FAQs

Pode rexistrarse en liña. Para obter axuda adicional, envíe un correo electrónico sales@chemtrec.com ou chame 1-800 262 8200.

O rexistro en CHEMTREC dálle o dereito de usar números de teléfono de emerxencia CHEMTREC nos documentos de envío. É a súa responsabilidade saber se os seus produtos ou envíos están suxeitos á normativa gobernamental. Para determinar se o seu envío debe cumprir o Regulamento do Departamento de Transporte dos Estados Unidos (DOT) 49 CFR 172.604, póñase en contacto co Centro de información de materiais perigosos do Departamento de Transporte dos EUA 1-800-467-4922 (EUA) ou + 1 202-366-4488 (fóra dos EUA) ou por correo electrónico no infocntr@dot.gov.

Póñase en contacto co servizo ao cliente en chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200 para ver se a súa empresa xa está rexistrada. Frecuentemente recibimos chamadas de inspectores reguladores, fabricantes, cargadores, transportistas, TRANSITARIOS e provedores de servizos de loxística de terceiros (3PL), e así por diante para verificar se unha empresa está autorizada a usar o noso número. Os cargadores que mostren o número sen autorización rexistrada poden afrontar penas substanciais.

Debe estar rexistrado con CHEMTREC en calquera momento que mostre os nosos números de teléfono nos seus documentos de envío, etiquetas, envases ou outros produtos. Para saber se os seus materiais perigosos necesitan un número de emerxencia nos seus papeis de envío, contacte co Departamento de Transporte INFO-LINE de Estados Unidos no 1-800-467-4922 (EUA) ou + 1 202-366-4488 (fóra dos Estados Unidos).

Atoparás o teu número de cliente exclusivo de CHEMTREC (CCN) na esquina superior dereita da túa factura de CHEMTREC. O número irá precedido das letras "CCN" cando se use nos documentos de envío (por exemplo: CCN123456). Se non ten unha copia da súa factura, solicite a chamada de contacto principal designada pola súa empresa ou póñase en contacto co servizo de atención ao cliente chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200  para obter o teu CCN.

Amosar os seus números de teléfono de emerxencia CHEMTREC nos papeis de envío nun lugar destacado. Debe indicar que os números son para a información de resposta de emerxencia (por exemplo: CONTACTO DE EMERGENCIA: CHEMTREC 1-800-XXX-XXXX).

Se o seu envío está suxeito ás normas de envío de EE. UU., Debe inscribirse o seu nome de empresa rexistrada ou o seu CHEMTREC CCN, de acordo co 49 CFR 172.604 "no papel de envío inmediatamente antes, despois, arriba ou debaixo do número de teléfono de resposta de emerxencia de forma prominente, fácil de identificar e claramente visible que permita que a información sexa atopada de forma fácil e rápida" a non ser que se ingrese o nome da empresa noutros lugares de forma destacada.

Nunca mostre o número de teléfono do Servizo de atención ao cliente de CHEMTREC en papeis de envío, SDS, etc. Mostrar só os números de teléfono de emerxencia CHEMTREC.

As etiquetas CHEMTREC, incluídas as etiquetas dos vehículos, as marcas dos vagóns, as etiquetas dos teléfonos e as etiquetas das baterías de litio, pódense mercar a través do noso provedor aprobado, Labelmaster. 

Desaconsellamos aos transportistas de incluír calquera número de teléfono, enderezo de correo electrónico, sitio web ou calquera outra información de contacto de CHEMTREC sobre a embalaxe do produto a menos que o produto estea suxeito a unha regulación.

Para estes produtos, o número de teléfono de emerxencia de CHEMTREC debe estar precedido polo seguinte:

"Para materiais perigosos ou incidentes de mercancías perigosas SOLAMENTE (derrame, fuga, incendio, exposición ou accidente), chame ao CHEMTREC [insira os números de teléfono CHEMTREC proporcionados na súa confirmación de rexistro];" 

O número de teléfono da compañía tamén debe incluírse no embalaje e debe indicarse claramente que todas as outras consultas non urxentes sobre o produto deberían dirixirse á empresa.

Teña en conta que: Se escolle incluír o número de teléfono de emerxencia CHEMTREC na embalaxe do produto, as chamadas realizadas ao centro de chamadas de emerxencia CHEMTREC contarán para o seu reconto de incidencias a efectos de facturación.

CHEMTREC non ofrece servizos de limpeza no lugar neste momento.

Depende da localización á que envíes. Os niveis de cobertura de CHEMTREC están determinados por zonas rexionais. Se o destino do seu envío está na mesma zona que o punto de orixe, precisarás a cobertura da zona interior. Se o destino do seu envío non está na mesma zona que o punto de orixe, precisarás a cobertura da zona exterior. De vostedes que envían internacionalmente desde Estados Unidos e outros puntos de orixe a diferentes zonas, a cobertura global pode ser a mellor opción. Contacto de vendas (sales@chemtrec.com) para máis información.

Como parte dos nosos servizos de resposta de emerxencia, só distribuiremos a SDS ou outra información específica do produto a partes externas cando os respondedores, profesionais médicos ou outros precisen esa información durante un incidente de materiais perigosos. Outras solicitudes de SDS remitiranse ao fabricante.

CHEMTREC lanzou recentemente SDS ACCESS, que lle permite acceder ás súas follas de datos de seguridade en calquera momento e en calquera lugar, no seu escritorio, portátil ou teléfono móbil. O acceso SDS ofrécelle acceso seguro e baseado na web as 24 horas da semana á súa biblioteca SDS con capacidades de busca completas. Tamén inclúe configuración de biblioteca, indexación de documentos, mantemento continuo e alertas personalizadas.

Título de regulamentos de materiais perigosos (HMR) 49 CFR O § 172.604 esixe que "unha persoa que ofreza un material perigoso para o transporte debe proporcionar un número de teléfono de resposta de emerxencia, incluído o código de área ou o código de acceso internacional, para o seu uso en caso de emerxencia que implique o material perigoso". A regulación completa de materiais perigosos pódese atopar a través da Administración de seguridade de tubaxes e materiais perigosos (PHMSA) sitio web.

Calquera chamada a CHEMTREC sobre o rexistrado ou os seus afiliados e os seus produtos ou envíos.

Os materiais perigosos para o transporte son aqueles que representan unha ameaza irracional para a saúde, a seguridade e a propiedade do medio ambiente. Isto inclúe: substancias perigosas, residuos perigosos, contaminantes mariños, material a temperatura elevada, materiais identificados no 172.101 do CFR e materiais que cumpran as definicións contidas na parte 173 do CFR. Para obter máis información, consulte o Código 49 do Regulamento Federal (CFR).