CHEMTREC® praznuje 50 -letnico delovanja

Kratko zgodovinsko ozadje: 

CHEMTREC®, ki se je prvotno imenoval Center za nujne primere pri transportu kemikalij, je ustanovilo Društvo kemikov proizvajalcev 5. septembra 1971. CHEMTREC zadnjih 50 let deluje 24 ur na dan, sedem dni v tednu, tako da osebju za nujne primere posreduje informacije o varnosti ukrepe pri ravnanju z nevarnimi snovmi.

Sledi intervju, ki ga je vodila Erica Bernstein (direktorica Outreach in posebnih programov, CHEMTREC) z Joejem Milazzom (direktorjem operacijskega centra), zaposlenim v CHEMTREC® 33 let.

Joe Milazzo je v CHEMTREC-u od leta 1988, vodja operativnega centra pa je postal januarja 2007. Zdaj služi kot direktor operativnega centra, kjer njegove odgovornosti obsegajo popoln operativni pregled in nadzor nad službami za nujne primere CHEMTREC. Udeležil se je številnih usposabljanj za hazmat v industriji z različnimi odzivnimi ekipami proizvajalcev kemikalij, vključno z eno redkih, ki se je usposabljala z živimi kemikalijami. Marca 2002 je služil kot koordinator usposabljanja CHEMTREC, kjer je oblikoval operativno usposabljanje in usposabljanje za posamezno podjetje ter pomagal operativnemu direktorju pri vsakodnevnih odgovornostih. Leta 2007 je diplomiral na tečaju vodje komunikacijskega centra Mednarodne akademije za odpravo v sili in veteran obalne straže Združenih držav Amerike.

Zakaj ste si želeli priti v službo pri CHEMTREC?

JM: To je bila mešanica poslanstva CHEMTREC -a in iskreno denarja. Po petih letih službovanja v obalni straži Združenih držav v Nacionalnem odzivnem centru sem bil 23-letnik, ki se je želel pridružiti impresivni strokovni ekipi CHEMTREC, med katerimi so bili številni veterani vietnamske vojne.

Kaj je največja sprememba, ki ste jo videli v CHEMTREC -u?

JM: Tehnologija je bila ena največjih sprememb Operacijskega centra. Ko sem začel, nismo imeli interneta, mobilnih telefonov ali elektronske pošte. Faksiranje je bilo takrat okorno in je oteževalo izmenjavo informacij. Pogosto smo bili povezani s številko 9-1-1, da smo posredovali informacije prvim odzivnikom na prizorišču, zaradi česar je bilo neverjetno težko učinkovito komuniciranje. Spomnim se enega klica, ki je vključeval kemikalijo, ki je bila reaktivna na vodo, in slišal sem jih povedati, da napolnijo linijo, in samo ponavljal sem: "reaktivna je na vodo, reaktivna je na vodo" in se počutil tako olajšano, ko sem končno slišal odločitev o odstopu. Na srečo je sporočilo prišlo, sicer bi prišlo do eksplozije pare. Komunikacija z mobilnimi telefoni se je močno izboljšala, kar omogoča operacijskemu centru CHEMTREC, da ima zdaj neposredno povezavo s tistimi, ki so na kraju dogodka. Poleg tega je internet pomagal povečati dostop do informacij za reševalce.

Kateri je najbolj edinstven klic, ki ste ga opravili v operacijskem centru?

JM: V zadnjih 33 letih sem vsekakor sprejel veliko zanimivih klicev in težko je določiti enega najbolj edinstvenega, zato se bom spomnil nekaj. Ko so bili v živalskem vrtu, so premazali betonski ograjen prostor za živali, del premaza pa je padel na dlako orangutana. Žival ni imela nobenih bolečin - samo motila jo je, CHEMTREC pa je lahko povezal veterinarja s podjetjem, ki je izdelalo premaz.

Če pomislite na večje incidente, ki so se zgodili v Združenih državah, je CHEMTREC med njimi prejel klice. Po bombnem napadu v Oklahoma Cityju leta 1995 so kinezi iskali kraj dogodka in opozorili na močno kemikalijo, saj smo lahko na oddelku za oznako izdelka na izdelku povezali odzivalce na prizorišče s proizvajalcem. Leta 2001, v dneh po napadih 11. septembra, smo prejeli klic glede kemikalije v kleti enega od porušenih stolpov in odzivniki so imeli vprašanja o tem, ali se kemikalija razgrajuje, to je bil še en primer, da je CHEMTREC povezal proizvajalca z odzivniki. CHEMTREC je med incidenti antraksa leta 2001 izvedel tudi klice; in leta 2003, ko je prišlo do katastrofe Columbia Shuttle, so se odzvali CHEMTREC.

Kako se je operacijski center spremenil v zadnjih 50 letih?

JM: Ena največjih sprememb Operacijskega centra, poleg tehnologije, so tudi vrste klicev in povečanje števila zaposlenih. Sprva je CHEMTREC prejemal klice predvsem od prvih odzivnikov in ponudnikov prevozov, zdaj pa so se naše storitve in vrste klicev, ki jih prejemamo, razširile na več panog. Leta 1971 je bilo v Operacijskem centru 6 zaposlenih, danes pa jih imamo 24.

Kaj je bilo ključno za uspeh podjetja CHEMTREC?

JM: Za uspeh podjetja CHEMTREC skrbijo njegovi ljudje in partnerstva. Zaposleni v podjetju CHEMTREC so predani in predani našemu poslanstvu in resnično skrbijo za svoje delo.

Člani Ameriškega sveta za kemijo in naši industrijski partnerji so bili tudi izjemno podporni in dragoceni partnerji v skupnostih za pomoč in prvi odzivi, ko se zgodi incident. Ključ do našega uspeha je bilo tudi naše partnerstvo s prvimi odzivniki. Naše storitve so jim od prvega dne brezplačno, 24 ur na dan, ne glede na to, kako dolgo traja incident, je CHEMTREC na vrsti za reševalce na kraju dogodka.

Kaj ste najbolj navdušeni nad prihodnostjo CHEMTREC -a?

JM: Najbolj sem navdušen nad novo generacijo osebja, ki jo imamo tukaj v CHEMTREC -u. CHEMTREC vidim v stalnem uspehu zaradi inovativnih in strastnih zaposlenih, ki jih imamo. Lepo je bilo videti nove ideje, storitve in programe, ki smo jih lahko oblikovali za naše stranke in prve odzive. Prav tako sem užival v opazovanju evolucije od obravnave večinoma odzivnih klicev do zdaj, ko naše stranke uporabljajo CHEMTREC na bolj proaktiven način, da preprečijo incidente, preden se ti zgodijo. Odkar sem v Operacijskem centru, sem opazil tudi zmanjšanje števila pomembnih izdaj. V zadnjih 33 letih smo videli boljše poročanje in izboljšave embalaže, transporta in postopkov - zato menim, da je pomembno, da si vsi vzamemo trenutek, da prepoznamo, kaj delamo! Veselim se sodelovanja z našimi partnerji pri nenehnih izboljšavah, skupnem usposabljanju in zagotavljanju storitev 24 ur na dan še mnogo let. Za vse nas čaka svetla prihodnost.