Não espere a sua empresa entrar em crise

Para prevenir contra os efeitos de uma crise é fundamental ter um plano de gerenciamento de crises, que deve começar muito antes de surgir um problema. Descubra agora como montar um!

O objetivo é sempre fugir dela, mas infelizmente a crise chegará ao objetivo em algum momento da gestão empresarial. Seja ela de pequena ou grande proporção, a questão mais importante é estar preparada para responder de forma adequada às adversidades e problemas que aparecem durante o crescimento de uma companhia.

Por isso, o gerenciamento de crise é uma função organizacional de importância fundamental, independentemente do tamanho da companhia.

Quando o assunto é gerenciar uma crise, muitos gestores pensam que o processo deve ser pensado apenas quando o problema já está instalado. Esse é um dos grandes erros e pode ser fatal.

Já que, o posicionamento inadequado pode provocar sérios prejuízos financeiros às partes redundantes e à imagem da empresa. E uma crise de imagem pode atingir o patrimônio mais importante de qualquer organização: a sua reputação.

Por isso, existem diversos mecanismos que podem ser prática em prática para a gestão de crise corporativa de maneira periódica, com o objetivo de identificar riscos possíveis e prevenção.

Para auxiliar nessa jornada, separamos alguns pontos importantes sobre as diretrizes de gerenciamento da crise. Confira!

A crise e importância de um Plano de Gerenciamento

Crise é uma situação de um fatovoluntário inesperado ou inesperado, que desestabiliza a organização da gestão, expondo ou editando a imagem da empresa.

Quando acontecem, as crises causam vários impactos, como:

• Comprometimento da operação;
• Queda na credibilidade;
• Abalo na saúde financeira;
• Atuação legal (ética, moral e jurídica).

O Plano de Gerenciamento de Crise

Uma crise exige que as decisões sejam tomadas rapidamente para limitar os danos a uma organização, seus stakeholders. Então, para resguardar a empresa é fundamental ter um plano de gerenciamento de crise.

Ou seja, um documento que lições um conjunto de procedimentos e ações que devem ser adotados diante de uma crise com objetivo de minimizar impactos negativos e identificar oportunidades de melhoria.

O adequado contempla desde a avaliação dos riscos potenciais até o domínio do plano de contingência dos meios de comunicação internos e externos.

Portanto, um planejamento bem elaborado e assertivo deve levantar os riscos e realizar um diagnóstico dos seus efeitos, bem como as estratégias adotadas depois da instalação instalada.

Diretrizes nacionais para gestão de crise

Para elaborar um plano de gerenciamento de crise, antes é preciso conhecer as normas e legislações vigentes.

Conheça alguns documentos que podem ser úteis:

• ABNT NBR ISO 22301: 2019 - Segurança e resiliência - Sistema de gestão de continuidade de negócios - Requisitos;
• ABNT NBR ISO 22313: 2020 - Sistemas de gestão de continuidade de negócios - Orientações para o uso da ABNT NBR ISO 22301;
• ABNT NBR ISO 22316: 2017 - Segurança e resiliência - Resiliência organizacional - Princípios e atributos;
• ABNT NBR ISO / TS 22317: 2020 - Segurança da sociedade - Sistemas de gestão de continuidade de negócios - Diretrizes para análise de impacto nos negócios (BIA);
• ABNT NBR ISO 22320: 2020 - Segurança e resiliência - Gestão de emergências - Diretrizes para gestão de incidentes;
• ABNT NBR ISO 22322: 2020 - Segurança da sociedade - Gestão de emergências - Diretrizes para aviso público;
• Programa Atuação Responsável - Marca registrada da Abiquim (Associação Brasileira da Indústria Química) e é uma iniciativa da indústria química brasileira e mundial destinada a demonstrar seu comprometimento voluntário na melhoria contínua de seu desempenho em saúde, segurança e meio ambiente.
• APELO (Alerta e Preparação de Comunidades para Emergências a Nível Local) - O Programa tem por diretriz as responsabilidades compartilhadas entre a indústria, a comunidade e o poder público, ou seja, todas as ações de gerenciamento de riscos são desenvolvidos em cooperação em prol da segurança da coletividade em situações de emergência.
• INSTRUÇÃO TÉCNICA Nº. 17/2019 (Corpo de Bombeiros / SP) - Estabelece as condições mínimas para a composição, formação, implantação, treinamento e atualização da brigada de incêndio, para atuação em edificações e áreas de risco no Estado de São Paulo.

Então, lembre-se: mesmo com todos os cuidados, nenhuma empresa está livre de passar por uma crise.

Por isso, para prevenir contra os efeitos, o plano de gerenciamento de crises deve começar muito antes de surgir um problema.

O planejamento prévio auxilia na tomada de decisões imediatas e mais assertiva, fazendo com que os prejuízos sejam minimizados.

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