Studi Kasus Pelanggan: Produsen Makanan Internasional

Klien kami adalah salah satu produsen makanan Latin terbesar di dunia dengan pabrik di Amerika Utara dan Tengah, Eropa, Asia, dan Australia. Kepala Manufaktur untuk situs terbesar di Inggris berusaha memastikan pabrik mereka, dan operasi mereka yang lebih luas di Inggris, dalam keadaan siap menghadapi gangguan apa pun. Kebakaran di pabrik lain di Eropa, ketidakpastian rantai pasokan, dan pandemi COVID telah menyoroti pentingnya kesiapsiagaan yang efektif untuk situasi insiden, darurat, dan krisis. Klien kami mencari ahli krisis CHEMTREC untuk menjalankan sesi pelatihan dan latihan yang mendalam untuk tim manajemen seniornya, mengakui rekam jejak CHEMTREC yang kuat dalam mendukung tim yang kurang akrab dengan manajemen krisis dan darurat.

Meningkatnya pemahaman tentang peran dan tanggung jawab

Situs ini memiliki rencana krisis dan darurat yang dikembangkan dengan baik. Konsultan CHEMTREC meninjau rencana ini sebelum pelatihan dan menyesuaikan pelatihan untuk memastikan peran dan tanggung jawab yang tercakup dalam rencana diwujudkan melalui diskusi dan skenario interaktif. Skenario khususnya memungkinkan individu untuk mendiskusikan dan memvisualisasikan peran mereka dalam peristiwa nyata dan mengeksplorasi cara terbaik untuk berinteraksi dengan rekan kerja dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Pelatihan adalah tentang menghidupkan rencana, membiarkan responden potensial hidup dan menghirup peran, dan memahami cara kerjanya dalam praktik dan kemudian mengadaptasi rencana jika diperlukan.

 “Kami akan mengambil banyak hal dari kursus ini untuk meningkatkan prosedur kami.”

Peningkatan kepercayaan diri dalam menanggapi krisis, insiden, atau keadaan darurat

Pendekatan CHEMTREC terhadap krisis, insiden, dan manajemen darurat, tidak hanya berarti melatih tim tentang rencana mereka, tetapi juga mengeksplorasi keterampilan dasar yang diperlukan untuk mengoordinasikan respons apa pun secara efektif. Melalui pelatihan, tim mengeksplorasi penerapan kesadaran situasional, gaya kepemimpinan, dan alat pengambilan keputusan, serta mendiskusikan pentingnya komunikasi. Tim juga membahas potensi stres dan tekanan yang mungkin timbul dalam menghadapi respons, dampak dari hal ini, dan strategi untuk menanganinya. Hasilnya adalah peningkatan kepercayaan diri yang nyata, dengan tim tidak hanya memahami rencana mereka, tetapi juga memiliki alat dan teknik praktis untuk menerapkannya dalam praktik. 

Membangun tim dan ikatan

Sesi pelatihan adalah pertama kalinya dalam beberapa bulan di mana banyak anggota tim berkumpul di ruangan yang sama dan kami menyadari hal ini sering terjadi karena tenaga kerja menjadi lebih tersebar dan personel bekerja dari rumah. Cara pelatihan yang menyenangkan, menarik, dan santai menawarkan kesempatan bagi tim untuk terlibat kembali dan terikat. Latihan seperti "invasi zombie," membawa manfaat praktis bagi tim, tetapi juga menciptakan suasana di mana tim dapat belajar lebih banyak tentang satu sama lain dan terhubung kembali. Ini sangat penting tidak hanya dalam krisis atau situasi darurat, tetapi juga dalam bisnis sehari-hari di mana hubungan kerja yang erat penting. CHEMTREC bangga memberikan pelatihan yang inovatif dan menarik.

 “Semua orang benar-benar menikmati hari itu, menyenangkan untuk bersenang-senang tetapi hari pelatihan faktual.”

Hasil keseluruhan

Tim meninggalkan hari itu dengan perasaan bersemangat, terinformasi, percaya diri, dan fokus untuk lebih meningkatkan kemampuan manajemen krisis, insiden, dan darurat mereka. Sesi pelatihan lebih lanjut di seluruh pabrik Inggris mereka direncanakan karena mereka ingin menanamkan prinsip-prinsip ini di seluruh operasi mereka. 

Mari berbincang

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan kesiapan tim Anda untuk merespons, meningkatkan kepercayaan diri mereka, dan dengan demikian mengurangi kemungkinan skala dan dampak dari insiden apa pun, hubungi anggota tim kami sekarang melalui email crisissolutions@chemtrec.com atau hubungi 1- 800-262-8200 atau +44 (0) 20 3769 8468.