Ingħaqad Ħadem fi Kriżi, Emerġenza, u Rispons ta 'Sigurtà fis-Settur Kimiku

L-Istandards ta 'Prestazzjoni Ibbażati fuq ir-Riskju (RBPS) 9 - Rispons tal-Faċilità Kimika Kontra t-Terroriżmu (CFATS) XNUMX - Rispons, ġustament jindika li r-rispons ta' emerġenza u r-rispons ta 'sigurtà għal inċident m'għandhomx jiġu konfużi. It-tnejn huma separati, iżda kumplimentari. Filwaqt li r-rispons ta 'emerġenza, jew pjan ta' maniġġar ta 'kriżi jittratta l-implikazzjonijiet usa' ta 'l-inċident, il-pjan ta' sigurtà jittratta l-kwistjonijiet ta 'sigurtà speċifiċi mqajma mill-inċident fuq livell tattiku. Dawn il-pjanijiet kif jaqblu flimkien? Kif għandhom l-organizzazzjonijiet jorganizzaw ruħhom biex jiżguraw li l-operazzjonijiet ta 'sigurtà u r-rispons usa' huma kkoordinati? Liema pjanijiet oħra jistgħu jkunu meħtieġa biex jirrispondu b'mod effettiv għall-impatti ta 'inċident tas-sigurtà?  

Nibdew b'xi kunċetti bażiċi u niddeskrivu l-elementi varji li nikkunsidraw bħala kruċjali għar-rispons b'suċċess għal inċident ta 'sigurtà. Ta 'min jinnota hawnhekk hemm dinja sħiħa ta' terminoloġija madwar l-immaniġġjar tal-kriżijiet u r-rispons ta 'emerġenza, b'ħafna termini użati minflok xulxin. Għal skopijiet ta ’ċarezza u għal dan l-artikolu, ser niddeskrivu fil-qosor kif nużaw id-diversi termini ewlenin u dak li aħna nikkunsidraw bħala l-elementi ewlenin ta’ rispons ta ’sigurtà ta’ suċċess.

• Immaniġġjar ta 'Kriżijiet: il-ġestjoni ta' inċident fl-iktar sens wiesa 'tiegħu, f'livell strateġiku, ġeneralment fil-livell korporattiv, iffokat l-aktar fuq l-impatti finanzjarji u ta' reputazzjoni ta 'l-inċident, kif ukoll jiżgura li dawk li jittrattaw l-impatti tattiċi u operattivi għandhom riżorsi li għandhom bżonn biex iwettqu r-rwol tagħhom. Dan huwa sostnut minn pjan ta 'maniġġar ta' kriżijiet.
• Ġestjoni ta 'Emerġenza: il-ġestjoni tal-inċident f'livell tattiku, ġeneralment livell ta' sit. Hawnhekk dawk li jwieġbu huma responsabbli għall-koordinazzjoni ta 'attivitajiet biex jiżguraw li l-inċident jiġi ttrattat u biex jiżguraw il-koordinazzjoni tas-sit usa'. Dan huwa sostnut minn pjan ta 'rispons ta' emerġenza, pjan ta 'rispons tas-sit, jew xi ħaġa simili.
• Ġestjoni tal-Inċidenti: ir-rispons fiżiku għall-inċident, rwol prattiku fejn isiru attivitajiet fiżiċi. Jista 'jkun hemm diversi timijiet ta' maniġġar ta 'inċidenti. Pereżempju, tim tal-immaniġġjar ta 'inċident jista' jkun qed jaħdem fuq ir-rispons tas-sigurtà, filwaqt li ieħor jittratta l-impatti tal-avveniment tas-sigurtà fuq l-operazzjonijiet tas-sit, bħal li jkun fih kwalunkwe ħsara u li jittaffew l-impatti usa '. Dan it-tim jaħdem fil-livell operattiv. It-timijiet tal-immaniġġjar tal-inċidenti x'aktarx jaħdmu direttament ma 'dawk li jirrispondu oħra, bħal appoġġ għat-tifi tan-nar, appoġġ mediku, appoġġ għall-irkupru ta' tixrid perikoluż, timijiet ta 'restawr ambjentali, u infurzar tal-liġi lokali. It-timijiet jistgħu jużaw proċeduri speċifiċi ta 'emerġenza wieqfa hawn jew pjanijiet ta' operazzjonijiet ta 'emerġenza.
• Tim tal-Kontinwità tan-Negozju: billi t-timijiet tal-immaniġġjar tal-kriżi, l-emerġenza u l-inċidenti joperaw biex jirrispondu għall-inċident, it-tim tal-kontinwità tan-negozju jikkunsidra l-impatt li l-inċident għandu fuq l-operazzjonijiet tas-sit u jiddetermina pjan biex jirkupra dawk l-attivitajiet skont il-pre -riżorsi miftiehma. Pereżempju, l-inċident tas-sigurtà seta 'ċaħħad lis-sit minn provvisti essenzjali jew seta' wassal lis-sit biex jagħlaq l-operazzjonijiet kollha jew parti minnhom. It-tim tal-kontinwità tan-negozju huwa responsabbli biex jiżgura li jkun hemm pjan sabiex is-sit jew il-kumpanija usa 'jkunu jistgħu jkomplu jissodisfaw l-obbligi tagħhom lejn il-klijenti tagħha, irrispettivament mill-inċident. 

