고객 사례 연구: 국제 식품 제조업체

저희 고객은 북미와 중미, 유럽, 아시아, 호주에 공장이 있는 세계 최대 규모의 라틴 음식 생산업체 중 하나입니다. 영국 최대 규모의 공장을 담당하는 제조 책임자는 공장과 영국 내 운영 전반이 모든 중단에 대비할 수 있는 준비가 되어 있는지 확인하고자 했습니다. 유럽의 다른 공장에서 발생한 화재, 공급망 불확실성, COVID 팬데믹은 사고, 비상, 위기 상황에 대한 효과적인 대비의 중요성을 강조했습니다. 저희 고객은 CHEMTREC의 위기 전문가를 찾아 고위 경영진을 위한 몰입형 교육 및 연습 세션을 진행하도록 했습니다. 이는 CHEMTREC이 위기 및 비상 관리에 익숙하지 않은 팀을 지원하는 데 있어 강력한 실적을 보유하고 있음을 인정한 것입니다.

역할과 책임에 대한 이해도 향상

이 사이트에는 잘 개발된 위기 및 비상 계획이 있었습니다. CHEMTREC의 컨설턴트는 교육 전에 이 계획을 검토하고, 계획에 포함된 역할과 책임이 대화형 토론과 시나리오를 통해 실현되도록 교육을 조정했습니다. 특히 시나리오를 통해 개인이 실제 이벤트에서 자신의 역할을 논의하고 시각화하고 동료와 상호 작용하는 가장 좋은 방법을 탐색하고 개선 영역을 식별할 수 있었습니다. 교육은 계획을 실현하고, 잠재적 대응자가 역할을 살아 숨쉬게 하고, 실제로 어떻게 작동하는지 이해한 다음 필요한 경우 계획을 조정하는 것입니다.

"우리는 이 과정에서 많은 것을 얻어 절차를 개선할 것입니다."

위기, 사건 또는 비상 상황에 대처하는 데 대한 자신감 증가

CHEMTREC의 위기, 사건 및 비상 관리 접근 방식은 단순히 팀에 계획에 대한 교육을 제공하는 것이 아니라 모든 대응을 효과적으로 조정하는 데 필요한 기본 기술을 탐구하는 것을 의미했습니다. 교육을 통해 팀은 상황 인식, 리더십 스타일 및 의사 결정 도구의 적용을 탐구하고 커뮤니케이션의 중요성에 대해 논의했습니다. 또한 팀은 대응을 처리하는 데 발생할 수 있는 잠재적인 스트레스와 압박, 이것의 영향 및 이를 처리하기 위한 전략에 대해서도 논의했습니다. 그 결과 팀은 계획을 이해할 뿐만 아니라 이를 실제로 적용할 수 있는 실용적인 도구와 기술을 갖추게 되어 자신감이 현저히 증가했습니다.

팀 빌딩 및 결속력

교육 세션은 몇 달 만에 처음으로 많은 팀원이 같은 방에 모인 것이었고, 인력이 더욱 분산되고 직원들이 재택근무를 함에 따라 이런 일이 종종 있다는 것을 알고 있습니다. 재미있고, 매력적이며, 편안한 교육 방식은 팀이 다시 참여하고 유대감을 형성할 수 있는 기회를 제공했습니다. "좀비 침공"과 같은 연습은 팀에 실질적인 이점을 제공했을 뿐만 아니라 팀이 서로에 대해 더 많이 배우고 다시 연결할 수 있는 분위기를 조성했습니다. 이것은 위기나 비상 상황뿐만 아니라 긴밀한 업무 관계가 중요한 일상 업무에서도 중요합니다. CHEMTREC은 혁신적이고 매력적인 교육을 제공하는 것을 자랑으로 여깁니다.

"모두가 그날을 철저히 즐겼습니다. 재미있지만 사실적인 훈련의 날을 보낼 수 있어서 좋았습니다."

전반적인 결과

팀은 활력이 넘치고, 정보를 얻었으며, 자신감이 넘치고, 위기, 사건 및 비상 관리 역량을 더욱 개선하는 데 집중한 채 그날을 마감했습니다. 이러한 원칙을 운영 전반에 적용하기 위해 영국 공장 전체에서 추가 교육 세션을 계획하고 있습니다.

채팅하자

팀의 대응 준비도를 개선하고, 자신감을 높이며, 그렇게 함으로써 사고의 규모와 영향을 줄이는 데 관심이 있으시다면 지금 바로 crisissolutions@chemtrec.com으로 이메일을 보내거나 1-800-262-8200 또는 +44 (0) 20 3769 8468로 전화해 팀원에게 문의하세요.