Specialista in servizi di emergenza

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Specialista in servizi di emergenza

Ubicazione: Falls Church, VA

Riepilogo posizione

Lo specialista dei servizi di emergenza è responsabile del supporto delle operazioni quotidiane del turno assegnato all'interno del centro operativo CHEMTREC. La posizione riporta direttamente all'On-Duty Operations Manager.

Principali doveri e responsabilità

• Risponde, esamina ed elabora le chiamate in arrivo, nonché assegna la priorità alle chiamate, valuta e analizza le situazioni per fornire risposte appropriate e tempestive, comprese le chiamate relative a fuoriuscite di sostanze chimiche, incendi, perdite o esposizioni mediche.
• Esegue procedure, politiche e protocolli operativi standard pertinenti.
• Collabora con altri dipartimenti all'interno di CHEMTREC per fornire input e supporto, se necessario.
• Esegue altri compiti correlati come assegnati.

Qualifiche / Requisiti

Obbligatorio

• Laurea o esperienza equivalente.
• Tre anni di esperienza nella gestione delle informazioni, nella chimica, nei materiali pericolosi, nel trasporto di materiali pericolosi o nella disciplina della risposta alle emergenze/gestione delle emergenze.
• Capacità di lavorare su turni di 9 o 12 ore compresi i giorni feriali, i giorni feriali o notturni, nonché le festività federali.
• Capacità di usare un giudizio indipendente nella valutazione di situazioni/problemi.
• Capacità di gestire e dare priorità a più progetti e attività.
• Conoscenza pratica di Microsoft CRM e Microsoft Office, inclusi Outlook, Word, Excel e PowerPoint, nonché applicazioni Internet
• Possibilità di viaggiare in patria.

Preferito

• Laurea triennale.
• Esperienza con informazioni sui clienti e/o strumenti di gestione dei documenti.
• Esperienza di lavoro in un call center globale/internazionale o in un ambiente di servizio clienti basato sul telefono.
• Esperienza di lavoro in un ambiente stressante o sensibile al tempo.
• Parla correntemente mandarino, spagnolo o portoghese.

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