Пример клиента: международный производитель продуктов питания

Наш клиент — один из крупнейших в мире производителей латиноамериканских продуктов питания с заводами в Северной и Центральной Америке, Европе, Азии и Австралии. Глава производства крупнейшего предприятия в Великобритании стремился обеспечить готовность своего завода и его операций в Великобритании к любым сбоям. Пожар на другом заводе в Европе, неопределенность цепочки поставок и пандемия COVID подчеркнули важность эффективной готовности к инцидентам, чрезвычайным ситуациям и кризисным ситуациям. Наш клиент обратился к экспертам CHEMTREC по кризисным ситуациям для проведения иммерсивного тренинга и учений для ее старшего руководящего состава, признавая большой опыт CHEMTREC в поддержке групп, менее знакомых с управлением кризисами и чрезвычайными ситуациями.

Более глубокое понимание ролей и обязанностей

На сайте имелся хорошо разработанный кризисный и аварийный план. Консультанты CHEMTREC рассмотрели этот план перед обучением и адаптировали обучение, чтобы обеспечить воплощение в жизнь ролей и обязанностей, включенных в план, посредством интерактивных обсуждений и сценариев. Сценарий, в частности, позволил людям обсудить и визуализировать свою роль в реальном событии, а также выяснить, как лучше всего взаимодействовать с коллегами, и определить области для улучшения. Обучение заключается в том, чтобы воплотить план в жизнь, позволить потенциальным спасателям жить и дышать своей ролью и понять, как это работает на практике, а затем, при необходимости, адаптировать планы.

 «Мы многое возьмем из этого курса, чтобы улучшить наши процедуры».

Повышение уверенности в реагировании на кризис, инцидент или чрезвычайную ситуацию

Подход CHEMTREC к управлению кризисами, инцидентами и чрезвычайными ситуациями означал не только обучение команды их плану, но и изучение основных навыков, необходимых для эффективной координации любого реагирования. В ходе обучения команда изучила применение ситуационной осведомленности, стилей руководства и инструментов принятия решений, а также обсудила важность коммуникации. Команда также обсудила потенциальный стресс и давление, которые могут возникнуть в связи с реагированием, его последствия и стратегии преодоления этого. Результатом стало заметное повышение уверенности: команда не только поняла свой план, но и получила практические инструменты и методы для применения его на практике. 

Создание команды и сплочение

Учебная сессия была впервые за несколько месяцев, когда многие члены команды собрались в одной комнате, и мы понимаем, что это часто имеет место, поскольку сотрудники становятся более рассредоточенными, а персонал работает из дома. Веселая, привлекательная и непринужденная манера обучения предоставила команде возможность вновь вовлечься и сблизиться. Такие учения, как «вторжение зомби», приносили команде практическую пользу, но также создавали атмосферу, в которой команда могла больше узнать друг о друге и воссоединиться. Это жизненно важно не только в кризисной или чрезвычайной ситуации, но и в повседневной работе, где важны тесные рабочие отношения. CHEMTREC гордится тем, что проводит инновационное и увлекательное обучение.

 «Всем очень понравился этот день. Было приятно провести веселый, но фактически тренировочный день».

Общие результаты

Команда закончила день, чувствуя себя энергичной, информированной, уверенной и сосредоточившись на дальнейшем улучшении своих возможностей управления кризисами, инцидентами и чрезвычайными ситуациями. Планируются дальнейшие учебные занятия на их заводах в Великобритании, поскольку они стремятся внедрить эти принципы в свою деятельность. 

Давай общаться

Если вы заинтересованы в повышении готовности вашей команды к реагированию, повышении их уверенности и при этом уменьшении вероятного масштаба и воздействия любого инцидента, свяжитесь с членом нашей команды сейчас по электронной почте Crisissolutions@chemtrec.com или позвоните по телефону 1- 800-262-8200 или +44 (0) 20 3769 8468.