QI/QAトレーニングマネージャー

QI/QAトレーニングマネージャー

雇用形態：正社員

所在地：バージニア州フォールズチャーチ

職務概要：

この職務は、CHEMTRECの緊急オペレーションセンターおよび緊急対応サービスにおける卓越性と継続的な品質向上を確保するため、包括的なトレーニング業務の計画、構築、および実行を担当します。また、CHEMTRECトレーニング・学習アカデミーに対し、トレーニングプログラムの開発および実施に関する技術サポートを提供する責任も負います。この職務は、オペレーション担当シニアディレクターに直属します。

主な職務と責任：

• 緊急オペレーションセンターの副所長と共に、CHEMTRECのオペレーション実行に関する単一の統一基準を作成するとともに、すべての緊急サービススペシャリストレベル向けのCHEMTRECトレーニング基準マトリックスを管理および更新する。
• CHEMTRECの緊急対応技術アドバイザーと連携して、緊急オペレーションセンターのトレーニングコンテンツを開発する。
• 必要に応じて、運用、顧客サービス、営業を支援するすべての関連する緊急対応プロトコルについて、単一の統一基準に基づいた社内研修を実施する。
• 新規の緊急サービス専門家に対し、初期段階の教室研修を実施し、単一の統一基準に基づいた能力を確実に習得させる。
• 外部研修コースを特定し、評価する。
• 緊急オペレーションセンター職員向けの必須研修および継続教育の受講登録を調整する。
• 手順、ポリシー、ガイドライン、および拡張サービスプロトコル（ESP）を改善するためのプロセスを定義し、実行する。これには、多言語通話プロセスも含まれる。
• 品質保証レビュー、社内外の関係者とのコミュニケーション、その他のデータソースを活用して、研修ニーズを特定する。
• 勤務シフト間の不整合を特定し、潜在的な不整合を解消するための対策の実施を支援する。
• アカウントマネージャーと連携し、複雑な拡張サービスプロトコル（ESP）を持つCHEMTREC顧客のオンボーディングを円滑に進める。
• CHEMTRECラーニングアカデミーの新たなプログラムの開発と開始を支援する。
• 指示されたその他の関連業務を遂行する。

資格・要件

必須

• 関連分野の学士号。
• 緊急対応または化学物質の輸送、保管、製造、対応、安全に関するO&EHS（運用・環境・安全・衛生）分野での3年以上の経験
• 優れた文章作成能力と口頭コミュニケーション能力に加え、社内および社外向けプレゼンテーションを行う能力。
• 複数の複雑な問題に同時に取り組む能力。これには、複数の課題、タスク、情報／要求事項の優先順位付けと管理能力が含まれる。
• 戦略、方向性、行動計画を策定し、実行する能力。
• 合意形成能力、チーム環境での協働能力、および複数のグループ間での調整能力。
• Microsoft Dynamics CRMおよびMicrosoft Office（Word、Excel、PowerPointを含む）に関する実務知識。
• 国内外を旅行できる能力
  

希望

• NFPA消防サービスインストラクター1級または同等の資格
• カリキュラムまたは研修教材の開発経験

ACCの給付金

ACCは、医療保険、歯科保険、視力保険に加え、対象となる報酬の最大6%までの401(k)マッチング拠出金、および対象となる報酬の6%の利益分配プランへの自動拠出金を提供しており、いずれも即時100%の権利確定となります。従業員はハイブリッド勤務制度を利用でき、業績に基づく昇給や裁量ボーナス制度の対象となるほか、無料の社内フィットネスセンターも利用できます。

今すぐ応募