Niveaux de couverture CHEMTREC

L'inscription à la couverture CHEMTREC vous donne le droit d'utiliser le numéro de téléphone d'urgence CHEMTREC - ou tout numéro dirigé vers le centre d'appels de CHEMTREC - sur les documents d'expédition, les FDS et les étiquettes de communication des risques pour tous les envois. CHEMTREC offre trois niveaux de couverture:

• Zone intérieure
• Zone extérieure 
• Global

Nos représentants travaillent en étroite collaboration avec vous pour déterminer la meilleure option de couverture en fonction de la zones de vos points d'origine et des destinations d'expédition.

Couverture de zone intérieure

L'inscription à la couverture de zone intérieure est logique pour votre entreprise si tous vos envois proviennent de pays de la même zone et sont livrés à des pays de cette même zone.

Par exemple, les envois en provenance des États-Unis (zone 1) qui sont livrés au Canada (zone 1) nécessitent une couverture de zone intérieure.

Couverture de zone extérieure

La couverture hors zone a du sens pour votre entreprise si tous les envois proviennent de pays de la même zone mais sont livrés vers des pays situés en dehors de cette zone initiale. Cette option de service inclut également la couverture de zone intérieure lorsque vous expédiez vers des pays situés à l'intérieur de votre zone principale.

Par exemple, les envois en provenance des États-Unis (zone 1) qui sont livrés en Australie (zone 8) nécessitent une couverture hors zone.

Combinaison de couverture de zone intérieure et de zone extérieure

Certaines sociétés bénéficient d'une combinaison d'options de couverture Zone Intérieure et Zone Extérieure lorsque certaines expéditions relèvent d'une seule zone, tandis que d'autres traversent des limites de zone. Les représentants de CHEMTREC peuvent évaluer votre situation unique et vous aider à choisir la solution la plus rentable.

Par exemple, les envois en provenance des États-Unis (zone 1) qui sont livrés au Canada (zone 1) nécessitent une couverture de zone intérieure. Toutefois, si vous avez également des envois en provenance du Brésil (zone 2) qui sont livrés en Australie (zone 8), une couverture hors zone est également requise.

Couverture mondiale

L'inscription à la couverture mondiale de CHEMTREC est logique pour votre entreprise si vos envois proviennent de pays situés dans plusieurs zones du monde et sont livrés à des pays situés dans plusieurs zones. La couverture mondiale n'a pas de limite géographique.

Par exemple, la couverture mondiale est la meilleure option lorsque vous avez des envois provenant de plusieurs zones, telles que les États-Unis (zone 1), le Chili (zone 2) et l'Australie (zone 8), qui sont livrés dans plusieurs zones, telles que le Canada. (Zone 1), France (Zone 3), Afrique du Sud (Zone 6) et Asie du Sud (Zone 9).

Avantages supplémentaires de la couverture CHEMTREC

• Assistance 24 / 7 par des spécialistes des services d'urgence qualifiés
• Conformité aux réglementations nationales et internationales en matière d'expédition
• Accès aux numéros de pays dans plus de pays clés 70
• Services d'interprétation pour les langues 240 +
• Notification immédiate de tous les incidents impliquant vos envois
• Accès instantané aux professionnels de la santé sous contrat
• Stockage illimité de données de sécurité pour les informations relatives à votre produit
• Possibilité de visualiser les détails des incidents en temps réel via le portail client
• Accès aux informations réglementaires à jour via REGTREC ™ (hors zone et couverture mondiale uniquement)

Enregistrement d'expédition unique

Ce service vous donne le droit d'utiliser CHEMTREC pour un seul envoi de matières dangereuses réglementées nécessitant un numéro de téléphone d'urgence 24.

• Permet un seul envoi dans la zone intérieure ou extérieure, valide pour un nombre maximal de jours 14 (ou de jours 30 pour la couverture globale)
• Recommandé pour les organisations qui expédient une à deux fois par an
• Les informations relatives au paiement, à la FDS et à l'expédition des produits chimiques sont dues à l'enregistrement

Numéros régionaux

Les numéros régionaux de CHEMTREC connectent automatiquement les appelants aux options de langue appropriées en fonction du code de pays international de leur numéro de téléphone. Principalement conçus pour être utilisés sur les documents de transport, les numéros régionaux peuvent également être utilisés pour les documents d'approvisionnement, par exemple sur les fiches de données de sécurité, à condition que le numéro régional soit conforme aux exigences des numéros d'urgence locaux pour chaque pays où le produit est mis sur le marché.

Principales caractéristiques des nouveaux numéros régionaux :

• Permet d'accéder à plusieurs langues via un seul numéro.
• Fournit des options de langue maternelle basées sur les langues officielles/communément parlées selon le code de numérotation de l'appelant.
• Fournit une connexion d'appel rapide aux interprètes à l'aide de la reconnaissance automatique de la langue.

Avantages de la mise en œuvre du numéro régional pour les clients CHEMTREC :

• Permet l'utilisation d'un numéro d'urgence unique pour les envois transfrontaliers au sein d'une région.
• Aide les clients qui ont un espace limité à afficher les numéros d'urgence sur les documents.
• Aide les clients à réduire les risques commerciaux grâce à un processus de connectivité amélioré.

Numéros de composition dans le pays

Dans le cadre de nos options de couverture, nous fournissons à nos clients un réseau de numéros de téléphone "Composition dans le pays". Ces numéros offrent une alternative au numéro de téléphone sans frais principal de CHEMTREC, qui peut toujours être utilisé n'importe où dans le monde.

Les numéros de téléphone de composition dans le pays fournissent une familiarité et une commodité à la personne qui appelle CHEMTREC de l’extérieur de notre centre d’appel aux États-Unis. L’appelant entendra un message dans la langue principale du pays, expliquant qu’il sera connecté à un interprète pour vous aider. la communication entre l'appelant et le centre des opérations de CHEMTREC.

Les numéros de téléphone de composition dans le pays sont actuellement disponibles pour les emplacements suivants:

Pourquoi l'inscription est-elle critique?

Chaque jour, nous recevons des appels d'inspecteurs du gouvernement, ainsi que de transporteurs intermodaux responsables, nous demandant de vérifier que CHEMTREC a autorisé l'utilisation de notre numéro de téléphone sur les documents d'expédition pour le transport de produits chimiques.

L'utilisation de notre numéro d'urgence sans autorisation enfreint les réglementations de nombreux gouvernements en matière d'expédition et les conditions d'utilisation de CHEMTREC. Seuls les expéditeurs enregistrés peuvent afficher le numéro de téléphone d'urgence CHEMTREC sur leurs documents d'expédition.

Nous encourageons les membres de la communauté de la mise en application de la réglementation à nous contacter vérifier l’autorisation de notre numéro de téléphone sur les documents d’expédition.