Միացել է Քիմիական հատվածում ճգնաժամի, արտակարգ իրավիճակների և անվտանգության արձագանքման աշխատանքներին

Քիմիական հաստատության հակաահաբեկչական ստանդարտների (CFATS) ռիսկի վրա հիմնված կատարողականի ստանդարտ (RBPS) 9 – Արձագանքը, իրավացիորեն նշում է, որ արտակարգ իրավիճակների արձագանքը և միջադեպի անվտանգության արձագանքը չպետք է շփոթել: Երկուսն առանձին են, բայց կոմպլեմենտար: Մինչդեռ արտակարգ իրավիճակների արձագանքման կամ ճգնաժամային կառավարման պլանը վերաբերում է միջադեպի ավելի լայն հետևանքներին, անվտանգության պլանը վերաբերում է միջադեպի հետևանքով առաջացած հատուկ անվտանգության խնդիրներին մարտավարական մակարդակում: Ինչպե՞ս են այս ծրագրերը համապատասխանում միմյանց: Ինչպե՞ս պետք է կազմակերպությունները կազմակերպվեն՝ ապահովելու անվտանգության գործողությունները և ավելի լայն արձագանքը համակարգված: Ի՞նչ այլ ծրագրեր կարող են պահանջվել անվտանգության միջադեպի ազդեցություններին արդյունավետ արձագանքելու համար:  

Սկսենք մի քանի հիմնական հասկացություններից և ուրվագծենք այն տարբեր տարրերը, որոնք մենք կհամարենք վճռորոշ անվտանգության միջադեպի հաջող արձագանքման համար: Հարկ է նշել, որ այստեղ կա ճգնաժամային կառավարման և արտակարգ իրավիճակների արձագանքման շուրջ տերմինաբանության մի ամբողջ աշխարհ, որտեղ շատ տերմիններ օգտագործվում են փոխադարձաբար: Հստակության և այս հոդվածի համար մենք համառոտ կներկայացնենք, թե ինչպես ենք մենք օգտագործում տարբեր հիմնական տերմինները և որոնք ենք համարում հաջող անվտանգության պատասխանի հիմնական տարրերը:

• Ճգնաժամային կառավարում. Միջադեպի կառավարումն իր լայն իմաստով, ռազմավարական մակարդակով, սովորաբար կորպորատիվ մակարդակով, մեծապես կենտրոնացած է միջադեպի ֆինանսական և հեղինակության վրա, ինչպես նաև երաշխավորում է, որ նրանք, ովքեր զբաղվում են մարտավարական և գործառնական ազդեցություններով, ունեն ռեսուրսներ, որոնք անհրաժեշտ են իրենց դերը կատարելու համար: Դրա հիմքում ընկած է ճգնաժամային կառավարման պլանը:
• Արտակարգ իրավիճակների կառավարում. միջադեպի կառավարում մարտավարական մակարդակով, սովորաբար տեղանքի մակարդակով: Այստեղ արձագանքողները պատասխանատու են գործողությունների համակարգման համար՝ ապահովելու միջադեպի վերացումը և ապահովելու ավելի լայն տեղանքի համակարգումը: Սա հիմնված է արտակարգ իրավիճակների արձագանքման պլանի, կայքի արձագանքման պլանի կամ նման այլ բանի վրա:
• Միջադեպի կառավարում. միջադեպին ֆիզիկական արձագանք, գործնական դեր, որտեղ իրականացվում են ֆիզիկական գործունեություն: Կարող են լինել մի քանի միջադեպերի կառավարման թիմեր: Օրինակ, միջադեպերի կառավարման մի թիմ կարող է աշխատել անվտանգության արձագանքման վրա, մինչդեռ մյուսը վերաբերում է անվտանգության իրադարձության ազդեցությանը կայքի գործունեության վրա, օրինակ՝ ցանկացած վնասի պարունակություն և ավելի լայն ազդեցությունների մեղմացում: Այս թիմն աշխատում է գործառնական մակարդակով։ Միջադեպի կառավարման թիմերը, ամենայն հավանականությամբ, անմիջականորեն կաշխատեն այլ արձագանքողների հետ, ինչպիսիք են հրդեհաշիջման աջակցությունը, բժշկական աջակցությունը, վտանգավոր արտահոսքի վերականգնման աջակցությունը, շրջակա միջավայրի վերականգնման թիմերը և տեղական իրավապահ մարմինները: Թիմերը կարող են այստեղ գործադրել հատուկ արտակարգ իրավիճակների գործառնական ընթացակարգեր կամ արտակարգ իրավիճակների գործողությունների պլաններ:
• Բիզնեսի շարունակականության թիմ. մինչդեռ ճգնաժամի, արտակարգ իրավիճակների և միջադեպերի կառավարման թիմերը գործում են միջադեպին արձագանքելու համար, բիզնեսի շարունակականության թիմը կքննարկի միջադեպի ազդեցությունը կայքի գործունեության վրա և կորոշի այդ գործողությունները վերականգնելու ծրագիր՝ համաձայն նախնական տվյալների: - համաձայնեցված ռեսուրսներ. Օրինակ՝ անվտանգության հետ կապված միջադեպը կարող է զրկել կայքին առաջին անհրաժեշտության պարագաներից կամ կարող է ստիպել կայքին փակել իր բոլոր գործողությունները կամ դրանց մի մասը: Բիզնեսի շարունակականության թիմը պատասխանատու է ապահովելու, որ կա ծրագիր, որպեսզի կայքը կամ ավելի լայն ընկերությունը կարողանա շարունակել կատարել իր պարտավորությունները հաճախորդների հանդեպ՝ անկախ միջադեպից: 

