Estudo de caso do cliente: fabricante internacional de alimentos

Nosso cliente é um dos maiores produtores mundiais de alimentos latinos com fábricas na América do Norte e Central, Europa, Ásia e Austrália. O Chefe de Manufatura do maior site do Reino Unido estava procurando garantir que sua fábrica e suas operações mais amplas no Reino Unido estivessem prontas para qualquer interrupção. Um incêndio em outra fábrica na Europa, a incerteza da cadeia de suprimentos e a pandemia de COVID destacaram a importância de uma preparação eficaz para situações de incidentes, emergências e crises. Nosso cliente procurou os especialistas em crises da CHEMTREC para realizar um treinamento imersivo e uma sessão de exercícios para sua equipe de gerenciamento sênior, reconhecendo o forte histórico da CHEMTREC no suporte a equipes menos familiarizadas com gerenciamento de crises e emergências.

Maior compreensão dos papéis e responsabilidades

O local tinha um plano de crise e emergência bem desenvolvido. Os consultores da CHEMTREC revisaram este plano antes do treinamento e adaptaram o treinamento para garantir que as funções e responsabilidades incluídas no plano fossem trazidas à vida por meio de discussões e cenários interativos. O cenário em particular permitiu que os indivíduos discutissem e visualizassem seu papel em um evento real e explorassem a melhor forma de interagir com colegas e identificar áreas de melhoria. O treinamento é sobre dar vida ao plano, permitindo que os respondentes em potencial vivam e respirem o papel e entendam como ele funciona na prática e, em seguida, adapte os planos quando necessário.

 “Vamos tirar muito desse curso para melhorar nossos procedimentos.”

Maior confiança na resposta a uma crise, incidente ou emergência

A abordagem da CHEMTREC para gerenciamento de crises, incidentes e emergências significou não apenas treinar a equipe em seu plano, mas também explorar as habilidades básicas necessárias para coordenar efetivamente qualquer resposta. Por meio do treinamento, a equipe explorou a aplicação da consciência situacional, estilos de liderança e ferramentas de tomada de decisão e discutiu a importância da comunicação. A equipe também discutiu o estresse e a pressão em potencial que podem surgir ao lidar com uma resposta, os impactos disso e as estratégias para lidar com isso. O resultado foi um aumento acentuado na confiança, com a equipe não apenas entendendo seu plano, mas também tendo ferramentas e técnicas práticas para aplicá-lo na prática. 

Formação e união de equipes

A sessão de treinamento foi a primeira vez em meses que muitos membros da equipe se reuniram na mesma sala e reconhecemos que esse é frequentemente o caso, pois as forças de trabalho se tornam mais dispersas e os funcionários trabalham em casa. A forma divertida, envolvente e descontraída do treinamento ofereceu oportunidades para a equipe se reengajar e se relacionar. Exercícios como uma “invasão de zumbis” trouxeram benefícios práticos para a equipe, mas também criaram uma atmosfera na qual a equipe pôde aprender mais uns sobre os outros e se reconectar. Isso é vital não apenas em uma situação de crise ou emergência, mas também no dia a dia, onde as relações de trabalho próximas são importantes. A CHEMTREC se orgulha de oferecer treinamento inovador e envolvente.

 “Todos gostaram muito do dia, foi bom ter um dia de treinamento divertido, mas factual.”

Resultados gerais

A equipe terminou o dia sentindo-se energizada, informada, confiante e focada em melhorar ainda mais suas capacidades de gerenciamento de crises, incidentes e emergências. Outras sessões de treinamento em suas fábricas no Reino Unido estão planejadas, pois eles procuram incorporar esses princípios em suas operações. 

Vamos conversar

Se você estiver interessado em melhorar a prontidão de sua equipe para responder, aumentar sua confiança e, ao fazê-lo, diminuir a provável escala e o impacto de qualquer incidente, entre em contato com um membro de nossa equipe agora por e-mail crisesolutions@chemtrec.com ou ligue para 1- 800-262-8200 ou +44 (0) 20 3769 8468.