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Services personnalisés

CHEMTREC est plus qu'un simple centre d'appels d'urgence. Nous proposons également des services de prévention et de gestion personnalisés, notamment:

Services de journalisation des incidents

Notre équipe ESS expérimentée et formée répondra aux appels non urgents, enregistrera des détails d'incident limités et transmettra ces informations à la division appropriée de l'entreprise. Les entreprises utilisent ce service pour être informées des expositions antérieures à l'incident nécessitant une réparation ou pour effectuer une analyse des données à la recherche de modèles de failles pouvant être analysés.


Services de communications d'urgence

Vous pouvez compter sur CHEMTREC pour gérer les communications de crise de votre entreprise. Ce service comprend:

  • adresse-carte Numéro (s) de téléphone dédié à l'entreprise
  • commentaire Boîtes vocales personnalisées pour mettre à jour les équipes en cas d'urgence
  • mégaphone Services de diffusion d'urgence en masse pour la voix, le courrier électronique et les pagettes
  • fichiers Demandes de FDS non urgentes
  • casque audio Appels d'assistance non urgents
  • déverrouiller-alt Les questions de sécurité

Protocole d'intervention (technique) non urgent

CHEMTREC servira de centre de réponse technique 24, au service de votre entreprise, fournissant aux appelants des réponses à vos questions relatives aux produits.


Services de gestion des appels non urgents

CHEMTREC servira de centre d’intervention 24 / heure, traitant les appels, y compris les incidents mineurs, les appels de service après-vente et les demandes de renseignements généraux.


Programme d'élimination

Inclus en tant que service pour toutes les entreprises enregistrées, nous fournirons aux appelants des instructions pré-approuvées pour la manipulation et l'élimination des conteneurs qui fuient ou sont endommagés. Nous informerons également votre entreprise par fax et / ou par courrier électronique.

Ce programme concerne les incidents qui répondent aux paramètres suivants:

  • Le déversement ou la fuite provient d'un seul récipient de stockage de liquides de 55 gallons (208 litres) ou d'un seul récipient de stockage sec de 400 livres (182 kilogrammes) ou moins; OU, s'il y a plusieurs conteneurs, le volume total du liquide déversé ou de la fuite est inférieur ou égal à 55 gallons (208 litres) pour les conteneurs de stockage de liquide ou inférieur ou égal à 400 livres (182 kilogrammes) pour les conteneurs de stockage à sec; ET
  • La fuite ou le déversement est contenu et nettoyé; ET
  • L'incident se produit dans un terminal ou une installation de camionnage; ET
  • L'appelant n'a besoin d'aucune assistance supplémentaire ou contact de la part de l'inscrit pour quelque raison que ce soit.

Certaines des options proposées dans ces circonstances sont:

  • Remettre le conteneur endommagé au point d'origine
  • Transférer le conteneur endommagé au client pour livraison
  • Éliminer le contenant endommagé conformément aux réglementations locales, régionales et fédérales
  • L’expéditeur fournira des instructions de disposition le prochain jour ouvrable normal en se basant sur le rapport envoyé au contact d’urgence.

S'il vous plaît noter, dans toute autre circonstance comme une demande spécifique de l'appelant pour un contact, nos spécialistes des services d'urgence contacteront les personnes à contacter en cas d'urgence au moment de l'incident.

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Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur nos services, veuillez contacter notre équipe.

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