Ir-reazzjoni effettiva għal inċident tidher xi ħaġa bħal din:

Ħafna drabi l-organizzazzjonijiet jikkunsidraw biss l-ewwel, jew it-tieni livell ta 'rispons fil-livell tas-sit. Ħafna organizzazzjonijiet ma jippromulgawx arranġamenti ta 'kontinwità tan-negozju malajr kemm jista' jkun. Minflok ma jippjanaw l-irkupru tagħhom mill-bidu, jistennew sakemm jintemm l-inċident, jittrattaw kull stadju tal-inċident b'mod sekwenzjali. Dan iwassal għal irkupru fit-tul bid-denb tal-inċident jitkaxkar ħafna iktar milli suppost. Dan l-approċċ iżid biss l-impatti finanzjarji, reputazzjonali u operattivi tal-inċident. Nuqqas li jiġi attivat it-tim strateġiku għall-immaniġġjar tal-kriżijiet jista 'wkoll iħalli l-organizzazzjoni, u t-tim eżekuttiv tagħha vulnerabbli. Jistgħu jinqabdu bil-għassa jekk l-inċident f'daqqa jeskala jew ma jkunx ippreparat għal mistoqsija tal-midja dwar inċident, ma jafu xejn dwaru.

Kif allura nindirizzaw dan? Kif niżguraw rispons olistiku u kkoordinat għal inċident tas-sigurtà?

Attivazzjoni: Protokolli ta 'attivazzjoni huma essenzjali biex jiġi żgurat li r-rispons għal inċident ta' sigurtà jkun rapidu u li s-saffi kollha tar-rispons jiġu attivati. Ħafna organizzazzjonijiet jiddependu fuq kaskati ta 'sejħiet manwali għall-attivazzjoni, fejn swiċċbord idoqq manwalment dawk kollha meħtieġa biex jirrispondu. Madankollu, dan jista 'jieħu ammont sinifikanti ta' ħin, u jnaqqas drastikament il-veloċità tar-rispons, li min-naħa tiegħu se jżid l-impatt tal-inċident. Alternattivi oħra jinkludu kaskati aktar informali, bħal WhatsApp jew SMS tal-massa, biex jattivaw timijiet. Madankollu, dan l-approċċ jista 'jkun diffiċli biex jiġi mmonitorjat u m'hemm l-ebda konferma li l-individwu qed jirrispondi.

L-għodod ta 'notifika tal-massa huma partikolarment effettivi biex jiżguraw li l-livelli kollha tar-rispons jiġu attivati ​​hekk kif meħtieġ u jipprovdu aċċess għall-informazzjoni kollha meħtieġa biex jimplimentaw l-aspett tagħhom tar-rispons. Għodod ta 'notifika tal-massa jippermettu wkoll notifika personalizzata. Pereżempju, f'inċident fuq skala iżgħar, nistgħu niddeċiedu li nibagħtu notifika lit-tim tal-immaniġġjar tal-kriżijiet għal informazzjoni biss - m'hemmx bżonn li nirrispondu f'dan l-istadju. Din l-informazzjoni tiżgura li t-tim tal-immaniġġjar tal-kriżi jkun konxju, jekk ikun hemm xi inkjesti mill-midja, u jiżgura li huma lesti li jqumu jekk l-inċident jeskala. Ikkuntattja lil CHEMTREC biex titgħallem aktar dwar is-servizzi ta 'notifika tal-massa tagħna.

Kmand u Kontroll: Strutturi ta 'kmand u kontroll huma essenzjali għall-koordinazzjoni effettiva ta' inċident. Is-Sistema tal-Kmand tal-Inċidenti (ICS) tal-FEMA toffri mudell eċċellenti li fuqu tibni kriżi, emerġenza, u rispons għall-immaniġġjar tal-inċidenti għall-organizzazzjoni tiegħek. Dan huwa l-mudell li s-Soluzzjonijiet ta 'Kriżi ta' CHEMTREC jimplimentaw meta jiżviluppaw pjanijiet għall-klijenti. Is-sistema hija flessibbli u skalabbli għall-ħtiġijiet tal-inċident, u tipprovdi rabtiet ċari bejn il-pjanijiet differenti u l-livelli ta 'kmand. Jaħdem għall-inċidenti kollha, irrispettivament mid-daqs, l-ambitu, jew il-kawża tagħhom u għandu jiġi implimentat għall-koordinazzjoni ta 'reazzjoni effettiva għal kwalunkwe inċident li mhux xogħol bħas-soltu. Ikkunsidra ċ-ċomb operattiv tiegħek bħala kanal primarju bejn id-diversi timijiet tal-kmand. Żgura li l-kontinwità tan-negozju tiegħek u l-ippjanar tal-irkupru għandhom informazzjoni ċara fil-Kmandant tal-Inċident permezz tat-taqsima tal-ippjanar jew bħala rapport dirett.

