا ناقابل یقین حد تک مشکل ہو جاتا تھا۔ مجھے ایک کال یاد ہے جس میں ایک کیمیکل شامل تھا جو پانی کا رد عمل تھا اور میں نے انہیں یہ کہتے ہوئے سنا کہ لائن چارج کریں ، اور میں نے صرف یہ دہرایا کہ "یہ پانی کا رد عمل ہے ، یہ پانی کا رد عمل ہے" اور جب میں نے بالآخر اسٹینڈ ڈاؤن کا فیصلہ سنا تو بہت سکون محسوس ہوا۔ خوش قسمتی سے ، پیغام پہنچ گیا ورنہ بھاپ دھماکہ ہوتا۔ سیل فون کے ذریعے مواصلات میں بہت زیادہ بہتری آئی ہے ، جس کی وجہ سے CHEMTREC آپریشن سینٹر اب کسی واقعے کے مقام پر موجود افراد سے براہ راست رابطہ قائم کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ ، انٹرنیٹ نے ہنگامی جواب دہندگان کے لیے معلومات تک رسائی بڑھانے میں بھی مدد کی ہے۔

آپریشن سینٹر میں آپ نے سب سے منفرد کال کون سی سنبھالی ہے؟

جے ایم: میں نے پچھلے 33 سالوں میں یقینی طور پر بہت ساری دلچسپ کالیں کی ہیں ، اور یہ کہ سب سے زیادہ منفرد ہے اس کی نشاندہی کرنا مشکل ہے لہذا میں کچھ کو یاد کروں گا۔ ایک بار چڑیا گھر میں ، انہوں نے کنکریٹ کے جانوروں کی دیوار کو لیپ کیا تھا اور کچھ کوٹنگ اورنگوٹن کی کھال پر مل گئی تھی۔ جانور کسی تکلیف میں نہیں تھا - صرف اس سے پریشان تھا ، اور چیمٹریک اس ویٹ کو اس کمپنی سے جوڑنے کے قابل تھا جس نے کوٹنگ تیار کی تھی۔

اگر آپ امریکہ میں رونما ہونے والے بڑے واقعات کے بارے میں سوچتے ہیں تو CHEMTREC کو ان کے دوران کالز موصول ہوئیں۔ 1995 میں اوکلاہوما سٹی بم دھماکے کے بعد ، کینین منظر کو تلاش کر رہے تھے اور ایک مضبوط کیمیکل سے خبردار ہو رہے تھے ، چونکہ پروڈکٹ کا نام لیبل پر تھا ، ہم اس موقع پر جواب دینے والوں کو پروڈیوسر سے جوڑنے کے قابل تھے۔ 2001 میں ، 11 ستمبر کے حملوں کے بعد کے دنوں میں ہمیں منہدم ہونے والے ٹاوروں میں سے ایک کے تہہ خانے میں ایک کیمیکل کے بارے میں کال موصول ہوئی اور جواب دہندگان کے سوالات تھے کہ کیا کیمیکل گل رہا ہے ، یہ کیمٹرک کی ایک اور مثال ہے جو پروڈیوسر کو جواب دہندگان سے جوڑتا ہے۔ CHEMTREC نے 2001 میں انتھراکس کے واقعات کے دوران کال بھی کی۔ اور ، 2003 میں جب کولمبیا شٹل تباہی ہوئی تو جواب دہندگان کو CHEMTREC کہتے ہیں۔

پچھلے 50 سالوں میں آپریشن سینٹر کیسے بدلا ہے؟

جے ایم: آپریشن سینٹر میں سب سے بڑی تبدیلی ، ٹیکنالوجی کے علاوہ کالوں کی اقسام اور عملے میں اضافہ ہے۔ ابتدائی طور پر ، CHEMTREC کو بنیادی طور پر پہلے جواب دہندگان اور نقل و حمل فراہم کرنے والوں کی طرف سے کال موصول ہوئی ، اب ہماری خدمات اور ہمیں موصول ہونے والی کالوں کی اقسام نے مزید صنعتوں کو شامل کرنے کے لیے توسیع کی ہے۔ 1971 میں آپریشن سینٹر میں 6 ملازم تھے اور آج ہمارے 24 ہیں۔

CHEMTREC کی کامیابی کے پیچھے کیا کلید رہی ہے؟

JM: CHEMTREC کی کامیابی اس کے لوگوں اور شراکت سے چلتی ہے۔ CHEMTREC کے ملازمین ہمارے مشن کے لیے پرعزم اور سرشار ہیں ، اور اپنی نوکریوں کا صحیح معنوں میں خیال رکھتے ہیں۔

امریکی کیمسٹری کونسل کے اراکین اور ہماری صنعت کے شراکت دار بھی کمیونٹیوں اور سب سے پہلے جواب دہندگان میں انتہائی معاون اور قیمتی شراکت دار رہے ہیں جب کوئی واقعہ پیش آتا ہے۔ پہلے جواب دہندگان کے ساتھ ہماری شراکت داری بھی ہماری کامیابی کی کلید رہی ہے۔ ہماری سروس انہیں پہلے دن سے 24/7 مفت فراہم کی گئی ہے ، چاہے کوئی واقعہ کتنا ہی لمبا کیوں نہ ہو جائے CHEMTREC منظر پر جواب دینے والوں کے لیے لائن پر موجود ہے۔

CHEMTREC کے مستقبل کے لیے آپ سب سے زیادہ پرجوش کیا ہیں؟

جے ایم: میں نئی ​​نسل کے عملے کے بارے میں بہت پرجوش ہوں جو ہمارے یہاں CHEMTREC میں ہے۔ میں جدید اور پرجوش ملازمین کی وجہ سے CHEMTREC کے لیے مسلسل کامیابی دیکھ رہا ہوں جو ہمارے پاس ہے۔ نئے آئیڈیاز ، خدمات اور پروگرام دیکھ کر بہت اچھا لگا جو ہم اپنے صارفین اور پہلے جواب دہندگان کے لیے قائم کرنے میں کامیاب رہے ہیں۔ میں نے زیادہ تر رسپانس کالز کو سنبھالنے سے اب تک ارتقاء کو دیکھ کر بھی لطف اٹھایا ہے اب ہمارے گاہکوں کو CHEMTREC کو زیادہ فعال طریقے سے استعمال کرتے ہوئے دیکھنے سے پہلے کہ وہ واقعات کو رونما ہونے سے پہلے روکیں۔ چونکہ میں آپریشن سینٹر کے ساتھ رہا ہوں ، میں نے اہم ریلیز کی تعداد میں کمی بھی دیکھی ہے۔ پچھلے 33 سالوں میں ، ہم نے پیکیجنگ ، نقل و حمل اور عمل میں بہتر رپورٹنگ اور بہتری دیکھی ہے - لہذا میں سمجھتا ہوں کہ یہ ضروری ہے کہ ہم سب ایک لمحے کو پہچانیں کہ ہم کیا کر رہے ہیں! میں اپنے شراکت داروں کے ساتھ مل کر مسلسل بہتری ، ایک ساتھ تربیت ، اور آنے والے کئی سالوں کے لیے 24/7 سروس فراہم کرنے کے منتظر ہوں۔ میں ہم سب کے لیے ایک روشن مستقبل دیکھ رہا ہوں۔