Veelgestelde vragen

U kunt online registreren. Stuur voor meer hulp een e-mail sales@chemtrec.com of bel 1-800 262 8200.

Registratie bij CHEMTREC geeft u het recht om CHEMTREC-noodnummers op verzenddocumenten te gebruiken. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te weten of uw producten of zendingen onderhevig zijn aan overheidsvoorschriften. Om te bepalen of uw zending moet voldoen aan de regelgeving van het Amerikaanse Department of Transportation (DOT) 49 CFR 172.604, neem contact op met het informatiecentrum voor gevaarlijke materialen van het Amerikaanse Department of Transportation op 1-800-467-4922 (VS) of + 1 202-366-4488 (buiten de VS) of per e-mail op infocntr@dot.gov.

Neem contact op met de klantenservice op chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200 om te zien of uw bedrijf al is geregistreerd. We ontvangen regelmatig telefoontjes van regelgevende inspecteurs, fabrikanten, expediteurs, vervoerders, expediteurs en externe logistieke dienstverleners (3PL), enzovoort om te controleren of een bedrijf bevoegd is om ons nummer te gebruiken. Bevrachters die het nummer zonder geregistreerde autorisatie weergeven, kunnen zware boetes oplopen.

U moet geregistreerd zijn bij CHEMTREC wanneer u onze telefoonnummers op uw verzenddocumenten, labels, verpakkingen of andere hazcom vermeldt. Als u wilt weten of uw gevaarlijke materialen een noodnummer nodig hebben op uw verzendingsdocumenten, neemt u contact op met het Amerikaanse ministerie van Transport INFO-LINE op 1-800-467-4922 (VS) of + 1 202-366-4488 (buiten de VS).

U vindt uw unieke CHEMTREC-klantnummer (CCN) in de rechterbovenhoek van uw CHEMTREC-factuur. Het nummer wordt voorafgegaan door de letters "CCN" bij gebruik op verzenddocumenten (bijvoorbeeld: CCN123456). Als u geen kopie van uw factuur heeft, laat dan de door uw bedrijf aangewezen primaire contactpersoon bellen of neem contact op met de klantenservice op chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200  om uw CCN te verkrijgen.

Toon uw CHEMTREC-noodtelefoonnummers op verzendpapieren op een prominente plaats. U moet aangeven dat de nummers voor noodresponsinformatie zijn (bijvoorbeeld: NOODCONTACT: CHEMTREC 1-800-XXX-XXXX).

Als uw zending is onderworpen aan de Amerikaanse scheepvaartvoorschriften, moet uw geregistreerde bedrijfsnaam of uw CHEMTREC CCN worden ingevoerd, in overeenstemming met 49 CFR 172.604, "op het verzendpapier direct voor, na, boven of onder het telefoonnummer van de noodoproep op een prominente, duidelijk herkenbare en duidelijk zichtbare manier waardoor de informatie gemakkelijk en snel gevonden kan worden," tenzij de bedrijfsnaam wordt ingevoerd elders op een prominente manier.

Nooit het telefoonnummer van CHEMTREC Customer Service weergeven op verzendpapieren, SDS, enzovoort. Geef alleen de CHEMTREC-alarmnummers weer.

CHEMTREC-labels, inclusief voertuigstickers, markeringen voor treinwagons, telefoonstickers en lithiumbatterijlabels, kunnen worden gekocht via onze goedgekeurde leverancier, Labelmaster. 

We ontmoedigen verladers om CHEMTREC-telefoonnummer, e-mailadres, website of andere contactgegevens van CHEMTREC op te nemen op de verpakking van het product, tenzij het product onderhevig is aan regelgeving.

Voor die producten moet het CHEMTREC-telefoonnummer voor noodgevallen worden voorafgegaan door het volgende:

"ALLEEN voor gevaarlijke stoffen of incidenten met gevaarlijke goederen (morsen, lekken, brand, blootstelling of ongeval), bel CHEMTREC op [voeg de CHEMTREC-telefoonnummers in die u in uw registratiebevestiging hebt gekregen];" 

Het telefoonnummer van het bedrijf moet ook op de verpakking worden vermeld en er moet duidelijk worden vermeld dat alle andere niet-dringende vragen over het product moeten worden gericht aan het bedrijf.

Let op: als u ervoor kiest om het CHEMTREC-noodnummer op de productverpakking op te nemen, tellen alle oproepen naar het CHEMTREC-noodoproepcentrum mee voor het aantal incidenten voor factureringsdoeleinden.

CHEMTREC biedt momenteel geen opruimingsdiensten op locatie aan.

Het hangt af van de locatie waarnaar u verzendt. De dekkingsniveaus van CHEMTREC worden bepaald door regionale zones. Als de bestemming van uw zending in dezelfde zone ligt als het beginpunt, moet u Inside Zone Coverage gebruiken. Als de bestemming van uw zending niet in dezelfde zone ligt als het beginpunt, hebt u Buitenzonedekking nodig. Als u internationaal vanuit de VS en andere punten van herkomst naar verschillende zones verzendt, is Global Coverage wellicht de beste optie. Contact opnemen met sales (sales@chemtrec.com) voor meer informatie.

Als onderdeel van onze noodhulpdiensten zullen we het SDS van een registrant of andere productspecifieke informatie alleen aan externe partijen verspreiden wanneer die informatie nodig is voor hulpverleners, medische professionals of anderen tijdens een incident met gevaarlijke stoffen. Andere aanvragen voor SDS worden doorverwezen naar de fabrikant.

CHEMTREC heeft onlangs SDS ACCESS gelanceerd, waarmee u altijd en overal toegang heeft tot uw veiligheidsinformatiebladen op uw desktop, laptop of mobiele telefoon. SDS Access geeft u veilige, 24/7 webgebaseerde toegang tot uw SDS-bibliotheek met volledige zoekmogelijkheden. Het omvat ook het opzetten van een bibliotheek, het indexeren van documenten, doorlopend onderhoud en aangepaste waarschuwingen.

Hazardous Materials Regulations (HMR) Titel 49 CFR § 172.604 vereist dat "een persoon die een gevaarlijk materiaal voor transport aanbiedt, een telefoonnummer voor noodoproepen moet verstrekken, inclusief het netnummer of internationale toegangscode, voor gebruik in geval van een noodsituatie waarbij het gevaarlijke materiaal betrokken is." De volledige regelgeving voor gevaarlijke stoffen is te vinden via de Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration (PHMSA) website.

Elke oproep aan CHEMTREC met betrekking tot de registrant of zijn gelieerde ondernemingen en hun producten of zendingen.

Gevaarlijke materialen voor transportdoeleinden zijn materialen die een onredelijke bedreiging vormen voor de gezondheid, veiligheid en eigendommen van het milieu. Dit omvat: gevaarlijke stoffen, gevaarlijk afval, zeeverontreinigende stoffen, materiaal bij hoge temperaturen, materialen geïdentificeerd in 172.101 van de CFR en materialen die voldoen aan de definities in Deel 173 van de CFR. Raadpleeg de Code of Federal Regulations (CFR) Title 49 voor meer informatie.