Service de nettoyage et d'assainissement : réponses aux questions les plus fréquemment posées

Le service d'information sur les interventions d'urgence de CHEMTREC offre un accès 24h/24 et 7j/7 à notre ligne d'assistance téléphonique d'urgence. Les clients peuvent également opter pour notre nouveau service de nettoyage et de remédiation, lancé cette année. Ce service offre des conseils et un soutien d'experts pour la gestion des incidents impliquant de faibles rejets et des matières dangereuses en quantité limitée (LQ), aidant ainsi les clients à gérer ces situations inévitables mais lourdes de conséquences en toute confiance. Notre nouvelle offre accélère l'intervention et permet de lancer rapidement les opérations de nettoyage et de remédiation afin de réduire l'impact des rejets accidentels.

Nous avons discuté avec notre superviseur de quart, Philip Blashford, afin de répondre à quelques questions fréquentes sur le service de nettoyage et de remise en état. Nous espérons que ces informations vous aideront à choisir le partenaire idéal pour le nettoyage des matières dangereuses.

• Est-ce que CHEMTREC effectue elle-même le nettoyage et l’assainissement ?
  Non. Cette pièce est réalisée par un partenaire de confiance avec une portée nationale et un historique de réussite avéré.

• Comment CHEMTREC évalue-t-il ses partenaires de nettoyage et d’assainissement ?
  Tous les partenaires sont évalués en fonction des compétences, de l'expérience et de la stabilité nécessaires. De plus, les partenaires doivent être un partenaire Responsible Care (RC) de l'American Chemistry Council et s'engager à respecter les normes de sécurité et de durabilité du programme RC.

• Combien de temps dure un projet d’assainissement typique ?
  La durée d'un projet d'assainissement varie en fonction de l'étendue de la contamination et des méthodes d'assainissement utilisées. En moyenne, les projets peuvent durer de quelques heures à quelques jours, semaines, voire plusieurs mois.

• Les clients reçoivent-ils toujours des rapports d’incident de CHEMTREC ?
  Oui, les clients recevront toujours leur rapport d'incident initial. S'ils choisissent de confier le nettoyage et la remédiation à CHEMTREC, ils recevront également un rapport de clôture détaillé détaillant les actions de nettoyage et de remédiation mises en œuvre.

• Une équipe de nettoyage et d’assainissement sera-t-elle envoyée sans en informer au préalable le client ou sans obtenir son approbation ?
  Non, le client devra activer le nettoyage.

• Pourquoi la Californie est-elle exclue ?
  En raison des restrictions réglementaires supplémentaires, CHEMTREC a choisi de ne pas participer aux incidents de nettoyage et d'assainissement en Californie pour le moment.

• Avec qui les clients communiquent-ils ?
  Les clients communiqueront avec CHEMTREC et recevront des mises à jour sur le projet. S'ils préfèrent s'adresser directement au partenaire ou à l'équipe sur place, c'est également possible.

• Qu'en est-il des signalements aux agences locales, étatiques et fédérales en cas de besoin ?
  Notre partenaire de nettoyage et de réhabilitation se chargera des rapports locaux et étatiques. Si le client souhaite ajouter des rapports fédéraux, tels que la norme 5800.1, veuillez demander un devis pour notre service de déclaration d'incident.

• Comment CHEMTREC préqualifie-t-il les entrepreneurs ?
  Le partenaire de CHEMTREC en matière de nettoyage et de réhabilitation dispose d'une base de données regroupant environ 1 500 entrepreneurs actifs et de confiance aux États-Unis. Les entrepreneurs et leurs tarifs sont examinés et négociés avant toute urgence.

• Que comprend un rapport de nettoyage et d’assainissement ?
  Le rapport peut varier légèrement en fonction de l'incident, mais en général, les rapports comprennent le contexte, l'intervention d'urgence, les notifications réglementaires, les mesures correctives, l'élimination des déchets, les conclusions et les pièces jointes (c.-à-d. photos, etc.).

• Que contiendra la facture suite à un incident ?
  Une facture sera partagée avec le rapport final, catégorisant les tâches avec le temps et les matériaux dépensés, avec des tarifs horaires adaptés aux tâches.

• J'ai remarqué que l'offre ne couvre que les petits déversements de moins de 200 litres. Que se passe-t-il en cas de déversement dépassant cette quantité ?
  La limite de déversement de 55 gallons est basée sur la quantité totale de produit déversé et non sur la taille du contenant. Ainsi, si un conteneur de 330 gallons déversait 40 gallons, CHEMTREC serait en mesure d'intervenir. En revanche, si 20 seaux de 5 gallons déversaient la totalité des 100 gallons, l'intervention se situerait hors de la limite de déversement. Dans ce cas, nous informerions le client, qui pourrait nous demander de le mettre en relation avec d'autres partenaires capables de l'aider.

• Combien coûte l’ajout du nettoyage et de l’assainissement à notre contrat actuel d’information sur les interventions d’urgence ?
  100 $ par an si l'inscription est effectuée avant un déversement. Les demandes accélérées, après un déversement, nécessitent des frais d'installation uniques de 500 $, puis des frais d'abonnement annuels de 100 $ les années suivantes.

• Comment puis-je m'inscrire au nettoyage et à l'assainissement ?
  Pour bénéficier d'un service de nettoyage, les personnes inscrites doivent d'abord disposer du numéro d'appel d'urgence de CHEMTREC. Vous pouvez vous inscrire en ligne à l' adresse https://secure.chemtrec.com/Security/Create-New-Company-Account ou demander un devis sur https://www.chemtrec.com/request-quote.

• Si j’ai des questions supplémentaires, qui dois-je contacter ?
  Veuillez contacter notre équipe commerciale à sales@chemtrec.com .

En conclusion, notre entretien avec Philip Blashford souligne l'importance de notre nouveau service de nettoyage et de remédiation pour répondre aux incidents impliquant des matières dangereuses, notamment celles impliquant de faibles rejets et des matières en quantité limitée (LQ). Grâce à ce service, nos clients bénéficient non seulement d'une assistance rapide, mais aussi de l'expertise nécessaire pour minimiser l'impact de tels incidents. Nous espérons que ces informations vous aideront à faire un choix éclairé pour un nettoyage efficace et efficient des matières dangereuses. Chez CHEMTREC, nous nous engageons à fournir une assistance fiable et 24h/24 afin de renforcer la sécurité et de résoudre rapidement les situations d'urgence.