Psicologia do Comando de Incidentes

Este workshop de um dia fornecerá uma base sólida para entender a importância dos planos de gerenciamento de crises e emergências, treinamento e exercícios, mas também abordará as fascinantes percepções sobre os desafios que nosso pessoal enfrenta ao tentar acertar à medida que cada um de nós se esforça para ser a organização mais resiliente que pudermos ser. Podemos ter as melhores políticas, planos e procedimentos em vigor, mas é nosso pessoal que dá vida a esses elementos.

A sessão será ministrada em um ambiente discursivo, interativo e agradável, com atividades que visam dar vida a teorias e conceitos de gerenciamento de crises e emergências de uma maneira que atraia nosso público, independentemente de seus próprios níveis de conhecimento, habilidades ou experiência em estas áreas.

A sessão se desenvolve ao longo do dia em estilo crescente, começando com uma pergunta simples, mas sempre interessante para discussão – 'O que é gerenciamento de crises no local de trabalho?' Descobrimos que, muitas vezes, isso pode significar coisas muito diferentes para pessoas diferentes. Juntos, começamos a descobrir, desvendar, reconhecer e compartilhar alguns dos desafios e armadilhas comuns que muitas vezes são vivenciados pelas empresas.

Esta sessão abordará os benefícios de embarcar em uma jornada para alcançar a maturidade da crise por meio de planejamento, treinamento e exercício e por que cada um desses conceitos é tão importante e como eles devem se complementar e se relacionar.

Isso incluirá a necessidade muitas vezes esquecida de se concentrar em conjuntos de habilidades individuais que podem exigir algum desenvolvimento, essas habilidades são conhecidas como 'competências não técnicas'. Neste caso, e em correlação direta com o gerenciamento de crises, exploraremos os desafios de tomar decisões eficazes durante situações que não são mais normais e, portanto, por padrão, são muitas vezes 'cognitivamente desafiadoras'. Isso, juntamente com uma compreensão da consciência situacional, comunicação de crise, liderança e trabalho em equipe, nos permite preparar nossas mentes para lidar com as demandas únicas do gerenciamento de crises.

Nossa sessão terminará com um exercício muito interativo, envolvente e agradável, que serve para atuar como um encapsulamento geral da sessão e cimentar ainda mais nosso aprendizado durante o workshop. Nossos hóspedes poderão mergulhar em um cenário agradável onde habilidades como a tomada de decisões críticas são fundamentais, onde o envolvimento das partes interessadas é de suma importância e onde exploramos como podemos prosperar e não apenas sobreviver a situações de crise.

Sobre a nossa equipe

Esta sessão será ministrada pelo gerente de entrega de serviços de crise da CHEMTREC, Chris Scott, e pela consultora de crise, Bethany Elliott.

Chris tem mais de 30 anos de experiência em gerenciamento de crises e emergências e é um instrutor dinâmico e envolvente de todos os assuntos relacionados à resposta a crises e emergências. Tem um Mestrado em Gestão de Crises e Planeamento de Emergências, apoiado por uma licenciatura em Liderança e Gestão. A experiência de gerenciamento de crises de Chris é sustentada por qualificações únicas como instrutor de Inteligência Humana (HUMINT), um conjunto de habilidades para entender como as pessoas pensam, agem e se sentem em situações de alta pressão e exigentes. Isso ajuda Chris a criar e desenvolver ofertas de gerenciamento de crises verdadeiras e sob medida para nossos clientes.

A experiência de Chris em gerenciamento de crises é ampla, abrangendo o desenvolvimento global e a entrega de uma ampla gama de treinamentos de gerenciamento de crises de alto nível, desde a agência de Fronteiras Europeias em Varsóvia, Polônia, até o trabalho com algumas das maiores empresas mundiais de petróleo e gás, treinando e orientando a alta administração, incluindo BP, Saudi Aramco, Shell, Chevron e ADNOC. Ele também trabalhou com uma ampla gama de fabricantes de produtos químicos desenvolvendo planos de resposta a emergências e fornecendo treinamento, exercícios e continuidade de negócios. Isso também se estende ao treinamento de liderança e gerenciamento de crises e orientação profissional.

Bethany Elliott é consultora de gerenciamento de crises na CHEMTREC. Ela é bacharel em Psicologia e Mestre em Estudos Profissionais em Psicologia Industrial e Organizacional Aplicada. Seu trabalho foi exibido em revistas psicológicas proeminentes, incluindo o International Journal of Stress Management. Ela tem trabalhado no setor de resposta a emergências de materiais perigosos nos últimos três anos, trazendo uma visão psicológica para a resposta a emergências de materiais perigosos por meio do gerenciamento de crises. Seu foco é ajudar indivíduos em ocupações de alto estresse a gerenciar seu estresse durante e após o trabalho.