Միջադեպի արդյունավետ արձագանքը նման կլինի հետևյալին.

Շատ հաճախ կազմակերպությունները հաշվի են առնում միայն առաջին կամ երկրորդ մակարդակի պատասխանը կայքի մակարդակով: Շատ կազմակերպություններ հնարավորինս շուտ չեն ընդունում բիզնեսի շարունակականության պայմանավորվածությունները: Իրենց վերականգնումն ի սկզբանե պլանավորելու փոխարեն՝ նրանք սպասում են դեպքի ավարտին՝ հաջորդաբար զբաղվելով միջադեպի յուրաքանչյուր փուլով։ Սա հանգեցնում է երկարատև վերականգնման, երբ միջադեպի պոչը ձգձգվում է շատ ավելի երկար, քան պետք է: Այս մոտեցումը միայն մեծացնում է միջադեպի ֆինանսական, հեղինակության և գործառնական ազդեցությունները: Ռազմավարական ճգնաժամային կառավարման թիմը չակտիվացնելու դեպքում կազմակերպությունը կարող է խոցելի դառնալ, իսկ գործադիր թիմը: Նրանք կարող են անսպասելիորեն բռնվել, եթե միջադեպը հանկարծ սրվի կամ պատրաստ չլինեն որևէ միջադեպի վերաբերյալ լրատվամիջոցների հարցին, նրանք ոչինչ չգիտեն:

Այդ դեպքում ինչպե՞ս ենք մենք դրան անդրադառնալ: Ինչպե՞ս ենք մենք ապահովում անվտանգության միջադեպին ամբողջական և համակարգված արձագանք:

Ակտիվացում Ակտիվացման արձանագրությունները կարևոր են անվտանգության միջադեպին արձագանքելու արագությունը և պատասխանի բոլոր շերտերն ակտիվացնելու համար: Շատ կազմակերպություններ ակտիվացման համար հիմնվում են ձեռքով զանգերի կասկադների վրա, որտեղ կոմուտատորը ձեռքով կզանգահարի բոլոր նրանց, ովքեր անհրաժեշտ են արձագանքելու համար: Այնուամենայնիվ, դա կարող է զգալի ժամանակ պահանջել՝ կտրուկ դանդաղեցնելով արձագանքման արագությունը, որն իր հերթին կմեծացնի միջադեպի ազդեցությունը: Այլ այլընտրանքները ներառում են ավելի ոչ պաշտոնական կասկադներ, ինչպիսիք են WhatsApp-ը կամ զանգվածային SMS-ները՝ թիմերը ակտիվացնելու համար: Այնուամենայնիվ, այս մոտեցումը կարող է դժվար լինել վերահսկել, և չկա հաստատում, որ անհատը արձագանքում է:

