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15 september 2021

Para se prevenir contra os efeitos de uma crise é fundamentele ter um plano de gerenciamento de crises, que deve começar muito antes de surgir um problema. Descubra agora como montar um!

O objetivo é semper conseguir fugir dela, mas infelizmente a acaba acontecendo em algum período da gestão de uma empresa. Dit is een groot probleem, een belangrijke vraag die voorbereid is om een ​​antwoord te geven op de problemen die gepaard gaan met het oplossen van problemen en het crescimento de uma companhia.

Door isso, o gerenciamento de crise uma funço organizacional de fundamental importância, independentemente do tamanho da companhia.

Quando o assunto é gerenciar uma crise, mutos gestores pensam que o processo deve ser pensado apenas quando o problema já está instalado. Esse é um dos grandes erros e pode ser fatal.

Ja que, o posicionamento inadequado pode provocar sérios prejuízos financeiros às partes interessadas e à imagem da empresa. E uma crise de imagem pode atingir o patrimônio mais importante de qualquer organização: a sua reputação.

Er zijn verschillende mecanismen die zich kunnen voordoen bij het oplossen van problemen en het voorkomen van risico's en preventie.

Para auxiliar nessa jornada, separamos alguns pontos importantes sobre as diretrises nacionais de gerenciamento da crise. Confira!

Een crisis ea importância de um Plano de Gerenciamento

Crise van het ontstaan ​​van een gebeurtenis, onvrijwillig of vooraf mediteren, die destabiliseren en desorganiseren van het proces van het bestaan, verklaren van een afbeelding van empresa.

Quando acontecem, as crises causam vários impactos, como:

  • Comprometimento da continuidade operacional;
  • Queda en credibilidade;
  • Abalo op saúde financeira;
  • Atuação legal (ética, moral e jurídica).

O Plano de Gerenciamento de Crise

Uma crisis exige que decisões sejam tomadas rapidamente para limitar os danos a uma organização, seus stakeholders eo público. Então, para resguardar a empresa é fundamental ter um plano de gerenciamento de crise.

Dit is een document dat een procedure heeft gevolgd en een verklaring is voor de ontwikkeling van een crisis door het minimaliseren van negatieve gevolgen en identificatie van de melhoria.

Er is een voldoende contempla over de mogelijkheid van potentiële perigo's en een criação van plano de contingência até domínio dos meios de comunicação internos en externos.

Portanto, um planejamento bem elaborado and assertivo levantar os riscos and realizar um diagnóstico dos efeitos, bem como as estratégias a serem adotadas durante e depois da crise instalada.

Diretrizes nacionais para gestão de crise

Para elaborar um plano de gerenciamento de crise, antes é preciso conhecer as normas e legalções vigentes.

Conheça alguns documentos que podem ser úteis:

  • ABNT NBR ISO 22301:2019 – Segurança e resiliência — Bevoegdheid van de continuïda van negócios — Requisitos;
  • ABNT NBR ISO 22313:2020 - Bewijs van continuïteit van de negócios — Oriëntatie op de ABNT NBR ISO 22301;
  • ABNT NBR ISO 22316:2017 - Segurança e resiliência — Resiliência organizacional — Princípios e atributos;
  • ABNT NBR ISO/TS 22317:2020 – Segurança da sociedade – Sistemas de gestão de continuidade de negócios – Diretrizes para análise de impacto nos negócios (BIA);
  • ABNT NBR ISO 22320:2020 - Segurança e resiliência — Gestão de emergências — Diretriizes para gestão de incidentes;
  • ABNT NBR ISO 22322:2020 - Segurança da sociedade – Gestão de emergências – Diretrizes para aviso público;
  • Programma Atuação Responsável – Marca registrada da Abiquim (Associação Brasileira da Indústria Química) en een iniciativa da indústria quimica brasileira en mundial destinada a demonstrar seu comprometimento voluntário na melhoria contínua de seu desempenio.
  • APELL (Alerta e Preparação de Comunidades para Emergências a Nível Local) - O Programa tem por diretriz as responsabilidades compartilhadas entre a indústria, a comunidade eo poder público, ou seja, todas as ações de gerencosciamento coletividade em situações de emergência.
  • INSTRUÇÃO TÉCNICA N. 17/2019 (Corpo de Bombeiros/SP) - Estabelece as condições mínimas para a composição, formação, implantação, treinamento en atualização da Brigada de incêndio, para atuação em edificações e áreas de São no Estado de Estado.

Então, lembre-se: mesmo com todos os cuidados, nenhuma empresa está livre de passar por uma crise.

Het is zo, para se prevenir contra os efeitos, of plano de gerenciamento de crises deve começar muito antes de surgirum problema.

O planejamento previo auxilia tomada decisões immediata e mais assertiva, fazendo com que os prejuízos sejam minimizados.

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