QI/QA 교육 관리자

QI/QA 교육 관리자

직위 유형: 정규직

위치: 버지니아주 폴스 처치

직무 요약:

본 직책은 CHEMTREC 비상운영센터 및 비상대응 서비스의 우수성과 지속적인 품질 향상을 보장하기 위한 포괄적인 교육 운영을 계획, 구축 및 실행하는 책임을 맡습니다. 또한 CHEMTREC 교육학습 아카데미의 교육 프로그램 개발 및 운영에 대한 기술 지원을 제공하는 책임도 있습니다. 본 직책은 운영 담당 선임 이사에게 직접 보고합니다.

주요 직무 및 책임:

• 응급 작전 센터 부소장과 함께 CHEMTREC 운영 실행을 위한 단일하고 통합된 표준을 만들고, 모든 응급 서비스 전문가 직급에 대한 CHEMTREC 교육 표준 매트릭스를 관리 및 업데이트합니다.
• CHEMTREC 비상 대응 기술 고문과 협력하여 비상 운영 센터 교육 콘텐츠를 개발합니다.
• 필요에 따라 운영, 고객 서비스 및 영업을 지원하는 모든 관련 비상 대응 프로토콜에 대한 단일 통합 표준에 따라 내부 교육을 실시합니다.
• 신규 응급 서비스 전문가를 대상으로 초기 교실 교육을 실시하여 단일 통합 표준에 따라 역량을 갖추도록 합니다.
• 외부 교육 과정을 파악하고 평가합니다.
• 비상운영센터 직원의 필수 교육 및 지속 교육 등록을 관리합니다.
• 절차, 정책, 지침 및 확장 서비스 프로토콜(ESP)을 개선하기 위한 프로세스를 정의하고 실행하며, 여기에는 다국어 통화 프로세스도 포함됩니다.
• 품질 보증 검토, 내부 및 외부 이해관계자와의 소통, 기타 데이터 소스를 활용하여 교육 요구 사항을 파악합니다.
• 근무조 간 불일치를 파악하고 잠재적인 불일치를 제거하기 위한 조치 시행을 지원합니다.
• 복잡한 확장 서비스 프로토콜(ESP)을 사용하는 CHEMTREC 고객의 온보딩을 지원하기 위해 계정 관리자와 협력합니다.
• CHEMTREC 학습 아카데미의 새로운 프로그램 개발 및 출시를 지원합니다.
• 지시받은 기타 관련 업무를 수행합니다.

자격/요건

필수의

• 관련 분야 학사 학위.
• 화학물질 운송, 저장, 생산, 대응 및 안전과 관련된 응급 대응 또는 산업안전보건(O&EHS) 분야에서 3년 이상의 경력
• 뛰어난 작문 및 구두 의사소통 능력과 더불어 사내외 프레젠테이션을 진행할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다.
• 다양한 복잡한 사안을 동시에 처리할 수 있는 능력, 특히 여러 문제, 업무 및 정보/요청의 우선순위를 정하고 관리할 수 있는 능력.
• 전략, 방향 및 실행 계획을 설계하고 구현할 수 있는 능력.
• 합의를 도출하고, 팀 환경에서 협력하며, 여러 그룹 간의 조율을 할 수 있는 능력.
• Microsoft Dynamics CRM 및 Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint 포함)에 대한 실무 지식.
• 국내외 여행 가능 능력
  

원하는

• NFPA 소방 서비스 강사 1급 또는 이와 유사한 자격증 소지자
• 교육과정 또는 교육자료 개발 경험

ACC 혜택

ACC는 의료, 치과, 시력 보험은 물론, 적격 급여의 최대 6%까지 401(k) 매칭 기여금과 적격 급여의 6%가 자동으로 적립되는 이익 분배 플랜을 제공하며, 두 기여금 모두 즉시 100% 적립됩니다. 직원들은 하이브리드 근무제를 누릴 수 있으며, 성과 기반의 급여 인상 및 재량 보너스 프로그램 참여 자격이 주어지고, 사내 무료 피트니스 센터를 이용할 수 있습니다.

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