L-implimentazzjoni ta 'struttura effettiva ta' kmand u kontroll bi flussi ċari għall-komunikazzjoni bejn dawk li jirrispondu hija essenzjali. Fi tweġiba żgħira li tinkludi tliet persuni, linji ta ’komunikazzjoni huma sempliċi u jista’ jkun li ma jkunx hemm bżonn ta ’struttura għajr li jkun hemm mexxej nominat, li jista’ jieħu kwalunkwe deċiżjoni finali. Madankollu, hekk kif l-inċident u t-tim ta 'rispons tiegħu jikbru, li jkun hemm linji ta' komunikazzjoni ċari huwa essenzjali. Ħares lejn id-dijagramma hawn taħt bħala eżempju. Jekk it-tim tar-rispons jikber minn 3 għal 14-il persunal, f'daqqa waħda nikbru minn 3 sa 91 linja ta 'komunikazzjoni differenti, li ma tistax tiġi mmaniġġjata. Din is-sitwazzjoni teħtieġ struttura ċara ta 'kmand u kontroll, b'saffi ta' komunikazzjoni f'saffi, b'kull individwu jkollu bejn 3 u 5 linji diretti ta 'rappurtar. Dan jiżgura l-approċċ magħqud.

Ikkuntattja lill-konsulenti tagħna illum biex titgħallem aktar dwar ir-razzjonalizzazzjoni tal-komunikazzjoni tiegħek waqt inċident jew għal reviżjoni tal-istrutturi tal-kmand u l-kontroll tal-organizzazzjoni tiegħek.

Taħriġ, Drills u Eżerċizzji: RPBS 9 - Rispons, huwa ċar dwar il-ħtieġa għal taħriġ, eżerċizzji, u eżerċizzji filwaqt li RPBS 11 jiddeskrivi xi taħriġ speċifiku u eżerċizzji li għandhom jiġu kkunsidrati bħala parti minn Programm ta ’Taħriġ ta’ Kuxjenza dwar is-Sigurtà (SATP). Madankollu, huwa vitali li meta tiżviluppa s-SATP tiegħek għandek tiżgura li jiġu kkunsidrati kemm l-elementi ta 'rispons tekniku kif ukoll mhux tekniku tat-taħriġ. L-impjegati jkollhom bżonn jitħarrġu u jeżerċitaw fuq it-tqassim tal-faċilità, il-perikli speċifiċi, u r-rispons tekniku speċifiku, kif ukoll li jkollhom il-ħiliet biex jaħdmu bħala parti minn rispons usa ’u kkoordinat. Ikkunsidra l-abbiltà tagħhom li jibnu stampa tal-inċident - l-għarfien tas-sitwazzjoni tagħhom. Ikkunsidra l-abbiltà ta 'impjegat li jikkomunika b'mod effettiv fit-tim tiegħu stess u r-rispons usa'. Barra minn hekk, kun żgur li l-impjegati jkunu jafu kif jieħdu deċiżjonijiet effettivi u jimplimentaw dawk id-deċiżjonijiet permezz ta 'ħiliet speċifiċi ta' tmexxija. It-taħriġ u l-eżerċizzju ta 'individwi għandhom ikunu ħafna usa' mir-rekwiżiti tekniċi tar-rwol tagħhom; huwa biss meta dan iseħħ li l-organizzazzjoni tkun tista 'tuża rispons verament ikkoordinat. 

Għal aktar informazzjoni, iċċekkja tagħna e-learning Crisis Academy, li jipprovdi taħriġ għall-immaniġġjar tal-kriżijiet fuq il-pedamenti għal rispons effettiv u kkoordinat jew tkellem lit-tim ta 'speċjalisti tagħna dwar taħriġ wiċċ imb'wiċċ għall-organizzazzjoni tiegħek.

Hemm ħafna iktar għar-rispons effettiv għal inċident ta 'sigurtà allura ħafna organizzazzjonijiet jirrealizzaw. L-aħbar it-tajba hija li ħafna organizzazzjonijiet diġà għandhom l-għodda biex iniedu rispons ikkoordinat u effettiv. Billi tgħaqqad il-ġestjoni tal-kriżi, l-emerġenza, l-inċidenti u s-sigurtà permezz ta ’struttura waħda ta’ kmand u protokoll ta ’attivazzjoni, l-organizzazzjoni tara inċidenti aktar ikkoordinati u mmaniġġjati aħjar, li min-naħa tagħhom inaqqsu kemm l-impatti kif ukoll it-tul tal-inċident. Ikkuntattja lill-konsulenti tagħna illum għal reviżjoni tal-arranġamenti tiegħek u pariri biex ittejjeb ir-rispons tiegħek.