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Serviços personalizados

O CHEMTREC é mais do que apenas um call center de emergência. Também oferecemos serviços personalizados de prevenção e gerenciamento, incluindo:

Serviços de registro de incidentes

Nossa equipe de ESS treinada e experiente atenderá chamadas não emergenciais, registrará detalhes de incidentes limitados e encaminhará essas informações para a unidade de negócios correta dentro da empresa. As empresas usam esse serviço para serem notificadas sobre exposições pré-incidentes que precisam de reparação ou para realizar análises de dados, buscando padrões de falhas adequados para a revisão do processo.


Serviços de Comunicações de Emergência

Você pode confiar no CHEMTREC para lidar com as comunicações de crise da sua empresa. Este serviço inclui:

  • cartão de endereço Número (s) de telefone dedicado (s) da empresa
  • comentar Caixas de correio de voz personalizadas para atualizar equipes durante uma emergência
  • megafone Serviços massivos de transmissão de emergência para voz, email e pagers
  • arquivos Solicitações de SDS não emergenciais
  • fones de ouvido Chamadas de suporte não emergenciais
  • desbloquear-alt Questões de segurança

Protocolo de resposta (não técnico) de emergência

O CHEMTREC servirá como o centro de respostas técnicas 24-hora da sua empresa, fornecendo aos chamadores respostas às suas perguntas específicas relacionadas ao produto.


Serviços de gerenciamento de chamadas não emergenciais

O CHEMTREC servirá como o centro de resposta 24-hora da empresa, tratando de chamadas, incluindo incidentes menores, chamadas de atendimento ao cliente e chamadas de consulta geral.


Programa de Disposição

Incluído como um serviço para todas as empresas registradas, forneceremos aos usuários instruções pré-aprovadas para manuseio e descarte de contêineres vazados ou danificados. Também notificaremos sua empresa por fax e / ou email.

Este programa é para incidentes que atendem aos seguintes parâmetros:

  • O derramamento ou vazamento é de um único recipiente de armazenamento de líquidos com 55 galões (208 litros) ou um único recipiente para armazenamento a seco de 400 libras (182 quilogramas) ou menos; OU, se houver vários contêineres, o volume total do derramamento ou vazamento de líquido é menor ou igual a 55 galões (208 litros) para recipientes de armazenamento de líquidos ou menor ou igual a 400 libras (182 quilogramas) para recipientes de armazenamento secos; E
  • O vazamento ou derramamento é contido e limpo; E
  • O incidente ocorre em um terminal ou instalação de caminhões; E
  • O chamador não precisa de mais assistência ou contato do registrante por qualquer motivo.

Algumas das opções fornecidas nessas circunstâncias são:

  • Devolva o contêiner danificado ao ponto de origem
  • Encaminhar o contêiner danificado para o cliente para entrega
  • Descarte o contêiner danificado de acordo com os regulamentos locais, estaduais e federais
  • O expedidor fornecerá instruções de disposição no próximo dia útil normal com base no relatório enviado ao contato de emergência

Por favor note, sob qualquer outra circunstância como uma solicitação específica do chamador para contatoNossos especialistas em serviços de emergência entrarão em contato com os contatos de emergência da sua empresa no momento do incidente.

Ter uma questão?

Se você deseja receber mais informações sobre nossos serviços, entre em contato com nossa equipe.

Contato

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Conte-nos mais sobre suas práticas de envio e nós o guiaremos para o nível certo de proteção da CHEMTREC.

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