Զանգվածային ծանուցման գործիքները հատկապես արդյունավետ են՝ ապահովելու համար, որ պատասխանի բոլոր մակարդակներն ակտիվացվեն անհրաժեշտության դեպքում և հասանելիություն ապահովեն պատասխանի իրենց ասպեկտն իրականացնելու համար անհրաժեշտ ողջ տեղեկատվությանը: Զանգվածային ծանուցման գործիքները նաև թույլ են տալիս հարմարեցված ծանուցում: Օրինակ, ավելի փոքր մասշտաբի միջադեպի դեպքում մենք կարող ենք որոշել ծանուցում ուղարկել ճգնաժամային կառավարման թիմին միայն տեղեկատվության համար. այս փուլում արձագանքելու կարիք չկա: Այս տեղեկատվությունը երաշխավորում է, որ ճգնաժամային կառավարման թիմը տեղյակ է, եթե լինեն լրատվամիջոցների հետաքննություններ, և երաշխավորում է, որ նրանք պատրաստ են կանգնել, եթե միջադեպը սրվի: Կապվեք CHEMTREC-ի հետ մեր զանգվածային ծանուցման ծառայությունների մասին ավելին իմանալու համար:

Հրաման և վերահսկում. Հրամանատարության և վերահսկման կառույցները կարևոր են միջադեպի արդյունավետ համակարգման համար: FEMA-ի Միջադեպերի հրամանատարության համակարգը (ICS) առաջարկում է և հիանալի մոդել, որի հիման վրա կարող եք ստեղծել ձեր կազմակերպության համար ճգնաժամային, արտակարգ իրավիճակների և միջադեպերի կառավարման արձագանք: Սա այն մոդելն է, որը CHEMTREC-ի Crisis Solutions-ն իրականացնում է հաճախորդների համար պլաններ մշակելիս: Համակարգը ճկուն է և մասշտաբային՝ համապատասխան միջադեպի կարիքներին՝ ապահովելով հստակ կապեր տարբեր պլանների և հրամանատարության մակարդակների միջև: Այն աշխատում է բոլոր միջադեպերի համար՝ անկախ դրանց չափից, ծավալից կամ պատճառից և պետք է իրականացվի՝ ցանկացած միջադեպի արդյունավետ արձագանքման համակարգման համար, որը սովորականի նման չէ: Ձեր գործառնական առաջատարը դիտարկեք որպես տարբեր հրամանատարական թիմերի միջև առաջնային խողովակ: Համոզվեք, որ ձեր բիզնեսի շարունակականությունը և վերականգնման պլանավորման առաջատարները հստակ ներթափանցում են Միջադեպի հրամանատարին պլանավորման բաժնի միջոցով կամ որպես ուղղակի հաշվետվություն:

Արձագանքողների միջև հաղորդակցության համար հստակ հոսքերով արդյունավետ հրամանատարության և կառավարման կառուցվածքի ներդրումը կարևոր է: Մի փոքր պատասխանում, որը ներառում է երեք հոգի, հաղորդակցման ուղիները պարզ են, և կարող է որևէ այլ կառույցի կարիք չլինել, քան առաջադրված ղեկավար ունենալը, որը կարող է վերջնական որոշումներ կայացնել: Այնուամենայնիվ, քանի որ միջադեպը և դրա արձագանքման թիմը մեծանում են, հաղորդակցության հստակ գծեր ունենալը կարևոր է: Նայեք ստորև ներկայացված դիագրամին որպես օրինակ: Եթե ​​արձագանքող թիմը աճում է 3-ից 14 անձնակազմի, հանկարծ մենք աճում ենք 3-ից 91 տարբեր կապի գծերի, ինչը անկառավարելի է: Այս իրավիճակը պահանջում է հստակ հրամանատարության և վերահսկման կառուցվածք՝ հաղորդակցության շերտավոր շերտերով, որտեղ յուրաքանչյուր անհատ պետք է ունենա 3-ից 5 ուղիղ գծեր հաշվետվության մեջ: Սա ապահովում է միավորված մոտեցումը:

