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15 settembre 2021

Para se prevenir contra os efeitos de uma crise é fondamentale ter um plano de gerenciamento de crises, que deve começar muito antes de surgir um problema. Descubra agorà come montar um!

O objetivo é sempre conseguir fugir dela, mas infelizmente a crise acaba acontecendo em algum período da gestão de uma empresa. Seja ela de pequena ou grande proporção, a questão mais importante é estar preparato para responder de forma adequada às adversidades e problemas que aparecerem durante o crescimento de uma companhia.

Por isso, o gerenciamento de crise é uma função organizacional de essential importância, independentemente do tamanho da companhia.

Quando o assunto é gerenciar uma crise, muitos gestores pensam que o process deve ser pensado apenas quando o problema já está instalado. Esse é um dos grandes erros e pode ser fatal.

Já que, o posicionamento inadequado pode provocar sérios prejuízos financeiros às partes interessadas e à imagem da empresa. E uma crise de imagem pode tingir o patrimônio mais importante de qualquer organização: a sua reputação.

Per questo, esistono diversi meccanismi che podem ser colocados em prática para a gestão de crise corporativa de maneira periódica, com o objetivo de identificator possíveis riscos e preveni-los.

Para auxiliar nessa jornada, separamos alguns pontos importantes sobre as diretrizes nacionais de gerenciamento da crisi. Confira!

Una crisi ea importância de um Plano de Gerenciamento

Crise é uma situação decorrente de um fato inesperado, involuntário ou premeditado, que desestabiliza e desorganiza o process de gestão, expondo negativamente a imagem da empresa.

Quando acontecem, as crisis causam vários impactos, como:

  • Comprometimento da continuità operativa;
  • Queda na credibilità;
  • Abalo na saúde financeira;
  • Atuação legale (ética, morale e jurídica).

O Plano de Gerenzamento de Crise

Uma crise exige que decisões sejam tomadas rapidamente para limitar os danos a uma organização, seus stakeholders eo público. Então, para resguardar a empresa é fondamentale ter um plano de gerenciamento de crise.

Ou seja, um documento que descreve um conjunto de procedimentos e ações que devem ser adotados diante de uma crise com objetivo de minimizar impactos negativos e identificator oportunidades de melhoria.

O gerenciamento adequado contempla desde avaliação dos potenciais perigos e da criação do plano de contingência até o domínio dos meios de comunicação internos e externos.

Portanto, um planejamento bem elaborato e assertivo deve levantar os riscos e realizar um diagnóstico dos seus efeitos, bem como as estratégias a serem adotadas durante e depois da crise instalada.

Diretrizes nacionais para gestão de crisi

Para elaborar um plano de gerenciamento de crisi, antes é preciso conhecer as normas e legislações vigentes.

Conheça alguns documentos que podem ser úteis:

  • ABNT NBR ISO 22301:2019 – Segurança e resiliência — Sistema de gestão de continuidade de negócios — Requisitos;
  • ABNT NBR ISO 22313:2020 - Sistemi di gestione continuativa dei negócios — Orientamenti per l'uso da ABNT NBR ISO 22301;
  • ABNT NBR ISO 22316:2017 - Segurança e resiliência — Resiliência organizacional — Princípios e atributos;
  • ABNT NBR ISO/TS 22317:2020 – Segurança da sociedade – Sistemas de gestão de continuidade de negócios – Diretrizes para análise de impacto nos negócios (BIA);
  • ABNT NBR ISO 22320:2020 - Segurança e resiliência — Gestao de emergências — Diretrizes para gestão de incidentes;
  • ABNT NBR ISO 22322:2020 - Segurança da sociedade – Gestao de emergências – Diretrizes para aviso público;
  • Programa Atuação Responsável – Marca registrada da Abiquim (Associação Brasileira da Indústria Química) e é uma iniciativa da indústria química brasileira e mundial destinada a demonstrar seu comprometimento voluntário na melhoria contínua de seu desempenho em saúde, se ambientegurança e meio
  • APELL (Alerta e Preparação de Comunidades para Emergências a Nível Local) - O Programa tem por diretriz as responsabilidades compartilhadas entre a indústria, a comunidade eo poder público, ou seja, todas as ações de gerenciamento de riscos s a co dalção desenvolvidas coletividade in situazioni di emergenza.
  • ISTRUÇÃO TECNICA Nº. 17/2019 (Corpo de Bombeiros/SP) - Estabelece as condições mínimas para a composição, formação, plantação, treinamento e atualização da brigada de incêndio, para atuação em edificações e aree di risco no Estado de São Paulo.

Entra, lembre-se: mesmo com todos os cuidados, nenhuma empresa está livre de passar por uma crisi.

Por isso, para se prevenir contra os efeitos, o plano de gerenciamento de crisi deve começar muito antes de surgir um problema.

O planejamento prévio auxilia na tomada de decisões immediata e mais assertiva, fazendo com que os prejuízos sejam minimizados.

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