CHEMTREC® festeggia il suo 50° anniversario

BREVE CENNO STORICO: 

CHEMTREC® originariamente chiamato Chemical Transportation Emergency Center è stato istituito dalla Manufacturing Chemists' Association il 5 settembre 1971. Negli ultimi 50 anni CHEMTREC ha operato 24 ore su XNUMX, sette giorni alla settimana, fornendo al personale di emergenza informazioni sulla sicurezza misure nella gestione di incidenti con materiali pericolosi.

Quella che segue è un'intervista condotta da Erica Bernstein (Direttore, Outreach e Programmi Speciali, CHEMTREC) con Joe Milazzo (Direttore del Centro Operativo) un dipendente di CHEMTREC® da 33 anni.

Joe Milazzo è in CHEMTREC dal 1988 ed è diventato il manager del centro operativo nel gennaio 2007. Ora ricopre il ruolo di direttore del centro operativo, dove le sue responsabilità comprendono una panoramica operativa completa e la supervisione dei servizi di emergenza CHEMTREC. Ha partecipato a numerose sessioni di formazione sui materiali pericolosi del settore con vari team di risposta di produttori di sostanze chimiche, incluso uno dei pochi che si è formato con sostanze chimiche vive. Ha lavorato come coordinatore della formazione CHEMTREC nel marzo 2002, dove ha progettato la formazione operativa e specifica per l'azienda e ha assistito il direttore delle operazioni con responsabilità quotidiane. Si è laureato nel 2007 al corso per manager del centro di comunicazione delle International Academies of Emergency Dispatch e un veterano della United States Coast Guard.

Cosa ti ha spinto a venire a lavorare per CHEMTREC?

JM: Era un mix tra la missione di CHEMTREC e onestamente i soldi. Dopo cinque anni di servizio nella Guardia Costiera degli Stati Uniti al National Response Center, ero un 23enne desideroso di entrare a far parte dell'impressionante team di professionisti di CHEMTREC, molti dei quali erano veterani della guerra del Vietnam.

Qual è il cambiamento più grande che hai visto in CHEMTREC?

JM: La tecnologia è stata uno dei maggiori cambiamenti per l'Operations Center. Quando ho iniziato, non avevamo Internet, telefoni cellulari o e-mail. L'invio di fax all'epoca era ingombrante e rendeva difficile la condivisione delle informazioni. Siamo stati spesso collegati al 9-1-1 per trasmettere informazioni ai primi soccorritori sulla scena, il che ha reso incredibilmente difficile comunicare in modo efficace. Ricordo una chiamata che coinvolgeva una sostanza chimica che era reattiva all'acqua e li ho sentiti dire di caricare la linea, e ho continuato a ripetere "è reattivo all'acqua, è reattivo all'acqua" e mi sono sentito così sollevato quando finalmente ho sentito la decisione di stand-down. Fortunatamente, il messaggio è arrivato, altrimenti ci sarebbe stata un'esplosione di vapore. La comunicazione è notevolmente migliorata con i telefoni cellulari, il che consente ora al centro operativo CHEMTREC di avere una connessione diretta con coloro che si trovano sulla scena di un incidente. Inoltre, Internet ha anche contribuito ad aumentare l'accesso alle informazioni per i soccorritori.

Qual è la chiamata più singolare che hai gestito nel centro operativo?

JM: Ho sicuramente ricevuto molte telefonate interessanti negli ultimi 33 anni, ed è difficile individuarne una che sia la più unica, quindi ne ricorderò alcune. Una volta allo zoo, avevano rivestito il recinto degli animali in cemento e parte del rivestimento si era depositato sulla pelliccia dell'orango. L'animale non provava alcun dolore, solo infastidito e CHEMTREC è stato in grado di collegare il veterinario all'azienda che ha prodotto il rivestimento.

Se ripensi ai principali incidenti che si sono verificati negli Stati Uniti, CHEMTREC ha ricevuto chiamate durante questi ultimi. Dopo l'attentato di Oklahoma City nel 1995, i cani hanno perquisito la scena e hanno allertato una forte sostanza chimica, poiché il nome del prodotto era sull'etichetta, siamo stati in grado di collegare i soccorritori sulla scena al produttore. Nel 2001, i giorni successivi agli attacchi dell'11 settembre, abbiamo ricevuto una chiamata relativa a una sostanza chimica nel seminterrato di una delle torri crollate e i soccorritori avevano domande sul fatto che la sostanza chimica si stesse decomponendo, questo era un altro esempio di CHEMTREC che collegava il produttore con i soccorritori. CHEMTREC ha anche messo in campo chiamate durante gli incidenti con l'antrace nel 2001; e, nel 2003, quando si è verificato il disastro del Columbia Shuttle, i soccorritori hanno chiamato CHEMTREC.

Come è cambiata la centrale operativa negli ultimi 50 anni?

JM: Uno dei maggiori cambiamenti alla Centrale Operativa, oltre alla tecnologia, sono i tipi di chiamate e l'aumento del personale. Inizialmente, CHEMTREC riceveva chiamate principalmente da soccorritori e fornitori di trasporti, ora i nostri servizi e i tipi di chiamate che riceviamo si sono ampliati per includere più settori. Nel 1971 nella Centrale Operativa c'erano 6 dipendenti e oggi ne abbiamo 24.

Qual è stata la chiave del successo di CHEMTREC?

JM: Il successo di CHEMTREC è guidato dalle sue persone e dalle sue partnership. I dipendenti di CHEMTREC sono impegnati e dedicati alla nostra missione e si preoccupano veramente del loro lavoro.

I membri dell'American Chemistry Council e i nostri partner del settore sono stati anche partner estremamente utili e preziosi nelle comunità di aiuto e nei primi soccorritori quando si verifica un incidente. Anche la nostra partnership con i primi soccorritori è stata la chiave del nostro successo. Il nostro servizio è stato fornito loro gratuitamente, 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, sin dal primo giorno, non importa quanto tempo duri un incidente CHEMTREC è stato lì in linea per i soccorritori sulla scena.

Di cosa sei più entusiasta per il futuro di CHEMTREC?

JM: Sono molto entusiasta della nuova generazione di personale che abbiamo qui a CHEMTREC. Vedo un continuo successo per CHEMTREC grazie ai dipendenti innovativi e appassionati di cui disponiamo. È stato fantastico vedere le nuove idee, servizi e programmi che siamo stati in grado di stabilire per i nostri clienti e per i primi soccorritori. Mi è piaciuto anche vedere l'evoluzione dalla gestione principalmente delle chiamate di risposta al vedere ora i nostri clienti che utilizzano CHEMTREC in modo più proattivo per prevenire gli incidenti prima che si verifichino. Da quando sono in Operations Center, ho notato anche una riduzione del numero di rilasci significativi. Negli ultimi 33 anni, abbiamo assistito a rapporti migliori e miglioramenti a imballaggio, trasporto e processi, quindi penso che sia importante che tutti noi prendiamo un momento per riconoscere che ciò che stiamo facendo sta funzionando! Non vedo l'ora di lavorare insieme ai nostri partner per miglioramenti continui, formazione insieme e fornitura di servizi 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per molti altri anni a venire. Vedo un futuro luminoso davanti a tutti noi.