CHEMTREC®은 50주년을 기념합니다.

간략한 역사적 배경: 

CHEMTREC®은 원래 5년 1971월 50일 The Manufacturing Chemists' Association에 의해 화학 운송 비상 센터로 불렸습니다. 지난 24년 동안 CHEMTREC은 주 XNUMX일, XNUMX시간 운영되어 비상 요원에게 안전에 대한 정보를 제공했습니다. 위험 물질 사고 처리 조치.

다음은 33년 동안 CHEMTREC® 직원인 Joe Milazzo(운영 센터 이사)와 Erica Bernstein(CHEMTREC의 지원 및 특별 프로그램 이사)이 수행한 인터뷰입니다.

Joe Milazzo는 1988년부터 CHEMTREC에서 근무했으며 2007년 2002월에 운영 센터 관리자가 되었습니다. 그는 현재 운영 센터의 이사로 재직 중이며 그의 책임은 CHEMTREC 응급 서비스의 완전한 운영 개요 및 감독을 포함합니다. 그는 살아있는 화학 물질로 교육을 받은 소수의 팀을 포함하여 다양한 화학 제조업체 대응 팀과 함께 수많은 산업 위험 물질 교육 세션에 참석했습니다. 그는 2007년 XNUMX월에 CHEMTREC 교육 코디네이터로 일하면서 운영 및 회사별 교육을 설계하고 일상적인 업무를 담당하는 운영 이사를 지원했습니다. 그는 XNUMX년 국제 비상 파견 커뮤니케이션 센터 관리자 과정을 졸업했으며 미국 해안 경비대의 베테랑입니다.

CHEMTREC에 입사하게 된 동기는 무엇입니까?

JM: CHEMTREC의 사명과 솔직히 돈이 혼합된 것이었습니다. 미국 해안 경비대에서 국가 대응 센터(National Response Center)에서 23년 동안 근무한 후 저는 CHEMTREC의 인상적인 전문 팀에 합류하기를 열망하는 XNUMX세였습니다. 이들 중 다수는 베트남 전쟁 참전용사였습니다.

CHEMTREC에서 본 가장 큰 변화는 무엇입니까?

JM: 기술은 Operations Center의 가장 큰 변화 중 하나입니다. 내가 시작할 때, 우리는 인터넷도, 휴대전화도, 이메일도 없었습니다. 당시 팩스는 번거롭고 정보를 공유하기 어려웠습니다. 우리는 종종 9-1-1을 통해 패치되어 현장의 첫 번째 응답자에게 정보를 전달하여 효과적으로 의사 소통하기가 매우 어려웠습니다. 물에 반응하는 화학 물질과 관련된 전화를 한 번 기억하고 있습니다. 저는 그들이 라인을 충전하라는 말을 들었고 "물에 반응합니다, 물에 반응합니다"를 계속 반복했고 마침내 중단 결정을 들었을 때 너무 안도했습니다. 운 좋게도 메시지가 전달되지 않으면 증기 폭발이 발생했을 것입니다. 휴대전화와의 통신이 크게 개선되어 이제 CHEMTREC 운영 센터에서 사고 현장에 있는 사람들과 직접 연결할 수 있습니다. 또한 인터넷은 응급 구조원의 정보 액세스를 높이는 데 도움이 되었습니다.

운영 센터에서 처리한 가장 독특한 통화는 무엇입니까?

JM: 나는 지난 33년 동안 확실히 많은 흥미로운 전화를 받았고, 가장 독특한 전화를 찾아내기가 어렵기 때문에 몇 가지를 기억하겠습니다. 동물원에서 그들은 콘크리트 동물 울타리를 코팅했고 코팅의 일부가 오랑우탄의 모피에 묻었습니다. 동물은 아프지 않았습니다. 그저 괴로웠을 뿐입니다. CHEMTREC은 수의사를 코팅제를 생산한 회사와 연결할 수 있었습니다.

미국에서 발생한 주요 사건을 생각해보면 그 동안 CHEMTREC에서 전화를 받았습니다. 1995년 오클라호마 시티 폭탄 테러 이후, 송곳니가 현장을 수색하고 강한 화학 물질에 대해 경고했습니다. 제품 이름이 레이블에 있었기 때문에 현장에 있던 응답자를 생산자와 연결할 수 있었습니다. 2001년 11월 2001일 공격이 있은 후 우리는 붕괴된 타워 중 하나의 지하에 있는 화학 물질에 관한 전화를 받았고 응답자는 화학 물질이 분해되고 있는지에 대해 질문을 했습니다. 이것은 생산자와 응답자를 연결하는 CHEMTREC의 또 다른 예였습니다. CHEMTREC은 또한 2003년 탄저병 사건 동안 전화를 걸었습니다. 그리고 XNUMX년 Columbia Shuttle 재해가 발생했을 때 CHEMTREC라고 하는 대응자가 발생했습니다.

지난 50년 동안 운영 센터는 어떻게 바뀌었습니까?

JM: 기술 외에 운영 센터의 가장 큰 변화 중 하나는 호출 유형과 직원 증가입니다. 처음에 CHEMTREC은 주로 응급 구조대 및 운송 제공업체로부터 전화를 받았지만 이제는 더 많은 산업을 포함하도록 서비스와 전화 유형이 확장되었습니다. 1971년 운영 센터에는 6명의 직원이 있었지만 현재는 24명이 있습니다.

CHEMTREC의 성공 비결은 무엇입니까?

JM: CHEMTREC의 성공은 사람과 파트너십에 의해 좌우됩니다. CHEMTREC의 직원은 우리의 사명에 전념하고 헌신하며 진정으로 자신의 일에 관심을 갖고 있습니다.

American Chemistry Council 회원들과 우리 업계 파트너들은 또한 사고 발생 시 도움을 주는 커뮤니티와 최초 대응자에서 매우 지원적이고 귀중한 파트너였습니다. 최초 대응자와의 파트너십도 성공의 열쇠였습니다. 우리의 서비스는 사건이 얼마나 오래 지속되든 상관없이 첫날부터 24시간 연중무휴로 무료로 제공되었습니다.

CHEMTREC의 미래에 대해 가장 기대되는 것은 무엇입니까?

JM: 저는 여기 CHEMTREC에 있는 새로운 세대의 직원이 가장 기쁩니다. 저는 CHEMTREC이 가진 혁신적이고 열정적인 직원들 덕분에 CHEMTREC의 지속적인 성공을 보고 있습니다. 고객과 최초 대응자를 위해 구축할 수 있었던 새로운 아이디어, 서비스 및 프로그램을 보게 되어 기쁩니다. 나는 또한 대부분의 응답 호출을 처리하는 것에서 이제 고객이 CHEMTREC을 사용하여 사고가 발생하기 전에 보다 사전 예방적인 방법으로 사용하는 것을 보는 것을 즐겼습니다. Operations Center에서 근무한 이후로 중요한 릴리스의 수도 감소했습니다. 지난 33년 동안 우리는 더 나은 보고와 포장, 운송 및 프로세스 개선을 보아왔습니다. 따라서 우리 모두가 잠시 시간을 내어 우리가 하고 있는 일이 제대로 작동하고 있다는 것을 인식하는 것이 중요하다고 생각합니다! 앞으로 몇 년 동안 파트너와 함께 지속적인 개선, 함께 교육, 연중무휴 서비스 제공을 기대합니다. 저는 우리 모두의 앞날이 밝은 미래를 봅니다.