Կապվեք մեր խորհրդատուների հետ այսօր ավելին իմանալու միջադեպի ժամանակ ձեր հաղորդակցությունը պարզեցնելու կամ ձեր կազմակերպության հրամանատարության և վերահսկման կառույցների վերանայման մասին:

Մարզումներ, վարժանքներ և վարժություններ. RPBS 9 – Պատասխան, պարզ է ուսուցման, վարժանքների և վարժությունների անհրաժեշտության մասին, մինչդեռ RPBS 11-ը նախանշում է որոշ հատուկ ուսուցում և վարժանքներ, որոնք պետք է դիտարկել որպես Անվտանգության իրազեկման ուսուցման ծրագրի (SATP) մաս: Այնուամենայնիվ, կարևոր է, որ ձեր SATP-ն մշակելիս դուք պետք է ապահովեք, որ հաշվի առնվեն վերապատրաստման և՛ տեխնիկական, և՛ ոչ տեխնիկական արձագանքման տարրերը: Աշխատակիցները պետք է վերապատրաստվեն և մարզվեն հաստատության դասավորության, հատուկ վտանգների և հատուկ տեխնիկական արձագանքի վերաբերյալ, ինչպես նաև ունենան աշխատելու հմտություններ՝ որպես ավելի լայն և համակարգված արձագանքման մաս: Հաշվի առեք միջադեպի պատկերը կազմելու նրանց կարողությունը՝ իրավիճակային իրազեկությունը: Հաշվի առեք աշխատակցի՝ սեփական թիմի ներսում արդյունավետ հաղորդակցվելու կարողությունը և ավելի լայն արձագանքը: Բացի այդ, համոզվեք, որ աշխատակիցները գիտեն, թե ինչպես արդյունավետ որոշումներ կայացնել և իրականացնել այդ որոշումները՝ առաջնորդության հատուկ հմտությունների միջոցով: Անհատների ուսուցումն ու մարզումները պետք է շատ ավելի լայն լինեն, քան պարզապես նրանց դերի տեխնիկական պահանջները. միայն այն ժամանակ, երբ դա տեղի ունենա, կազմակերպությունը կկարողանա իրական համակարգված արձագանք կիրառել: 

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք մեր էլեկտրոնային ուսուցման ճգնաժամային ակադեմիա, որը տրամադրում է ճգնաժամային կառավարման ուսուցում արդյունավետ և համակարգված արձագանքման հիմքերի վրա կամ խոսեք մեր մասնագետների թիմի հետ ձեր կազմակերպության դեմ առ դեմ վերապատրաստման մասին:

Անվտանգության միջադեպին արդյունավետ արձագանքելու համար շատ ավելին կա, քան շատ կազմակերպություններ են գիտակցում: Լավ նորությունն այն է, որ շատ կազմակերպություններ արդեն ունեն համակարգված և արդյունավետ արձագանք սկսելու գործիքներ: Ճգնաժամի, արտակարգ իրավիճակների, միջադեպերի և անվտանգության կառավարումը միացնելով մեկ հրամանատարական կառուցվածքի և ակտիվացման արձանագրության միջոցով՝ կազմակերպությունը կտեսնի ավելի համակարգված և ավելի լավ կառավարվող միջադեպեր, որոնք իրենց հերթին կնվազեցնեն միջադեպի և՛ ազդեցությունները, և՛ տևողությունը: Կապվեք մեր խորհրդատուների հետ այսօր՝ ձեր պայմանավորվածությունների և ձեր արձագանքը բարելավելու խորհուրդների վերանայման համար: